乱收物业费没物业合同

PAGE乱收物业费没物业合同甲方（业主姓名/业主委员会）：姓名/名称：联系地址：联系电话：乙方（物业公司）：公司名称：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方所在小区由乙方提供物业服务，但双方未签订书面物业合同，且乙方存在乱收物业费的情况，为明确双方权利义务，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、基本情况1.小区名称：2.小区地址：3.物业服务内容：乙方为小区提供包括但不限于房屋及配套设施设备维修养护、环境卫生清洁、绿化养护、安全保卫、车辆停放管理等物业服务。二、物业费相关问题1.收费标准乙方收取物业费应遵循合理、公平、公开的原则。在未签订物业合同明确收费标准的情况下，乙方不得擅自提高收费金额。根据小区实际情况及周边类似小区物业服务收费水平，双方协商确定本小区物业费合理收费标准为[具体金额]元/月·平方米（建筑面积）。2.收费方式甲方应按照[具体缴费周期，如每月/每季度]向乙方缴纳物业费。乙方应在每次缴费周期开始前[X]日，向甲方书面通知当期应缴纳的物业费金额及缴费方式。3.费用构成物业费应包括但不限于人员工资、办公费用、设施设备维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、安保费用等与物业服务直接相关的支出。乙方应向甲方提供详细的费用清单，说明各项费用的构成及计算依据。三、乙方乱收物业费的情况说明及处理1.乱收情况说明乙方存在以下乱收物业费的行为：擅自提高收费标准，超出双方协商确定的合理收费标准，多收取甲方[具体金额]元。在未提供相应服务的情况下，仍向甲方收取费用，如[列举未提供服务但收费的具体项目及金额]。重复收费，对同一服务项目多次收费，涉及金额[具体金额]元。2.处理方式乙方应退还多收取的物业费共计[总退还金额]元。乙方应在本协议签订之日起[X]日内，将上述款项退还至甲方指定账户。对于乙方重复收费及未提供服务却收费的行为，甲方有权要求乙方按照多收费用的[X]倍进行赔偿。乙方应在本协议签订之日起[X]日内，向甲方支付赔偿金共计[赔偿金额]元。四、双方权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方按照本协议约定提供物业服务。有权对乙方的物业服务质量进行监督，提出意见和建议。有权知晓物业费的使用情况及收支明细。在乙方未按照本协议约定提供服务或存在乱收费等违约行为时，有权拒绝缴纳物业费，并要求乙方承担违约责任。义务按照本协议约定的收费标准和缴费方式，按时足额缴纳物业费。配合乙方开展物业服务工作，不得妨碍乙方正常履行职责。不得擅自改变房屋用途及结构，影响小区整体安全和美观。2.乙方权利义务权利有权按照本协议约定收取物业费。有权要求甲方配合物业服务工作，对甲方违反小区管理规定的行为进行制止和纠正。对于甲方拖欠物业费的行为，有权通过合法途径追讨。义务按照本协议约定的物业服务内容和标准，提供优质、高效、安全的物业服务。定期对小区设施设备进行巡查、维护和保养，确保其正常运行。建立健全财务管理制度，定期向甲方公布物业费收支情况，接受甲方监督。加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务质量和水平。五、物业服务质量标准1.房屋及配套设施设备维护房屋外观保持整洁，无明显损坏、脱落现象。小区内道路、路灯、给排水系统、供电系统等配套设施设备完好率不低于[X]%，定期进行巡查和维护，发现问题及时修复。2.环境卫生清洁小区公共区域每日清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无积水。垃圾日产日清，垃圾桶定期清洗消毒，周边无散落垃圾。楼道内每周清扫一次，扶手、门窗等公共部位定期擦拭，保持清洁。3.绿化养护小区内绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期进行修剪、浇水、施肥等养护工作。绿化覆盖率不低于[X]%，确保小区环境美观。4.安全保卫实行24小时值班制度，小区出入口及主要通道有专人值守。对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，确保小区安全。定期开展安全巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。5.车辆停放管理合理规划停车位，确保车辆有序停放。对小区内停放的车辆进行管理，防止车辆被盗、被损坏。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时足额缴纳物业费，每逾期一日，应按照未缴纳金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取停水、停电等合理措施催缴物业费，但应提前通知甲方。若甲方擅自改变房屋用途及结构，给小区整体安全和美观造成影响的，甲方应负责恢复原状，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的物业服务质量标准提供服务，经甲方书面通知后，在[X]日内仍未整改到位的，甲方有权拒绝缴纳相应期间的物业费。乙方应按照未缴纳物业费金额的[X]倍向甲方支付违约金。若乙方违反本协议约定乱收物业费，除按照本协议第三条的约定退还多收费用及支付赔偿金外，还应向甲方支付相当于多收费用[X]倍的违约金。若乙方因自身原因导致小区设施设备损坏，未能及时修复，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异