基层医疗服务能力提升总结 (一)

基层医疗服务能力提升总结

基层医疗服务能力提升总结（精选5篇）1

20xx年,在县健委的正确领导下，在全院干部职工的共同努力下,

我院认真贯彻党的十九大精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展

〃服务能力提升年〃活动，强化内部管理，重抓基础设施建设，改善

服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为,促进医患和谐，取得了较

为满意的效果。现将工作开展情况汇报如下：

一、取得成绩

1、医院基本医疗条件得到极大改善。自从医院整体搬迁至老中医

院后，我院在县委县政府和县卫计委的大力帮助和支持下，医院的整

体建设和基础设施投入得到快速发展，医院面貌焕然一新。医院新成

立了中医康复科、碎石科、口腔科等一批特色专科，还添置了CT、

DR、数字胃肠、胃镜、全自动生化分析仪、进口全自动免疫分析仪等

先进医疗设备。医院从自身发展和病人考虑，在短时间内克服重重困

难，成立了住院部，极大改善了病人住院条件。

2、标准化建设工作取得显著成效。为了改变我镇预防保健工作滞

后的状况，我院申请经主管部门同意，现如今又在门诊楼后面新建一

幢预防保健综合楼，目前已经完成主体框架结构，预计年底投入使用，

预防保健综合楼的建成将极大地改变我院儿童预防接种长期滞后的局

面。村卫生室标准化建设任务经过我们一年来的多方努力和艰辛付出，

取得了明显成效。目前全镇已经完全建好并投入使用的有6个卫生室,

分别为XX、XX、XX、XX、XX、XX,其中XX去年还通过了省级示范

卫生室验收。XX、XX卫生室建好并正在装修，XX、XX、XX卫生室建

好但未装修,我院正在和镇区政府协调解决问题和矛盾。

3、医联体建设成效突显。今年，我院把医联体建设作为〃服务能

力提升年〃活动的重要举措，积极与县人民医院合作，定期邀请县医

院名医专家到我院坐诊和查房，开展疑难病会诊和新技术、新技能及

医疗安全等培训I。目前，已经形成了每周都有县级专家来我院服务的

良性机制，极大方便了社区群众就医，深受广大群众的欢迎。截至6

月底，共开展专家坐诊55次,就诊患者1359人次；开展下村服务4

次,服务对象321人次。

4、完成65岁以上老年人体检和妇女病〃两癌〃筛查工作。抽调

卫生院精干医技人员组成体检小分队，由一名分管院长带队，深入到

全镇21个居村对65岁以上老人进行了免费健康体检，全程历时22

天，已体检了11个村居，共体检2244名老人。由医院妇、内、外科

医生组成的妇女病〃两癌〃筛查小组，历时42天，完成了全镇6500

名妇女的〃两癌"筛查任务。

5、基本公共卫生服务工作成效显著。截至目前，共建立居民健康

档案88898份，建档率86%,抽查档案合格率达80%。开展健康教

育讲座135次，公众健康咨询5次，免费发放健康宣教资料94850份,

资料入户率100%。为1247名适龄儿童建立预防接种证，免费接种一

类疫苗23502针次。为13439名0-7岁儿童提供规范健康管理,新生

儿访解99.8%,0-7岁儿童保健覆盖率31.0%。为1186名孕产妇

提供规范健康管理,产后访视率94.9%。为2726名老年人提供健康管

理。为7922名高血压患者、2607名糖尿病患者免费提供2次面对面

随访及1次健康体检。共登记管理严重精神障碍患者419人，规范管

理414人，规范管理率98.81%。1-6月份，共登记报告传染病136

例，报告及时率、处理率均达100%。发现卫生监督协管信息或线索0

例，协助开展饮用水安全、学校卫生安全、非法行医和非法采供血信

息巡查43次。为1810名老年人、1995名0-36个月儿童提供中医药

适宜技术服务，中医药服务率分别达50%以上，服务项目记录齐全。

今年共开展20个村的签约工作，共签约对象42697人，其中高血压

病人8511人，糖尿病人2607人，65岁以上老年人10720人。

6、严格实施绩效考核制度。开拓创新，积极探索绩效考核新机制。

今年，我们借鉴兄弟单位好的做法并结合自家单位实际情况，制定了

符合我院的绩效考核方案进行试行，严格按照月度考核兑现，根据数

量、质量、业绩、群众满意度4个方面综合评分，取得了较好效果。

7、医疗业务及收入显著增长。今年1-6月份，完成门诊量29016

人次，与去年同比增长83.60%;收治住院病人1155人次，比去年同

比增长187.31%。截止6月底，业务总收入534.24万元，比去年同

比增长201.42%;其中诊疗收入（不含药品）1-6月份372.1万，比

去年同比增长240.00%。

8、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实

行集中网上采购。今年＞6月份网上采购药品金额比去年同比增加

120.73万，药占比控制在38%以内,与去年同期下降20.66%。皇持

做到合理使用抗生素，保证患者用药安全、放心。

9、做好安全生产和信访稳定工作。一是医院成立安全工作领导组

织，对职工定期进行安全知识培训。二是加强安全管理，维修和更换

灭火器、应急灯各一批，对全部监控探头进行维护和调整，确保监控

不留死角。三是上半年开展安全生产大检查2次，不定期检查6多次;

定期对产科、B超等重点科室进行自查，发现问题及时整改。四是对职

工和病家反映的问题及时作出答复，绝不拖延时间，确保把问题处理

在萌芽状态。五是认真处理委交办的来信、来访事件，全年未发生一

起安全事故，未发生非正常上访事件。

二、存在问题

L£牛专人才缺乏；

2、公共卫生服务均等化水平有待进一步提高。

三、今后工作

1、狠抓党风行风廉政建设。把党风行风廉政建设放在工作首位，

不断加强干部职工的政治思想学习，牢固树立社会主义核心价值观，

坚决抵制各种腐败行为，远离回扣，廉洁从医，努力打造清正廉洁医

院。

2、强化医疗安全和质量管理。突出医疗服务质量主题，实行重点

科室重点管控，在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医

疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上,注意对工作流程全过程的

质量监控。建立和完善医疗事件应急处理和医疗安全报告制度。

3、强化基本公共卫生服务能力建设。重点加强村医生签约服务工

作，明年所有村都要开展，确保全镇签约率达60%o公共卫生网格化

术缺乏导致的。

三、基本医疗、基层药物制度实施情况

我院全面实行基本医疗与基层药物制度，但是由于辖区内的卫生

站绩效未能得到有效的保障同时未能直接进行医保结算、清算，所以

未开展基层药物制度。

四、人员培训及梯队建设需求情况

1.基层专业技术人员的医疗业务能力较低，需要增强培训提高自

身能力。

2.临聘人员待遇低导致招聘难度大，特别是医生岗位缺口大。不

利于人员梯队建设。

五、信息化推广使用及涉及卫生站建设的'其他事宜

1.信息化推广使用需要上级的设备、资金、人员培训的帮助。

2.卫生站建设存在工作人员待遇低，工作能力有所滞后需要加强

培训I。

六、评估〃互联网+〃提升基层医疗机构综合能力水平的效果

1.简化了基层医疗机构的诊疗流程，同时有利于诊疗资料的储存、

调用。

2.减少了纸张等资源的浪翦。

基层医疗服务能力提升总结（精选5篇）3

20xx年上半年，在院领导下和各科室的支持关心下，门诊部全体

医生齐心协力，在工作上乐观主动，树立高度的事业心和责任心，围

绕科室工作性质，围绕医院中心工作，踏实苦干，严格管理，求真务

实，在医疗质量、医德医风等方面取得了较好的成果，截至X月底，

接诊约X万人次，圆满完成了工作任务。

一、以病人为中心，全心全意为患者服务

坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量的管理，规范医疗服务行

为，提高门诊医生的人性化服务意识，使每一位医生明确自身的职责

所在，主动热忱地接待患者，急躁询问病情，细致了解患者患病经过,

对所开据的药物仔细讲解服用留意事项等,依据患者不同的就诊心理

实行相对应的心理指导或劝慰，使患者在得到药物治疗的同时得到心

理指导，增加战胜疾病的信念。通过人性化服务的实施，医疗质量得

到显著提高，患者对门诊医生的满足度大大提高，门诊投诉率明显降

低。

二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象

严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检

查，提高门诊医生的职业道德修养和医患沟通力量，杜绝拒绝患者就

医或应付患者等现象的消失。通过医德医风工作的建设，门诊医师的

职业道德素养明显提升，服务意识得到增加。

三、完善各项规章制度，将规范落到实处

仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各

级医师职责，完善诊疗程序，加强和完善门诊各项核心制度的制订，

督促和落实5S的执行状况，严格执行各项奖惩制度。对门诊各种医疗

文书的书写质量定期进行检查，提高门、急诊病历、处方及各种申请

单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品不良反应的上报和登

记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验的使用率，杜绝抗生素滥用

的现象。半年来门诊的各项规章制度得到严格执行，医疗文书的书写

质量显著提高，5S的执行状况良好。

四、做好急诊急救工作

加强急诊急救学问的学习，使门诊医师熟识急诊急救在当前社会

的重要性，稳进急诊急救队伍建设，完善急诊、入院等程序，依据患

者的病情做出就诊挨次的调解，使危重患者可以得到优先救治，做到

了准时、正确、有序抢救每一位危重病人,并书写好门诊病历，坚决

杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生，使急诊服务准时、平安、便捷、

有效。

五、严格落实便民（措施）、削减就医等待

门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。

假如门诊患者消失特别增多，会支配专人现场协调、维护就医程序、

增加出诊力度，医生提前上班、推迟下班,削减患者因候诊时间长而

产生的不满足现象，保证每位患者准时就医。

六、定期开展学术讲座，提高医师医疗技术水平

医院会议按时参与，仔细领悟会议内容，每月召开门诊例会，总

结本月的工作，查漏补缺，发觉问题准时更改。合理支配门诊医师的

排班，尽量使每一位医师都有机会参与院内外开展的各种学术讲座，

提高医疗技术水平，使所学的学问得到准时更新。

今后我们将不断总结阅历，为医院的进展而不懈努力。

基层医疗服务能力提升总结（精选5篇）4

回想20xx年医疗工作中，我在医院各级领导和老师的正确领导下

认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上

和学习上等各个方面都达到了一定的提高,也有不少的教训和体会，

从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面

谈起：

一、坚持科学发展、构建和谐医患关系，时时争做优秀党员。

我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政

策，以一名共产党员严格要求自己。我认真的组织组员参加组织活动

并做好记录。进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改

善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨

和谐的医患关系开展自身思想品德建设，以〃八不准”严格要求自己，

时时自查，在医院领导的正确领导下，在科室丰仟的英明决策下，努

力在工作中做到科学发展，时时争取做一名优秀的共产党员。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的

目标。

我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工

作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规

操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练

掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术

中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规

章制度，从不旷工，反而是多次加班工作,目前在同科医生中，欠休

假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入,在同级医生中也是名列前

茅。我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的感谢信。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己。

我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大

学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内

和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展；在工

作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见

解；参加了科室组织的〃三基〃考试并顺利过关。同时今年参加了腹

腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。也参加了省卫生厅

的住院医师规范化培训师资培训班的学习。通过不断学习，我健全了

自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增

强了自己的法律意识。

四、振奋精神，进入状态，积极投入医疗质量万里行活动，迎接

复评。

这年我们迎来卫生部等级医院复评，这是对我们的工作的一次全

面检验和考核。上级部门定期的严格考核,本身就是我们进入到三级

医院行列的成果之一，只有不断的严格要求，我们才能不断地进步。

同时今年卫生部也要求我们医疗机构做到〃医疗质量万里行〃活动，

我把复评和万里行活动当作是对工作的促进，珍惜这次机会，重新温

习标准和学习医疗质量万里行的活动标准,再一次把各项工作系统地

检查一遍，该弥补的要尽早进行，需完善的决不遗漏。

作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情

和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以〃三

基〃〃三严〃为准绳，加强法律法规的学习，继续巩固去年的〃四心

服务〃，严格各种收费项目，做到〃不乱收〃，〃不多收〃，〃不少

收〃，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患

沟通制度，及时准确的签署各种医疗文件，认真书写病历并做到病历

甲级率90%以上，认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日

和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务

人员。同时努力实现以下四个突破：

1、是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面

取得新突破。

2、是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得

新突破。

3、是提供优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面

取得新突破。

4、是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。

我通过今年的工作和学习，进一步增强大局意识，坚持做好〃为

民健康，从我做起〃，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位

病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的医疗服务技术让病人放心，

耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，努

力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不

断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平，争取在评审中不落医

院的后腿。

五、崇尚新技术，发展新业务

在今年中，我努力学习普外科的新进展和新技术，并且刻苦钻研,

为此，我自制了腹腔镜模拟训练仪，抽空就练习腹腔镜的手术操作。

同时，因了解到无张力疝修补术的新进展——腹膜前间隙修补。因此,

就认真学习，并且在我院首次自已独立主刀完成了腹膜前间隙修补术，

提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的住院时间。

六、敢于承认错误，接受批评，努力以新的成绩向医院汇报

在今年，因自己的骄傲自满的情绪，让自己在工作中出现误差，

为此，在领导们的教育和帮助下，敢于承认自己的错误，接受领导和

老师的批评，并且下决心改正错误，在以后的工作中更要严格要求自

己，使自己以教训I当作经验，以领导给的机会当作契机，努力工作，

讲奉献，争取以新的成绩来向医院汇报。

基层医疗服务能力提升总结（精选5篇）5

按照省委关于做好两项改革〃后半篇〃文章部署要求，我局制定

了《夹江县乡村医疗卫生服务能力提升工作方案》，根据方案精神，

现将20xx年两改工作总结如下：

一、改革进展情况

截至目前，我县已完成基层医疗机构布局调整，将原来的22个乡

镇卫生院整合成6个中心卫生院、1个社区服务中心和1个镇卫生院，

并已规划两个医疗卫生次中心。在资源整合方面，完成了对基层医疗

机构的人员整合和配套设施的完善，同时完善了配套政策和保障药品

供应。

二、主要做法

（-）加强组织领导。由县政府办牵头揽总，卫健局成立提升乡

村医疗卫生服务能力工作办公室。财政、机构编制、人力资源社会保

障、卫生健康、发展改革、自然资源、国资金融局、行政审批、医疗

保障、住房城乡建设、民政等部门，要结合职能职责，加强政策支持

和工作协同，