员工管理规范

员工管理规范

一、员工工作规范；

1、遵守公德

1）公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允

许违背公德、违反法律的现象存在。

2、爱岗敬业

1）爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工

作质量。

2）尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，

对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失

误承担责任。

3）服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，

不与领导背道行事。

4）逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失

误或者特殊情形下，不得越级汇报。

3、团结协作

1）密切团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽

的人际关系。

2）严以律己宽以待人，相互关心,相互恭敬,开展批评与自我批评。

3）不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

4）不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

5）保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管

理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决

问题。

4、遵守纪律

1）下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安

排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、迟延、敷衍

或者擅自终止领导安排的工作。

2）遵守公司制定的作息时间,不迟到，不早退,上下班要打考勤卡。

3）公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不

串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

4）工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私

人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不

在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作

无关的事。

5、诚实自律

1）遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

2）不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

3）不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有

转送他人。

4）对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或者个人的礼品、

财物，必须上交到公司办公室、财务部。

6、安全保密

1）要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。

每一个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

2）注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要

随手关门。

3）严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

7、仪表慷慨

1）员工必须仪表端庄、整洁。

①头发：职员头发要时常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

②指甲：应时常注意修剪指甲。

③胡子：不留胡须，保持面部清洁。

④口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或者吃有异味食品。

⑤女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用

香味浓烈的香水。

2）工作场所应穿公司配发工装，如需特定活动不穿工装得，应力求服

装清洁、方便，不追求修饰。

8、言行文明

1）在公司内职业应保持优雅的姿式和动作。

①站姿：会见客户或者出席仪式站立场合，或者在领导、上级面

前，不得把手交叉抱在胸前。

②坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地

把腿向前或者向后伸，或者鸟瞰前方。

③公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

④握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯

腰低头，要慷慨热情，不卑不亢。

⑤出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，

要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而

且要说：〃对不起，打折-下您｛门的谈话〃。

⑥递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递

上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容

易接。

⑦走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的

公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或者吹

口哨等。遇到上司或者顾客、客户要礼让，不得抢行。

2）待人礼貌。

①在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，即将起身接待,

并让坐，接待时要主动、热情、慷慨、微笑服务。

②直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。

若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系

上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

③一个人介绍给不少人时，应先介绍其中地位最高的人或者酌

情而定。

④男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有

很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

⑤名片应先递给龄长或者上级，把自己的名片递出时，应把文

字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清晰的说出自己的名字。

⑥接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要即将看，准

确记住对方姓名后,将名片收起。

3）电话接听处理

①办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的

随机应变能力。

②重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时

传达、回复。

③语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

④电话接听时要说：〃您好+单位名称〃；电话结束时要说：〃再

见〃。

⑤不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分

钟。

⑥领导无暇接听电话或者拒绝接听电话时，要灵便处理，可问

询对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

9、美化环境

1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢级屑、果皮、烟头及杂物，

不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。

2）创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，

不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。

3）保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或者

随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。

4）保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应

及时销毁或者存档，不得堆积在办公现场。

5）办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

10爰惜财物

1）爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。

2）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。

3）按照像关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设

备再离开公司。

4）爰护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，

不得随意挪用公司财物。

二、员工守则

L经营活动

1）员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为

其职务行为的动机。

2）维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参预、支持、纵

容对公司有现实或者潜在危害的行为。发现公司利益受到伤害，

员工应向公司汇报，不得迟延或者隐瞒。

3）在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经

营ffilSSL

4）除本职日常业务外，未经公司授权或者批准，员工不得从事下列

活动：

①以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

②以公司名义提供担保、证明；

③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

④代表公司出席公众活动；

5）员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不

合用，应及时向公司或者制定和解释该制度的部门反映。公司鼓

励员工就工作充分发表意见或者提出合理化建议。

6）遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级

的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司

利益，有权越级汇报。

7）遇到各种职责交叉或者含糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任

和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。

在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推委。

8）严禁员工超出公司授权范围或者岗位指引的要求，对客户和业务

关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是

地对工作做出承诺，并努力兑现。

9）员工有贪污、受贿或者作假欺骗公司的行为，无论是否给公司

造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。

2、资源使用

1）员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵

押给其他单位或者个人。

2）公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，

职员未经授权,不得对夕M专播。

3）员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权

益归公司所有。

4）员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、

文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公

司有权进行检查和调配。

3、保密义务

1）公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招

投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文

件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义

务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其

2）员工属于个人隐私，任何员工不得公开或者私下问询、议论。

掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。

3）员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动,应事先经

上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求

上级意见。

4）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他

人密码。

4、内外交往

1）公司对外的交际应酬活动，应本着未鼠慷慨、简朴务实的原则，

不应铺张浪费，公司内部的接待工作，应务实简朴。

2）公司对外支付押金、回扣、酬金，或者提供款待、馈赠等，应

坚持以下原则：

①不违反相关法律规定；

②符合普通的道德标准和商业惯例；

3）员工不得以任何名义或者形式索取或者收受业务关联单位和个

人的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定

合法赋予的回扣、佣金或者其它奖励，一律上交公司办公室或

者财务部，不得据为己有。

4）对于对方馈赠的礼物，惟独当价值小（价值不超过50元人民

币），接受后不会影响正确处理与对方的义务关系，且拒绝对方

会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在

事后及时报告上级领导。

5）尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。员工不得在

任何场合诋毁任何单位和个人。

5、个人与公司的利益冲突

1）员工未经公司安排或者批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作

2）在任何情况下,禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）：

①在公司内从事外部的兼