第六章面谈与面试课件

第七章面谈与面试1第一节面谈

面谈就是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。如何才能实施有效的面谈，用最短的时间达到预期的目标是长期困扰着管理者的一个难题，人们常常抱怨被淹没在无休止的面谈之中，却依然一无所获，毫无进展。2

面谈的目的多种多样，与管理有关的面谈目的大致包括以下几个方面:为了选择适当人员完成特定的工作;为了提供、获取或者交流信息;为了监控、评价或者纠正工作表现;为了咨询、商讨并解决问题。3

如果要成为一名成功的面谈者，首先就必须有明确的面谈目的，然后再决定实现的途径与方法。从本质上讲面谈是一个交流信息的过程，有两个或者两个以上个体参加。这是所有面谈都具备的共同特征。但是，仅仅认识到这一点是远远不够的。实际上，在面谈这个互动过程中，交流双方所扮演的角色是不同的，因此他们的地位也就有所不同。面谈通常由参加面谈人中的一个人组织、控制并实施，他在整个过程中处于主动地位，我们将执行此项职责的个体称为面试者。4

而面谈的另一参与方在总体上处于被动地位，被称为受试者。一般情况下，受试者通常拥有更多的信息。基于不同的角色定位，面谈应被理解为一个说服的过程，一个训练有素的面试者应通过精心选择与组织的提问，来引导与激发受试者将其拥有的私人信息以一种适于接受的方式展示出来。5

面谈同时又是一项正式的安排。它需要精心组织、有计划地展开。通常面谈的过程包括准备阶段、实施阶段与总结评价阶段。每个阶段都有大量的细节工作。认真、准确地做好这些工作才能完成好一个有效的面谈。6一、面談的过程：1、面谈准备：预先准备可以有效地缩短实际面谈的时间，也可以避免面谈中可能出现的尴尬场面。用于面谈的时间不可能随面试者的喜好与需要而单方面决定，它通常也受到受试者的约束。大量统计数据表明，有效的面谈时间一般在30分钟左右。时间的约束要求面试者必须事先做好准备工作，以达到面谈的目的。7面谈应考虑以下几个问题:

预先需要受试者准备什么吗?需要收集哪些信息?谁是合适的受试者?其个性习惯等如何?面谈中要提出什么问题?以及如何提出这些问题?安排何时面谈?在哪里面谈？82、面谈实施（1）营造氛围受试者进人面谈场所以后，面谈者首先就应该有意识地努力为有效面谈创造良好的沟通氛围。由于所处地位的被动性以及可能出现的尴尬局面，对大多数受试者而言，总不免有些紧张。因此，面谈者有必要在面谈双方之间建立融洽和谐的关系，营造令人放松的良好气氛，这将有助于受试者放松紧张的神经，使信息流顺利通畅地互换，提高面谈成功的概率。9

为此，面谈者可不必急于进入正题(除非面谈目的本身需要向受试者传递压力)，而用几分钟时间进行有关社会生活的谈话。一声主动亲切的问候或对共同关心的问题简短的讨论等，都是可选的方案。作为面谈者，应尽早地建立这种关系，它能够为你获取需要的信息铺平道路，氛围而花费必要的精力，紧张的气氛随时可能会影响到面谈的效果。10（2）交代目的

在必要的松弛之后，面谈者应该简短清晰地向受试者说明面谈的目的、步骤、进度安排，以及面谈者的期望等。对于面谈者而言，切不可因为这只是举手之劳或自认为面谈目的显而易见而将其忽视或者省略，除非由于某些特殊的面谈目的而有意不向受试者透露这些信息。否则，面谈目的没有明示或单凭面谈者的主观臆断，常常会造成受试者对面谈本身摸不着头脑，从而使面谈的效果大打折扣。11（3）提问控制

完成了前续工作，面谈便可进入核心部分-提问阶段。提问是面谈中获取信息的最主要手段，这一步骤成功与否直接决定了面谈的成效，它最能体现面谈者的面谈技巧与运用水平。研究表明，使用与面谈主旨密切相关的结构化提问方式，比使用探索性、无限制的非结构化方式，能明显提高面谈质量。12

在整个面谈过程中，一定不要忘记面谈是有目的的，要避免任何偏离目的的问答出现。对面谈者来说，就要保证提问没有任何暗示性的引导或误导，否则就可能会造成信息质量的降低，甚至获得根本无价值的信息。因此，以下的一些提问方式在面谈中就应该尽量注意或避免。13①引导式提问

有时面谈者的提问可能会带有一定倾向性。常常有意无意地将受试者的反应导向自己期望的方面。如果是要向下级征求意见，而你的见解已经非常肯定的时候，这种提问方式就会有问题。比如:“如果我们引人这种新的分配方式，分配中的问题就会解决，你同意我的观点吗？”再比如:“你有汽车驾驶执照，是吗？"你是否像大多数学生一样认为自己的课业承担过于沉重?"等等。在面谈中，使用引导式提问应特别慎重，它虽然有助于证实一些事实性的细节，但运用不得当，极易造成信息的扭曲与偏差。14②引诱式提问

这种提问方式比引导式提问具有更强的诱导性。从表面上看这种提问很正常，但对回答者具有欺骗性，它们通常被用在需要了解受试者情绪和情感的场合，面谈者通过这类提问配以适当的语气向受试者施加压力，迫使其揭示内心情感。这种方式是建立在对他人不信任的基础上的。例如，你怀疑下属昨天末经许可早退了，你可能会问:"昨天下午在我们门口发生了一起交通事故，你看到了吗?"这意味着，如果你的下属看到了，你就可以断定他早退了。使用这种方式的危险性是显然的，一旦受试者认识到上当了，双方之间的对立情绪就很难缓解了。面谈的基础也就失去了。实际上大多数面谈中没有必要使用此种手段，而且它对面谈者的技巧要求很高。15③组合式提问

有时，面谈者想让受试者同时回答几个问题，例如:"你说你的下属都是称职的，是吗?他们是否都得到过足够的培训?他们能否工作得更出色些?他们是哪些人?"

这种提问方式会造成回答者思维上的混乱，他们往往回答得不得要领，甚至只回答其中的一个问题，多数是他们最有把握的问题或是最后面的一个问题。结果自然不会令面谈者满意。16④面谈结束

面谈结束时，有必要对面谈交谈的内容作简要归纳，这有助于统一面谈双方的理解与认识，大大提高所获信息的准确度，若不进行必要的总结，面谈双方就可能无法发现事实上存在的理解上或认识上的分歧，各自按自己的演绎版本执行面谈实现的决定，结果差之毫厘，谬以千里。例如，"现在听下来，你想要从事的是财务、行政或人事方面的工作，对吗?"17

这一技能的突出优点是可以适时中断对方谈话，进一步明确已交谈的内容，从而重新选定面谈目标，改变话题。通过小结面谈者还可以有效阻止受试者一些无关的话题，而不引起反感。当面谈者获得了所需信息之后，就可以准备结束面谈了，结束的方式应该让受试者感到欣慰。同时，也应当提供受试者向面谈者发问的机会，对其提出的问题应给予尽量全面、诚恳的答复。最后应该感谢受试者的合作，同时提供受试者了解相关信息的机会。18二、面谈的种类（1）招聘面试通过面试者与应聘者面对面的接触和问答式的交谈，招聘单位可以进一步了解应聘者的各方面情况，从而作出正确的录用选择。（2）信息收集的面谈信息收集面谈通常包括数字数据、客观事实、描述、主观评价和感受等内容。管理人员运用信息收集面谈的例子有:市场调研面谈;事故调查面谈;旨在评估组织内部变更的基础的面谈;员工离职面谈;工作计划跟进与复查面谈。信息收集面谈的结果常常包括报告或研究文件，它们可能用于指明主要组织变革范围，如新的营销策略，同时回顾组织变革的过程，指出需要变革的必要性并把其作为有效变革管理的第一步。19（3）信息发布的面谈

信息发布面谈是以面谈者向受试者发送信息为主要内容的面谈形式。信息发布面谈的一个例子是向新进人公司的员工介绍本公司情况与其特定岗位职责的迎新面谈。迎新面谈的目的是帮助新员工明确职责、快速适应新的工作环境与工作风格。迎新面谈会影响新员工对企业的最初看法、态度与期望。20

与解决问题有关的面谈可以包括:评估面谈、纠正面谈、咨询面谈。在这种面谈中，受试者对面谈的成功至少起着同等重要的作用。虽然面谈者的主要责任是陈述事实和寻求解决问题的方式方法，但同时要意识到受试者在其中所担负的重要角色。由于解决问题性面谈中，受试者一般是问题中的相关者，甚至是关键性人物，解决问题的方案有赖于受试者的认同，而问题的最终解决也离不开受试者的参与。因此，此类面谈最需要面谈者以平等的方式参与其中，最需要面谈者的沟通技巧。21三、面谈者的误区

为了使面谈有效，在面谈过程中，面谈者应努力避免以下情况的发生:＊与受试者争论或者试图评价受试方的观点，这会影响客观性并浪费宝贵时间;＊就某一细节间题而浪费过多时间，以致不能在规定的时间内完成所有面谈计划;＊

被受试者控制面谈局面，如提出过多问题;＊

以严肃的态度对待紧张的受试者，造成他们的神经绷得更紧;＊被自吹自擂、喜好夸大的受试者所蒙蔽。22四、面谈者的技巧

面谈是一项技巧性极强的活动，为了使自己不至于陷人误区，面谈者必须掌握一定的面谈技巧:＊尽早与受试者建立和谐信任的关系，营造融洽轻松的气氛;＊保持客观的超然心态面对受试者，警惕将自己的成见带入面谈中;＊按一定的逻辑顺序排列问题，这有助于受试者保持清醒头脑;＊尊重受试方，包括受试方的习惯与意愿，不过分纠缠于受试方不愿回答的问题;＊对受试方的回答应预先估计，提高记录的效率，充分利用非言语沟通技巧。23第二节面试一、面试前1、调查你应聘的公司有效的面试最重要的一步是搜集关于你未来老板的详细信息。不要贸然地去面试。招聘人员对那些事先作了准备的求职者印象很深刻。一份官方小组调查显示，有47%的被调查的主管说，面试过程中求职者最普遍犯的错误就是对他们未来的老板知之甚少或者毫无了解。24调查你应聘的公司的方法：

（1）你可以去图书馆或者上网，搜寻有关目标公司及其所在行业、所提供的产品或者服务的相关信息。打电话给公司，请求提供一份年度报告、机构目录或者宣传册。询问公司和可能的面试官的情况。了解公司的任务和目标、公司规模、员工人数、顾客、竞争对手、文化、管理结构和领导的姓名、社会声望、财务状况、未来规划、优势和不足之处。25（2）分析公司的广告，包括销售和营销手册。

一个营销专业的求职者曾花费大量的时间研究一家航空承包商的宣传册。在他的首轮面试过程中，他对这个公司制导系统的了解使招聘者震惊，给他们留下了深刻的印象。事实上，这个求职者使招聘者不用再为解释他们公司复杂的技术(他们最不喜欢的事情)而伤脑筋。26（3）和公司职员交流。他们可能是内部消息最好的来源。尽量认识一些目前在公司工作的人，但是不要是你应聘的领域中工作的人。要保证你找的人处事小心谨慎。（4）网络日志或者博客也是调查公司的一个好的来源。许多员工都有正式的和非正式的博客。他们在上面分享关于他们老板的奇闻铁事和有关信息。你可以通过这些博客了解公司的文化、最新动向以及未来规划。27

在了解公司的过程中，你可能发现一些信息证明这个公司不适合你。提前知道负面信息总是好的。不过，更有可能的是，你搜集的信息会帮助你根据公司的需求来调整自己的申请和面试过程中的回答。你能体会当公司熟悉你和你的背景时那种愉快的心情。而这种感觉是双向的。如果求职者对它们感兴趣，它们也会十分高兴。准备好投人大量的精力调查目标公司，因为你的这份努力在面试时会有所回报。282、准备和练习（1）准备成功的事例

这些成功的事例应是与你的教育和工作经历有关的具体事例，它们要能证明你的资历和成就。

仔细查看一下职位描述和你的简历，然后决定你应该在面试时强调哪些技能、培训经历、个性和经验。然后为以上每一点准备一个成功的事例。如果可能的话，加入一些数据，如节省的开支和销售增长百分数。成功的事例应该具体但简洁，一般30秒刚好。反复练习陈述你的成功事例，直到可以脱口而出而且听起来自然为止。然后就是在面试时找准时机陈述。29可以讲述一下关于下面内容的事例：(a)处理危机;(b)解决棘手的人际关系事件;(c)成功地应对大量的重要事项;(d)调整计划以应对变化的环境;(e)吸取经验教训;(f)团队合作;(g)出乎意料地完成任务。30（2）练习回答可能提出的问题

想象一下面试官可能提出的问题，找出一些答案范例。尽管你不能准确地预测到问题，至少你可以预料到关于你的教育状况、技能、经验和一些可以想到的问题。要不断地练习直到你能够对答如流，看起来和听起来都充满热情。31（3）清除数字垃圾

许多进行校园招聘的公司现在都在使用谷歌和雅虎来筛选求职者。例如：芝加哥一家小咨询公司的老总打算招一名夏季实习生，恰好他正在测览一名学生在FaCebOOk网站上的页面。这名求职者将自己的兴趣描述为“喜欢吸钝毒(一种掏空后装满大麻的雪茄烟)，喜欢开枪打人，还迷恋两性关系”。这位老总立刻对他失去了兴趣。即使这名学生仅仅是在做做样子，但是还是显示了他可怜的判断力。张贴挑逗的照片，以及对酗酒、吸毒和性行为方面的陶醉会让你看起来不成熟也不够专业。检查一下你的网上信息，看看是否需要清除一些东西。32（4）准备解释简历中的问题范畴

面试官肯定会针对你的简历上的问题范畴而提出一些问题。例如：﹡如果你工作经验甚少或者没有工作经验，你可能会强调你最近接受的培训和最新的技能。﹡如果你简历显示的工作经历存在断层，准备好积极且真实地回答相关提问。﹡如果你曾经被开除过，要勇于承担一定的责任，告诉他们你的经验教训。不要指责你以前的老板，也不要隐藏真正的原因。﹡如果你某个学期的成绩分数较低，解释一下原因，同时指出你接下来的学期成绩都提高了。33（5）穿着

面试时的穿着同样至关重要。即使机构的员工穿着随便，但是你应该看起来穿着得体、恰当，并且很成功。不要穿太亮丽的颜色;努力让自己衣着的颜色看起来协调、自然。最受面试官喜欢的颜色是灰色和深蓝色。遮住你的文身和身体穿孔，这些很可能成为面试官拒绝你的理由。不要佩戴太多的饰品，保证你的衣着干净、整洁、没有异味，而且不起毛。鞋子要擦亮，没有磨损。千万不要穿人字拖鞋。总之，确保你的穿着打扮很专业，而且能显示出你对面试的重视。343、面试过程中（1）传递积极的非语言信息整个面试过程中，你将会继续传递非语言信息。记住:面试官获得的有关你的信息不仅限于你说的话和你简历上的内容。非语言信息同样会产生重要的印象。下面的这些建议会帮助你在面试过程中传递正确的非语言信息。35控制你的身体动作。控制手、胳膊和肘的动作，不要靠在桌子上。双脚放在地上。不要双手抱胸，不要双手插兜。保持好的姿态。挺背坐直，稍微前倾。不要懒散地坐在椅子里，同时不要看起来僵硬不舒服。好的姿态显示出你的自信和兴趣。适当的目光交流。直接的目光交流，至少在北美说明你对对方的话题感兴趣和信任。如果你面对的是一组面试官，记住和每个面试官都保持目光交流。36有效地使用手势。点头表示同意和感兴趣。手势应该在需要的时候使用，但是不要滥用。足够的微笑传递了一种积极的态度。让你的朋友诚实地告诉你，你是否微笑次数太多还是不够多。全神贯注地听面试官讲话。认真听面试官提出的每一个问题，这会向面试官表明你对他们的谈话感兴趣而且在专心听他们的谈话。这还会帮助你准确地回答问题。关掉手机。为了避免面试过程中你的手机铃声带来的尴尬，关掉手机或者将它放在家里。37不要嚼口香糖。面试过程中嚼口香糖会干扰面试，也会显得不职业。听起来热情，感兴趣，但是要真诚。你说话的语调对你要说的内容有很大的影响。避免面试过程中自己的语调听起来无聊、抑郁或尖锐。面试官希望员工热情而且对工作感兴趣。避免说"空洞"的话。你的回答中出现口语停顿词，会显示出你没有为面试作准备。你也要避免做出令人反感的分散注意力的行为，如反复地清喉咙或者叹气。38

（2）显示职业风度自信地和面试官打招呼，不要害怕主动握手。这样做会显示出你的职业风度和自信。伸出你的手，直视面试官的眼晴，亲切地微笑，然后说:“很高兴认识您，”在这种文化中，一个坚定的而不是优柔寡断的握手传递给别人你泰然自若、信心十足的信息。自我介绍之后，等待面试官让你坐下。闲聊一些客套话，如"总部真漂亮"，或者是"我很喜欢你们这的设施"。不要马上翻你的公文包取简历。自然的、不急躁的举止会使你显得自信、从容。39

回答问题的方式和你回答的内容一样重要。回答问题时，要不时地提到面试官的姓名和头衔。例如，“李先生，我非常高兴地告诉您关于……"人们喜欢听到别人提到他们的名字。保证你正确地说出他们的名字，但是不要滥用这个技巧。40

始终将你的问题定位在面试官所寻找的关键特征:专长、能力、动机、交际技能、决策技能、工作热情以及讨人喜欢的个性。记住:彰显你的优势。不要暴露你的弱点，即使你认为它们使你显得更像普通人。你只能凭借你的优势，而不是你的弱点来获得工作。不要期望求职面试过程中做到完美，不出任何差错。没有一个人能够做到这一点。不过，如果你能避免谈论某些话题，不做出以下所列出的行为举止，就绝对可以避免一些灾难。41＊面试时应该避免的12种表现1·不要迟到或者太早到。比预定的时间提前5-10分钟即可2·不要粗鲁无理。热情礼貌地对待你所接触的每一个人3·不要祈求提供给你工作。让别人给你提供工作的做法既幼稚、有失尊严，又显得很外行。要静观面试的情况。4·不要指责任何人或者任何事。不要指责你以前的雇主、主管、同事或工作。因为那样做会让面试官猜想你是否也会如此评论他们的公司5.不要表现得很外行。不要讨论备受争议的话题，不要使用衰读的语言，不要讲起来滔滔不绝425.不要表现得很外行。不要讨论备受争议的话题，不要使用衰读的语言，不要讲起来滔滔不绝6.不要让面试官感到威胁。不要直接或者间接地表示你的目标是成为公司的重要领导人，这可能包括代替他们的工作7·不要强调工资或福利。面试过程中不要过早地提及工资、假期，或福利的问题，把它们留给面试官8·话题不要集中在你的缺点上。不要过分谈论你的责任，也不要谈论自己消极的一面439·不要打断别人讲话。打断别人讲话不仅不礼貌，而且妨碍你听清完整的问题或者评论10·切忌面试让人陪伴。不要让你的朋友或者亲戚陪你去面试。11·不要显得不耐心。将所有的注意力集中到面试上。切忌看表，因为那只会让人感觉你急于参加别的面试12·不要表现得过于急切。表现得过于急切肯定会让面试官感到不耐烦。不要强调为什么你需要这份工作，而是强调你如何增加企业的价值444、回答典型的面试问题

求职面试全部都是提问式的，而且面试官的很多问题都不是新问题。其中：一些问题是帮助面试官熟悉你的情况，一些问题目的在于考证你的兴趣、经验和成就，一些是用于探测你的未来规划和挑战你的应对能力。一些问题将会询问你的期望工资。你的面试官可能会针对特定情境或者行为举止提出问题，甚至可能提出一些违反法律规定的问题。45（1）用于了解情况的相关问题

开场介绍之后，招聘人员试图开始问你一些个人问题，让你放松心情。同时，也是尽量对你有个整体的看法，确定你是否适合他们的组织文化。回答这些问题时，时刻记住雇主的需要，同时试图加入自己成功的事例。46①你能介绍一下自己吗?

专家们认为自我介绍应该简短(最长1-2分钟)，但是要切中目标。利用这个机会推销自己。坚持谈论自己教育、职业或者业务方面的优势;避免提到个人的或者诙谐的兴趣爱好。至少准备三个事例，以展示自己所具备的工作所必需的重要特征。突出自己的责任感，要描述自己如何以一个团队成员的身份为整个团队实现目标做出贡献。47尝试一下下面的格式:

我已经获得了＿＿专业的＿＿学位。最近，我在＿＿担任一名＿＿。在这之前，我在＿＿担任＿＿。我的强项是＿

＿

(人际交往方面)和＿＿

(技术方面)。48②你最大的优势是什么?

强调和这个职位有关的优势，例如，我组织能力强，做事周密谨慎，注重细节。讲一些成功的故事和事例证明你的这些品质:"我的上司说我的调查非常周密。例如，我最近在从事一个研究项目，我在这个项目中……"49③你愿意和别人一起工作，还是独立工作?

这一问题不太好回答。中庸式的回答就是既要突出你的人际交往能力，又要突出你具有独立工作、独立做出决策的能力。④你大学所学的专业是什么?为什么选择这个专业?⑤业余生活怎样?都有些什么业余爱好?喜欢什么运动项目?50（2）用于评估你的兴趣的问题

面试官想知道你申请该职位的动机是什么。尽管他们意识到你很可能在参加其他职位的面试，但他们仍然想知道你为什么对这个机构的这个职位感兴趣。下面这些问题将有助于他们测定你到底有多大的兴趣。51

①你为什么想为（公司名称）工作?

这个问题的答案必须证明你了解该公司和它的文化。这也是你运用面试前的调查结果的最佳时机。展示你对这个公司的了解，谈论一下你期望成为该组织一员的原因。描述一下你为该组织工作的愿望，不但要从个人角度，而且要从公司角度考虑。还有就是你必须为公司提供什么?②为什么对这个职位感兴趣?③对我们公司了解多少?④为什么你想从事这一行业?⑤是什么使你对我们的产品(服务)感兴趣?52（3）有关经验和成就方面的问题

回答这些问题时要自信。如果你都对自己的能力不自信，面试官又怎么会相信你的能力?53(1)我们有经验更丰富或者更有资历的求职者，为什么应该选择你?

记住，雇主通常会雇用那些善于展示自己的人而不是拥有更高资历的人。强调一些可能对这个雇主更有利的个人优势。你工作努力吗?你如何证明这一点?你最近接受过培训吗?许多人可能经历丰富，但是知识浅薄，因为他们不停地重复着相同的工作。因此，要强调你在使用最新方法和设备方面的经验。讲一些成功的事例。强调你容易接受新事物，学习东西快。最重要的是，让别人看来你对自己的能力充满自信。54②描述一下目前为止你职业生涯中最有收获的一段经历。③你的教育和职业经历如何使你为这个职位打下了基础?④你过去的每一份工作最主要的成就是什么?⑤一个典型的工作日应该是怎样的?⑥你最喜欢的工作职责是什么?最不喜欢的是什么?为什么?⑦能说一下你的计算机技能吗?⑧你以前工作过的老板中，哪一个最难伺候?为什么?⑨大学时的主要成就是什么?⑩上一份工作离职的原因是什么?或者，你为什么要离开现在的职位?55（4）关于未来规划的一些问题

关于未来规划一类的问题常常会难住一些求职者，尤其是那些准备不充分的人。雇主们问这些问题是想如道你是否是一个有目标的人，并确定你的目标是否切合实际。56(1)你在未来的5年(或10年)有什么目标?

根据你现在的年龄和状况制订一份切合实际的规划。重要的是准备好如何回答这个问题。如果你的回答是得到面试官的工作，那你必死无疑!相反，你应表现出喜欢当前的工作并且乐意为这个组织贡献自己的一份力量。谈谈你愿意承担的职责。57

一位求职顾问建议求职者要表现出自己干劲十足，但是不要针对具体的头衔。同时，表现出你希望会不断学习，不断进步，在这个职位上不断成长。始终将你的回答定位在教育和职业目标上，而不是个人目标上。58如果你得到这个职位，你会怎样做以保证自己适合这个职位?这是一个大公司(小公司)，你认为你会喜欢这样的环境吗?你是否打算继续攻读你的学业?你对这个行业的未来怎样看?你认为你将怎样为公司贡献自己的力量?如果你得到这个职位，你最想实现的目标是什么?你如何跟上职业的发展趋势?59（5）关于挑战性的问题①你最大的弱势是什么?

求职者因为这个问题回答得很糟糕而被淘汰的不在少数。事实上你有很多选择。你可以将你的优势作为劣势来说(例如，“一些人抱怨说我是个工作狂或者过于注重细节”)。你可以提一个改正了的弱点。你可以举出一个不相关的技能(例如，“我真的需要温习我的西班牙语”)。你可以列出自己的学习目标(例如，“我的一个长期目标是掌握关于跨国管理的技能。你们公司有向海外市场拓展的计划吗？)。另外一种可能就是再次强调你的资历(例如，"我没有任何一个弱点会影响到我在这份工作上的能力发挥")。60②你对哪一类人没有耐心?

避免让自己陷入让人听起来过于挑剔的圈套。这个问题可以这样回答:"我和别人一直都相处得很融洽。但是，我必须承认我对那些只知道抱怨而不承担责任的人感到特别气愤。"61③如果你的生活能重新开始，你想改变些什么?为什么?④你是怎么界定成功的?⑤你最想从你的工作中获得什么?金钱、稳定还是权力?⑥你的平均成绩是多少?它能否准确地反映你的能力?⑦你吸食过毒品吗?⑧生活中对你影响最大的人是谁?为什么?⑨你现在在读些什么书?⑩描述一下你最理想的工作环境。62（6）关于工资的问题

①你期望的工资是多少?

处理工资问题的一个方法是，礼貌地要求对方稍后讨论这个问题，直到你确定他们将提供给你这份工作再来谈论工资问题(例如，“我相信当时机成熟时，我们会制定出一份公平合理的报酬水平，现在我更想谈一下我们是否符合彼此的条件”)。再就是你可以坦率地说，在对这个职位和公司的情况有进一步的了解之前，你不知道要求什么。如果他们非要你给出一个数字，那就说一下你年薪的范围。在面试之前一定要调查一下你们那个地区类似工作的报酬是多少。63②你现在能挣多少钱?③你认为你的身价值多少钱?④在接下来的10年，你期望自己能挣多少钱?⑤如果待遇比你现在(或者以前)的待遇低，你愿意接受吗?64薪水谈判中必做事项和忌讳事项·一定要调查你所应聘职位的合理工资。·不要先于雇主谈论工资问题。要拖延谈论工资问题直到你准确地知道这个职位的必备要素。·注意你的优势和成就。要证明你将会给公司带来价值。·先让雇主告诉你工资水平。如果让你提出自己的工资要求，要说你期望所提供的工资在这个市场中应该有竞争力，或者给出一个你认为可以接受的工资范围。·不要为了获得更高的工资，吹嘘你现在的工资。·不要感觉有义务接受雇主首先提供的工资。如果提供的工资不合理，一定要进行谈判。65感谢雇主提供工作。雇主做出雇佣决定后不要立刻与其进行工资谈判。在雇主做出雇佣决定之前考虑一下所有的因素。·在就你期望的工资进行谈判时，不要过于盛气凌人。·不要仅仅关注工资，要考虑整个报酬方案。·如果在工资谈判上不能成功，设法获得雇主其余方面的让步(缩短观察期、提供更好的头衔或更好的工作场所)或者是福利(奖金或假期)。·工资谈判不要太以自我为中心，也不要当成儿戏。·如果你对工作和公司不确定，不要同意你所收到的第一份可以接受的工资。·将工资协议落实到笔头上。667、面试问题

面试官可能会让你讲一段经历，而不是传统的面试问题。面试官可能说:“请描述一下你曾经……的一段经历”，或者是“请告诉我们你曾经……的经历”。要想更地回答这个问题，就要学会使用讲故事技巧。问一下自己，当时的情形或者任务是什么，你采取了什么行动，结果如何。用这种方法试着回忆关于你技能和成就的具体事例。为了准备充分，你可以连贯、清晰地叙述一下你简历上的每一个要点。当回答面试问题时，仅仅描述一下教育方面的或者是与工作有关的情形或者任务，时间越近越好。67①告诉我们你曾经解决一个难题的经历。

讲一个简明的例子，解释一下当时的情形或者任务，你做了什么，结果如何。例如，“我在××公司工作时，我们一直存在延期交货的问题。对情况进行分析后，发现订单要经过很多不必要的程序。我建议删除很多的文书工作。结果我们将延迟货的情况减少了30%”

继续强调你从中学到了什么，怎样将它应用到这份工作中。提前演练一下你成功的经历，这样你就可以作好准备。68②描述一下这样一种情形:你成功地说服别人从你的角度看待问题。招聘者对你的领导能力和团队工作能力感兴趣时，你可以这样回答:“我现在懂了一个事实，那就是你陈述想法的方式和想法本身同样重要。当你试图影响别人，要设身处地为他们着想，找出如何从他们的角度构建我的想法。我记得当我……”。69③描述这样的一段经历:、当时你必须分析信息，并给出自己的建议。④描述你和团队成员成功合作的经历。⑤告诉我们你处理机密信息的一次经历。⑥告诉我们你在最后期限的压力下完成任务的一个例子。70⑦讲述一下这样一次经历