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第6页 XX项目运维报告报告单位：报告周期：合同内服务任务统计服务名称服务对象服务内容服务数量工作量统计（人/天）其它服务任务统计服务名称服务对象服务内容服务数量工作量统计（人/天）服务总结与服务改进根据服务目录确定的范围，对本年度提供的各项服务进行总结，并提出合理的改进意见。硬件运维服务服务总结日常服务根据合同要求，我司安排了相关常驻工程师XXX常驻YYY地点提供现场服务，及时解决信息系统中硬件方面的各类问题与故障。YYYY年，共提供硬件相关服务XX次。其中网络设备相关AA次、服务器相关BB次、小型机相关CC次、存储相关DD次、各类终端设备EE次。服务内容包括巡检服务、故障诊断与处理服务、安装与配置服务、部件新增及更换服务、性能分析及优化服务、网络连接与接入服务等；巡检服务YYYY年MM、MM、MM、MM月，我司每季度对PC服务器及网络交换机设备的巡检工作，季度巡检工作对相关的PC服务器及网络交换机等设备进行系统维护、优化、及常规检查工作。YYYY年MM月DD日，我司对项目进行了节假日前巡检。涉及桌面计算机、打印机和扫描仪设备巡检工作，此次巡检工作对全馆XX台桌面电脑、XX台打印机、XX台扫描仪进行了半年一次的系统化巡检。….应急服务XXXX全年中，硬件相关重要维护事件共有XX件，具体为：MM月DD日，修复资源总库数字化计划模块的遗留问题。MM月DD日，内网统一登录无法使用，原因为数据库表空间不足导致，清理数据库USER表空间中的数据库审计相关数据，恢复内网各应用。MM月DD日，软件系统无法登陆，原因为服务虚拟内存不足，重启释放内存后重启应用问题解决。…服务改进例：本年多次出现服务器虚拟内存不足，导致应用无法正常使用的情况，建议客户对服务器资源进行进一步评估，适当扩容。软件运维服务服务总结日常服务巡检服务应急服务服务改进基础环境运维服务服务总结日常服务巡检服务应急服务服务改进安全运维服务

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