律师行业业务推广合规指引

律师行业业务推广合规指引一、总则（一）目的依据。为规范律师行业业务推广行为，维护市场秩序，防范执业风险，依据《中华人民共和国律师法》《律师执业行为规范》等法律法规，制定本指引。（二）适用范围。本指引适用于律师事务所、律师及律师辅助人员在业务推广活动中应当遵循的基本原则、操作流程及禁止行为。（三）基本原则。业务推广活动应当遵循合法、诚信、公平、竞争的原则，不得损害国家利益、社会公共利益及委托人利益。二、推广内容规范（一）宣传材料要求。1.律师及律师事务所的宣传材料应当真实、准确，不得含有虚假、夸大或者误导性内容。2.宣传材料中涉及律师执业经历、业务成果的，应当经当事人同意并核实。3.不得以律师个人名义宣传法律服务业务，不得进行个人品牌营销。4.宣传材料应当标明制作单位名称、制作时间、联系方式等信息。（二）服务项目展示。1.展示服务项目时，应当明确服务范围、收费标准、服务流程等内容。2.不得承诺胜诉、保证结果等违反法律规定的表述。3.涉及收费的，应当明确收费方式、标准及支付方式，不得进行不正当价格竞争。4.服务项目宣传不得与其他服务项目进行捆绑销售。（三）客户评价管理。1.客户评价应当真实、客观，不得虚构或者篡改。2.律师及律师事务所不得以任何形式诱导、强迫客户进行虚假评价。3.客户评价应当经过客户本人确认，并注明评价时间及联系方式。4.对负面评价应当及时回应，并采取措施改进服务。三、推广方式规范（一）线上推广规则。1.律师事务所应当在官方网站、社交媒体等平台发布业务推广信息，信息内容应当符合本指引规定。2.线上推广活动应当遵守平台规则，不得发布违法违规信息。3.线上广告宣传应当显著标明广告标识，不得与其他信息混淆。4.不得利用网络技术手段进行虚假宣传或者误导用户。（二）线下推广活动。1.举办线下推广活动时，应当提前向所在地司法行政机关报告，并遵守相关管理规定。2.活动内容应当合法合规，不得进行有奖销售、抽奖等违反法律规定的活动。3.活动场所应当符合安全要求，不得存在安全隐患。4.活动结束后应当及时清理现场，做好善后工作。（三）合作推广管理。1.与其他机构合作推广时，应当签订合作协议，明确双方权利义务。2.合作推广内容应当符合本指引规定，不得进行虚假宣传。3.合作推广收益应当依法分配，不得侵占对方利益。4.合作期满后应当进行总结评估，并妥善处理后续事宜。四、执业行为规范（一）广告宣传行为。1.律师及律师事务所不得发布无法律依据的广告宣传材料。2.广告宣传内容不得含有诋毁、贬低其他律师或者律师事务所的内容。3.广告宣传不得使用国家机关名义或者标识。4.广告宣传不得含有淫秽、色情、暴力等内容。（二）利益冲突防范。1.业务推广活动中发现可能存在利益冲突的，应当主动告知当事人并回避。2.不得利用业务推广活动谋取不正当利益。3.不得与对方当事人恶意串通，损害委托人利益。4.利益冲突情况应当记录在案，并按照规定处理。（三）保密义务履行。1.业务推广活动中获取的客户信息应当严格保密，不得泄露或者滥用。2.不得利用客户信息进行不正当竞争。3.客户信息泄露造成损害的，应当依法承担赔偿责任。4.保密措施应当符合行业规范，并定期进行评估。五、监督管理机制（一）内部管理制度。1.律师事务所应当建立健全业务推广管理制度，明确管理职责。2.业务推广活动应当经过律师事务所负责人批准，并记录在案。3.内部管理制度应当定期更新，并组织员工学习。4.内部管理制度应当符合行业规范，并接受司法行政机关监督。（二）外部监督配合。1.律师事务所应当配合司法行政机关的业务推广合规检查。2.对检查中发现的问题应当及时整改，并提交整改报告。3.业务推广活动中的违法行为应当主动向司法行政机关报告。4.外部监督结果应当依法公开，接受社会监督。（三）投诉处理程序。1.律师事务所应当设立投诉处理机制，及时处理客户投诉。2.投诉处理程序应当明确、规范，并记录在案。3.投诉处理结果应当及时告知投诉人，并采取措施改进服务。4.投诉处理情况应当定期汇总，并作为改进管理的重要依据。六、附则（一）解释权归属。本指引由全国律协负责解释，解释结果应当及时公布。（二）施行日期。本指引自发布之日起施行，此前有关规定与本指引不一致的，以本指引为准。（三）修订程序。本指引应当根据法律法规变化及行业实践定期修订，修订程序按照全国律协章程规定执行。（四）合规要求。律师事务所、律师及律师辅助人员应当严格遵守本指引规定，对违反本指引的行为应当依法处理，并承担相应责任。（五）行业自律。律师行业协会应当加强对业务推广合规的自律管理，对违反本指引的行为应当进行行业惩戒，维护行业形象。（六）培训要求。律师事务所应当定期组织员工进行业务推广合规培训，提高员工合规意识，确保业务推广活动合法合规。（七）合规审查。业务推广活动实施前应当进行合规审查，确保活动内容符合本指引规定，防范执业风险。（八）记录保存。业务推广活动相关材料应当妥善保存，保存期限不得少于三年，以备查验。（九）法律