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文档简介

1、日常管理工作的内容：

（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防；（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理；（3）住户装修管理；（4）车辆管理；

（5）客户档案管理。2、安全保卫：（1）向当地有关部门了解物业管理区域可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区域治安管理制度、保安员岗位职责及保安工作作业流程。3、清洁绿化：（1）根据物业管理区域的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；（2）制定物业管理区域清洁卫生管理制度、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程；（3）制定物业管理区域绿化完好率标准及绿化管理规定；（4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程。4、消防：（1）向当地有关部门了解物业管理区域可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；（2）制定物业管理区域消防管理制度及消防工作内容、明确责任人；（3）制定消防设施、设备的管理、维护、使用规定及作业流程，确保消防系统符合国家规定要求。5、水、电设备的管理、维护：（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；（2）制定水、电设备的使用和维护制度及作业流程，以保证其达到应有的性能标准；（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责。6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理：

（1）了解物业管理区域内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；（3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理制度、岗位职责及作业流程；（4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。7、住户装修管理：

（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响。8、车辆管理：

（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；（2）制定物业管理区域内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业流程；（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。9、客户档案管理：

（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资

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