物业不履行服务合同

PAGE物业不履行服务合同甲方（业主或业主委员会）：姓名/名称：__________________地址：____________________联系电话：________________乙方（物业服务企业）：名称：____________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲乙双方签订了物业服务合同，约定由乙方为甲方提供物业服务，然而乙方在服务过程中存在不履行服务合同的情形，经双方友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、物业服务合同概述甲乙双方于[合同签订日期]签订了物业服务合同（合同编号：[具体编号]），约定乙方为甲方所在的[小区名称/物业项目名称]提供物业服务，服务内容包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，环境卫生管理，绿化养护管理，秩序维护等服务。甲方按照合同约定向乙方支付物业服务费用。二、乙方不履行服务合同的具体情形1.共用部位及设施设备维护乙方未按照合同约定对物业共用部位进行定期巡查和维修，导致[具体部位]出现损坏，影响业主正常使用，如[描述损坏情况及对业主造成的不便]。对于物业共用设施设备，乙方未按照规定进行维护保养，致使[设施设备名称]频繁出现故障，例如[列举设施设备故障表现]，给业主生活带来极大困扰。2.环境卫生管理乙方未能保持小区公共区域的环境卫生，垃圾清理不及时，导致垃圾堆积，散发难闻气味，滋生蚊虫，严重影响小区居住环境。公共区域的清洁工作不到位，如楼道、电梯轿厢等部位存在灰尘、污渍，长时间未进行清洁。3.绿化养护管理小区内绿化植被缺乏养护，部分植物枯萎死亡，绿化区域杂草丛生，未能达到合同约定的绿化标准。4.秩序维护小区的秩序维护工作存在严重漏洞，安保人员脱岗、漏岗现象时有发生，对小区内的安全隐患未能及时发现和处理，导致业主财物被盗事件频发，如[列举具体被盗事件]。三、法律依据及责任认定根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方作为物业服务企业，应当按照物业服务合同的约定，全面履行各项服务义务。乙方不履行服务合同的行为已构成违约，依据第577条【违约责任】，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于乙方的违约行为给甲方及其他业主造成了损害事实，根据第584条【损害赔偿范围】，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。乙方应当对其不履行服务合同的行为承担相应的赔偿责任。四、双方协商解决方案1.整改要求乙方应在本协议签订后的[X]日内制定详细的整改计划，针对上述不履行服务合同的情形进行全面整改。整改计划应包括整改措施、整改期限、责任人员等内容，并提交给甲方审核。整改措施应具有针对性和可操作性，确保能够有效解决存在的问题。例如，对于共用部位及设施设备维护方面，应明确维修时间、维修方式、维修人员安排等；对于环境卫生管理，应制定详细的清洁流程和监督机制；对于绿化养护管理，应确定补种计划、养护周期等；对于秩序维护，应加强人员培训、完善巡逻制度等。2.赔偿责任乙方同意对因不履行服务合同给甲方造成的损失进行赔偿。损失赔偿范围包括但不限于：因物业共用部位及设施设备损坏给业主造成的财产损失，如因电梯故障导致业主被困造成的精神损害赔偿等，具体赔偿金额根据实际损失情况，由双方协商确定或通过专业评估机构评估确定。因环境卫生问题给业主生活带来的困扰，可酌情给予一定的经济补偿，以弥补业主因环境不佳而遭受的生活质量下降等损失。因绿化问题影响小区美观和居住舒适度，乙方应承担相应的修复费用或给予甲方一定的经济补偿，补偿金额根据绿化受损程度和恢复所需费用确定。因秩序维护问题导致业主财物被盗的损失，乙方应根据实际被盗财物价值及相关证据，承担相应的赔偿责任。3.服务质量提升承诺乙方承诺在整改期限届满后，严格按照物业服务合同的约定及相关法律法规的要求，全面提升物业服务质量。加强对服务人员的培训和管理，建立健全服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，确保各项服务达到合同约定标准。乙方应每月向甲方提交物业服务质量报告，详细说明当月服务工作开展情况、存在的问题及改进措施等，接受甲方的监督和考核。五、监督与检查1.甲方有权对乙方的整改情况进行监督检查，乙方应积极配合甲方的监督工作，提供相关资料和信息。2.甲方可定期或不定期对小区物业服务质量进行检查评估，检查结果作为乙方服务质量考核的依据。如发现乙方未按照整改计划进行整改或整改后仍未达到合同约定标准，甲方有权要求乙方继续整改，并可按照合同约定扣除相应的物业服务费用。六、违约责任1.若乙方未按照本协议约定的整改期限完成整改或整改后仍不符合要求，乙方应向甲方支付违约金。违约金金额为当月物业服务费用的[X]%，并继续承担整改责任，直至达到合同约定标准。2.如乙方在整改过程中再次出现不履行服务合同的行为，甲方有权解除物业服务合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方重新选聘物业服务企业的费用、因乙方违约导致的业主索赔费用等。3.若甲方未按照本协议约定配合乙方的整改工作或无故拒绝支付乙方应得的费用，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为未支付费用的[X]%。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方完成整改并达到合同约定标准之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方