电梯困人应急救援预案演练方案

电梯困人应急救援预案演练方案一、总则（一）演练目的为有效应对电梯困人突发事件，规范应急救援程序，检验各相关部门及人员在应急状态下的协调配合能力、快速响应能力和实战处置能力，确保被困人员得到及时、安全、有效的救助，最大限度地减少事故造成的影响和损失，保障人民群众生命财产安全，特制定本演练方案。（二）演练依据本演练方案依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》等相关法律法规及本单位《电梯困人应急救援预案》（以下简称《预案》）的要求制定。（三）适用范围本方案适用于本单位（或本物业区域内）所有电梯发生困人事件的应急救援演练工作。参演单位及人员包括本单位电梯安全管理部门、电梯维保单位、消防控制室值班人员、保安、客服及相关管理人员等。（四）工作原则1.安全第一，预防为主：演练全过程必须将安全放在首位，严防演练过程中发生任何安全事故。2.统一指挥，分级负责：明确各级人员职责，在应急指挥部统一领导下，各小组分工协作，密切配合。3.快速响应，有效处置：演练模拟真实场景，检验各环节响应速度和处置措施的有效性。4.注重实效，持续改进：通过演练发现问题，总结经验教训，不断完善应急预案和救援机制。二、组织机构与职责（一）应急指挥部成立由单位负责人（或物业项目经理）任总指挥，安全管理部门负责人任副总指挥，各相关部门负责人为成员的应急演练指挥部。*总指挥：负责下达演练启动、中止、结束命令；全面指挥协调演练工作；决策演练过程中的重大问题。*副总指挥：协助总指挥开展工作，负责演练具体组织实施和现场协调。（二）下设工作组及职责1.抢险救援组：由电梯维保单位专业人员、本单位设备维修人员组成。*职责：负责快速到达现场，确认困人情况；按照操作规程实施救援作业，安全解救被困人员；救援结束后，对电梯进行初步检查，确认是否可恢复运行或需要进一步检修。2.通讯联络组：由消防控制室值班员、办公室（或客服中心）人员组成。*职责：负责接报困人信息，并立即向总指挥及相关人员报告；保持与被困人员、抢险救援组、外部救援力量（如需要）的通讯畅通；传达指挥部指令。3.疏散引导与安抚组：由保安、客服人员组成。*职责：负责到达被困楼层及相关区域，设置警示标识，维护现场秩序，防止无关人员进入；与被困人员进行外部沟通，告知救援正在进行，安抚其情绪，指导其保持冷静；待被困人员救出后，引导至安全区域，并进行必要的身体状况询问和情绪安抚。4.后勤保障组：由行政或后勤部门人员组成。*职责：负责演练所需物资（如对讲机、急救箱、警示带、照明设备等）的准备、供应和管理；保障救援车辆及人员运输。5.现场警戒组：由保安人员组成。*职责：负责演练现场及救援区域的安全警戒，疏导围观群众，确保救援通道畅通。6.技术专家组：可由单位资深工程师或维保单位技术负责人担任。*职责：负责对演练过程中出现的复杂技术问题提供指导和解决方案。7.记录与评估组：由安全管理部门及相关部门指定人员组成。*职责：负责演练全过程的记录（文字、影像）；观察参演人员的操作规范程度、响应速度、协调配合情况；演练结束后，参与演练评估，总结经验教训。三、演练准备（一）制定演练计划明确演练时间、地点（选择某部电梯，非高峰期进行）、模拟困人人数、被困楼层、参演人员、各小组任务、演练步骤、预期目标及注意事项。（二）演练物资准备1.通讯设备：对讲机若干台，确保电量充足、通讯良好。2.救援设备：电梯盘车手轮、松闸装置、层门钥匙、常用工具等（由维保单位准备并检查完好性）。3.防护装备：安全帽、手套、反光背心等。4.警示标识：“正在演练”、“请勿靠近”、“电梯故障”等警示牌及警示带。5.照明设备：手电筒或应急照明灯。6.急救用品：急救箱（内含常用药品和急救器材）。7.记录用品：摄像机、照相机、演练签到表、演练评估表、记录本、笔等。（三）演练培训与交底1.组织参演人员进行《预案》及本演练方案的学习培训，使其熟悉各自职责、救援程序、操作技能及注意事项。2.对模拟被困人员进行交底，告知其在模拟过程中的配合方式（如保持安静、不要惊慌、配合外部沟通等）及注意事项，强调其人身安全。3.对抢险救援组人员进行专项技能交底，确保其熟悉所选演练电梯的结构特点及救援操作步骤。（四）演练通知提前向可能受影响的区域或人员发布演练通知，说明演练时间、地点及注意事项，避免引起不必要的恐慌。四、演练实施步骤（一）事件发生与接报（模拟）1.模拟困人：指定人员（模拟被困人员）进入预定电梯轿厢，由专人在外部配合触发困人状态（如按下急停按钮或制造轻微故障假象，确保安全可控）。2.被困人员报警：模拟被困人员通过电梯内紧急呼叫装置或电话向消防控制室（或客服中心）报警，报告被困情况（所在电梯编号、被困楼层、人数等）。3.接警与初步确认：通讯联络组接到报警后，立即通过对讲或电话与被困人员确认信息，并安抚其情绪，告知“我们已收到报警，救援人员将立即赶到，请保持冷静”。（二）启动应急响应1.通讯联络组立即将困人信息（电梯编号、被困楼层、报警时间、被困人数等）向应急总指挥（或副总指挥）报告。2.总指挥（或副总指挥）根据报告情况，立即下达“启动电梯困人应急救援预案，各小组按职责行动”的指令。（三）应急处置与救援1.各小组响应：各小组接到指令后，立即携带相关设备赶赴现场。*通讯联络组：持续与被困人员保持联系，通报救援进展，并将现场情况及时向指挥部汇报。*疏散引导与安抚组：迅速到达被困电梯所在楼层及首层，设置警示标识，拉起警示带，禁止无关人员进入。通过层门与被困人员进行语言沟通，进一步安抚情绪。*现场警戒组：在救援区域外围设置警戒，维护秩序，引导救援车辆（如有）进入。*抢险救援组：迅速到达现场，与疏散引导组人员会合。2.救援实施：*抢险救援组负责人向指挥部报告“救援组已到达现场，准备实施救援”。*救援人员首先确认电梯轿厢位置（通过机房曳引机、层门观察窗或操作盘等方式）。*切断该电梯主电源（在机房或控制柜处操作，悬挂“有人工作，禁止合闸”警示牌）。*按照安全操作规程，由维保单位专业人员进行盘车或其他方式将轿厢停靠至平层位置。*确认轿厢停稳且安全后，用层门钥匙打开层门及轿厢门。*引导被困人员安全走出轿厢，疏散引导与安抚组人员立即上前，将其引导至安全区域，询问身体状况，进行必要的安抚。3.救援结束确认：*抢险救援组负责人向指挥部报告“被困人员已全部安全救出，救援结束。电梯初步检查情况为XXX（如：可恢复运行/需进一步检修）”。*疏散引导与安抚组向指挥部报告“被困人员身体状况良好，情绪稳定”。（四）应急结束总指挥（或副总指挥）确认被困人员全部安全救出，现场无次生事故隐患后，宣布“电梯困人应急救援演练结束，各小组解除应急状态”。五、演练后期工作（一）现场恢复1.抢险救援组负责将演练电梯恢复至正常运行状态（如需检修则设置警示标识，暂停使用），清理现场救援工具和设备。2.现场警戒组和疏散引导组撤除警示标识和警戒带，恢复现场秩序。3.后勤保障组回收演练物资。（二）演练评估与总结1.演练结束后，总指挥（或副总指挥）组织召开演练评估总结会，各小组负责人汇报演练情况。2.记录与评估组根据演练记录、观察情况及各小组汇报，对演练的组织情况、响应速度、协调配合、救援操作规范性、预案的科学性和可操作性等方面进行评估。3.分析演练中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。（三）演练报告记录与评估组根据评估总结情况，撰写演练报告，内容包括演练概况、参演情况、取得成效、存在问题、改进建议等，并附上演练照片、视频、签到表、评估表等资料，存档备查。六、演练注意事项1.安全第一：演练全过程必须把安全放在首位，严格遵守操作规程，防止发生人身伤害或设备损坏事故。所有操作必须在有经验的专业人员指导下进行。2.明确标识：演练现场必须设置明显的“正在演练”标识，与真实事故区分开，避免误导公众和其他部门。3.模拟真实：参演人员应按照真实应急状态进行响应和处置，模拟被困人员应配合营造真实氛围，但不得过度恐慌或做出危险举动。4.统一指挥：参演人员必须服从指挥部的统一指挥和调度，不得擅自行动。5.通讯畅通：确保各小组之间通讯联络畅通有效。6.禁止无关人员参与：演练区域应禁止无关人员进入或围观。7.应急预案修订：根据演练评估结果，及时修订和完善本单位《电梯困人应急救