某房地产开发企业物业委托经营管理合同物业委托经营管理协议书范本

某房地产开发企业物业委托经营管理合同物业委托经营管理协议书范本---物业委托经营管理协议书范本引言：物业委托经营管理，是房地产开发企业实现资产保值增值、提升项目品质与市场口碑的重要环节。一份权责清晰、内容详实的委托经营管理协议，是确保委托方与受托方（物业服务企业）顺畅合作、共同发展的前提。本范本力求涵盖物业委托经营管理中的核心要素，旨在为双方构建一个公平、透明、高效的合作平台。---物业委托经营管理协议书合同编号：`[自行编制]`甲方（委托方）：`[房地产开发企业全称]`法定代表人/授权代表：`[姓名]`注册地址：`[详细地址]`联系电话：`[电话号码]`邮政编码：`[邮编]`乙方（受托方）：`[物业服务企业全称]`法定代表人/授权代表：`[姓名]`注册地址：`[详细地址]`联系电话：`[电话号码]`邮政编码：`[邮编]`物业服务资质等级：`[等级]`(如适用)前言/鉴于条款：1.甲方系`[物业项目名称]`（以下简称“本物业”）的开发建设单位/产权人，对本物业拥有合法的管理权/处分权。2.乙方是一家具备相应物业服务资质和经营管理能力的专业物业服务企业，在物业经营管理方面拥有丰富经验和良好声誉。3.为确保本物业的规范化、专业化运营，提升物业价值，保障业主及使用人的合法权益，甲方自愿将本物业委托给乙方进行经营管理，乙方同意接受此项委托。根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，就本物业的委托经营管理事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与释义1.1本物业：指本协议前言中所述的`[物业项目名称]`，其具体位置、范围、建筑面积及构成详见本协议附件一《委托物业基本情况一览表》。1.2委托管理事项：指本协议第四条约定的，甲方委托乙方负责的本物业的各项经营、管理、服务事宜。1.3物业服务标准：指本协议附件二《物业服务标准与质量要求》中约定的服务内容和质量标准，以及国家、地方相关法律法规及行业规范的要求。1.4业主：指本物业范围内房屋的所有权人。1.5使用人：指本物业范围内房屋的承租人和实际使用人。1.6经营性收入：指乙方在管理本物业过程中，通过提供专项服务、经营停车场、广告位、公共区域等所获得的，扣除成本后可用于分配的收入。具体范围及分配方式详见本协议第七条。第二条委托物业基本情况2.1物业名称：`[物业项目名称]`2.2物业类型：`[例如：住宅、商业综合体、写字楼、产业园区等，可多选并注明各类型占比或具体楼栋]`2.3坐落位置：`[省/市]``[市/区]``[路/街道]``[号]`2.4四至范围：东至`[描述]`，西至`[描述]`，南至`[描述]`，北至`[描述]`2.5建筑面积：总建筑面积约为`[数字]`平方米，其中：*地上建筑面积：`[数字]`平方米*地下建筑面积：`[数字]`平方米*（可根据需要细分，如住宅建筑面积、商业建筑面积、办公建筑面积、公共配套设施面积等）2.6物业构成：包括但不限于`[例如：建筑物主体结构、附属设施设备（供水、供电、供暖、燃气、消防、电梯、安防系统、通讯网络等）、公共场地（道路、广场、停车场、绿化带等）、公共配套设施（会所、幼儿园、社区服务中心、垃圾中转站等）]`。详细清单及状况详见附件一《委托物业基本情况一览表》及附件三《物业交接验收清单》。2.7产权状况：`[说明物业产权归属情况，如：部分已售、部分自持、全部自持等]`第三条委托管理期限3.1本协议委托管理期限为`[数字]`年，自`[起始日期：YYYY年MM月DD日]`起至`[终止日期：YYYY年MM月DD日]`止。3.2委托期限届满前`[数字，例如：六]`个月，如甲方有意继续委托乙方管理，或乙方有意继续接受委托，双方应就续约事宜进行协商。若双方同意续约，应另行签订书面续约协议。若双方未能就续约达成一致，乙方应按照本协议第十二条的约定，做好物业交接工作。3.3本协议所称“前期物业管理阶段”，指自本协议生效之日起至本物业首次业主大会召开并选聘新的物业服务企业止。若在本协议委托期限内，本物业业主大会选聘了新的物业服务企业，则本协议自动终止，双方应按照届时有效的法律法规及本协议约定办理交接。第四条委托管理事项甲方委托乙方对本物业进行全面的经营管理，具体事项包括但不限于：4.1基础物业管理服务：4.1.1房屋建筑本体及附属设施设备管理：对物业共用部位、共用设施设备进行日常运行、维护、养护和管理，确保其正常使用。包括但不限于：主体结构、门窗、屋面、墙体、给排水系统、供电系统、供暖系统（如适用）、消防系统、电梯、空调系统（如适用）、安防监控系统、门禁系统、公共照明、避雷设施等。建立健全设施设备台账及维护保养档案。4.1.2公共秩序维护与安全管理：制定并执行公共秩序维护方案，配备合格的安保人员，实行24小时值班及巡逻制度；负责出入管理、车辆停放管理、监控系统运行管理；协助做好消防安全管理，定期组织消防检查和演练，确保消防设施完好有效；协助处理突发事件，维护物业区域内的公共安全。4.1.3清洁保洁与环境卫生管理：负责物业公共区域（包括楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、道路、广场、绿化带等）的日常清洁、垃圾收集与清运；负责公共区域的四害消杀；保持物业环境整洁、卫生。4.1.4绿化养护管理：负责物业公共区域内绿化植物的种植、浇灌、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，保持绿化景观效果。4.1.5消防管理：严格遵守消防法规，落实消防安全责任制，确保消防通道畅通，消防设施设备完好，组织消防宣传和培训。4.1.6车辆停放管理：负责制定车辆管理制度，引导车辆有序停放，维护停车场（库）的正常秩序。4.2专项经营管理服务（根据物业类型和甲方需求选择或增删）：4.2.1商业业态规划与招商管理：（如适用）负责`[具体商业区域或楼栋]`的市场调研、业态定位、招商策划与执行、商户引进与管理。4.2.2租赁管理：（如适用，针对甲方自持或委托管理的可租赁物业）负责房源信息发布、客户接洽、租赁合同签订、租金催收、租户关系维护、退租管理等。4.2.3市场推广与活动组织：（如适用）负责物业整体或商业部分的形象推广、市场宣传、组织商业活动，提升物业知名度和商业价值。4.2.4公共资源经营：经甲方书面同意，对物业范围内的广告位、摊位、公共场地等可经营性公共资源进行规划、招商和管理。4.2.5有偿便民服务：在不影响业主正常生活和物业公共秩序的前提下，可提供`[例如：家政服务、代收代缴、房屋中介、快递代收等]`有偿便民服务，具体服务项目及收费标准需向甲方备案。4.3客户服务与关系维护：4.3.1设立客户服务中心，负责接待业主/使用人的咨询、投诉、报修，并及时处理和反馈。4.3.2定期组织与业主/使用人的沟通活动，听取意见和建议，不断改进服务。4.3.3协助甲方处理与业主的关系，特别是在物业交付初期的遗留问题协调（若约定由乙方协助）。4.4档案资料管理：建立健全物业产权档案、业主/使用人档案、工程技术档案、维修养护档案、经营管理档案、财务档案等，并妥善保管。4.5财务管理与报告：按照本协议约定及财务制度，负责物业管理费及其他相关费用的收取、使用和核算，并定期向甲方提交财务报告。4.6法律法规及本协议约定的其他事项。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1权利：a)对乙方的经营管理行为进行指导、监督和检查，定期或不定期核查乙方的管理工作及财务状况。b)审核乙方制定的物业管理方案、年度工作计划、年度预算、重大维修养护计划、重要管理制度等，并在收到后`[数字]`个工作日内予以书面回复。c)有权对乙方管理服务过程中的重大事项（如涉及物业主体结构安全的改造、大额经营性投入、重要公共资源的出租等）进行审批，具体审批范围和流程双方可另行约定或在相关附件中明确。d)按照本协议约定收取应得的经营性收益分成或其他费用。e)法律、法规规定及本协议约定的其他权利。5.1.2义务：a)保证其为委托物业的合法权利人或合法授权人，拥有签署和履行本协议的完全权利和能力。b)按照本协议约定，向乙方提供委托物业的详细资料（包括但不限于规划图纸、竣工图纸、设施设备清单及技术资料、产权证明等），并配合乙方办理物业交接验收手续，签署附件三《物业交接验收清单》。c)负责处理因物业开发建设遗留问题引发的与业主的纠纷，并承担相应责任。若委托乙方协调处理，应给予必要的授权和支持，并承担相关费用。d)按照本协议约定，按时足额向乙方支付委托管理服务费（如有）或承担约定的费用。e)协助乙方协调与政府相关主管部门（如住建、公安、消防、环保、城管等）的关系。f)不得违法干预乙方的正常经营管理活动，但有权对乙方的违约行为提出整改要求。g)法律、法规规定及本协议约定的其他义务。5.2乙方的权利与义务5.2.1权利：a)按照本协议约定，在授权范围内对委托物业进行全面经营管理。b)按照国家及地方规定或本协议约定，向业主/使用人收取物业管理服务费、停车费等相关费用。c)按照本协议约定，获得委托管理服务费或经营性收益分成。d)有权拒绝甲方提出的违反法律法规或本协议约定的不合理要求。e)法律、法规规定及本协议约定的其他权利。5.2.2义务：a)严格遵守国家及地方有关物业管理的法律法规，执行行业规范，恪守职业道德，勤勉尽责地履行管理职责。b)组建专业的管理团队，配备足够数量且具备相应资质的管理人员和技术人员，并保持团队稳定。主要管理人员的任免应书面通知甲方。c)制定详细的物业管理方案、年度工作计划、年度财务预算（包括收入预算和支出预算），报甲方审核后组织实施。d)严格按照经甲方审核的预算和本协议约定的用途使用各项资金，确保资金使用合规、透明。e)定期向甲方提交管理工作报告、财务报表（月度/季度/年度）、年度工作总结及下一年度工作计划。具体报送频率和内容双方约定为：`[详细约定]`。f)妥善保管和使用甲方移交的物业资产及资料，未经甲方书面同意，不得擅自处分、抵押、出租或以其他方式处置物业资产（正常经营范围内的租赁除外）。g)负责处理物业管理服务过程中发生的一般投诉和突发事件，并及时向甲方报告重大事件（如火灾、重大安全事故、群体性事件等）。h)建立健全安全生产责任制，确保物业管理服务过程中的人身及财产安全，承担因自身管理不善或操作不当造成的安全责任事故的赔偿责任（因甲方提供的设施设备固有缺陷或不可抗力除外）。i)本协议终止时，按照本协议第十二条的约定，向甲方或其指定的新物业服务企业办理完整的物业及资料交接手续。j)法律、法规规定及本协议约定的其他义务。第六条物业服务质量标准6.1乙方提供的物业管理服务质量，应不低于附件二《物业服务标准与质量要求》中约定的标准。该附件作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。6.2乙方应建立内部质量控制体系，确保服务质量的持续稳定。甲方有权依据附件二的标准对乙方的服务质量进行定期考核，考核结果将作为评价乙方工作、支付服务费或收益分成的重要依据之一。具体考核方式和周期双方约定为：`[详细约定考核方式、周期、指标及奖惩措施]`。6.3若乙方提供的服务未达到约定标准，经甲方书面指出后，乙方应在`[数字]`个工作日内提出整改方案并在`[数字]`日内完成整改。逾期未整改或整改仍不达标的，甲方有权依据本协议第十三条追究乙方的违约责任。第七条物业服务费用及支付7.1物业管理服务费：7.1.1本物业的物业管理服务费由乙方根据`[政府指导价/市场调节价]`原则，按照`[具体收费标准，例如：住宅`[X]`元/平方米/月，商业`[Y]`元/平方米/月等]`向业主/使用人收取。收费标准需按规定进行备案（如适用）。7.1.2物业管理服务费主要用于支付乙方因提供本协议第四条约定的基础物业管理服务所发生的各项成本和费用（包括但不限于人员薪酬福利、办公费、物料消耗、维修保养费、能耗费公摊部分、保险费、税金及乙方的合理利润等）。具体构成和核算方式可另行约定。7.1.3对于甲方自持物业或尚未售出的空置物业，其物业管理服务费由`[甲方/乙方]`承担，标准为`[约定标准，例如：全额、半价或协商确定]`，支付方式为`[按月/季度]`支付给乙方。7.2委托经营管理费（如适用，针对甲方支付给乙方的专项委托管理报酬）：若双方约定甲方需另行向乙方支付委托经营管理费，则：7.2.1费用标准：`[例如：固定金额每月/每年人民币`[数字]`元；或按物业总建筑面积`[X]`元/平方米/月；或按经营性收入的`[Y]`%计提等]`。7.2.2支付周期：`[按月/季度/半年/年度]`支付。7.2.3支付时间：每`[支付周期]`结束后`[数字]`个工作日内，乙方向甲方提交符合甲方要求的发票及付款申请，甲方审核无误后`[数字]`个工作日内支付。7.3经营性收入分配：7.3.1本协议所指经营性收入，具体包括：`[详细列明，例如：停车场管理费收入、广告位出租收入、公共区域摊位出租收入、甲方委托的商业物业租金分成、有偿服务费净收入等]`。7.3.2上述经营性收入在扣除直接成本（如招商佣金、推广费用、维修改造支出等，具体范围双方约定）及相关税费后，形成可分配利润。7.3.3可分配利润的分配方式及比例为：*甲方：`[