公共租赁住房物业服务合同范本

公共租赁住房物业服务合同范本前言公共租赁住房（以下简称“公租房”）作为保障性住房体系的重要组成部分，旨在解决城市中低收入群体、新市民等的阶段性住房困难问题。优质、规范的物业服务是提升公租房居住品质、保障房屋住用安全、营造和谐社区环境的关键。本合同范本立足于公租房物业服务的特殊性与普遍性，结合相关法律法规及行业实践，旨在为各方当事人提供一份权利义务清晰、内容全面、具有可操作性的参考文本。本范本所称物业服务合同，是指公租房的产权人或其委托的运营管理单位（以下统称“甲方”）与物业服务企业（以下简称“乙方”）就公租房项目的物业服务事宜，明确双方权利义务关系的协议。请注意，本范本为通用性示范文本，具体项目在签订合同时，应根据当地政策法规、项目实际情况以及双方协商一致的结果进行调整和完善。建议在签订前咨询专业法律人士的意见。---公共租赁住房物业服务合同合同编号：[自行填写]甲方（委托方）：名称：_________________________法定代表人/负责人：_________________________住所：_________________________联系电话：_________________________邮政编码：_________________________乙方（受托方/物业服务企业）：名称：_________________________法定代表人：_________________________住所：_________________________资质等级：_________________________证书编号：_________________________联系电话：_________________________邮政编码：_________________________根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《公共租赁住房管理办法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对“_________________________”（以下简称“本物业”）提供公共租赁住房物业服务事宜，达成如下协议：第一章总则第一条物业基本情况1.物业名称：_________________________（公租房项目）2.物业类型：公共租赁住房3.坐落位置：_________________________市（区/县）_________________________路（街道）_________________________号4.建筑面积：总建筑面积约为_________________________平方米，其中住宅建筑面积约_________________________平方米，非住宅（如有）建筑面积约_________________________平方米。5.物业构成：包括但不限于住宅楼_______栋（_______单元_______户）、配套公共设施（如社区服务中心、老年人活动站、儿童活动场地、公共卫生间等）、公共绿化区域、停车场（库）、物业管理用房等。具体以附件一《物业构成明细》为准。6.物业服务用房：甲方提供位于_________________________（具体位置），建筑面积约_______平方米的房屋作为乙方的物业服务用房，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第二条服务宗旨与目标乙方应遵循“以人为本、服务优先、保障基本、持续改进”的原则，为甲方及本物业内的承租人（以下简称“承租人”）提供安全、整洁、舒适、文明、和谐的居住环境，努力达到双方约定的服务质量标准。第三条合同期限本合同期限为_______年。自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期满前三个月，甲乙双方应就本合同是否续签进行协商。若双方同意续签，应另行签订物业服务合同。第二章物业服务内容与质量标准第四条房屋及共用设施设备的维护管理1.房屋本体维护：对本物业内房屋主体结构、承重结构、屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门窗等进行定期检查、维护和修缮，确保其完好和正常使用。发现问题及时处理，建立房屋安全巡查和维修档案。2.共用设施设备维护：对本物业内共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、照明设施、消防设施、安防监控系统、避雷装置、智能化系统、公共文体设施、围墙、大门、垃圾桶（站）等进行定期检查、养护、维修和管理，确保其正常运行和使用安全。特种设备（如电梯）的维护保养应委托具有相应资质的单位进行，并严格遵守相关安全规定。3.建立健全设施设备档案：乙方应建立和完善共用设施设备的台账和技术档案，记录其购置、安装、使用、维修、保养等情况。第五条公共秩序维护与安全防范1.门岗管理：实行24小时门岗值班制度，对进出人员、车辆进行必要的询问、登记和引导，禁止无关人员和危险品进入。2.巡逻检查：对物业公共区域进行定时和不定时巡逻，重点检查消防通道是否畅通、安全设施是否完好、有无安全隐患等。3.监控系统：确保安防监控系统正常运行，监控资料保存期限不少于_______天。4.消防安全：落实消防安全责任制，定期进行消防设施检查、维护和消防宣传教育，组织消防演练，确保消防通道畅通和消防设施完好有效。5.应急处理：制定突发事件（如火灾、地震、停水停电、防汛等）应急预案，并在发生突发事件时迅速响应，采取有效措施，协助甲方及相关部门进行处置。6.协助管理：配合甲方及相关部门做好承租人信息登记、入住、退租等管理工作，对承租人违反公租房管理规定的行为进行劝阻、制止，并及时向甲方报告。第六条环境卫生管理1.公共区域保洁：对本物业内的楼梯间、走廊通道、门厅、电梯轿厢、公共卫生间、公共活动场所、道路、绿化带等公共区域进行日常清扫、拖拭、擦拭，保持环境整洁。2.垃圾清运：实行生活垃圾日产日清，垃圾桶（站）定期清洁、消毒，保持垃圾收集设施的整洁。3.卫生防疫：配合相关部门做好物业区域内的卫生防疫工作，定期进行公共区域消毒。4.禁止行为管理：制止在公共区域内乱堆乱放、乱贴乱画、乱扔垃圾等不文明行为。第七条绿化养护管理1.对物业区域内的花草树木、绿地进行定期浇水、施肥、修剪、除虫、补种等养护管理，保持绿化植物生长良好，造型美观。2.保护绿化设施，制止损坏绿化的行为。第八条车辆停放与交通秩序管理1.规划和设置机动车、非机动车停放区域，引导车辆有序停放。2.对进出车辆进行管理，维护停车秩序，防止车辆堵塞消防通道和影响行人通行。3.收取停车费的，应按甲方规定的标准执行，并向甲方缴纳相关收益（如有约定）。第九条其他服务1.信息公示：在物业公告栏及时公布甲方发布的通知、公告，以及与承租人生活相关的服务信息。2.投诉处理：设立并公布服务电话，及时受理和处理甲方及承租人的投诉和建议，并在_______个工作日内予以答复或处理。3.社区文化：协助甲方组织开展健康有益的社区文化活动，营造和谐的邻里关系。第十条服务质量标准以上各项服务内容的具体质量标准，参照国家、地方相关标准及双方约定执行，具体详见附件二《物业服务质量标准》。第三章物业服务费用第十一条物业服务费用构成与标准1.本物业的物业服务费用由以下部分构成：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用（如有）；（9）经甲方同意的其他费用。2.物业服务收费标准：住宅物业：_______元/平方米/月（按建筑面积计算）。非住宅物业（如有）：_______元/平方米/月（按建筑面积计算）。该标准为[政府指导价/双方协商价]。如遇政策调整或成本显著变化，双方可协商调整收费标准，另行签订补充协议。第十二条物业服务费用的收取与支付1.物业服务费用由[甲方统一向承租人收取后支付给乙方/乙方直接向承租人收取]。（1）若由甲方收取：甲方应于每月_______日前将上月应收的物业服务费用足额支付给乙方。（2）若由乙方收取：乙方应按照甲方规定的收费周期和方式向承租人收取，并开具正规票据。2.承租人应按时足额缴纳物业服务费用。对拖欠费用的，乙方应及时进行催缴，并将情况反馈给甲方。第十三条其他费用1.承租人自用部位、自用设施设备的维修、养护费用由承租人承担。2.因承租人使用不当或过错造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，其维修费用由承租人承担。3.本合同约定以外的其他服务费用，如特约服务等，由乙方与受益人另行协商确定。4.停车场（库）车辆停放服务费（如有），按甲方规定执行，收取方式及分配办法另行约定。第十四条物业专项维修资金1.物业专项维修资金的筹集、管理和使用，按照国家及本市有关规定执行。2.乙方应协助甲方或相关部门做好物业专项维修资金的申请和使用工作。第四章双方权利与义务第十五条甲方权利与义务1.权利：（1）有权对乙方的物业服务行为进行指导、监督、检查和考核。（2）有权要求乙方按照本合同约定提供物业服务，并达到约定的质量标准。（3）有权审核乙方制定的物业管理制度、年度服务计划、年度维修养护计划、财务预算及决算等。（4）有权组织成立由甲方代表、承租人代表等组成的监督小组，对乙方服务进行监督。（5）有权根据公租房管理规定，要求乙方配合做好承租人管理相关工作。（6）法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：（1）负责向乙方提供本物业的竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，以及物业共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。（2）负责协调乙方与承租人之间的关系，协助乙方开展物业服务工作。（3）按照本合同约定按时足额支付（或督促承租人支付）物业服务费用。（4）负责物业共用部位、共用设施设备的更新、改造所需资金的筹措（依法应由物业专项维修资金列支的除外）。（5）为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于配合乙方办理物业服务所需的相关手续。（6）法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第十六条乙方权利与义务1.权利：（1）有权依照本合同约定对本物业进行管理，自主开展物业服务活动。（2）有权依照本合同约定收取物业服务费用及其他约定费用。（3）有权制定本物业的各项管理规章制度，并在物业区域内公告后实施。（4）有权要求甲方按照合同约定提供必要的资料和配合。（5）有权拒绝承担本合同约定以外的不合理工作任务。（6）法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：（1）严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，接受甲方和承租人的监督。（2）根据本物业的实际情况，制定详细的物业服务方案、年度工作计划、应急预案等，并报甲方备案。（3）配备足够数量的、持有相应职业资格证书的专业服务人员，并进行专业培训和职业道德教育。（4）建立健全内部管理制度，规范服务行为，提高服务水平。（5）定期向甲方书面报告物业服务工作情况、财务收支情况（如约定）、重大事项等。一般情况下，每_______（月/季度）报告一次。（6）妥善保管甲方提供的物业资料，并在合同终止时完好移交给甲方。（7）不得擅自改变本物业共用部位、共用设施设备的用途，不得利用物业资源从事与物业服务无关的经营活动，如需利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应事先征得甲方书面同意，并按规定办理相关手续，收益分配方式另行约定。（8）遵守国家有关安全生产、消防、环保、卫生等方面的法律法规，确保物业服务活动的安全。（9）法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第五章合同的变更、解除与终止第十七条合同的变更本合同经双方协商一致，可以书面形式变更。变更后的内容为本合同不可分割的组成部分。第十八条合同的解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.因不可抗力致使合同无法继续履行的，本合同自动解除。3.一方严重违约，经催告后_______日内仍未纠正的，另一方有权解除本合同。4.法律、法规规定的其他解除情形。第十九条合同的终止1.本合同期限届满，双方未续签的，本合同终止。2.本合同依法解除的，本合同终止。3.法律、法规规定的其他终止情形。第二十条合同终止/解除后的移交合同终止或解除后_______日内，乙方应完成以下移交工作：1.向甲方移交全部物业档案资料（包括但不限于设施设备台账、维修养护记录、承租人资料复印件等）。2.向甲方移交物业服务用房及属于甲方所有的设施设备、办公用品等。3.向甲方移交预收的物业服务费用、押金、保证金及其他应移交的款项。4.配合甲方做好新物业服务企业的接管工作，办理完交接手续。第六章违约责任第二十一条甲方违约责任1.甲方未按时支付物业服务费用的，每逾期一日，应按应付未付款额的_______‰向乙方支付违约金。2.甲方违反本合同约定，干涉乙方正常物业服务活动，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.甲方未按合同约定提供必要的资料或条件，影响乙方服务的，乙方有权要求甲方限期改正，并可要求甲方赔偿因此造成的损失。第二十二条乙方违约责任1.乙方未按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方指出后仍未在合理期限内改进，给甲方或承租人造成损失的，应承担相应的赔偿责任，并根据情节轻重，甲方有权扣减相应的物业服务费用。2.乙方违反本合同约定，擅自提高物业服务收费标准或乱收费的，应退还多收费用，并向甲方支付多收费用_______倍的违约金。3.乙方擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应归甲方所有，并向甲方支付_______元违约金。4.乙方在合同终止或解除后，未按约定办理移交手续的，每逾期一日，应向甲方支付_______元违约金，并承担由此造成的损失。5.乙方工作人员在服务过程中因故意或重大过失给甲方或承租人造成人身或财产损害的，乙方应承担赔偿责任。第二十三条免责条款1.因不可抗力导致乙方不能履行合同义务的，乙方不承担违约责任，但应