社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第三章

第三章人类行为与社会环境第一节人类行为第二节社会环境第三节人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题本章五大主要考点小结人类需要的层次和类型（09\10\11\12）人类行为类型和特点（08\10）社会环境的构成要素（08\09\10\11\12年3题）人类行为与社会环境之间的关系（08）人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题（08\09\11年出4题\12年3题）7－7－9－9－92考点一：人类需要的层次和类型

（一）人类需要的含义—是行为产生的源泉动力，是人类活动的出发点和归宿

需要的特征：社会性（区别于动物）3（二）人类需要的层次（09\10\11\12）1、马斯洛的需要层次论（五层次）（1）生理需要如饥、渴、衣、住、性等方面的要求（2）安全需要如收入稳定、强大的治安力量福利条件好、法制健全（3）归属与爱的需要(k)归属感，归属于某个群体，得到关心与爱护友情、爱情（男大当婚，女大当嫁）4（二）人类需要的层次（4）尊重的需要①内部：要求提升自己能力，追求成就，已久谋求自由和独立的欲望②外部：要求得到别人的尊敬、重视或赞赏的欲望（5）自我实现需要（最高）满足个体把各种潜能都发挥出来的一种需要，如不断的追求事业成功、使技术精益求精等等。明星梦特点——由低到高5201114．小李参加工作后，态度认真，踏实肯干，经常加班加点。在一次同事聚会上，大家问他工作为什么这么“拼命”。小李说，自己新来乍到，希望能尽快进入角色，融入到工作团队中。根据马斯洛的需要层次理论，小李的上述需要属于()的需要。（2011） A．安全B．归属与爱 C．尊重D．自我实现201064.根据马斯洛需要层次理论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.对家人的关心D.宗教信仰E.有知心的朋友2、阿尔德弗尔的ERG（生存－关系－成长）理论当代的以人为本的理论以耶鲁大学克林顿·阿尔德弗尔教授对马斯洛需求层次论的进一步整合，即ERG理论为代表，他以人的三种核心需要，即生存需要（EXISTENCE）、关系需要（RELATEDNESS）、成长需要（GROWTH）第一种生存需要——关系到机体的存在或生存。相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。第二种关系需要——发展人际关系的需要。相当于马斯洛理论中的归属与爱的需要以及尊重需要中的外在部分相对应。第三种成长需要——个人自我发展和自我完善的需要。相当于马斯洛理论中的尊重需要和自我实现的需要。（K)

注意举例和对应82、阿尔德弗尔的ERG（生存－关系－

成长）理论特点：1.不强调需要的顺序；2.当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；3.需求满足，强度可能还会增加。9201012.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语成绩的理想成绩定位90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（）（2010）A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要3、莫瑞的需要理论（11\12）11主题统觉测验（投射测验）3、莫瑞的需要理论需要的特点和作用:（K)第一，需要与需要之间相互关联。两种或多种需要可能融合在一起，引起同一行为后果；各种需要之间也可能发生冲突；一种需要可以被置于为另一种需要服务的位置。第二，需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为。第三，需要是个性结构中不可缺少的成分。第四，需要有不同的发展阶段。133、莫瑞的需要理论需要的分类：两大类（K)

第一需要，生理性需要第二需要，心因性需要心因性需要是通过童年的经验而获得的142012年14.关于莫瑞（Murray）需要理论的说法，正确的是()。A．需要影响知觉但不影响思维B．需要之间相互独立C．生理性需要源自童年经验D．需要有不同的阶段练习（2011）13．下列关于人类需要特点和作用的说法中，符合莫瑞（Murray）需要理论的是()。 A．需要是个性结构中不可缺少的成分 B．人的各种需要之间不会发生冲突 C．生理性需要是通过童年经验获得的 D．一种需要不可以被置于为另一种需要服务的位置（三）人类需要的类型（三种）1、根据需要的起源（1）生理性需要进食、睡眠、性（2）社会性需要交往、成就、权力17（三）人类需要的类型2、按照需要指向的对象(NEW)（1）物质需要衣食住行（2）精神需要智力、道德、审美18（三）人类需要的类型3、按人们对需要的迫切程度(NEW)（1）间接需要（2）直接需要19考点二：人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义行为的意义：个体面对环境所做的反应，举凡一切外在的活动（如语言、表情、作为）以及内在的心理历程（包括思想、意念、态度）均是。人类行为：个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。20（二）人类行为的类型：（三种）

1、依起源，分为「本能行为」和「习得行为」。

2、依作用积极还是消极，分为「亲社会行为」和反社会行为」。3、依行为是否符合社会规范，分为「正常行为」和「偏差行为」。

注意划分的标准和案例21划分正常行为和偏差行为的标准举例练习

内省经验标准：配偶去世，一般人都会伤心难过，但如果因此陷入极端抑郁，变得茶饭不思，难以入眠，悲观绝望，那就应该需求帮助了。

统计学标准：大多数同龄的孩子上学时都很健康，一个孩子一到上学就犯病。社会规范与价值标准：学龄期孩子逃学被认为不符合社会规范，寻求治疗。行为适应性标准：有的人因为酗酒或吸毒成瘾而无法正常生活、工作。（三）人类行为的特点：六点（1）适应性（2）多样性（3）动态性（4）指向性（5）可控性（6）发展性23（四）影响人类行为的因素：三点24练习（2008）考点三：社会环境的构成要素(08\09\10\11\12)（一）家庭（10年4题，12年2题）家庭教养模式(k)纵向影响（家庭背景和家庭中过去的事件）横向影响（成员间的互动）26家庭——类型娇纵型支配型(10、11k)专制型(12k)放任型冲突型民主型27练习（2012）15.一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎丁，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于()。A．娇纵型B．民主型C．专制型D．放任型练习（2011）16．小明的母亲为了让他好好学习，每天给他洗衣、做饭，并且接送上下学，几乎包办了一切。小明的父亲负责他的学习，每天陪他做作业。父母对小明期望很高，一旦考试成绩不好，就严厉批评。小明父母的这种教养模式属于（）。（2011） A．娇纵型B．支配型 C．专制型D．放任型练习（2010）13.孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的教养方式属于（）。A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型练习（2010）15.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（）。A.家庭的关系结构B.家庭的成员互动C.家庭的既往事件D.家庭的亲属关系二、社会环境的构成（二）朋辈群体(k)作用：三个方面（三）学校（个体社会化最重要的场所）（四）工作单位32二、社会环境的构成（五）社区人们生活的共同体分为：地域社区和非地域社区（六）文化包含物质技术、社会规范、精神体系如国家文化、民族文化33二、社会环境的构成（七）大众传媒(k)对青少年的影响

追星热、偶像崇拜、粉丝（玉米、钢丝)《阿凡达》、《2012》34练习（2012）65.孙某刑满释放后被父母拒之门外，邻居也躲着他。社会工作者小黄说服孙某的父母重新接纳儿子回家，并邀请孙某参加社区青年社交小组。在社区宣传活动中小黄还特别向居民讲述关于刑满释放人员改过自新的案例。在小黄的帮助下，很多邻居开始逐渐接纳了孙某，孙某也逐渐树立起生活信心。在上述工作中，小黄的工作改变了孙某与()之间的互动。A．文化B．朋辈群体C．家庭D．工作单位E．社区练习（2008）考点四：人类行为与社会环境的关系（08）（1）个体必须适应环境（2）社会环境影响个人行为（3）社会环境和遗传禀赋共同影响（4）人类行为能够改变社会环境

尤其是领袖人物或者大众的一致行为（5）相互影响，但社会环境对人类行为的影响要大一些37练习（2008）考点五：

人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题

（08\09\11年4题\12年4题）39一、婴幼儿阶段（0—3岁）（一）主要特征：（1）生理发展:动作发展最为迅速的时期（2）心理发展：母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志（3）社会性发展：游戏伙伴阶段/退缩阶段/自我意识出现阶段（k）（二）主要问题：偏差行为有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭等40二、学龄前阶段（3-6岁）（一）主要特征：（1）生理发展（2）心理发展：语言发展从表达向思维转换（3）社会性发展：家庭为主扩大到整个社会生活（二）主要问题：

口吃、攻击、沉迷于电视41三、学龄期阶段（7-11岁）（一）主要特征：(k)（1）生理发展：掌握了完整的动作等（2）心理发展：语言的发展；认知的发展（3）社会性发展：社会交往对象仍然是父母、同伴和老师（二）主要问题：心理障碍；交往障碍和学习障碍42四、青少年阶段（12-18岁，危险期）（一）主要特征：(k)（1）生理发展：第二性征已经基本发育成熟等（2）心理发展：抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期；情绪出现两级性发展；反抗情绪；性意识的发展（3）社会发展：社会化的核心任务是自我意识道德观和社会交往的进一步发展（二）主要问题

如早恋、犯罪和适应不良等问题43五、青年阶段（18-35岁，黄金期）K（一）主要特征：（1）生理发展：个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态（2）心理发展：心理机能处于相对稳定的高水平阶段（3）社会发展：人生观的稳定和成熟；友谊和爱情；心理适应（二）主要问题角色转换与冲突工作歧视婚姻家庭的调适问题44六、中年阶段（35-60岁）生活结构最复杂(k)（一）主要特征

（1）生理发展：各种生理机能发生不断变化的时期，更年期（2）心理发展：固定智力继续上升；流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。（3）社会发展：工作养家、教育子女重要责任；三种表现：第一，情感趋于深沉稳定；第二，婚姻中责任感超越情感，婚姻更加务实；第三，处于事业成败的关键期（二）主要问题（1）如何度过更年期；（2）适应婚姻关系的变化；（3）养育子女和赡养父母之间的关系；（4）处理好工作当中的一些问题45七、老年阶段（60岁—？）衰退期(k)（一）主要特征：

（1）生理发展：生理功能都发生较大退化（2）心理发展：认知既表现出成熟和稳定的一面，也表现出衰退的一面。（3）社会发展：失落感，社会地位下降（二）主要问题无用感；生活困难；孤独感；疾病，无奈和恐惧感46练习（2011）15．人的个体发展要经历不同阶段。下列关于学龄期阶段儿童特征的说法中，正确的是()。

A．社会交往对象以父母为主B．情绪出现两极性发展

C．自我意识处于游戏伙伴阶段D．能力是认知发展的主要任务练习（2012）13.青少年时期（12—18岁）是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是()。A．心智活动效率达到最高水平

B