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文档简介

客户服务部1.前台来电来访接待，事务报修并跟踪处理及回访；2.管家每日1次装修巡查，铝合金管控及个性化服务开展；3.办理装修手续；4.完成空置房巡查每月1次，上报和处理发现的房屋问题；5.上报跟进房修问题；6.开展早送晚迎活动；7.给乔迁业主布置温馨场景，送上祝福；8.仓库物资盘点、各类钥匙盘点、便民柜物品盘点每月1次；9.按计划完成客户服务部培训每月2次；10.配合社区做好上传下达通知工作；11.发送收缴物业费和水费温馨提示，收缴相关费用；12.举办社区文化活动；13.发布通知及温馨提示；14.整理档案资料；15.收缴2026年及往年物业费。环境服务部1.各楼层，外围循环保洁；2.园区绿化带树叶及蜘蛛网清理；3.商铺外围路面清扫及空调百叶擦拭；4.空置房及各楼道清扫每月1次；5.楼顶屋面天沟清理；6.公共区域防疫消杀工作每日2次；7.会所大厅顶楼卫生清理；8.对进入小区快递进行消毒处理；9.园区路面下水口、排水沟清理；10.完成全民保洁日每月1次；11.按每月计划完成环境服务部培训每月2次；12.水系清洗全覆盖每日1次；13.路面清洗全覆盖每月1次；14.非机动车道玻璃顶清洗；15.按每月计划完成园区绿化及四害消杀。秩序维护部1.门岗对进入小区人员身份核实；2.门岗对外来车辆进出核实登记；3.日常巡更打点并对违规问题要求及时整改或者上报；4.帮助业主推送电瓶车及车辆停放管控；5.帮助业主运送大件快递；6.自运垃圾信息核实；7.协助各部门日常工作；8.夜班秩序园区武装巡查每日1次；9.按每月计划完成秩序维护部培训；10.日常定时定点巡逻每日12次；11.消防栓及防汛沙箱清点1次；12.围墙布防测试每月1次。工程服务部1.业主家开、关水电表等临时性问题处理；2.园区日常设施设备巡检每日1次；3.完成日常各部门报事报修；4.水系检查及公共区域水电表登记每月1次，查看是否有漏水情况；5.完成各部门报事报修工作，跟进设施设备维修问题；6.电梯维保跟进，保障电梯正常运行；7

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