GPON设备故障分类

GPON设备故障分类故障分类网管类故障网管ping不通网元网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到能管理到，但有些功能使用不正常……业务类故障所有业务全断上网速度慢或掉线能上网但不能打电话……网管不通时的检查步骤带外网管：检查网线。检查IP地址设定是否正确。带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段arp内容错误，用ARP–D清除arp条目。带内网管：在上述基础上，进一步检查网管VLAN配置网管个别菜单无法执行时处理步骤检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。重启OLT和网管看是否能正常。ONU无法注册－可能的故障原因1.

光纤问题：光纤连接错误。光纤断。光纤距离过长。光纤衰减过大/小。2.

光模块问题：光模块损坏。光模块接收灵敏度过低。光模块发光功率过高/低。3.

有ONU长发光或者下面接有长发光的其它设备。4.

OLTPON口被禁用。5.

ONU其它故障。6.

OLT其它故障ONU无法注册的检查步骤查看PON口工作状态，看是否打开；用人机命令查看ZXAN#showgpononuuncfggpon-olt_1/5/1（显示相关PON口下未注册认证的ONU） 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。检查实际的光纤距离和OLT的MAXRTT设置查看事件和告警，看是否有异常。用光功率计测试光功率。在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点。接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。更换ONU，看是否ONU的问题。更换光纤分支，看是否光纤问题。检查OLT和ONU版本是否太老，升级到最新版本。检查用户板管理的ONU类型是否设置正确。无法上网时的检查步骤首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是否有问题。如果可以注册，仍然无法上网，检查OLT和ONU上的VLAN配置是否正确。检查带宽是否设置是否太小，如果太小，改成100M以上试试；将空余的上联以太网端口以untag方式加到业务VLAN中，PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口上接一台电脑，测试是否能上网。如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU，注册通过后，设置好ONU的VLAN号，然后测试是否能上网。如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题；如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。上网速度慢或掉线的检查步骤检查带宽设定是否过小，将上行带宽和下行带宽值调为更大的值，看是否正常。检查是否所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式。检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。可在空余的上联端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。GPON业务不通（一）故障现象PPPOE拨号无应答,VOIP无拨号音可能原因ONU没有注册上ONU未开通ONU用户端口/OLT上联接口连接状态异常ONU用户端口/ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置错误MAC地址/IP地址冲突网络中存在环回MAC地址/IP地址被绑定ACL设置有问题GPON业务不通（二）处理建议查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN的查看ONU状态,看ONU注册上并且认证通过查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通检查VLAN的配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致查看接口统计,看接口进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常检查带宽配置,将带宽调大看看.如果有空闲的上联电口,在该端口上配置defaultvlan,接计算机测试上联网络是否正常.如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU，注册通过后，设置好ONU的VLAN号，然后测试是否能上网。如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题；如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。GPON业务时通时不通（一）故障现象有时候PPPOE拨号失败(找不到服务器),VOIP电话无拨号音,IPTV画面停止可能原因:ONU状态不稳定MAC地址冲突造成MAC地址迁移IP地址冲突造成业务转发错误网络有物理环路造成MAC地址迁移或者网络风暴由于网络设备软件对特定包环回造成MAC地址迁移或者网络风暴由于带宽配置不够在业务高峰期业务不通GPON业务时通时不通（二）处理建议检查ONU状态,看ONU是否不稳定查看MAC地址表,看是否存在MAC地址迁移,如果有的话,检查地址表中转发端口和实际的设备连接关系是否一致.查看接口流量统计,看是否存在流量异常,对比带宽配置看是否满足流量要求在不同环节截包,分析业务包中的交互关系是否正常.业务丢包（一）故障现象:上网速度慢或掉线,VOIP话音质量差,IPTV图像或者声音卡可能原因:光路质量差,误码引起丢包上联光口时钟超标,引起丢包带宽配置满足不了业务流量丢包部分业务的突发特性过强引起业务丢包以太网电口速率模式设置不合适，一端为全双工，一端为半双工引起丢包网络中VLAN规划或者配置不合理造成洪泛引起丢包网络中存在环路形成广播,组播风暴引起丢包业务丢包（二）处理建议查看接口统计,看错包计数是否有增长查看告警和事件记录,看是否有误码告警查看接口流量统计,看是否存在流量异常,对比带宽配置看是否满足流量要求在不同环节截包,看广播包,组播包和未知目的地址的单播包的源头语音类故障处理－摘机无音故障现象摘机后听不到拨号音。处理方法1.摘机无馈电。2.摘机有馈电，参照以下步骤进行排查。a.用户吊死，这种情况可以把这个用户做被叫，用其他话机拨打该用户看看是否能解决，如果不能，复位语音板。b.PON和SS之间链路不通，导致PON上报的摘机消息SS没收到，所以就不会下放拨号音消息，这种情况应该检查网络是否有问题。c.PON和SS上的TidName配置是否一致，如果不一致摘机上报后SS会给PON回错，这种情况也会听不到拨号音。语音类故障处理－呼叫失败故障现象用户呼叫失败。处理方法1.未拨完号码后失败：ONU终端用户拨号后，号码没有拨完，就失败了。a.更换话机进行测试。b.信令跟踪或者抓包查看号码图表（DIGITMAP）是否存在语法问题。c.检查号码图表容量是否超大。d.检查ONU终端的长定时和短定时配置。2.拨完号码失败：拨完号码后失败，这类故障主要原因应该在软交换，进行信令跟踪或者抓包进行分析。语音类故障处理－拨号后听忙音故障现象拨部分号码或全部号码后听忙音。处理方法1.拨部分号码后听忙音，应该是用户拨的号码在SS下的号码表中没有找到匹配的条目，或者PON上设置的位间定时器太长，导致SS认为收号超时(和华为SS对接时会有这种情况)。2.拨完全部号码后听忙音，跟踪H248或MGCP信令，看看信令上是否有给SS回错的地方，如果信令上没错，则是SS找不到被叫或被叫给SS回错，需要从SS或被叫侧查起，如果被叫也是我们的PON，则可以跟踪信令，通过信令可以判断问题在哪里。3.是否是同一个OLT、同一个PON下不同ONU之间打电话，如果是则需要在OLT上起ARPAgent或者ARPProxy。数据类故障处理－上网速度慢、丢包严重、经常掉线故障现象：1.打开网页、下载速度慢。2.用户pingDNS丢包现象严重。3.经常掉线。4.拨号成功率低。数据类故障处理－上网速度慢、丢包严重、经常掉线处理方法：1.上联光纤（光模块）受损，导致光信号损耗过大。测量光信号损耗，更换光纤（光模块）。C300发送光功率范围(1490nm)：＋1.5～＋5dBm（classB+）＋3～＋7dBm（classC+）C300接收光功率范围(1310nm)：－8～－28dBm（classB+）－12～－32dBm（classC+）2.上联端口和上层设备端口的工作模式不一致。检查上联端口配置。端口状态必须是UP，工作模式必须和上层设备端口的工作模式一致。数据类故障处理－上网速度慢、丢包严重、经常掉线3.单板（主控板，用户板）硬件故障或者软件版本故障。重启单板拔插单板降低单板温度更换单板4.在OLT上检查并修改针对ONU的上下行带宽。a.检查ONU带宽设定是否过小。b.检查上行assured(保证带宽)和maximum（最大带宽）数据是否一样。数据类故障处理－上网速度慢、丢包严重、经常掉线5.洪泛转发状态。有些组网环境下可能存在大量的未知包（比如OLT上启用了灵活QINQ、且关闭洪泛抑制），洪泛包可能冲突用户端口带宽，建议关闭洪泛转发。6.检查用户速率模板。查看模板中上下行速率配置是否正确。交织模式应用是否正确。7.检查是否存在MAC地址环回。MAC地址环回，主要存在于相同的MAC地址，在同一PON口下的ONU中同时出现。环回产生后，终端拨号成功率非常低。多次拨号才可能有偶尔一次或者几次成功。组播故障处理故障现象：IPTV出现的故障主要有图像停滞、卡、频道切换慢等。处理方法：检查组播配置是否正确；可以查询到主控板上收到加入包的组播组mac地址，加入组播组的端口以及对应的组播VLAN。请检查该mac