2025年杭州社区专职网格员招聘考试真题（附答案）

2025年杭州社区专职网格员招聘考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.2023年，我国浙江“千万工程”获得联合国哪一奖项，成为全球基层治理和生态文明建设的典型范例？A.联合国环境规划署地球卫士奖B.联合国可持续发展目标奖C.联合国人居奖D.联合国气候变化框架公约奖答案：B解析：2023年，浙江“千万工程”被正式授予联合国可持续发展目标奖，该奖项用于表彰在推动联合国可持续发展目标落地中取得突出成效的项目，因此B选项正确。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，我国城市居民委员会的性质是：A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权机关派出机构D.基层社会团体答案：B解析：我国宪法明确规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织，不隶属于行政机关体系，因此B选项正确。3.杭州市社区专职网格员服务管理规范明确要求，对辖区独居孤寡老人的上门走访频率最低为：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：杭州市《城乡网格服务管理工作规范》要求，对独居孤寡老人、严重精神障碍患者、困境儿童等特殊重点人群，网格员需每周至少上门走访1次，实时掌握动态情况，提供针对性服务，因此A选项正确。4.某小区利用业主共有公共道路改造设置停车位，该停车位产生的停车收益依法归谁所有？A.物业服务企业所有B.小区开发商所有C.全体业主共有D.居民委员会所有答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第二百七十五条明确规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，因此收益归全体业主共有，C选项正确。5.浙江省统一搭建，依托“浙里办”运行，供网格员日常开展事件上报、问题流转、任务处理的基层治理工作平台是：A.浙里平安APPB.基层治理四平台C.杭州基层治理通D.民意直通车答案：B解析：浙江省推行“一张网”基层治理体系，整合综治、执法、市场监管、应急管理等职能，搭建统一的基层治理四平台，网格员所有日常上报事项均通过该平台流转处置，因此B选项正确。6.根据现行法律规定，城市居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年宪法修正案将居委会、村委会任期修改为每届5年，《城市居民委员会组织法》也对应调整了任期规定，因此D选项正确。7.杭州推进未来社区建设的核心导向是：A.以产业盈利为核心，打造新型商业社区B.以人民美好生活为中心，打造共同富裕现代化基本单元C.以拆迁改造为核心，提升城市土地价值D.以智慧建设为核心，打造全数字化社区答案：B解析：浙江省未来社区建设明确将“以人为本”作为核心，提出未来社区是共同富裕现代化的基本单元，聚焦居民美好生活需求，因此B选项正确。8.网格员日常走访中发现，小区内一名新入住的租户未按规定办理居住登记，网格员的正确处置流程是：A.直接对租户作出罚款处罚B.立即联系房东，要求房东停业整改C.采集人员信息后，督促租户和房东主动申报登记，及时录入基层治理四平台流转给公安部门D.告知租户必须搬离小区答案：C解析：网格员不具备行政执法权，无权作出处罚或要求租户搬离，正确流程为：先采集基础信息，督促相关主体按规定申报登记，再将信息上报流转给职能部门跟进处置，因此C选项正确。9.人民调解委员会调解民间纠纷的核心原则是：A.服从基层政府安排B.尊重当事人自愿平等原则C.优先照顾弱势群体诉求D.优先遵循效率原则，尽快结案答案：B解析：《人民调解法》明确规定，人民调解应当遵循自愿、平等原则，不违背法律、法规和国家政策，尊重当事人的权利，不得强迫调解，因此B选项正确。10.浙江推进“红色网格”建设的核心内容是：A.把党组织建在网格上，发挥党员在基层治理中的先锋模范作用B.给所有网格挂红色标识，强化宣传氛围C.优先招聘党员担任网格员D.把红色旅游项目引入社区网格答案：A解析：浙江“红色网格”建设的核心是强化党对基层治理的领导，将党组织体系延伸到网格，发动党员参与网格服务，发挥战斗堡垒作用，因此A选项正确。11.网格员接到群众反映小区楼下餐饮店油烟直排，影响居民生活，网格员首先应当做的是：A.要求餐饮店立即停业B.对餐饮店进行罚款C.到现场核实情况，记录问题后上报生态环境、市场监管部门D.告知群众此事不属于网格管辖，让群众自行上访答案：C解析：网格员无执法权，接到诉求后首先要到场核实信息，固定线索后按流程上报职能部门处置，同时做好群众沟通工作，因此C选项正确。12.杭州市推行的“银龄互助”社区养老服务项目，核心内容是指：A.机构养老服务面向低龄老人开放优惠B.组织低龄健康老人帮扶高龄、独居困难老人C.为老人提供免费金融理财服务D.组织老人开展文体活动答案：B解析：“银龄互助”是杭州市针对社区养老推出的典型志愿服务项目，核心是发动低龄健康老人结对帮扶高龄、独居、失能老人，弥补社区养老服务力量不足，因此B选项正确。13.根据《居住证暂行条例》，流动人口在杭州居住满多少时间，可以申领浙江省居住证？A.半年B.1年C.2年D.3年答案：A解析：《居住证暂行条例》明确规定，公民离开常住户口所在地，到其他城市居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以依照本条例的规定申领居住证，因此A选项正确。14.下列不属于社区专职网格员职责范围的是：A.采集网格内人口、房屋基础信息B.排查上报网格内安全隐患C.办理网格内居民的婚姻登记D.收集上报网格内群众的诉求意见答案：C解析：婚姻登记属于民政部门的行政职权，网格员不承担该项业务办理职责，其余选项均为网格员核心职责，因此C选项正确。15.业主委员会是由谁选举产生的？A.居民委员会B.全体业主C.街道办事处D.物业服务企业答案：B解析：《民法典》第二百七十七条规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会，业主委员会是业主自治的执行机构，由全体业主选举产生，因此B选项正确。16.社区居民公约的制定主体是：A.居民会议B.居民委员会C.街道办事处D.社区党组织答案：A解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民公约由居民会议讨论制定，报不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关备案，由居民委员会监督执行，因此A选项正确。17.网格员在工作中收集到的居民个人隐私信息，应当怎么做？A.随意告知他人B.严格保密，仅用于工作需要C.出售给相关企业获取利益D.发布在社区微信群公示答案：B解析：网格员工作中接触大量居民个人信息，应当严格遵守信息保密规定，仅可用于工作用途，不得泄露、出售，因此B选项正确。18.杭州提出的“五社联动”基层治理机制中，核心主体不包括：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.辖区企业答案：D解析：“五社联动”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动，核心主体不包括辖区企业，因此D选项正确。19.下列哪种纠纷不属于网格员首先调解的范围？A.邻里漏水纠纷B.业主和物业的物业费纠纷C.夫妻离婚财产分割纠纷，双方已经起诉到法院D.家庭成员赡养纠纷答案：C解析：已经进入司法程序的纠纷，应当由司法机关依法处理，网格员不得随意干预司法，仅可提供必要的协助，不属于网格优先调解的范围，因此C选项正确。20.根据杭州市垃圾分类管理规定，居民日常生活产生的废旧电池属于哪类垃圾？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：废旧电池含有重金属等有毒有害物质，属于有害垃圾，因此B选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的核心工作职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.重点人群服务管理E.重大隐患上报答案：ABCDE解析：以上五项均为杭州市明确的社区专职网格员核心职责，网格员承担网格内基础信息收集、问题排查、服务群众、事件上报等全流程基础工作，因此全选。2.下列属于网格员日常排查需要上报的安全隐患有：A.出租房违规分割群租B.楼道堆放杂物堵塞消防通道C.老旧小区外墙空鼓脱落风险D.沿街商铺燃气软管老化未更换E.小区广场健身器材螺丝松动答案：ABCDE解析：以上均属于网格内常见的公共安全隐患，网格员日常巡查应当及时发现并上报处置，因此全选。3.下列关于“基层治理四平台”的说法，正确的有：A.整合了基层治理各类资源和事件流转渠道B.分为综治工作、市场监管、综合执法、应急管理四个板块C.网格员所有上报事项都需要通过平台流转处置D.可以实现事件处理进度的全程跟踪E.只有街道工作人员可以登录平台，网格员无权登录答案：ABCD解析：基层治理四平台面向网格员开放权限，网格员是平台信息上报的核心主体，因此E选项错误，其余选项均正确。4.下列属于业主共同决定的事项有：A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.改建、重建建筑物及其附属设施E.改变小区共有部分的用途答案：ABCDE解析：《民法典》第二百七十八条明确规定，以上事项均需要由业主共同决定，因此全选。5.浙江省推进“最多跑一次”改革向社区延伸，网格员可以协助居民办理的便民服务事项有：A.居住证申领代办B.老年人优待证代办C.独生子女父母奖励申请代办D.户口迁移审批E.医保报销结算答案：ABC解析：户口迁移审批和医保报销结算属于职能部门的审批权限，网格员仅可引导，不能代办，其余事项均可由网格员帮办代办，因此ABC正确。6.下列关于社区居委会和业主委员会的关系，说法正确的有：A.社区居委会应当指导监督业主委员会的工作B.业主委员会应当接受社区居委会的指导监督C.业主委员会作出的决定应当告知社区居委会D.社区居委会可以直接罢免业主委员会全体成员E.业主委员会需要配合社区居委会开展社区治理工作答案：ABCE解析：业主委员会由全体业主选举产生，罢免业主委员会成员需要通过业主大会程序，社区居委会无权直接罢免，因此D选项错误，其余选项正确。7.网格员入户走访的正确方式有：A.提前预约，尊重居民的时间安排B.佩戴工作证件，表明身份C.入户过程中不随意翻动居民物品D.走访结束后整理信息及时录入系统E.遇到居民不在家，直接下次再来，不需要留告知条答案：ABCD解析：遇到居民不在家，网格员应当留下告知条，说明走访目的和联系方式，方便居民后续联系，因此E选项错误，其余选项正确。8.下列属于杭州未来社区“三化九场景”中“九场景”的有：A.未来邻里B.未来教育C.未来健康D.未来创业E.未来治理答案：ABCDE解析：未来社区“三化九场景”中九场景包括未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理，因此全选。9.网格员在疫情防控、防汛防台等应急工作中的职责包括：A.摸排统计网格内涉险人员信息B.通知群众做好避险准备C.协助转移危险区域群众D.发放应急物资E.上报网格内灾害损失情况答案：ABCDE解析：以上均为网格员在应急工作中的核心职责，因此全选。10.网格员职业道德规范要求包括：A.遵纪守法，爱岗敬业B.诚实守信，热情服务C.以人为本，尊重群众D.保守秘密，廉洁自律E.敷衍了事，推诿责任答案：ABCD解析：E选项违背网格员职业道德要求，因此ABCD正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.社区专职网格员具有独立行政执法权，可以对辖区内的违法违规行为作出行政处罚。（）答案：×解析：网格员仅承担信息采集、隐患上报、服务群众等职责，不具备独立行政执法权，发现违法违规行为应当上报相关职能部门处置。2.居民公约对社区全体居民具有约束力。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》明确规定，居民公约对全体居民具有约束力，居民应当遵守居民公约。3.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，应当第一时间上报公安机关和社区卫生服务中心。（）答案：√解析：严重精神障碍患者是网格员重点服务管理人群，发现肇事肇祸风险应当第一时间上报相关部门处置，防范安全事故。4.小区的公共收益只能用于小区公共设施改造、公益事业等全体业主受益的事项，不得挪作他用。（）答案：√解析：《民法典》规定，小区公共收益归全体业主共有，应当用于业主共同利益，不得擅自挪作他用。5.网格员可以代替居民在各类申请材料上签字，方便群众办事。（）答案：×解析：各类申请材料需要本人签字确认，网格员不得代签，不得违背当事人意愿签字，否则需要承担相应责任。6.流动人口离开居住地后，网格员不需要更新信息，继续保留原信息即可。（）答案：×解析：网格员需要动态更新网格内人口信息，流动人口离开后应当及时修改信息，确保网格信息准确。7.杭州“民呼我为”统一平台是群众反映诉求的重要渠道，网格员需要及时处置网格内流转的群众诉求。（）答案：√解析：“民呼我为”是杭州统一的民意诉求受理平台，网格是诉求处置的基层单元，网格员需要按时办结反馈群众诉求。8.居民对社区工作有意见，网格员应当帮助居民向上级反映，不得阻拦。（）答案：√解析：收集反映社情民意是网格员的核心职责，应当及时传递居民合理诉求，不得阻拦。9.社区居委会要协助街道办事处开展工作，街道办事处可以直接命令居委会完成各项行政任务。（）答案：×解析：居委会是基层群众性自治组织，街道办事处对居委会的工作给予指导、支持和帮助，不得干预属于居民自治范围内的事项，不能将行政任务直接摊派给居委会。10.网格就是基层治理的最小单元，网格员是基层治理的“神经末梢”。（）答案：√解析：我国基层治理推行网格化管理，将社区划分为若干网格，网格员承担网格内所有基础工作，是基层治理的最小单元的负责人，也就是“神经末梢”。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例材料：杭州市西湖区某老旧小区，某单元共6层12户居民，其中10户签字同意加装外挂电梯，符合杭州市老旧小区加装电梯的政策要求和表决程序。1楼住户陈某以加装电梯会遮挡自家采光、运行噪音影响家人休息、造成房屋贬值为由，坚决反对加装，多次到场阻挠施工，导致工程停滞。3楼以上多为退休老人，出行不便，多次到社区反映诉求，要求尽快推进施工。领导安排你作为负责该网格的专职网格员处理该纠纷。问题：（1）请你简述处理该纠纷的具体工作步骤。（12分）（2）结合本案，谈谈网格员可以采取哪些前置措施预防类似的加装电梯矛盾？（13分）参考答案：（1）处理步骤：①第一时间介入稳控情绪：分别与双方当事人沟通，安抚高层住户的情绪，承诺会依法依规协调解决，同时耐心倾听陈某的诉求和顾虑，做好详细记录，获取陈某的信任，避免矛盾进一步激化（3分）。②核实相关信息：对接加装电梯的设计单位、住建部门，核实电梯设计方案中遮光、噪音等指标是否符合国家规范和地方标准，确认陈某反映问题的真实性，同时核查该单元加装电梯的征求意见、审批流程是否符合政策要求，确认程序合法合规（3分）。③组织多方调解：邀请社区党组织、居委会工作人员、业委会代表、加装电梯政策专员、设计方代表、双方当事人开展面对面调解，一方面向陈某公示电梯设计的合规检测报告，解读杭州市加装电梯对低楼层受影响住户的补偿政策，转达高层住户愿意给予合理经济补偿的态度，针对陈某的顾虑提出优化施工时间、加装隔音棉等解决方案；另一方面引导高层住户尊重陈某的合理诉求，换位思考，推动双方协商达成一致（3分）。④跟进后续进展：如果调解成功，跟进施工全过程，及时协调新出现的问题；如果调解不成，引导双方通过人民调解诉讼等合法途径解决，做好情况上报，跟进事件进展，维护网格稳定（3分）。（2）前置预防措施：①政策宣传提前介入：在加装电梯方案公示阶段，网格员就逐户上门宣传加装电梯的政策、流程、设计规范、补偿标准，提前解答所有住户的疑问，避免住户因信息不了解产生误解（4分）。②诉求摸排提前开展：项目启动初期就逐户收集意见，梳理每户的核心诉求，重点掌握低楼层住户的顾虑，提前将问题反馈给设计方，优化设计方案，提前推动高层住户就补偿范围、标准形成初步共识，提前化解分歧（4分）。③议事协商提前组织：推动网格建立居民议事协商机制，在项目启动初期就组织所有住户参与协商，保障每一户的知情权、参与权，充分沟通交换意见，避免矛盾积累后爆发（3分）。④诉求响应及时跟进：建立网格诉求快速响应渠道，对住户提出的问题及时回应解决，把矛盾化解在萌芽状态，避免小分歧升级为群体性冲突（2分）。2.案例材料：杭州萧山区某回迁社区，紧邻工业园区，外来流动人口多，占社区居住总人口的60%以上。网格员日常走访发现，存在以下问题：一是很多房东为了多收租金，将房屋分割群租，存在线路乱