2026福建宁德市蓝海旅游发展有限公司招聘笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2026福建宁德市蓝海旅游发展有限公司招聘笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在旅游市场营销中，4P理论不包括以下哪项？

A.产品B.价格C.渠道D.人员2、宁德市著名的世界地质公园位于哪个县？

A.霞浦县B.屏南县C.周宁县D.寿宁县3、下列哪项不属于导游服务的“三定”原则？

A.定人B.定车C.定房D.定路线4、根据《旅游法》，旅行社安排购物需满足什么条件？

A.强制消费B.协商一致且不影响行程C.低价诱导D.暗中回扣5、处理游客投诉时，首要步骤通常是？

A.赔偿损失B.倾听记录C.辩解理由D.上报领导6、下列哪种天气现象对宁德沿海滩涂摄影影响最大？

A.台风B.潮汐C.雾霾D.暴雨7、旅游安全事故等级划分中，造成10人以上30人以下死亡属于？

A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故8、“蓝海战略”的核心思想是？

A.激烈竞争B.开创无人争抢市场空间C.降低成本D.模仿对手9、下列哪项属于非物质文化遗产？

A.太姥山岩石B.畲族民歌C.白水洋水体D.古民居建筑10、旅游合同成立的时间点通常是？

A.咨询时B.签订书面合同时C.付款时D.出行时11、宁德市位于福建省东北部，其核心港口资源依托于哪个海湾，这也是蓝海旅游发展的重要地理基础？

A.厦门湾

B.三沙湾

C.湄洲湾

D.泉州湾12、在旅游服务礼仪中，面对游客投诉时，首要的处理原则是什么？

A.立即辩解以澄清事实

B.倾听并安抚游客情绪

C.转移话题避免冲突

D.承诺全额退款13、下列哪项不属于宁德市著名的文化旅游名片？

A.太姥山

B.白水洋

C.畲族文化

D.鼓浪屿14、蓝海旅游公司在组织大型海上观光活动时，依据《安全生产法》，首要落实的责任主体是？

A.游客本人

B.公司主要负责人

C.导游人员

D.保险公司15、在公文写作中，用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告

B.请示

C.通知

D.函16、宁德素有“中国大黄鱼之乡”的美誉，其大黄鱼主要养殖区位于？

A.内陆水库

B.三都澳海域

C.闽江口

D.九龙江口17、团队合作中，“木桶效应”启示我们，提升团队整体绩效的关键在于？

A.发挥最长板的优势

B.补齐最短板的不足

C.增加木桶的直径

D.更换所有木板18、下列哪种行为符合职业道德中的“诚实守信”原则？

A.为吸引游客夸大景点效果

B.隐瞒行程中的潜在风险

C.按合同约定提供真实服务

D.私下收取游客额外小费19、在Excel操作中，若要计算某列数据的平均值，应使用的函数是？

A.SUM

B.MAX

C.AVERAGE

D.COUNT20、宁德市致力于打造的“全福游”品牌，其核心理念不包括？

A.全域统筹

B.全程服务

C.全员参与

D.单一景点垄断21、宁德市位于福建省东北部，其核心港口优势在于拥有世界级的天然深水良港，该港口是？

A.厦门港

B.福州港

C.三都澳

D.泉州港22、在旅游服务礼仪中，面对游客投诉时，首要的处理原则是？

A.立即辩解以澄清事实

B.倾听并安抚游客情绪

C.转交上级处理

D.给予物质赔偿23、下列哪项不属于蓝海旅游公司作为国企在招聘笔试中常考的政治素养内容？

A.党的二十大精神

B.国有企业改革深化提升行动

C.西方自由主义思潮

D.新时代中国特色社会主义思想24、宁德市著名的文化旅游名片“太姥山”以何种地貌景观著称？

A.丹霞地貌

B.花岗岩峰林地貌

C.喀斯特地貌

D.火山地貌25、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知26、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队旅游必须与游客签订？

A.口头协议

B.书面旅游合同

C.意向书

D.备忘录27、在突发事件应急处理中，遵循的“黄金时间”原则通常指事发后的？

A.24小时内

B.72小时内

C.最初几小时至24小时

D.一周内28、下列哪项体现了“绿水青山就是金山银山”理念在宁德旅游发展中的实践？

A.大规模开发矿山资源

B.发展生态康养与滨海休闲旅游

C.填海造陆建设工业区

D.砍伐森林建设度假村29、在职场沟通中，SWOT分析法中的“O”代表？

A.优势(Strengths)

B.劣势(Weaknesses)

C.机会(Opportunities)

D.威胁(Threats)30、宁德市被誉为“中国大黄鱼之都”，其大黄鱼养殖主要采用的模式是？

A.淡水池塘养殖

B.深远海智能网箱养殖

C.稻田综合种养

D.室内工厂化循环水二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、作为宁德市属国企，蓝海旅游在招聘笔试中常考企业核心价值观。以下属于国有企业普遍倡导的核心价值理念有：

A.诚信守法

B.责任担当

C.创新进取

D.唯利是图32、宁德拥有独特的滨海旅游资源。在策划蓝海旅游推广方案时，下列属于宁德标志性旅游景点的有：

A.太姥山

B.白水洋

C.三坊七巷

D.嵛山岛33、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时必须履行的义务包括：

A.向旅游者如实告知行程细节

B.强制旅游者参加购物活动

C.保障旅游者人身财产安全

D.签订书面旅游合同34、在处理游客投诉时，蓝海旅游客服人员应遵循的原则有：

A.耐心倾听，安抚情绪

B.推卸责任，撇清关系

C.迅速响应，查明事实

D.合理补偿，妥善解决35、下列属于宁德地区特色非物质文化遗产或民俗文化的有：

A.畲族民歌

B.霍童线狮

C.屏南木拱廊桥营造技艺

D.京剧脸谱36、关于旅游安全管理，下列措施符合规范要求的有：

A.制定突发事件应急预案

B.定期开展安全演练

C.对特种设备进行定期检测

D.忽视天气预警，照常发团37、在数字化营销背景下，蓝海旅游可采用的新媒体推广渠道包括：

A.抖音短视频

B.微信公众号

C.小红书种草笔记

D.仅依靠线下传单38、下列行为中，符合导游人员职业道德规范的有：

A.尊重游客宗教信仰与风俗习惯

B.讲解内容健康、准确

C.私自收取小费

D.维护国家利益与民族尊严39、宁德打造“中国最美海岸线”，下列属于其滨海旅游开发优势的有：

A.岸线曲折，港湾众多

B.岛屿星罗棋布

C.气候宜人，四季可游

D.地处内陆，无海资源40、关于劳动合同的订立，下列说法正确的有：

A.建立劳动关系应当订立书面劳动合同

B.试用期包含在劳动合同期限内

C.用人单位可以扣押劳动者身份证

D.劳动合同应具备必备条款41、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，应当履行哪些义务？

A.向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息

B.不得以不合理的低价组织旅游活动

C.必须为旅游者购买人身意外伤害保险

D.不得擅自变更旅游行程安排42、蓝海旅游公司在进行市场营销策划时，下列属于SWOT分析中“内部因素”的是？

A.公司拥有独特的滨海旅游资源

B.宁德市交通基础设施日益完善

C.公司专业导游团队流失率较高

D.周边竞争对手推出低价套餐43、在处理游客投诉时，作为旅游服务人员应遵循的原则包括？

A.耐心倾听，不与游客争辩

B.迅速响应，及时解决问题

C.推卸责任，强调客观原因

D.记录备案，后续跟踪反馈44、下列属于宁德市主要旅游资源的有？

A.太姥山风景名胜区

B.白水洋鸳鸯溪景区

C.鼓浪屿风景名胜区

D.杨家溪风景区45、旅游合同成立后，因不可抗力导致合同无法履行，下列说法正确的有？

A.旅行社可以解除合同

B.旅行社无需承担违约责任

C.旅游者需承担全部损失

D.旅行社应退还尚未发生的费用三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、蓝海旅游作为宁德市属国企，其招聘笔试中，行政职业能力测验通常包含言语理解、数量关系等模块。（对/错）A.对B.错47、在公共基础知识考查中，宁德市的市花是杜鹃花，市树是榕树。（对/错）A.对B.错48、旅游法规中，不可抗力导致合同无法履行，旅行社无需承担违约责任，但应退还未发生费用。（对/错）A.对B.错49、公文写作中，“请示”应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。（对/错）A.对B.错50、蓝海旅游发展公司业务涉及景区运营，故笔试可能考查市场营销4P理论，即产品、价格、渠道、促销。（对/错）A.对B.错51、在职业道德测试中，爱岗敬业要求员工仅完成本职工作，无需关心团队协作与企业整体利益。（对/错）A.对B.错52、宁德地处福建东北翼，拥有世界级地质公园太姥山，其地貌特征主要为花岗岩峰林。（对/错）A.对B.错53、计算机基础考试中，Excel函数SUMIF用于对满足单一条件的单元格求和，而非简单求和。（对/错）A.对B.错54、时事政治考查中，2025-2026年国家重点战略包括“十四五”规划收官及“十五五”规划前期研究。（对/错）A.对B.错55、面试环节中，结构化面试意味着所有考生回答完全相同的问题，评分标准也完全一致，无任何灵活性。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】营销组合4P理论由麦卡锡提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。“人员”属于服务营销7P理论中的要素。对于蓝海旅游这类企业，掌握基础营销框架是笔试常考点，需区分传统营销与服务营销的差异，避免概念混淆。2.【参考答案】B【解析】宁德世界地质公园以白水洋、鸳鸯溪等景观闻名，核心区域位于屏南县。霞浦以滩涂摄影著称，周宁有鲤鱼溪，寿宁有廊桥文化。作为本地旅游企业员工，熟悉辖区核心文旅资源分布是基本职业素养，此类地情知识在招聘笔试中高频出现。3.【参考答案】C【解析】导游接待服务中的“三定”通常指定人、定车、定路线（或定点），旨在确保接待流程的规范与安全。“定房”属于后勤计调范畴，非导游现场服务核心约束项。此题考查对旅游接待标准化操作流程的理解，区分为前线服务与后台支持的不同职责边界。4.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目；但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。合法合规经营是企业生命线，此为核心法律常识。5.【参考答案】B【解析】处理投诉遵循“先处理心情，再处理事情”原则。首要步骤是耐心倾听并详细记录，让游客情绪宣泄，表示尊重与重视。急于辩解或推诿会激化矛盾，赔偿需在责任认定后进行。良好的沟通技巧是旅游服务人员必备素质，也是笔试情景模拟题的重点。6.【参考答案】B【解析】宁德霞浦滩涂美景高度依赖潮汐变化，涨落潮决定光影效果与劳作场景呈现。虽然台风、暴雨也影响出行，但潮汐是决定拍摄价值的核心自然因素。了解目的地自然资源特性，有助于精准设计旅游产品，体现专业度，属本地特色考点。7.【参考答案】C【解析】依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，重大事故指造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤。一般事故为3人以下死亡，较大为3-10人，特别重大为30人以上。安全管理红线意识至关重要，数据记忆需准确无误。8.【参考答案】B【解析】蓝海战略由W.钱·金提出，主张通过价值创新，开创尚未存在的市场空间（蓝海），摆脱已知市场空间（红海）的血腥竞争。虽然公司名称含“蓝海”，但此处考查管理学基本概念，强调差异化与价值创造，而非单纯价格战或跟随策略。9.【参考答案】B【解析】非物质文化遗产指各种以非物质形态存在的传统文化表现形式，如口头传统、表演艺术等。畲族民歌是宁德畲族文化的瑰宝，属非遗。太姥山、白水洋属自然遗产，古民居属物质文化遗产。区分物质与非遗概念，是文旅从业者基础知识。10.【参考答案】B【解析】依据《民法典》及旅游相关法规，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。虽实际履行可能涉及付款，但法律上以签字盖章为成立标志。明确合同法律效力节点，有助于防范纠纷，保障企业与游客权益。11.【参考答案】B【解析】宁德市濒临东海，拥有世界级的天然深水良港三都澳。三都澳由三沙湾、官井洋等组成，其中三沙湾是其重要组成部分。厦门湾、湄洲湾和泉州湾分别位于福建南部和中部，与宁德地理位置不符。了解宁德的地理区位及核心港口资源，是理解当地旅游与海洋经济发展的基础考点。12.【参考答案】B【解析】处理游客投诉的核心在于“先处理心情，再处理事情”。倾听能让游客感到被尊重，安抚情绪有助于降低对立感，为后续解决问题创造条件。立即辩解易激化矛盾，转移话题显得不真诚，未经调查直接承诺退款不符合企业规范。因此，倾听与安抚是首要步骤。13.【参考答案】D【解析】太姥山位于宁德福鼎，白水洋位于宁德屏南，畲族是宁德主要的少数民族之一，三者均为宁德核心文旅资源。鼓浪屿位于厦门市，是世界文化遗产，不属于宁德。考生需区分福建省内不同地市的标志性旅游景点，避免混淆。14.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。虽然游客需注意自身安全，导游需执行安全指引，保险公司承担理赔责任，但法律规定的主体责任在于企业主要负责人。15.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准，具有期复性。“报告”适用于汇报工作、反映情况，不需上级批复；“通知”适用于发布、传达要求下级执行的事项；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作。本题考察常用公文文种的适用范围，需严格区分“请示”与“报告”。16.【参考答案】B【解析】宁德三都澳海域水质优良、风浪小，是大黄鱼人工养殖的发源地和核心产区，产量占全国极大比重。内陆水库不适合海水鱼类养殖，闽江口主要在福州，九龙江口在漳州。此题考察宁德特色产业知识，体现地方经济与旅游资源的结合。17.【参考答案】B【解析】木桶效应（短板理论）指出，一只木桶盛水的多少，并不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块。在团队管理中，这意味着限制团队整体能力的是最弱环节。因此，识别并补齐短板是提升整体绩效的关键。A项强调优势，C、D项非核心寓意。18.【参考答案】C【解析】诚实守信要求从业者言行一致、信守承诺、不欺不诈。按合同约定提供真实服务是基本职业操守。夸大宣传、隐瞒风险属于欺诈行为，私下收受小费违反廉洁纪律。在旅游服务业，诚信是建立品牌信誉和客户忠诚度的基石。19.【参考答案】C【解析】AVERAGE函数用于计算选定区域数据的算术平均值。SUM用于求和，MAX用于查找最大值，COUNT用于统计数值单元格个数。办公软件操作是企事业单位笔试常考技能，需熟练掌握常用函数的功能及应用场景，以提高数据处理效率。20.【参考答案】D【解析】“全福游”强调全域旅游理念，包括全域统筹资源、全程优化服务、全社会共同参与，旨在打破景点围墙，实现处处是景、时时可游。单一景点垄断违背了开放共享、融合发展的现代旅游发展趋势，不利于区域旅游整体竞争力的提升。21.【参考答案】C【解析】三都澳位于宁德市东南部，是世界公认的三大天然深水良港之一具备不冻、不淤、避风等优越条件也是宁德发展临港工业和海洋旅游的重要依托。其他选项均为福建省其他地市的港口。22.【参考答案】B【解析】处理投诉的第一步是“移情”，即通过耐心倾听让游客宣泄不满，并表达理解与歉意，从而降低其对抗情绪。立即辩解易激化矛盾，直接赔偿或转交并非首选步骤，只有先稳定情绪才能有效解决问题。23.【参考答案】C【解析】国企招聘高度重视政治立场与理论素养，常考内容包括国家最新方针政策、党建知识及国企改革方向。西方自由主义思潮与我国主流价值观及国企属性不符，不属于考点范围。考生应重点掌握国内主流政治理论。24.【参考答案】B【解析】太姥山位于福鼎市，是以花岗岩峰林岩洞为特色的山海大观景区，素有“海上仙都”美誉。丹霞地貌典型代表如武夷山，喀斯特如石林，火山地貌如漳州火山岛。掌握本地核心旅游资源特征是备考关键。25.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级请求指示、批准，具有期复性。“报告”用于汇报工作、反映情况，不需上级批复；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”用于发布、传达要求下级执行的事项。二者不可混用。26.【参考答案】B【解析】《旅游法》明确规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，明确双方权利义务。口头协议难以举证，意向书和备忘录不具备完整法律效力。签订规范书面合同是保障双方权益的法律底线。27.【参考答案】C【解析】应急管理的“黄金时间”强调快速反应，通常指事发后的最初几小时至24小时内。此阶段信息传播最快，舆情易发酵，需迅速启动预案、控制事态、发布信息。延误将导致处置成本大幅增加，影响企业形象。28.【参考答案】B【解析】宁德践行生态文明思想，依托优良生态环境发展生态康养、滨海休闲等绿色产业，实现生态效益与经济效益统一。A、C、D项均破坏生态环境，违背可持续发展原则，不符合当前政策导向及企业发展战略。29.【参考答案】C【解析】SWOT分析包含四个维度：S(Strengths)优势、W(Weaknesses)劣势、O(Opportunities)机会、T(Threats)威胁。其中“O”指外部环境中有利于发展的因素。掌握此管理工具有助于进行战略规划与个人职业发展分析。30.【参考答案】B【解析】宁德是大黄鱼主产区，近年来大力推广深远海智能网箱养殖，以解决近海养殖污染问题，提升品质与抗风险能力。这是当地渔业转型升级及“海上牧场”建设的典型特征，也是地方常识考点。31.【参考答案】ABC【解析】国有企业兼具经济责任与社会责任。诚信守法是经营底线，责任担当体现国企使命，创新进取是发展动力。D项“唯利是图”违背国企社会属性及可持续发展理念，故排除。此类题目旨在考察考生对国企文化及职业道德的基本认知。32.【参考答案】ABD【解析】太姥山位于福鼎，白水洋位于屏南，嵛山岛位于福鼎，均为宁德著名景点。C项三坊七巷位于福州，不属于宁德。考生需熟悉宁德“山海川岛湖林洞”全域旅游资源分布，这是旅游公司业务开展的基础知识。33.【参考答案】ACD【解析】《旅游法》规定旅行社应如实告知、保障安全并签订合同。B项强制购物严重违法，侵犯消费者自主选择权。此题考察法律合规意识，是旅游从业人员必备的法律常识，确保业务操作合法合规。34.【参考答案】ACD【解析】优质客服需具备同理心与解决问题的能力。A、C、D项体现了专业处理流程。B项推卸责任会激化矛盾，损害企业形象。此题考察服务意识与危机处理能力，是服务岗位笔试的高频考点。35.【参考答案】ABC【解析】畲族民歌、霍童线狮、木拱廊桥技艺均为宁德国家级非遗项目。D项京剧主要流行于北京及全国多地，非宁德特有。了解在地文化有助于提升旅游产品的文化内涵，是文旅融合背景下的重要考点。36.【参考答案】ABC【解析】安全第一是旅游行业生命线。A、B、C项均为标准安全管理动作。D项无视天气预警极易引发安全事故，属严重违规。此题考察风险防控意识，强调预防为主的安全管理理念。37.【参考答案】ABC【解析】当前旅游营销高度依赖互联网。A、B、C项均为主流新媒体平台，受众广、互动强。D项方式单一且效率低，不符合数字化转型趋势。此题考察对市场趋势的敏感度及营销工具的应用能力。38.【参考答案】ABD【解析】导游应尊重游客、传播正能量、维护国家形象。C项私自收小费违反《导游人员管理条例》及职业道德。此题考察职业操守，旨在选拔具备良好职业素养的服务人才。39.【参考答案】ABC【解析】宁德位于福建东北翼沿海，拥有优良港口与海岛资源，气候亚热带海洋性，适合旅游。D项描述错误。此题考察对宁德地理区位及资源禀赋的认知，是理解公司战略背景的基础。40.【参考答案】ABD【解析】《劳动合同法》规定需签书面合同，试用期含在合同期内，且合同需具备必备条款。C项扣押证件违法。此题考察基本劳动法律法规，保障求职者权益，也是国企招聘合规性的体现。41.【参考答案】ABD【解析】依据《旅游法》，旅行社需如实告知信息（A对），禁止不合理低价游（B对），严禁擅自变更行程（D对）。关于保险，法律规定旅行社应当提示游客购买人身意外伤害保险，并依法投保旅行社责任险，而非强制由旅行社直接为游客购买意外险（C错）。故本题选ABD。42.【参考答案】AC【解析】SWOT分析中，S（优势）和W（劣势）属于内部因素，O（机会）和T（威胁）属于外部因素。A项资源独特性属于内部优势；C项人才流失属于内部劣势。B项交通改善和D项竞争压力均属于外部环境带来的机会或威胁。故本题选AC。43.【参考答案】ABD【解析】处理投诉的核心是平息不满、解决问题。A项体现尊重与同理心；B项体现效率；D项体现闭环管理和服务改进。C项推卸责任会激化矛盾，严重违背服务准则。因此，正确做法为ABD。44.【参考答案】ABD【解析】太姥山、白水洋鸳鸯溪、杨家溪均位于福建宁德境内，是当地核