2025年基层志愿服务工作真题及答案

2025年基层志愿服务工作练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《志愿服务条例》，下列不属于志愿服务法定基本原则的是（）A.自愿无偿B.平等诚信C.公开营利D.合法合规【答案】C【解析】《志愿服务条例》明确，志愿服务遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全，严禁以志愿服务名义开展营利性活动。2.新时代文明实践中心（所、站）的主体力量是（），主要活动方式是志愿服务A.基层党员B.志愿者C.社区工作者D.返乡大学生【答案】B【解析】中央《关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见》明确，新时代文明实践中心（所、站）的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。3.根据全国志愿服务信息系统操作规范，志愿服务组织完成志愿服务活动后，应当在（）个工作日内为参与的志愿者如实记录志愿服务时长A.3B.5C.10D.15【答案】C【解析】民政部《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务组织、志愿服务活动举办单位应当在志愿服务活动结束后10个工作日内，将志愿服务记录信息录入全国志愿服务信息系统。4.下列属于志愿者法定权利的是（）A.无偿获得志愿服务所需的必要保障B.必须服从组织方的所有安排C.无需告知即可中途退出任何志愿服务D.要求组织方解决个人所有生活困难【答案】A【解析】志愿者有权获得志愿服务活动所需的必要条件和安全保障；对不合理的工作安排有权拒绝，因故退出志愿服务需提前告知组织方，避免对服务进程造成不良影响，组织方仅需保障与志愿服务相关的权益，无义务解决志愿者个人生活问题。5.2025年民政部部署的基层志愿服务“微心愿”行动，重点帮扶的第一优先级群体是（）A.独居空巢老人、困境儿童B.外来务工人员C.高校毕业生D.个体工商户【答案】A【解析】《2025年基层志愿服务提质增效行动方案》明确，“微心愿”行动优先保障独居空巢老人、留守困境儿童、残疾人、低保对象等特殊困难群体的需求。6.基层志愿者参与洪涝灾害应急志愿服务时，应当遵循的首要原则是（）A.先救人后救物B.先保障自身安全C.先拍摄现场素材上报D.先联系媒体宣传【答案】B【解析】应急志愿服务管理规范明确，所有志愿服务活动应当将志愿者的人身安全放在首位，严禁安排志愿者从事超出自身能力、危及人身安全的服务内容，志愿者参与应急服务前需经过专业培训，未经许可不得进入灾害核心区域。7.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织可以开展的活动是（）A.以志愿服务名义开展经营性活动B.向服务对象收取少量服务报酬C.招募未成年人参与与其年龄、身心状况相适应的志愿服务D.泄露志愿者的个人信息【答案】C【解析】志愿服务组织可以招募未成年人参与适配其能力的志愿服务，但需征得监护人同意，同时提供必要安全保障；其余选项均属于《志愿服务条例》明确禁止的行为。8.除特殊情况外，独立注册成为全国志愿服务信息系统的注册志愿者需年满（）周岁A.14B.16C.18D.20【答案】B【解析】注册志愿者的基本条件为年满16周岁，具备相应的民事行为能力，符合志愿服务岗位要求；未满16周岁的未成年人需经监护人同意，由监护人陪同或在其监护下参与志愿服务。9.志愿者需要开具具有法定效力的志愿服务记录证明的，应当由（）出具A.社区居委会B.记录其志愿服务时长的志愿服务组织或活动举办单位C.街道办事处D.民政部门【答案】B【解析】《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务记录证明由记录志愿者服务信息的志愿服务组织、志愿服务活动举办单位负责出具，民政部门负责对证明出具工作进行监督指导。10.基层推行的养老志愿服务“时间银行”机制的核心运作逻辑是（）A.将志愿者的志愿服务时长存储，待本人年老需要时兑换相应的养老服务B.将志愿者的现金存款存储，到期兑换养老服务C.将志愿者的公益捐赠额存储，兑换公共服务权益D.将志愿者的服务积分存储，兑换现金奖励【答案】A【解析】“时间银行”是互助式养老志愿服务的核心机制，核心是“低龄存时间、高龄换服务”，志愿者为高龄老人提供服务的时长计入个人时间账户，未来本人或直系亲属需要养老服务时可兑换相应时长的服务。11.基层志愿者入户开展困境儿童探访服务时，下列做法符合规范的是（）A.未经同意拍摄儿童照片发布到个人社交平台B.随意询问儿童的家庭创伤经历C.提前与监护人沟通探访时间，遵守服务对象的生活习惯D.给儿童赠送大量不符合监护人要求的零食、玩具【答案】C【解析】困境儿童探访志愿服务需严格遵守隐私保护原则，未经监护人同意不得拍摄、传播服务对象的个人信息，不得随意询问隐私问题，赠送物资需征得监护人同意，避免对儿童的正常生活造成干扰。12.下列不属于基层志愿服务常规服务领域的是（）A.理论政策宣讲B.生态环境保护C.医疗手术执业D.矛盾纠纷调解【答案】C【解析】医疗手术属于需具备法定执业资质的专业医疗行为，不属于普通基层志愿服务的服务范畴，基层医疗领域志愿服务仅可开展健康宣教、义诊协助等非诊疗类服务内容。13.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的（）A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险【答案】C【解析】《志愿服务条例》明确，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险，所需经费可从组织运营经费、捐赠资金中列支。14.基层志愿服务项目设计的首要依据是（）A.主办方的宣传需求B.服务对象的实际需求C.志愿者的兴趣爱好D.上级的考核指标【答案】B【解析】基层志愿服务需坚持需求导向，项目设计前需开展全面的需求调研，以服务对象的真实需求作为核心依据，避免出现“供需错配”、形式主义的志愿服务。15.某社区招募志愿者参与文明交通劝导活动，下列人员中符合岗位招募条件的是（）A.患有严重红绿色盲的居民王某B.年满17周岁的高中生肖某，已征得监护人同意C.患有严重心脏病、无法长时间站立的居民李某D.近3年内有多次交通违法记录的居民赵某【答案】B【解析】文明交通劝导岗位要求志愿者具备正常的色觉、良好的身体状况，同时需熟悉交通规则，B选项中17周岁的高中生经监护人同意可参与适配的志愿服务，其余选项均不符合岗位要求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《志愿服务条例》，下列属于志愿者应当履行的义务的有（）A.履行志愿服务承诺，完成约定的志愿服务活动B.尊重服务对象的人格、隐私等合法权益C.因故不能参加约定的志愿服务的，及时告知组织方或者服务对象D.自行购买参与志愿服务所需的全部商业保险【答案】ABC【解析】志愿者的义务包括履行服务承诺、尊重服务对象权益、提前告知退出情况等；参与高风险志愿服务的保险由组织方负责购买，不属于志愿者个人义务。2.下列属于新时代文明实践志愿服务重点服务内容的有（）A.理论政策宣讲B.文化文艺服务C.助学支教D.科学普及【答案】ABCD【解析】新时代文明实践志愿服务重点包含理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健康、科学普及、法律服务、生态环境保护7类核心内容。3.基层针对独居空巢老人的志愿服务项目，可设计的合规服务内容包括（）A.定期上门探访B.助餐、助洁、助行服务C.应急呼叫装置调试D.理财投资指导【答案】ABC【解析】理财投资属于高风险专业服务，容易引发纠纷，不属于基层助老志愿服务的常规内容，其余选项均符合独居老人的实际需求和服务规范。4.下列属于基层志愿服务合法激励保障措施的有（）A.为志愿者发放志愿服务荣誉证书B.在升学、就业、评优中按照当地规定给予优先考虑C.向志愿者发放远高于志愿服务成本的现金报酬D.依托“时间银行”为志愿者兑换公共交通、文化场馆免票等公共服务权益【答案】ABD【解析】志愿服务坚持无偿原则，仅可向志愿者发放交通、餐饮等必要成本补贴，不得发放高于成本的现金报酬，其余选项均属于合规的激励措施。5.基层应急志愿服务中，志愿者禁止从事的活动有（）A.未经专业培训进入灾害核心灾区B.编造、传播虚假灾情信息C.私自接收、发放救灾物资D.配合专业救援人员开展秩序维护、物资转运等辅助工作【答案】ABC【解析】应急志愿服务中，志愿者仅可从事经过培训、符合自身能力的辅助性工作，其余选项均属于禁止性行为，违反应急管理相关规定。6.基层志愿服务项目立项前开展需求调研，应当纳入调研范围的主体有（）A.服务对象B.社区工作人员C.志愿者代表D.相关领域的专业人士【答案】ABCD【解析】需求调研需多方参与，充分听取服务对象的需求、社区工作人员的实际工作建议、志愿者的服务可行性建议、专业人士的专业指导意见，确保项目设计科学合理。7.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿服务记录应当包含的内容有（）A.志愿者的个人基本信息B.志愿服务活动的内容、时长、地点C.志愿服务的评价情况D.志愿者的个人收入情况【答案】ABC【解析】志愿服务记录仅需记录与志愿服务相关的信息，志愿者的个人收入属于隐私，无需纳入记录范围。8.下列关于未成年人参与志愿服务的说法，正确的有（）A.未成年人可以参与与其年龄、身心状况相适应的志愿服务B.组织未成年人参与志愿服务的，应当征得其监护人同意C.可以安排未成年人参与需要高度专业资质的应急救援活动D.应当为未成年人参与志愿服务提供加倍的安全保障【答案】ABD【解析：不得安排未成年人参与超出其能力范围、危及人身安全的志愿服务活动，C选项错误，其余选项均符合未成年人参与志愿服务的管理规范。9.基层志愿服务通用岗前培训应当包含的基础内容有（）A.志愿服务理念与相关政策法规B.服务岗位的技能要求C.应急安全与自我防护知识D.志愿服务礼仪与沟通技巧【答案】ABCD【解析】通用岗前培训需覆盖理念政策、岗位技能、安全防护、礼仪沟通四个核心模块，确保志愿者具备开展服务的基本能力。10.下列属于志愿服务纠纷合法解决途径的有（）A.志愿服务组织与相关方协商解决B.由民政部门、人民调解组织调解C.依法向人民法院提起诉讼D.组织志愿者围堵服务对象索要赔偿【答案】ABC【解析】围堵索要赔偿属于违法行为，不属于合法纠纷解决途径，其余选项均为合规的纠纷解决方式。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.志愿者可以随时退出任何志愿服务活动，不需要承担任何责任。（）【答案】×【解析】志愿者已作出服务承诺的，中途退出需提前告知组织方或服务对象，若因无故退出给服务对象造成损失的，需承担相应的责任。2.基层志愿服务组织可以接受企业的附条件捐赠，只要捐赠条件不违反法律法规和公序良俗。（）【答案】√【解析】志愿服务组织可以依法接受自然人、法人和其他组织的捐赠，附条件捐赠只要不违反法律法规、不损害公共利益和他人合法权益即可接受。3.志愿服务时长可以交易、转让，也可以折算为现金发放给志愿者。（）【答案】×【解析】志愿服务时长是志愿者公益服务的证明，严禁交易、转让，也不得折算为现金发放，违反志愿服务无偿原则。4.新时代文明实践站的志愿服务活动仅能依托本地社区志愿者开展，不能对接上级志愿服务资源。（）【答案】×【解析】基层新时代文明实践站可以对接各级志愿服务队、专业社会组织的资源，下沉基层开展服务，提升服务质量。5.志愿者在参与志愿服务过程中，因故意或者重大过失造成服务对象损害的，由志愿服务组织依法承担民事责任，志愿服务组织可以向有故意或者重大过失的志愿者追偿。（）【答案】√【解析】该内容为《志愿服务条例》的明确规定。6.基层开展志愿服务活动，只要有志愿者参与即可，不需要提前制定应急预案。（）【答案】×【解析】所有志愿服务活动开展前均需制定应急预案，明确风险防控措施和应急处置流程，保障志愿者和服务对象的安全。7.注册志愿者的个人信息受法律保护，志愿服务组织不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）【答案】√【解析】符合《个人信息保护法》和《志愿服务条例》的相关规定。8.“邻里守望”是基层志愿服务的核心品牌，主要面向社区内的困难群体开展邻里互助服务。（）【答案】√【解析】“邻里守望”是民政部主推的基层志愿服务品牌，核心是引导社区居民互帮互助，帮扶困难群体。9.志愿者参与志愿服务活动产生的交通、餐饮等必要成本，志愿服务组织可以给予适当补贴。（）【答案】√【解析】必要成本补贴不属于劳动报酬，符合志愿服务无偿原则，是合规的保障措施。10.困境儿童的志愿服务记录可以对外公开，方便吸引更多社会捐赠。（）【答案】×【解析】困境儿童的个人信息属于隐私，非经法定程序不得对外公开，避免对儿童造成二次伤害。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述基层志愿服务的基本特征。【参考答案】基层志愿服务具备5项核心特征：①公益性：以利他为目的，不谋取任何经济报酬，以服务公共利益和困难群体为核心目标；②群众性：参与主体为广大基层居民，门槛低、覆盖广，群众参与度高；③针对性：紧密对接基层群众的实际需求，服务内容贴近民生，聚焦解决群众急难愁盼问题；④灵活性：活动形式多样、时间安排灵活，适配基层复杂的实际情况；⑤实践性：直接面向群众开展服务，注重服务实效，以群众满意度为核心评价标准。（每点1分）2.请简述基层志愿服务组织招募志愿者的基本流程。【参考答案】基层志愿者招募遵循5步流程：①需求评估：明确服务岗位的工作内容、人员数量、能力要求、服务时间等核心要素；②发布公告：通过社区公告栏、新媒体矩阵、辖区单位通知等渠道发布招募公告，明确服务内容、保障条件、报名方式等信息；③报名审核：收集志愿者报名信息，对照岗位要求审核资质，确认符合条件的人员名单；④岗前培训：针对审核通过的志愿者开展政策法规、岗位技能、安全防护、服务礼仪等培训，考核合格后方可参与服务；⑤确认上岗：与志愿者签订志愿服务协议，明确双方权利义务，安排对应岗位开展服务。（每点1分）3.根据2025年基层志愿服务提质增效的相关要求，简述基层志愿服务“精准化”的核心内涵。【参考答案】基层志愿服务精准化包含5个维度：①需求精准：全面摸排辖区群众的实际需求，建立分类需求台账，杜绝“拍脑袋”设计项目；②供给精准：匹配具备相应能力的志愿者和专业服务资源，针对不同群体提供个性化、差异化服务，避免供需错配；③管理精准：建立志愿服务全过程跟踪机制，动态调整服务内容和人员配置，提升管理效率；④激励精准：针对不同志愿者群体的实际需求制定差异化激励措施，提升志愿者参与积极性；⑤成效精准：以服务对象的满意度为核心评价标准，建立第三方评估机制，确保服务取得实际成效。（每点1分）五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某社区为迎接上级文明城市创建检查，临时招募20名社区居民作为志愿者，要求所有人必须在周末全天参与路口文明劝导，不参与的取消本年度社区评优资格。活动中，志愿者张某因家中有生病老人需要照顾，提前1小时离开，社区工作人员随即将张某从社区志愿者名单中除名，且拒绝为其记录当天的志愿服务时长。问题：（1）请指出该社区在志愿服务管理中存在的违规问题。（6分）（2）请提出针对性整改建议。（4分）【参考答案】（1）违规问题：①违背自愿原则，强制要求居民参与志愿服务，以取消评优资格作为要挟，违反《志愿服务条例》中“志愿服务自愿参与”的核心原则，属于摊派任务；②侵害志愿者合法权益，志愿者因合理事由请假的，不得随意剥夺其志愿者身份，且应当按照实际服务时长如实记录服务信息；③存在形式主义问题，为应付检查临时开展志愿服务，未充分考虑志愿者的实际情况，未结合社区实际需求设计活动，造成资源浪费。（每点2分）（2）整改建议：①立即纠正强制参与的错误要求，向所有参与活动的志愿者公开致歉，恢复张某的志愿者身份，按照实际服务时长为其补录志愿服务记录；②建立志愿服务需求征集机制，活动开展前广泛征求居民和志愿者的意见，杜绝形式主义志愿服务；③完善社区志愿服务管理规范，明确志愿者的权利义务，建立志愿者权益保障机制，严禁随意处置志愿者的合法权益。（答出2点即可得4分，言之有理可酌情给分）2.案例：某街道下辖的老旧小区独居空巢老人占比达30%，多次出现老人突发疾病无人知晓、日常采购不便、精神空虚等问题。街道计划依托社区新时代文明实践站打造“银龄守护”志愿服务项目，切实解决独居老人的照料难题。问题：请你设计该项目的核心实施内容。【参考答案】该项目可按照5个阶段实施：①需求摸排阶段：组织志愿者逐户上门摸排独居老人的基本情况、健康状况、具体需求，建立“一人一档”的服务台账，对失能、失智、高龄老人标注重点服务标识；②队伍组建阶段：招募社区党员、退休医护人员、辖区大学生、低龄健康老人作为志愿者，按照技能分为定期探访组、便民服务组、应急响应组3支专业队伍，明确各组职责；③服务实施阶段：定期探访组每周至少上门探访1次，陪老人聊天谈心，了解需求变化；便民服务组为老人提供助餐、助洁、代购、代缴、免费理发等便民服务；应急响应组为老人安装应急呼叫器，公布24小时求助电话，第一时间响应老人的紧急求助；④保障机制：为所有参与项目的志愿者购买人身意外伤害保险，定期开展助老服务技能、沟通技巧、应急处置培训，建立每月服务评价机制，收集老人的反馈意见及时调整服务内容；⑤激励机制：将志愿者的服务时长纳入街道“时间银行”账户，可兑换养老服务