投诉物业合同

PAGE投诉物业合同甲方（投诉方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方：物业公司）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方与乙方签订了物业合同，在合同履行过程中，甲方认为乙方存在诸多违反合同约定及相关法律法规的行为，给甲方造成了损失，故甲方依据相关法律规定，向乙方提出投诉，并要求乙方承担相应责任。为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、物业合同基本情况1.合同名称：[物业合同具体名称]2.合同签订日期：[具体日期]3.合同主要内容概述：本物业合同约定乙方为甲方所在小区提供物业管理服务，服务内容包括但不限于小区安全保卫、环境卫生维护、公共设施设备维修保养等。甲方按照合同约定向乙方支付物业服务费。双方还就服务标准、违约责任等事项进行了约定。二、投诉事项及事实依据1.安全保卫问题[具体描述乙方在安全保卫方面存在的问题，如小区门禁管理松懈，外来人员随意进出；安保人员巡逻不及时，导致甲方车辆在小区内被盗等情况]，甲方认为乙方未能按照合同约定履行安全保卫义务，严重影响了小区业主的人身及财产安全。2.环境卫生问题乙方对小区环境卫生维护不到位，[举例说明垃圾清理不及时，小区公共区域存在大量垃圾堆积；绿化养护不达标，草坪斑秃，树木枯死等情况]，导致小区环境恶劣，影响了甲方及其他业主的正常生活。3.公共设施设备维修保养问题小区内部分公共设施设备出现故障后，乙方未能及时维修，如电梯经常出现故障，给业主出行带来极大不便；消防设施损坏后长时间未修复，存在严重安全隐患。甲方认为乙方违反了合同中关于公共设施设备维修保养的约定，未能尽到勤勉尽责的义务。4.其他问题[如有其他相关问题，如物业服务人员态度恶劣、乱收费等情况，在此详细说明]三、投诉依据及法律条款引用1.甲方认为乙方的上述行为违反了《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】中当事人应当按照约定全面履行自己的义务的规定。乙方作为物业服务企业，应当按照物业合同约定的服务标准和内容，全面履行物业管理服务义务，而乙方的种种行为显然未能达到合同要求。2.根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方在物业合同履行过程中存在诸多违约行为，应当承担相应的违约责任。3.依据《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。乙方的违约行为给甲方造成了如财产损失、生活不便等实际损失，乙方应当对甲方的损失进行赔偿。四、双方权利义务1.甲方权利义务（1）甲方有权要求乙方对投诉事项进行解释和说明，并提供解决方案。（2）甲方有权要求乙方按照相关法律法规及物业合同约定，立即整改存在的问题，履行合同义务。（3）甲方应如实向乙方提供投诉事项的相关证据和资料，协助乙方进行调查核实。（4）甲方应按照本协议约定，配合乙方解决投诉问题，不得采取过激行为影响乙方正常工作。2.乙方权利义务（1）乙方有权对甲方提出的投诉事项进行调查核实，要求甲方提供相关证据和资料。（2）乙方应针对甲方投诉事项，制定详细的整改计划，并在合理期限内完成整改。整改计划应包括整改措施、责任人员、整改期限等内容，并及时向甲方通报整改情况。（3）乙方应就投诉事项向甲方作出书面解释，说明原因及处理情况。（4）乙方应按照法律法规及物业合同约定，承担因自身违约行为给甲方造成的损失赔偿责任。五、整改期限及要求1.乙方应在本协议签订之日起[X]日内，向甲方提交针对投诉事项的详细整改计划。2.对于安全保卫问题，乙方应加强门禁管理，严格核实外来人员身份；增加安保人员巡逻频次，确保小区安全。整改期限为[X]日。3.环境卫生问题方面，乙方应及时清理小区垃圾，按照绿化养护标准进行养护。整改期限为[X]日。4.公共设施设备维修保养问题，乙方应立即对故障电梯、消防设施等进行维修，确保正常运行。对于能够及时修复的，应在[X]日内完成；对于需要更换零部件等复杂维修的，应在[X]日内完成，并向甲方说明维修进度。5.其他问题按照具体情况，乙方应在合理期限内完成整改，整改期限由双方根据实际情况协商确定，但最长不得超过[X]日。六、赔偿责任及方式1.若乙方的违约行为给甲方造成了财产损失，乙方应按照实际损失金额进行赔偿。损失金额以甲方提供的有效证据为准，包括但不限于购买凭证、维修发票等。2.对于因乙方违约行为给甲方造成的生活不便及精神损失等非财产损失，乙方应根据实际情况给予适当补偿。补偿金额由双方协商确定，但最低不得低于[X]元。3.赔偿方式为乙方在确定赔偿金额后[X]日内，将赔偿款支付至甲方指定的银行账户。七、争议解决方式1.本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]日。2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补