《生产与运作管理（第6版）》课件 第4章 项目管理

第四章

项目管理123目录CONCENTS项目管理概论网络计划技术网络计划的调整与优化导入：什么是项目？项目：是指那些要求在指定时间内、限定预算内和规定的质量标准内完成的一次性工作、任务或活动。理解：一种特殊的生产与运作类型。既可以是一项科学实验，一种产品的研究开发，一个工厂或设施的建设或维修等，也可以是出版一本杂志、安装一套设备或写一篇论文等。1项目管理项目管理内容项目管理组织项目计划管理1心法项目管理概论第四章

项目管理系统地解决问题才叫科学，不是系统的而是零碎的，就是正确的也不是科学的。因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。一、项目管理内容简介

最基本特征：一次性。一次性使它区别于其他各种生产与运作类型。项目管理的任务：寻找并实现这些项目要素间的最佳组合。理解：项目的计划、组织、控制以及效果的评价都应以项目整体优化为标准。项目四要素：（1）时间要素，即进度计划和控制；（2）成本要素，即成本测算和控制；（3）资源要素，即资源调配和安排；（4）质量要素，即质量监督和控制。项目的生命周期：启动阶段、计划阶段、执行阶段、和收尾阶段。项目管理的全过程：（1）对项目做总的构思，确定项目地性质、特点、要求和目标。（2）考虑如何去做，即选择适当的方案，制定计划，并做好必要的准备。（3）组织实施，即对项目的进度、成本、资源和质量等，

根据实际情况进行动态控制。（4）对完成的项目进行检查、分析、评价和总结。项目管理：为使项目取得成功所进行的全过程的计划、组织、控制与协调过程。二、项目管理组织项目管理组织：为了完成特定项目任务，而由不同部门、不同专业人员所组成的一个特别工作组织。一般有团队和矩阵组织两种形式。（1）团队基本思想：全员参与，调动每个人的积极性和创造性。要求：小组成员的素质技能较高，工作内容智能性较强。特点为：摆脱了传统管理模式中众多从属关系，管理层次大大减小，

小组成员的自主性得到增强，因此团队的工作效率一般都很高。（2）矩阵组织矩阵组织是一种项目——职能混合结构，相当于一个具有水平关系垂直关系和对角关系的网络。矩阵组织基本原则:（1）必须有一个人把全部的时间和精力用于项目，有明确的责任制。这个人通常为项目经理。（2）必须允许项目作为一个独立的实体来运行。（3）必须同时存在纵向和横向两条通讯渠道。无论是项目经理之间，还是项目经理与职能部门负责人之间，都要有确切的通信渠道和自由交流的机会。（4）要从组织上保证能迅速、有效地解决矛盾。（5）各个经理都必须服从统一的计划。（6）无论是纵向还是横向的经理（或负责人），

都要为合理利用资源进行谈判和磋商。三、项目计划管理内容：进度计划与控制、成本测算与控制和资源安排与优化三部分工作。要求：需要指出项目中每一项工作可以或必须在何时开始，可以或必须在何时结束，有时甚至还要指出每一项工作在时间安排上究竟有多大的机动余地。最常用工具：网络计划技术。

网络计划技术的应用主要包括以下三个阶段：

（1）计划阶段。

（2）进度安排阶段。

（3）控制阶段。2网络计划技术网络技术计划原理网络图的类型与绘制网络图中的时间参数计算2心法网络计划技术第四章

项目管理“一着不慎，满盘皆输”，乃是说的带全局性的，即对全局有决定意义的一着，而不是那种带局部性的即对全局无决定意义的一着。一切事物中包含的矛盾方面的相互依存和相互斗争，决定一切事物的生命，推动一切事物的发展。没有什么事物是不包含矛盾的，没有矛盾就没有世界。一、网络计划技术原理定义：在项目网络模型基础上，利用有关信息进行分析计算，通过对时间、费用、资源等要素的不断调整，寻求能实现项目目标的最优计划方法。目标：缩短工期、提高效率、节约劳力、降低消耗内容：关键路径法和计划评审技术。二、网络图的类型与绘制网络图(Networkplanning)是一种图解模型，形状如同网络。构成：由作业（箭线）、事件（又称节点）和路线三个因素组成。分类：双代号（常用）和单代号两种。双代号网络图使用箭线表示工作。接线两端圆圈为节点，箭尾节点表示工作的开始，箭头节点表示工作的完成。（1）网络图的类型双代号网络图绘制要求：

每个节点都需要标上代号。同一网络图中节点编号不能重复。

同一箭头的箭尾节点编号应大于箭头节点编号。

每项工作都可以用节点的编号来表示。

任何两个节点之间最多只能有一条箭线。

虚箭线代表虚工作，仅表示它所连接的前后两项工作间的逻辑关系，

没有任何具体意义，不消耗时间和资源。

一个网络图只能有一个起始节点（只有箭线引出而无箭线引进的节点）

和一个终止节点（只有箭线进入而无箭线引出的节点）。线路：从起始结点出发，沿着箭线方向不断前进，最后到达终止节点，

这样的通道称为网络图的一条线路。线路的持续时间：线路上各项工作持续时间之和。关键路线：一般来讲，一个网络图有多条线路，它们的持续时间有长有短。

其中，持续时间最长的线路称为网络图的关键路线。关键路线决定项目的工期，是项目控制的重点。（2）网络图的绘制绘制网络图的关键在于必须正确、全面地反映各项工作之间的逻辑关系。逻辑关系类型：平行（几项工作同时进行）

顺序（按照一定顺序依次进行）

交叉（几项工作交叉进行）。网络图绘制规则：（1）网络图是单向的，图中不能出现循环回路。（2）工作与箭线一一对应，每项工作在网络图上必须也只能用一条箭线表示。（3）两个相邻节点间只允许有一条件线直接相连（平行活动可引入虚线）。（4）箭线必须从一个节点开始，到另一个节点结束。不能中间分叉引出其他箭线。（5）每个网络图只能有一个始点事项（源）和一个终点事项（汇）。

不允许出现没有先行事项或没有后续事项的中间事项。【例4-1】某项工作由A，B两个部分组成，按照A，B的顺序进行。

但由于工期紧张，可将此工作分解开交叉进行，

即将A分解为A1，A2,A3三部分，顺序进行；

将B分为B1，B2，B3三部分，顺序进行；

A与B分段交叉进行，试绘制其网络图。交叉关系网络图【例4—2】某产品开发项目由14项主要工作组成，有关信息见下表，

试绘制该产品开发项目的网络图。某产品开发项目的工作明细表某产品开发项目的网络图三、网络图中时间参数的计算网络图中的时间主要包括作业、节点时间和工作（活动）时间。参数计算的目的是通过它们计算出时间差，进而求出关键路线。（1）作业时间作业时间T（i，j）是指完成一项工作（活动）所需要的时间.即一项工作的延续时间。a：最乐观时间b：最保守时间m：最可能时间肯定型网络计划的作业时间：

一般有类似工作定额资料或经验数据可以借鉴，

以可以完成各项工作中可能性最大的作业时间为准。非肯定型网络计划的作业时间：

用概率方法计算各项工作时间的平均值tm和方差σ2。节点只表示某项工作应在某一时刻开始或结束，本身并不占用时间。节点时间：节点最早实现时间TE(i）和节点最迟实现时间TL(i)（节点最早时间）（节点最迟时间）节点最早实现时间：指从该结点出发的各项工作最早可能开工的时间。它等于从始点到该节点的各条路线上的最长先行路线上的作业时间之和（始点的最早实现时间等于零）。节点最迟实现时间：指进入该节点的各项工作最迟必须完工的时间。若不完工就将影响后续工作的按时开工，使整个项目不能按期完成。（2）节点时间分类：最早开始时间TES(i,j)、最早结束时间TEF(i,j)最迟开始时间TLS(i,j)、最迟结束时间TLF（i,j）。最早开始时间：该工作最早可能开始的时间。等于代表该工作的箭线箭尾节点的最早实现时间，即TES(i,j)=TE(i)。最早结束时间：该工作可能完成的最早时间。

等于该工作的最早开始时间加上其作业时间，即TEF(i,j)=TES(i,j)+T(i,j)。最迟开始时间：指为了不影响紧后作业的如期开工，而最迟必须开工的时间。

等于节点的最迟实现时间减去其作业时间而得到。最迟结束时间：该工作的最迟开工时间与其作业时间之和，即该工作箭头节点的最迟实现时间，TLF（i,j）=TLS(i,j)+T(i,j),TLF（i,j）=TL(i)。（3）工作时间（4）时差与关键路线时差（float）包括自由时差和总时差两种。总时差TF（i,j）：“宽裕时间”或“富余时间”

在不影响整个项目完工的条件下，

某项活动最迟开工时间与最早开工时间的差，

即TF(i,j)=TLS(i,j)-TES(i,j)=TLF(i,j)-TEF(i,j)。

它表明该项工作开工时间所能允许推迟的最大限度。自由时差：“自由富裕时间”

在不影响下一项工作最早开工时间的前提下，

该工作完工期可能有的机动时间，即FF(i,j)=TE(i)-TEF(i,j)。关键工作：在一个网络图中，总时差为零的工作。关键节点：时差为零的节点。关键路线：由时差为零的关键工作所组成的路线

关键路线是从始点到终点时间最长的路线，

缩短项目工期必须缩短关键路线上的作业时间。（4）时差与关键路线【例4-3】试确定例4-2中的关键路线。3网络计划的调整与优化时标网络图的绘制网络计划的资源优化网络计划的工期优化网络计划的成本优化3心法网络计划的调整与优化第四章

项目管理一成不变的东西是没有的。实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。这就是辩证唯物论的全部认识论，这就是辩证唯物论的知行统一观。一、时标网络图的编制时标网络图：有时间坐标的网络图（将网络图画在有时间坐标的图纸上）绘制顺序：（1）计算出各个节点的最早时间，确定时标表；（2）在时标表上按最早开始时间确定每项工作的箭尾节点位置；（3）按照水平投影长度绘制每项工作的持续时间，虚工作用垂直虚线表示（4）用波形线将每项工作的持续时间线，

与其今后工作的箭尾节点联系起来，以表示自由时差。例【4-4】试根据下图4-5所示的网络图绘制时标网络图。图4-5工程网络图绘制出的时标网络图：从该图中可以很容易地确定出关键路线（无波形线的箭线连接）。从时间坐标上可容易地得出整个项目的工期和各项工作的最早开始时间、结束时间。从波形线的长度也可以容易的看出每一项工作的自由时差长短。这些都大大方便了网络图的应用，更加便于网络计划的调整和优化。二、网络计划的工期优化计算工期TC：根据网络图、时间参数计算出来的工期及关键路线的长度。要求工期TP：项目委托人或上级部门对完成时间的要求。一般情况下，要求工期要短于计算工期。这时需要采取措施，缩短关键路线长度，即压缩计算工期。具体途径有：（1）改变网络图的逻辑关系，即改变工作组织方式，如将顺序作业改为平行或交叉作业等；（2）缩短关键工作的持续时间。这个过程称为工期优化。对于被选作缩短持续时间的工作，应该考虑其是否对项目质量和安全有较大影响、是否有充足的备用资源、所需增加的费用是否最少等因素。在工期优化过程中，若某项工作的持续时间缩短到不能再缩时，这个时间叫作最短持续时间，一般在箭线下方或右方，用带括号的数字表示。工期优化中常用的方法——循环优化法基本思路：（1）令终点节点的最迟时间等于要求工期，对网络图进行计算，确定关键路线；（2）采取措施，缩短某些关键工作的持续时间，据此求出新的关键路线。（3）若计算工期小于要求工期，则优化结束；否则，将继续进行，直至计算工期小于要求工期为止。当计算工期与要求工期相差不多时，缩短关键工作的持续时间一般采用平均加快法。即一个关键工作应缩短的时间等于其持续时间除以关键路线上可优化的所有关键工作的持续时间之和。以缩短后的持续时间重新画出网络图，计算工期。如不能满足要求，工期则将缩短后的持续时间作为最短持续时间，循环重复进行。二、网络计划的工期优化【例4-5】某项工期网络图（时间单位：天）如下图所示，要求工期为9天，试用平均加快法优化工期。某项目工程网络图首先，令要求工期为最终节点的最迟时间，对原网络图重新进行计算，得到关键路线有两条。1—3—4—7—8，1—2—5—8。对前一条关键路线，能够优化的工作有1—3和7—8，其持续时间之和为5天（3+2），则工作1—3天应缩短的时间为0.6天（3÷5），工作7—8天应缩短的时间为0.4天（2÷5）。将工作1—3缩短后的时间2.4天（3-0.6）和工作7—8缩短后的时间1.6（2-0.4）用括号标在网络图上，对新的网络图进行计算，计算工期为10天，关键路线为1—2—5—8。然后，对新的关键路线1—2—5—8继续应用平均加快法，工作2—5应缩短的时间为0.2天（2÷9），工作5—8应缩短的时间为0.8天（7÷9），用括号将工作2—5缩短后的时间1.8天和工作5—8缩短后的时间6.2天（7-0.8）标在网络图中。重新计算的结果是：计算工期等于9天，优化结束。平均加快法优化工期示意图最后得出的网络图如下图所示：工期优化中常用的方法——循环优化法基本思路：（1）令终点节点的最迟时间等于要求工期，对网络图进行计算，确定关键路线；（2）采取措施，缩短某些关键工作的持续时间，据此求出新的关键路线。（3）若计算工期小于要求工期，则优化结束；否则，将继续进行，直至计算工期小于要求工期为止。当计算工期与要求工期的差距较大时，一般采用一次加快法。即依次选择满足要求的若干工作，确定其加快后的最短持续时间，然后逐步累加，直至缩短的时间总和大于或等于计算工期与要求工期之差。二、网络计划的工期优化【例4-6】某项目网络图如下图所示，若要求工期为100天，工作1—3，2—3，3—4，3—5，4—6采取措施后的最短持续时间分别为30天、15天、30天、25天，25天。试用一次加快法进行工期优化。某项目工期示意图

首先，令要求工期100天为最终节点的最迟时间，对原网络图重新计算，得到关键路线为1—3—4—6，计算工期为160天。将关键路线上可缩短的工作持续时间用最短持续时间代替。总的缩短时间为75天[(50-30)+(60-30)+(50-25)]。由于该值大于要求工期与计算工期之差60天(160-100)，故需要进一步优化。重新计算出来的关键路线为1—2—3—5—6，计算工期为120天，将可缩短的工作持续时间用最短持续时间代替，此时，总的缩短时间为40天[(30-15)+(50-25)]。该值大于要求工期与计算工期之差20天（120-100），故仍需要优化。再次计算的结果是关键路线为1—3—4—5—6，工期为90天。优化结束。依次加快法优化工期示意图最后得到的网络图如下图所示：三、网络计划的资源优化“资源”主要指企业的人力、物力和财力。常常是影响项目进度的主要因素。在一定条件下，增加投入的资源，可以加快项目进度，缩短工期；减少资源，则会延缓项目进度，拉长工期。资源强度：在网络计划中，单位时间内一项工作所需要的某种资源数量（用三角号标在箭线的上方或左侧）。资源需用量：在某一单位时间内，项目所需要的某种资源数量之和。资源需用量是时间的函数，其曲线称为资源需需用量动态曲线。通常画在时标网络图的下方，一般与时标网络图的时间坐标一致。绘制资源需用量曲线是进行时间—资源优化的基础。例【4—7】试绘制下图所示网络图的资源需用量曲线。某项目网络图首先，对网络图时间参数进行计算，编制时标网络图。然后，在时标网络图下面，画出资源需求用量阶梯形曲线。如下图所示：资源优化网络图962为简化起见，将上图修改为下图形式：资源优化简化网络图网络计划时间—资源优化的实质：使资源需用量曲线平滑的过程。主要有两种情况：（1）在资源一定的条件下，在不延长或少延长工期的条件下，对网络计划进行调整，即资源有限—工期最短优化。主要是利用自由时差调整有关工作的时间安排。（2）在工期保持不变的条件下，使资源需用量尽可能平衡，以节省费用支出，又称为工期固定—资源均衡优化。在资源有限—工期最短优化过程中，面临的问题是如何安排若干工作的顺序以利用有限的资源，这实际上是一个排队的过程。其原则是对时间段内的工作进行排序，最优先的是前一个时间段未完成的工作，其次是本时间段内的关键工作，最后是非关键工作。在每一部分内部，按照资源强度大小顺序排列。资源优化时标网络图对于例4—7中的情况，如果资源需用量的限度为7，则经过调整后，时标网络图可表示为以下形式：在工期固定—资源均衡优化过程中，面临的问题是，如何在工期一定的条件下，通过平衡资源，求得工期与资源的最佳结合，尽量降低成本费用。简单地说，即是均衡资源需用量。其指标通常有三种，即资源需用量不均衡系数、方差和极差。资源需用量不均衡系数K（K越小，资源的均衡性越好）的计算公式为：

Rmax—资源需用量曲线的最大值；Rm—单位时间的平均资源需用量。资源需用量方差表示的是在资源需用量曲线上，各时刻资源需用量与单位时间平均需用量之差的平方和的平均值。其值越小，资源均衡性越好。资源需用量极差是指在资源需用量曲线上，各时刻资源需用量与单位时间平均需用量之差的最大绝对值。极差值越小，资源均衡性越好。四、网络计划的成本优化项目费用可分为直接费用和间接费用两部分：（1）直接费用是指人工、材料、能源等与各项活动直接有关的费用。（2）间接费用是指管理费用、销售费用等其他费用。一般来说，缩短工期会引起直接费用的增加和间接费用的减少，而延长工期则会引起直接费用的减少和间接费用的增加。所以，在网络计划的调整过程中，需要综合考虑工期与费用的关系，设法找