2025甘肃省新华书店招聘考试内容是什么笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025甘肃省新华书店招聘考试内容是什么笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、甘肃省新华书店作为国有文化企业，其核心主营业务是？

A.房地产开发B.图书音像发行C.互联网直播D.物流运输2、在出版物发行中，“码洋”是指？

A.实际销售金额B.图书定价总额C.进货成本D.净利润3、下列哪项不属于《中华人民共和国著作权法》保护的对象？

A.文字作品B.时事新闻C.音乐作品D.美术作品4、新华书店在教材发行工作中，必须遵循的首要原则是？

A.利润最大化B.课前到书，人手一册C.随机配送D.优先城市5、关于图书分类法，我国公共图书馆及书店最常采用的是？

A.杜威十进分类法B.中国图书馆分类法C.美国国会图书馆分类法D.冒号分类法6、在市场营销组合策略中，4P理论不包括？

A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.人员(People)7、下列哪种行为侵犯了消费者的公平交易权？

A.提供真实商品信息B.强制搭售滞销图书C.明码标价D.提供发票8、数字化阅读趋势下，实体书店转型的关键方向不包括？

A.体验式消费B.多元化业态融合C.完全取消纸质书D.线上线下融合9、在公文写作中，用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告B.请示C.通知D.函10、职业道德中，新华书店员工对待读者应遵循的基本规范是？

A.看人下菜碟B.热情服务，文明待客C.仅推销高价书D.忽视读者咨询11、新华书店作为国有文化企业，其核心使命与首要社会责任是？

A.追求利润最大化

B.传播先进文化，服务全民阅读

C.垄断教材发行市场

D.拓展多元化商业版图12、在图书零售门店管理中，“陈列黄金位”通常指货架的哪个区域？

A.最底层

B.最顶层

C.视线平行至腰部之间

D.收银台后方隐蔽处13、下列哪项不属于出版物发行员在接待读者时应遵循的基本礼仪规范？

A.主动问候，微笑服务

B.根据衣着判断读者购买力并区别对待

C.耐心解答读者咨询

D.双手递接图书和找零14、关于ISBN（国际标准书号），下列说法正确的是？

A.每版每次印刷都拥有相同的ISBN

B.ISBN由10位数字组成，无校验码

C.它是图书的唯一身份标识，一书一号

D.同一本书的不同装帧形式必须使用同一ISBN15、在新华书店数字化转型背景下，线上线下融合（O2O）模式的主要优势是？

A.完全取消实体门店以降低成本

B.实现库存共享、线上下单线下自提或配送

C.仅依靠电商平台销售，放弃实体店体验

D.增加纸质目录发放量16、处理读者投诉时，首要且最关键的一步是？

A.立即辩解，说明公司规定

B.倾听读者诉求，安抚情绪

C.直接赔偿金钱以平息事态

D.将责任推卸给物流或出版社17、下列哪种行为侵犯了著作权人的信息网络传播权？

A.书店购买正版图书后再次出售

B.个人为学习研究复印图书少量章节

C.未经授权使用电子书资源供公众下载

D.图书馆依法提供馆藏图书借阅18、在图书营销中，“主题陈列”的主要目的是？

A.随意堆放图书以节省整理时间

B.按出版社名称严格分类摆放

C.围绕特定话题整合资源，激发关联购买

D.仅展示畅销书，忽略长尾图书19、新华书店员工应具备的政治素养中，最重要的是？

A.精通外语交流能力

B.坚持正确的政治方向和文化导向

C.熟练掌握计算机编程技术

D.具备高级会计职称20、关于“全民阅读”国家战略，下列说法错误的是？

A.旨在提高国民素质和社会文明程度

B.仅针对中小学生群体开展活动

C.鼓励家庭、学校、社会共同参与

D.是推动文化强国建设的重要举措21、新华书店作为国有文化企业，其核心使命与首要社会效益体现在以下哪方面？

A.追求利润最大化

B.发行教材教辅

C.传播先进文化，服务全民阅读

D.垄断图书市场22、在图书零售服务中，当读者询问某本缺货书籍时，最恰当的处理方式是？

A.直接告知没货并结束对话

B.推荐其他高价书籍替代

C.登记需求，提供预订或调货服务

D.让读者去网上自行购买23、下列哪项不属于出版物发行员职业道德规范的基本要求？

A.遵纪守法，廉洁奉公

B.诚实守信，公平竞争

C.唯利是图，盲目促销

D.爱岗敬业，热情服务24、根据《中华人民共和国著作权法》，下列哪种行为属于合理使用，无需征得著作权人同意且无需支付报酬？

A.书店将畅销书复印后出售

B.为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品

C.未经同意将电子书上传至网络供下载

D.大量复制教材用于商业培训25、在图书分类排架中，我国图书馆及大型书店普遍采用的分类法是？

A.杜威十进分类法

B.中国图书馆分类法

C.美国国会图书馆分类法

D.冒号分类法26、关于“全民阅读”国家战略，下列说法错误的是？

A.旨在提高国民思想道德素质和科学文化素质

B.仅针对青少年群体，成年人无需参与

C.是建设书香社会的重要举措

D.需要政府、社会、家庭共同参与27、在出版物营销中，4P理论不包括以下哪一要素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.政策（Policy）28、新华书店在数字化转型过程中，以下哪项举措不符合发展趋势？

A.建设线上商城，实现线上线下融合

B.利用大数据分析读者阅读偏好

C.拒绝使用电子设备，坚持纯手工记账

D.开展直播荐书等新媒体营销29、下列哪种行为违反了出版物市场管理规定？

A.从正规出版社进货

B.销售含有淫秽色情内容的非法出版物

C.明码标价销售图书

D.向读者提供购书发票30、在处理读者投诉时，首要遵循的原则是？

A.争辩对错，维护书店面子

B.倾听诉求，安抚情绪，解决问题

C.忽视投诉，等待其自行消失

D.将责任推卸给出版社二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、新华书店作为国有文化企业，其核心价值观与经营理念通常包含以下哪些方面？

A.社会效益第一

B.经济效益最大化

C.服务读者至上

D.传承优秀文化32、在图书发行与零售管理中，影响图书销量的主要内部因素包括？

A.图书内容质量

B.封面设计与装帧

C.定价策略

D.宏观经济环境33、甘肃省新华书店在数字化转型中，重点发展的业务方向包括？

A.线上商城建设

B.智慧门店改造

C.传统纸质书exclusively销售

D.数字阅读平台推广34、作为一名新华书店员工，应具备的职业素养包括？

A.良好的沟通能力

B.扎实的图书专业知识

C.强烈的服务意识

D.拒绝使用新技术35、下列属于出版物发行环节的是？

A.征订

B.进货

C.仓储物流

D.销售36、关于图书分类法，下列说法正确的有？

A.《中图法》是我国通用的图书分类法

B.索书号由分类号和种次号组成

C.所有图书必须按价格分类

D.分类有助于读者快速检索37、在处理读者投诉时，正确的做法包括？

A.耐心倾听读者诉求

B.立即反驳读者观点

C.记录问题并及时反馈

D.提出合理的解决方案38、新华书店开展全民阅读活动，常见的形式有？

A.名家讲座

B.读书分享会

C.亲子阅读指导

D.强制摊派购书39、下列哪些行为违反了出版物市场管理规定？

A.销售盗版图书

B.销售含有违禁内容的出版物

C.超范围经营

D.明码标价销售正版书40、提升实体书店竞争力的有效措施包括？

A.优化店面陈列美学

B.增加咖啡文创等多元业态

C.举办特色文化活动

D.降低图书服务质量41、新华书店作为国有文化企业，其核心价值观与经营理念通常包含以下哪些方面？

A.传播先进文化

B.服务广大读者

C.追求利润最大化且忽视社会效益

D.弘扬民族精神42、在图书发行与零售管理中，常见的库存控制方法包括哪些？

A.ABC分类管理法

B.定期订货法

C.定量订货法

D.随意补货法43、出版物市场营销组合策略（4Ps）主要包含哪些要素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）44、关于《中华人民共和国著作权法》，下列哪些行为属于合理使用，可不经著作权人许可且不支付报酬？

A.为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品

B.适当引用他人已经发表的作品用于介绍、评论某一作品

C.将已发表作品改成盲文出版

D.未经许可以营利为目的复制发行他人作品45、新华书店在进行门店陈列设计时，应遵循哪些原则以提升销售效果？

A.醒目原则，重点图书突出展示

B.丰富原则，品种齐全，层次分明

C.方便原则，便于读者挑选和拿取

D.艺术原则，营造舒适的文化氛围三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、甘肃省新华书店招聘笔试中，行政职业能力测验通常包含言语理解、数量关系、判断推理等模块。（对/错）A.对B.错47、在公共基础知识考试中，甘肃省情及文化常识不属于重点考查范围。（对/错）A.对B.错48、新华书店作为国有文化企业，其企业文化理念中“服务社会、传播文明”是核心价值导向之一。（对/错）A.对B.错49、笔试中的申论或写作题，主要考察考生对图书发行行业热点问题的分析与文字表达能力。（对/错）A.对B.错50、数字出版与新媒体运营知识在当前新华书店招聘考试中占比逐渐降低。（对/错）A.对B.错51、判断题中，若题目涉及法律法规，应以《中华人民共和国著作权法》等最新修订版本为准。（对/错）A.对B.错52、历年真题题库的作用仅在于背诵答案，无需理解解题思路。（对/错）A.对B.错53、在言语理解题中，准确把握文段主旨比纠结个别生僻字词更为重要。（对/错）A.对B.错54、新华书店招聘考试中，职业道德部分常考查员工保密义务与廉洁自律规范。（对/错）A.对B.错55、备考时，忽略时事政治对笔试成绩影响不大，因为主要考专业知识。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】新华书店是中国国有图书发行企业，核心业务为图书、期刊、音像制品及电子出版物的批发与零售。虽然现代新华书店拓展了多元业态，但教材教辅及一般图书发行仍是其立身之本和主要收入来源。其他选项虽可能涉及辅助业务，但非核心主业。2.【参考答案】B【解析】码洋是出版发行行业的专用术语，指按图书定价计算的总金额，即“定价×数量”。它不同于实洋（实际销售金额），实洋通常需扣除折扣。码洋主要用于统计市场规模和库存价值，不直接代表实际收入或利润，是衡量发行规模的重要指标。3.【参考答案】B【解析】根据《著作权法》，单纯的事实消息（即时事新闻）不受保护，因为其缺乏独创性。而文字、音乐、美术等作品均具有独创性并能以一定形式表现，受法律保护。考生需区分“时事新闻”与“新闻评论”，后者因包含作者观点而受保护。4.【参考答案】B【解析】教材发行具有极强的政治性和时效性，是国家赋予新华书店的重要政治任务。“课前到书，人手一册”是教材发行工作的核心目标和硬性要求，确保教育教学秩序正常进行。利润、配送范围等均服从于这一首要原则。5.【参考答案】B【解析】《中国图书馆分类法》（简称中图法）是我国目前最广泛使用的图书分类标准，适用于中文图书的组织与管理。杜威法多见于国外或部分高校，中图法更符合中文文献特点及国人检索习惯，是新华书店图书陈列的重要依据。6.【参考答案】D【解析】经典的4P营销理论包括产品、价格、渠道和促销（Promotion）。“人员”属于服务营销7P理论中的要素。对于实体书店而言，优化图书品种（产品）、制定合理折扣（价格）、布局门店与网店（渠道）及开展营销活动（促销）是核心策略。7.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。强制搭售违背了自愿、平等原则，侵犯了公平交易权。其他选项均为合法合规的经营行为。8.【参考答案】C【解析】实体书店转型旨在通过“书+咖啡+文创+活动”等模式提升体验，利用O2O模式拓展渠道。但纸质书仍是其核心载体和文化象征，完全取消纸质书将失去书店本质。转型是互补而非替代，应坚持内容为王，强化文化空间属性。9.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准，具有期复性，需一事一请。“报告”仅用于汇报工作、反映情况，不需上级批复；“通知”用于下行文；“函”用于不相隶属机关之间。新华书店内部管理及向上集团汇报时，需严格区分文种。10.【参考答案】B【解析】社会主义职业道德要求从业人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。作为窗口服务行业，新华书店员工应秉持“热情服务，文明待客”的原则，尊重每一位读者，提供专业咨询，树立良好的国有文化企业形象。11.【参考答案】B【解析】新华书店不仅是商业机构，更是党的宣传思想文化阵地。其核心使命在于履行社会责任，推动全民阅读，传播优秀文化成果，满足人民群众精神文化需求。虽然企业经营需要盈利，但社会效益始终放在首位。A项片面强调经济利益，C项违背市场公平原则，D项仅为经营手段而非核心使命。故正确答案为B。12.【参考答案】C【解析】根据消费者行为学和视觉营销原理，顾客视线最容易触及且伸手最方便的高度（通常为80cm-120cm，即视线平行至腰部之间）被称为“黄金陈列位”。此区域商品曝光率最高，最易产生购买行为。最底层和最顶层因取放不便或视线盲区，关注度较低。故正确答案为C。13.【参考答案】B【解析】服务行业的核心原则是平等尊重。发行员应一视同仁地为所有读者提供优质服务，严禁以貌取人。A、C、D项均体现了专业、礼貌、尊重的职业素养，有助于提升顾客满意度。B项严重违背职业道德和服务规范，会损害企业形象。故正确答案为B。14.【参考答案】C【解析】ISBN是国际通用的图书唯一识别代码，遵循“一书一号”原则。A项错误，再版或重大修订需新ISBN；B项错误，现行ISBN为13位；D项错误，平装、精装等不同装帧形式通常分配不同ISBN。C项准确描述了ISBN的核心功能。故正确答案为C。15.【参考答案】B【解析】O2O模式旨在整合线上便捷性与线下体验感。通过库存互通、线上下单、线下自提或快速配送，提升服务效率和用户体验。A、C项否定了实体店的价值，不符合融合初衷；D项属于传统营销手段。B项准确体现了O2O的核心优势。故正确答案为B。16.【参考答案】B【解析】投诉处理遵循“先处理心情，再处理事情”原则。首先应耐心倾听，让读者宣泄情绪，表示理解和歉意，建立沟通基础。A、D项会激化矛盾；C项未查明原因前盲目赔偿不合规。只有在情绪平复后，才能有效解决问题。故正确答案为B。17.【参考答案】C【解析】信息网络传播权指以有线或无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利。C项未经许可上传并提供下载，构成侵权。A项适用权利用尽原则；B项属合理使用；D项属法定许可或合理使用范畴。故正确答案为C。18.【参考答案】C【解析】主题陈列通过策划特定主题（如“暑期阅读”、“红色经典”），将不同类别但内容相关的图书集中展示，营造氛围，引导读者发现潜在需求，促进连带销售。A项杂乱无章；B项是常规分类；D项片面。C项准确阐述了主题陈列的营销价值。故正确答案为C。19.【参考答案】B【解析】作为国有文化主渠道，新华书店承担着意识形态阵地职责。员工必须具备高度的政治敏感性，确保所发行出版物内容健康、导向正确，符合国家法律法规和文化政策。其他技能虽重要，但政治方向和文化导向是根本前提。故正确答案为B。20.【参考答案】B【解析】“全民阅读”面向全体国民，涵盖儿童、青少年、成年人及老年人等各个年龄段和群体，绝非仅限中小学生。A、C、D项均准确反映了全民阅读的目标、参与主体和战略意义。B项表述狭隘，不符合政策本义。故正确答案为B。21.【参考答案】C【解析】新华书店是党和国家重要的思想文化宣传阵地。虽然经济效益重要，但其根本属性是文化国企，首要任务是履行社会责任，传播社会主义先进文化，推动全民阅读，保障人民群众基本文化权益。A项违背国企性质，B项仅是业务之一，D项违反市场公平原则。故选C。22.【参考答案】C【解析】优质服务要求以读者为中心。直接拒绝（A）和推责任（D）会降低满意度；强行推销（B）易引起反感。登记需求并提供预订或调货服务（C），既解决了读者问题，又体现了专业性和服务意识，有助于建立长期客户信任。故选C。23.【参考答案】C【解析】出版物发行员职业道德强调社会责任与服务意识。遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业均为核心规范。而“唯利是图”违背了文化企业的社会公益属性和职业操守，盲目促销可能误导消费者，损害行业形象。因此，C项明显违背职业道德要求。故选C。24.【参考答案】B【解析】著作权法规定，为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品，属于合理使用范畴，不需许可和付费。A、C、D项均涉及未经授权的复制、信息网络传播或商业性使用，侵犯了著作权人的复制权、发行权或信息网络传播权，属于侵权行为。故选B。25.【参考答案】B【解析】《中国图书馆分类法》（简称中图法）是我国建国后编制出版的一部具有代表性的大型综合性分类法，是国内图书馆和新华书店系统最广泛使用的图书分类标准。杜威法主要用于国外，其他选项应用范围较小或非主流。故选B。26.【参考答案】B【解析】全民阅读面向全体国民，涵盖儿童、青少年、成年人及老年人等各个群体，旨在提升全民族的文化素养。A、C、D项均正确描述了其意义和实施路径。B项将对象局限化，违背了“全民”的核心内涵。故选B。27.【参考答案】D【解析】市场营销的4P理论由杰罗姆·麦卡锡提出，包含产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。政策（Policy）属于外部环境因素或企业管理内部范畴，不属于4P营销组合的基本要素。故选D。28.【参考答案】C【解析】数字化转型要求利用现代信息技术提升效率和服务体验。线上融合（A）、大数据应用（B）和新媒体营销（D）均为典型转型举措。拒绝电子设备、坚持手工记账（C）不仅效率低下，且与现代管理背道而驰，不符合发展趋势。故选C。29.【参考答案】B【解析】《出版物市场管理规定》严禁发行含有违禁内容的出版物。销售淫秽色情内容属于严重违法犯罪行为。A、C、D项均为合法合规的经营行为，符合市场监管要求。故选B。30.【参考答案】B【解析】客户服务中，处理投诉的首要步骤是倾听和共情。通过倾听了解事实，安抚读者情绪，再积极寻求解决方案，能有效化解矛盾，挽回信誉。争辩（A）、忽视（C）和推诿（D）只会激化矛盾，损害品牌形象。故选B。31.【参考答案】ACD【解析】新华书店始终坚持把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相统一。其核心使命是传播先进文化、服务广大读者。因此，“社会效益第一”、“服务读者至上”和“传承优秀文化”均符合其定位。单纯追求“经济效益最大化”违背了国有文化企业的根本属性，故排除B。32.【参考答案】ABC【解析】影响销量的内部因素指企业可控制的要素。图书内容质量是核心竞争力，封面设计影响第一印象，定价策略直接关系购买决策，故A、B、C正确。宏观经济环境属于外部不可控因素，虽影响消费能力，但不属于内部管理范畴，故排除D。33.【参考答案】ABD【解析】顺应数字化趋势，新华书店积极推进“线上+线下”融合。线上商城、智慧门店（如自助结算、大数据选品）及数字阅读平台均为转型重点。仅坚持传统纸质书独家销售不符合多元化发展趋势，故排除C。34.【参考答案】ABC【解析】书店员工需向读者推荐书籍，故需具备沟通能力和图书专业知识（如分类、版本知识）。服务业本质要求强烈服务意识。随着行业发展，员工需掌握新技术以提升效率，拒绝新技术是错误的职业态度，故排除D。35.【参考答案】ABCD【解析】出版物发行是一个完整链条，包括前期的市场征订、采购进货、中间的仓储与物流配送，以及终端的门店或网络销售。这四个环节紧密相连，缺一不可，共同构成完整的发行流程，故全选。36.【参考答案】ABD【解析】我国公共图书馆及书店普遍采用《中国图书馆分类法》（中图法）。索书号通常包含分类号和种次号/著者号，用于定位。分类的核心目的是便于检索和管理。按价格分类不符合知识逻辑，无法有效组织文献，故排除C。37.【参考答案】ACD【解析】客户服务原则要求员工首先耐心倾听，安抚情绪，而非立即反驳（B错误）。随后需详细记录问题，核实情况，并给出合理解决方案或向上级反馈，以维护企业形象和客户满意度，故A、C、D正确。38.【参考答案】ABC【解析】全民阅读活动旨在激发阅读兴趣，常见形式包括邀请专家讲座、组织读者分享、开展亲子共读指导等公益性或互动性活动。强制摊派购书违反市场规律和职业道德，严重损害品牌形象，故排除D。39.【参考答案】ABC【解析】根据《出版物市场管理规定》，严禁销售盗版及含有法律禁止内容（如淫秽、暴力、危害国家安全等）的出版物，且需在许可范围内经营。明码标价销售正版书是合法合规的经营行为，故排除D，选A、B、C。40.【参考答案】ABC【解析】实体书店需从“卖书”向“卖生活方式”转型。优化陈列提升体验，引入咖啡文创增加盈利点和停留时间，举办活动增强用户粘性，均为有效举措。降低服务质量会导致客户流失，削弱竞争力，故排除D。41.【参考答案】ABD【解析】新华书店始终坚持“为读者服务，为社会主义服务”的宗旨。其核心价值在于传播先进文化、弘扬民族精神并服务广大读者，强调社会效益与经济效益相统一，且把社会效益放在首位。选项C违背了国有文化企业的根本属性，故排除。因此，正确答案为ABD。42.【参考答案】ABC【解析】科学的库存管理是书店运营的关键。ABC分类法根据图书价值和销量分级管理；定期订货法按固定周期检查库存并补货；定量订货法当库存降至预定水平时即补货。这三种均为成熟的管理模型。D项“随意补货”缺乏科学依据，易导致积压或缺货，不属于规范的管理方法。故选ABC。43.【参考答案】ABCD【解析】市场营销经典的4Ps理论是出版物营销的基础框架。产品指图书及衍生服务内容；价格涉及定价策略与折扣；渠道指分销网络如门店、电商等；促销包括广