(2025年)邢台市襄都区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)邢台市襄都区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.襄都区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼3楼楼道堆积大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。按照《襄都区社区网格化服务管理工作规范（2025年修订）》，正确的处理流程应为：A.立即拍照上传“襄都网格通”APP→联系物业30分钟内清理→电话告知社区书记B.现场劝导住户自行清理→若拒绝则联系消防部门强制清除→事后备案C.现场劝导住户→联系物业协助清理→清理完毕后拍照上传系统→登记《网格隐患台账》D.直接将堆积物搬至小区垃圾站→拍照留存→在居民群通报批评答案：C2.网格员小王在走访中发现辖区内82岁独居老人张奶奶连续3天未出门，敲门无应答。根据《襄都区特殊群体关爱服务指引》，小王应首先：A.联系张奶奶子女确认情况B.联系社区民警协助破门查看C.使用“一键呼叫”设备联系张奶奶D.联系120急救中心到场答案：C3.2025年襄都区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，重点协调解决（）问题。A.1；垃圾清运、绿化养护B.2；停车管理、公共设施维修C.3；高空抛物、电梯故障D.4；飞线充电、楼道堆物答案：B4.网格员小李在录入流动人口信息时，发现租户陈某未办理居住证。根据《河北省流动人口服务管理规定》，小李应：A.当场收缴陈某身份证并督促办证B.告知陈某3日内到派出所办理，逾期将处罚款C.登记信息后推送至辖区派出所，并提醒陈某及时办证D.记录为“未办证”状态，无需后续跟进答案：C5.某网格内发生业主因物业费缴纳问题与物业争执，网格员到场调解时，正确的做法是：A.明确支持物业，要求业主尽快缴费B.倾听双方诉求，核查物业是否按合同提供服务C.告知双方去法院诉讼解决D.记录矛盾后上报街道，由司法所处理答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.襄都区2025年“红色网格”建设要求网格员需履行的“五员”职责包括：A.政策宣传员B.民生服务员C.矛盾调解员D.安全巡查员E.信息采集员答案：ABCDE2.网格员在开展“敲门行动”时，需重点采集更新的信息有：A.住户家庭成员变动情况B.房屋租赁及实际居住人信息C.特殊群体（残疾人、独居老人等）服务需求D.商铺营业执照有效期E.居民对社区工作的意见建议答案：ABCE3.下列属于网格内“重点关注对象”的有：A.近期失业的青年李某（28岁）B.社区矫正人员王某（45岁）C.精神障碍患者张某（32岁，规律服药）D.85岁独居老人赵某（子女在外地）E.新搬入的企业高管陈某（35岁，无异常）答案：BCD4.网格员在宣传2025年襄都区城乡居民基本医疗保险政策时，应重点说明的内容包括：A.缴费标准（每人380元）及截止时间（2024年12月31日）B.门诊统筹报销比例（一级及以下医疗机构60%）C.异地就医备案“零材料”线上办理渠道D.未参保人员将被纳入低保范围E.中断缴费后补缴可立即享受待遇答案：ABC5.网格内发生燃气泄漏事故时，网格员的应急处置措施包括：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风，禁止开启电器C.组织居民撤离至安全区域D.拨打119报警并说明具体位置E.现场使用手机拍摄取证答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广（）答案：×（依据《襄都区社区网格化服务管理数据安全规定》，网格信息仅限政务使用）2.发现小区消防通道被私家车占用，网格员应直接联系交警部门拖车（）答案：×（应先联系车主移车，无联系方式时通知物业、社区民警协同处理）3.网格内商铺未在显著位置悬挂“场所码”，网格员应指导商户申领并监督张贴（）答案：√（根据襄都区“场所码”管理要求，网格员负责督促落实）4.独居老人突发疾病，网格员可直接将老人送至医院，无需联系其家属（）答案：×（需第一时间联系家属或监护人，紧急情况下陪同就医并同步告知）5.居民咨询“老旧小区改造”政策，网格员应引导其查阅《襄都区2025年城镇老旧小区改造实施方案》原文，并重点解释房屋防水、管网改造等内容（）答案：√6.网格员发现辖区内流动摊点占道经营，应立即没收其物品并罚款（）答案：×（网格员无执法权，应联系城管部门处理并配合现场劝导）7.网格内孕妇王某咨询生育登记办理流程，网格员应告知其需携带身份证、结婚证、B超单到社区填写《生育服务证登记表》（）答案：√（符合襄都区生育服务登记最新规定）8.冬季取暖季，网格员需每周至少2次巡查独居老人家中取暖设备安全情况（）答案：√（依据《襄都区冬季取暖安全专项巡查方案》）9.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后应立即冲上前强行拉拽（）答案：×（应保持安全距离，安抚情绪，联系公安、消防到场专业处置）10.网格员需在每月5日前将《网格事件处置台账》《特殊群体服务记录》报送社区备案（）答案：√（符合《襄都区网格化服务管理工作考核细则》）四、案例分析题（共20分）案例1（10分）：襄都区南长街街道某社区网格内，6号楼2单元101室住户王女士（65岁）反映，楼上201室住户张先生（32岁，新搬入）经常夜间11点后播放音乐，严重影响其休息。王女士已多次上门沟通但无效，现向网格员求助。问题：如果你是该网格员，应如何处理？请列出具体步骤。答案要点（每点2分，共10分）：1.首次走访核实：当日内上门与王女士确认具体情况（噪音持续时间、分贝感受等），查看其提供的录音/视频证据（若有）。2.走访201室：次日晚上10点后上门，观察是否存在噪音问题；与张先生沟通，了解其生活习惯（如是否加班、听音乐原因），宣传《治安管理处罚法》第58条关于噪音污染的规定（夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属违法）。3.协调解决方案：建议张先生调整播放时间（如22点前结束）、降低音量或使用耳机；若张先生为上班族，可协商周末适当延长但不超过23点。4.跟进反馈：3日内回访王女士，了解噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警到场检测噪音分贝，若超标则由警方出具《噪音整改通知书》。5.建立长效机制：在网格微信群普及《邢台市环境噪声污染防治条例》，提醒居民相互体谅，共同维护居住环境。案例2（10分）：2025年3月，网格员小刘在巡查中发现辖区内“便民早餐店”（个体工商户）操作间存在以下问题：墙面有霉斑、生熟食品混放、从业人员未戴口罩。小刘随即拍照记录并上报社区。问题：（1）小刘上报的信息应包含哪些关键内容？（4分）（2）后续应如何跟踪整改？（6分）答案要点：（1）上报内容（4分）：①商铺名称、地址（具体到门牌号）；②发现问题的具体描述（墙面霉斑位置及面积、生熟食品混放种类、未戴口罩人员数量）；③现场照片（需清晰显示问题细节）；④联系电话（店主姓名及联系方式）。（2）跟踪整改步骤（6分）：①社区收到上报后24小时内推送至街道市场监管所；②小刘配合市场监管所工作人员3日内到店检查，确认问题并下达《责令改正通知书