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文档简介

老年大学运营公司学员缴费流程管理制度1总则1.1制定目的为规范学员学费缴费管理工作，明确缴费标准、缴费方式、缴费流程与财务监管要求，保障学员与学校的合法权益，建立透明、规范、适老化的缴费服务体系，杜绝违规收费、乱收费行为，特制定本制度。1.2制定依据本制度依据《中华人民共和国价格法》《民办教育收费管理办法》及公司财务管理制度制定，收费项目与标准公开公示，合法合规。1.3适用范围本制度适用于本校所有学员的学费缴费、续费、票据开具、费用核对等全流程缴费管理工作。1.4管理原则1.4.1公开公示原则：收费标准、收费项目、缴费方式提前公示，学员一目了然。1.4.2便民适老化原则：提供多种缴费方式，协助老年学员完成缴费操作。1.4.3专款专用原则：学费收入专项用于教学运营、师资、设施投入，不得挪作他用。1.4.4规范票据原则：缴费后统一开具正规票据，做到一人一票、一笔一票。2收费标准与项目2.1收费项目学校仅收取课程学费，不收取报名费、资料费、管理费等其他费用；实操课程所需工具材料由学员自愿购买，学校不强制收费。2.2收费标准学费标准根据课程类型、课时量、教学成本合理制定，报相关部门备案后执行，不得擅自提高收费标准。2.3费用减免低保家庭、残疾军人、特困老年人等特殊群体，凭有效证明可申请学费减免，减免标准按学校统一规定执行。3缴费方式与适老化服务3.1线下缴费3.1.1现金缴费：学员在财务办公室缴纳现金，财务人员现场清点、开具票据。3.1.2银行卡刷卡缴费：支持储蓄卡刷卡缴费，方便无现金学员。3.2线上缴费为熟悉智能手机操作的学员提供微信、支付宝缴费通道，工作人员全程指导操作。3.3特殊缴费服务行动不便、高龄学员可申请上门收费服务，由财务人员与工作人员协同上门办理缴费手续。4缴费流程4.1缴费通知报名确认后，工作人员向学员出具缴费通知单，明确缴费金额、期限、方式。4.2费用缴纳学员在规定期限内选择合适方式缴费，逾期未缴费的，视为自动放弃班级名额。4.3票据开具财务人员收到费用后，当场开具正规收费票据，注明学员姓名、课程、金额、日期，加盖学校财务专用章。4.4缴费确认学员凭缴费票据完成入学确认，班主任登记缴费信息，纳入学员档案管理。5缴费管理与监管5.1财务人员专人负责收费工作，每日核对缴费金额与票据，做到账票相符。5.2严禁工作人员私自收费、代收学费、截留费用，所有费用统一上交学校财务账户。5.3学员妥善保管缴费票据，作为退费、结业的重要凭证，遗失不补。5.4学校定期公示收费收支情况，接受学员与社会监督。6违规处理与附则6.1擅自收费、乱收费、截留费用的工作人员，立即停职处理，全额退还费用，并追究相应责

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