商场物业外包服务合同

PAGE商场物业外包服务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]物业（以下简称“该商场”），并有意将该商场的物业管理服务外包给乙方；乙方具备提供专业物业管理服务的能力和经验，愿意接受甲方的委托提供相关服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方将商场物业外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务范围及内容1.1物业共用部位的维护和管理乙方负责对该商场的房屋建筑主体、基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等结构部分，楼梯间、电梯间、走廊通道、门厅、设备机房、物业管理用房等共用部位进行日常巡查、保养和维修，确保其处于安全、完好的使用状态。1.2物业共用设施设备的运行、维护、保养和管理1.乙方负责对该商场内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通风与空调系统、智能化系统等共用设施设备进行定期巡检、维护保养、故障排除及紧急维修，保证设施设备的正常运行，满足商场的使用需求。2.建立设施设备运行档案，记录设施设备的运行状况、维护保养情况、维修记录等信息，以备查阅和追溯。1.3环境卫生管理1.负责商场内公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于地面清扫、门窗擦拭、垃圾清运等，保持商场环境整洁。2.定期对垃圾桶、垃圾中转站等进行消毒处理，防止异味和蚊蝇滋生。3.按照环保要求，对商场内产生的各类垃圾进行分类收集、运输和处理，确保符合相关规定。1.4绿化养护管理负责商场内公共区域的绿化养护工作，包括但不限于花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观的美观和良好生长状态。1.5安全保卫管理1.制定安全保卫制度，安排专人负责商场的安全保卫工作；设置门禁系统，对进出商场的人员和车辆进行登记和管理。2.进行24小时不间断巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，维护商场的治安秩序。3.协助公安机关做好商场内的治安防范工作，配合处理各类治安案件和突发事件。1.6消防管理1.贯彻执行国家消防法律法规，制定消防安全制度和应急预案，确保商场消防安全。2.定期组织消防设施设备的检查、维护和保养，保证消防设施设备完好有效；组织开展消防演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处置能力。3.对商场内的用火、用电、用气情况进行监督管理，确保符合消防安全规定。1.7车辆管理1.负责商场内停车场的管理工作，包括车辆停放引导、秩序维护等，确保停车场秩序井然。2.按照规定收取停车费用，并开具合法有效的票据。1.8客户服务1.设立客户服务中心，受理商场内商户和顾客的咨询、投诉和建议，及时回复并处理相关问题，提供优质的客户服务。2.协助甲方做好商场内的招商、装修管理等工作，配合商户办理相关手续，协调解决商户在经营过程中遇到的问题。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式3.1服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的各项物业管理服务所需的全部费用，除因甲方要求增加服务内容或服务范围发生实质性变更外，不因任何因素调整。3.2支付方式甲方应在每月日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务1.有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。2.按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.协助乙方协调商场内商户与顾客之间的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。4.向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料，包括但不限于商场的产权证明、规划图纸、设备设施档案等。5.负责处理本商场内涉及甲方自身的各类纠纷和问题，避免对乙方的物业管理服务工作造成不利影响。4.2乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取服务费用。2.根据本合同约定及相关法律法规的规定，自主开展物业管理服务工作，但应接受甲方的监督检查。3.按照国家相关法律法规及行业规范，制定和执行物业管理服务标准和操作规程，确保物业管理服务质量达到合同要求。4.配备专业的物业管理服务人员，包括项目经理、维修人员、保洁人员、安保人员等，并确保人员具备相应的资质和技能。5.定期对物业管理服务人员进行培训和考核，提高服务人员的业务素质和服务水平。6.对商场内的设施设备进行定期维护保养和更新改造，确保设施设备的正常运行和使用寿命。7.建立健全物业管理服务档案，包括设施设备档案、维修记录、保洁记录、安保记录、客户投诉处理记录等，以备查阅和追溯。8.按照国家相关法律法规及合同约定，做好商场内的安全防范、消防管理、环境卫生等工作，确保商场的正常运营和人员财产安全。9.积极配合甲方及相关部门的检查、监督等工作，及时整改存在的问题。10.未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的物业管理服务工作转包或分包给第三方。五、违约责任5.1甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停物业管理服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展物业管理服务工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务标准和要求提供物业管理服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方擅自将本合同项下的物业管理服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。若乙方的转包或分包行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本合同约定履行其他义务，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、合同变更与解除6.1合同变更1.本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.任何一方如需变更合同主要条款，应提前日书面通知对方。对方应在收到通知后的日内给予书面答复，逾期未答复的，视为同意变更。6.2合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。8.2通知条款1.本合同履行过程中，双方的通知应以书面形式送达对方。送达地址以本合同首部填写的地址为准。2.一方变更送达地址的，应提前日书面通知对方。否则，因未及时通知导致通知无法送达的，由变更方承担相应责任。8.3不可抗力条款1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的