2025年事业单位信访工作考试题库及答案

2025年事业单位信访工作考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）1.新时代信访工作的核心定位不包括以下哪项（）A.党的群众工作的重要组成部分B.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作C.各级机关单位化解行政争议的核心渠道D.接受群众监督、改进工作作风的重要途径答案：C解析：依据《信访工作条例》第3条，信访工作的三个法定定位为ABD选项内容，行政争议的核心解决渠道是行政复议、行政诉讼等法定途径，信访是补充性诉求表达渠道。2.信访工作应当遵循的首要原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：B解析：依据《信访工作条例》第5条，信访工作五项原则首位为坚持党的全面领导，是信访工作的根本遵循。3.信访人提出信访事项采用口头形式提出的，相关机关单位应当（）A.不予受理B.告知其补充书面材料C.如实记录信访人的基本情况、诉求、事实和理由D.引导其通过网络渠道提交答案：C解析：依据《信访工作条例》第19条，信访人提出信访事项一般采用书面形式，口头提出的，接待单位应当如实记录相关信息。4.各级机关单位收到信访事项后，不能当场答复是否受理的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人，信访人联系方式不清的除外。A.7B.10C.15D.30答案：C解析：依据《信访工作条例》第22条，受理告知法定时限为15日。5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本机关单位负责人批准，延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；15B.60；30C.90；30D.60；15答案：B解析：依据《信访工作条例》第34条，法定办理时限为60日，最长延期不超过30日。6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：依据《信访工作条例》第35条，复查申请法定时限为30日。7.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向（）请求复核。A.复查机关的上一级机关单位B.本级人民政府C.同级信访工作机构D.纪检监察机关答案：A解析：依据《信访工作条例》第36条，复核申请应当向复查机关的上一级机关提出。8.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的涉法涉诉信访事项，各级机关单位应当（）A.直接受理后转相关政法部门办理B.告知信访人依法向有关机关提出C.会同政法部门联合办理D.不予接收相关材料答案：B解析：依据《信访工作条例》第22条，涉法涉诉事项不属于普通信访受理范围，应当引导信访人向法定职权机关提出。9.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：依据《信访工作条例》第20条，集体走访代表人数上限为5人。10.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关单位提出（）的建议。A.通报批评B.责令整改C.追究责任D.降低考核等次答案：C解析：依据《信访工作条例》第41条，信访工作机构具有问责建议权。11.对信访人提出的检举控告类信访事项，应当交由（）依规依纪依法处理。A.信访人所在单位B.有权处理的纪检监察机关或者有权机关C.属地信访工作机构D.被检举人的上级主管部门答案：B解析：依据《信访工作条例》第29条，检举控告类事项按照管理权限交由纪检监察机关或者有权机关处置。12.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关单位（）A.应予受理B.不再受理C.转上级机关处理D.重新启动核查程序答案：B解析：依据《信访工作条例》第36条，复核意见为信访事项终结意见，重复诉求不再受理。13.各级机关、单位领导干部应当落实接访下访制度，其中县级以上党委和政府主要负责同志每半年至少开展（）次公开接访。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：依据《领导干部接访下访工作规范》，县级以上党政主要负责同志每半年至少1次公开接访。14.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当（）举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。A.不公开B.公开C.仅向信访人D.仅向办理机关答案：B解析：依据《信访工作条例》第31条，听证原则上公开举行，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。15.新时代信访工作“最多访一次”改革的核心目标是（）A.所有信访事项15日内办结B.减少群众走访次数，推动诉求一次性化解C.禁止群众重复上访D.所有信访事项均由市级机关直接办理答案：B解析：“最多访一次”改革聚焦提升办理效率、简化流程，推动群众合理诉求“一次访、全解决”，不得突破法定办理时限，也不限制群众合法信访权利。16.信访工作责任制的核心要求是（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.党政同责、一岗双责D.失责必问、问责必严答案：C解析：依据《信访工作责任制实施办法》，党政同责、一岗双责是信访工作责任的核心要求，明确党委和政府共同承担信访工作主体责任。17.网上信访事项的办理时限与线下信访事项相比，应当（）A.更长B.相同C.更短D.没有明确规定答案：B解析：依据《信访工作条例》规定，所有信访事项适用统一办理时限，线上线下效力一致。18.以下不属于信访人禁止性行为的是（）A.在信访接待场所滞留、滋事B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.如实陈述信访事项的事实和理由D.侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员答案：C解析：如实陈述诉求是信访人的法定义务，不属于禁止性行为。19.信访事项办理过程中，工作人员应当回避的情形不包括（）A.本人是信访事项当事人或者当事人近亲属B.本人或者近亲属与信访事项有利害关系C.与信访事项当事人有其他关系，可能影响公正处理D.曾经接待过该信访人答案：D解析：曾经接待信访人不属于法定回避情形。20.对在信访工作中做出突出贡献的机关、单位和个人，按照国家有关规定给予（）A.职务晋升B.表彰奖励C.现金补贴D.职称倾斜答案：B解析：依据《信访工作条例》第8条，对信访工作先进集体和个人予以表彰奖励。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：依据《信访工作条例》第5条，以上五项均为信访工作法定原则。2.信访人在信访活动中享有的法定权利包括（）A.依法申请相关工作人员回避B.查询本人信访事项的办理进展、结果C.对信访事项处理意见不服的，申请复查、复核D.要求机关单位对其个人隐私予以保密答案：ABCD解析：以上四项均为《信访工作条例》明确的信访人合法权利。3.以下信访事项，相关机关单位不予受理的有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于下级机关单位职责范围的C.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内又向受理、办理机关的上级机关再提同一信访事项的D.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出的答案：ACD解析：B选项属于下级职责的信访事项，应当按照规定转送交办，不属于不予受理范围。4.信访工作责任追究的方式包括（）A.通报B.诫勉C.组织调整或者组织处理D.党纪政务处分答案：ABCD解析：依据《信访工作责任制实施办法》，责任追究方式包括以上四类，涉嫌犯罪的移送司法机关追究刑事责任。5.各级党委和政府信访部门的主要职责包括（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.指导本级其他机关单位和下级信访部门的信访工作答案：ABCD解析：依据《信访工作条例》第15条，以上四项均为信访部门法定职责。6.信访人提出信访事项，应当客观真实，不得（）A.捏造歪曲事实B.诬告陷害他人C.提供相关证据材料D.委托代理人提出信访事项答案：AB解析：提供证据、委托代理人是信访人的合法权利。7.源头治理信访矛盾的法定措施包括（）A.科学民主依法决策，严格执行重大决策社会稳定风险评估机制B.各部门依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾纠纷C.建立健全矛盾纠纷排查化解机制，及时化解苗头性问题D.对所有信访事项一律予以上提一级办理答案：ABC解析：D选项违反“属地管理、分级负责”原则，不符合源头治理要求。8.以下关于信访复查复核的说法，正确的有（）A.复查复核机关应当认真听取信访人陈述事实和理由B.复查复核机关可以要求原办理机关说明情况，必要时开展调查核实C.对事实清楚、依据充分、处理正确的信访事项，予以维持D.复查复核意见应当加盖本机关单位印章，书面告知信访人答案：ABCD解析：以上四项均符合《信访工作条例》关于复查复核的相关规定。9.信访人提出的建议意见类信访事项，具有（）价值的，有关机关单位应当积极采纳并给予反馈。A.科学性B.合理性C.现实针对性D.可操作性答案：ABCD解析：依据《信访工作条例》第29条，对合理可行的建议意见应当积极采纳。10.针对信访人生活困难的情况，符合帮扶救助条件的，可以协调落实以下哪些帮扶措施（）A.最低生活保障B.临时救助C.就业帮扶D.司法救助答案：ABCD解析：以上均为合法的信访困难群众帮扶措施，符合“三到位一处理”中“生活困难帮扶到位”的要求。三、判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.信访人只能采用书面形式提出信访事项，口头提出的一律不予受理。（）答案：×解析：信访人可以口头提出信访事项，接待单位应当如实记录相关信息。2.多人走访提出共同信访事项的，代表人数不得超过3人。（）答案：×解析：代表人数不得超过5人。3.信访事项办理的延期期限最长不得超过30日，且应当告知信访人延期理由。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第34条规定。4.对依法应当通过诉讼途径解决的信访事项，信访工作机构应当直接受理后转交法院办理。（）答案：×解析：应当告知信访人依法向法院提出，不属于信访受理范围。5.信访人对信访处理意见不服的，应当在15日内向上一级机关申请复查。（）答案：×解析：复查申请法定时限为30日。6.各级机关单位办理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第27条规定。7.信访人在信访过程中侮辱、殴打工作人员的，信访工作机构可以直接对其采取行政拘留措施。（）答案：×解析：行政拘留权属于公安机关，信访工作机构无执法权，应当移送公安机关依法处理。8.县级以上党委和政府应当建立健全信访工作联席会议制度，统筹协调本地区信访工作。（）答案：√解析：符合《信访工作条例》第11条规定。9.信访人在信访过程中有权要求办理信访事项的工作人员回避。（）答案：√解析：属于信访人的法定权利。10.对信访人反映的合理诉求，应当依法按政策及时解决到位。（）答案：√解析：符合信访工作“三到位一处理”核心要求。四、简答题（10分）简述新时代信访工作应当如何践行以人民为中心的发展思想？参考答案：1.坚持人民至上，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，认真对待群众每一件诉求，做到民有所呼、我有所应。（2分）2.畅通和拓宽信访渠道，完善网上信访、来信、来访、来电等多元诉求表达渠道，方便群众随时随地反映诉求，降低群众信访成本。（2分）3.依法按政策解决群众合理诉求，对群众反映的急难愁盼问题，建立快速响应机制，第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，做到合理诉求解决到位。（2分）4.做好困难群众帮扶救助工作，对诉求不合理但生活确有困难的信访人，协调相关部门落实帮扶救助措施，做到生活困难帮扶到位。（2分）5.加强思想疏导和法治宣传，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序，做到思想教育引导到位。（2分）五、案例分析题（每题20分，共40分）案例一材料：2024年10月，某县A小区业主王某等12人到县信访局上访，反映2023年小区纳入旧城改造范围，拆迁补偿协议约定2024年8月前交付回迁安置房，但截至目前安置房仍未完工，逾期2个月未交付，也未按协议约定支付逾期过渡费。王某等人首先到社区居委会反映，社区称拆迁改造是街道办牵头的，社区没有权限处理；王某等人又到街道办信访，街道办称安置房建设是县住建局负责，资金拨付由县财政局负责，街道办无法协调解决；王某等人到县住建局上访，住建局称旧城改造的主体责任是属地街道办，逾期交付的问题应当由街道办牵头协调处理。三方互相推诿，王某等人无奈到县信访局集体上访。问题：1.王某等人的信访事项中，相关责任单位违反了哪些信访工作规定？（8分）2.县信访局收到该信访事项后，应当按哪些流程进行处理？（6分）3.对推诿扯皮的相关单位及责任人，应当如何追究责任？（6分）参考答案及评分标准：1.违反的规定（每点2分，共8分）（1）违反了“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，社区、街道办、住建局均未履行各自职责范围内的信访事项办理义务，互相推诿扯皮。（2）违反了首接负责制要求，首个接待信访人的责任单位应当按规定受理或者转办信访事项，不得直接拒接信访人诉求。（3）违反了信访事项办理的时限要求，相关单位收到信访人诉求后未在法定15日内告知信访人是否受理，也未开展调查处置工作。（4）违反了信访工作责任制要求，未落实党政同责、一岗双责，未及时回应群众合理诉求，造成群众集体上访。2.处理流程（每点2分，共6分）（1）首先做好信访人接待疏导工作，核实信访人身份信息、诉求内容，登记信访事项，告知信访人推选不超过5人的代表反映诉求，安抚信访人情绪。（2）自收到信访事项之日起15日内，向有权处理的县住建局、街道办、财政局转送交办该信访事项，明确办理时限和工作要求，同时落实专人跟踪督办。（3）督促相关责任单位在60日内办结信访事项，及时将办理结果书面告知信访人，做好政策解释和思想疏导工作，对办理过程中推诿扯皮的单位及时提出问责建议。3.责任追究方式（每点2分，共6分）（1）对责任单位予以通报批评，责令限期整改，作出书面检查，在年度信访工作考核中扣除相应分值，取消评优评先资格。（2）对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，根据情节轻重，予以诫勉、组织调整或者组织处理，情节较重的给予党纪政务处分。（3）因推诿扯皮造成信访人极端行为或者重大不良社会影响的，依法追究相关人员的法律责任。案例二材料：2024年12月，李某到市信访局上访，反映其2023年在某建筑公司务工，公司拖欠其3.2万元工资，多次索要未果，此前李某已经到市人社局信访，人社局经调查核实，责令建筑公司15日内支付李某工资，李某对处理意见不服，认为人社局处罚力度太轻，要求建筑公司额外支付其10万元精神损失费，未获支持后，李某先后3次到市信访局集体上访，每次均携带10余名亲戚围堵信访接待大厅大门，本次上访李某携带了装有汽油的塑料瓶，声称如果诉求