导游资格证考试多选题专项题库

一、单选题(只有一个正确答案)C.房产证A.旅游行程安排C.旅游费用D.服务标准B.提醒注意质量A.提高音量C.继续讲解C.节省时间D.复杂难懂B.尊重信仰D.回避问题A.自身安全C.保持冷静C.严肃认真B.改变话题C.加快语速25.导游在讲解中，应避免使用哪些行为?A.快慢结合28.导游在讲解中，应注重的讲解内容是?A.个人喜好C.继续讲解30.导游在讲解中，应避免的行为是?C.语言清晰C.不予回答32.导游在讲解中，应注重的讲解技巧是?C.通俗易懂35.导游在讲解中，应注重的讲解顺序是?37.导游在讲解中，应避免使用哪些语言?C.通俗易懂A.逐一回答A.个人兴趣42.以下哪项不属于导游的职责?A.安排旅游行程C.处理游客投诉A.直接拒绝B.护照C.户口本C.旅游购物C.通知其他游客49.导游在讲解时，应注意语言的?50.导游在讲解时，应尽量避免?C.使用手势51.导游在讲解时，应保持怎样的语气?C.高亢52.导游在讲解时，应确保信息的?C.夸张性C.兴趣54.导游在讲解时，应避免?55.导游在讲解时，应注重?C.个人收入B.慌乱处理C.逃避责任D.推卸给游客A.提前准备资料C.依赖他人C.强行说服C.拒绝C.无视A.依赖网络搜索B.查阅权威资料D.依靠记忆C.误导游客74.导游在讲解时，应如何处理游客的疑问?D.逃避问题C.延迟处理C.争吵D.逃避C.拒绝接受投诉A.使用普通话86.导游在讲解中应注重什么?A.个人表现B.游客兴趣C.停止讲解C.保持眼神交流B.通俗易懂A.回避问题B.立即回答A.保持微笑C.注意仪态A.强行要求配合B.重复啰嗦C.夸张性C.强制接受97.导游在讲解时，应避免哪种态度?A.抽象性C.模糊性二、多选题(有2个以上正确答案)1.下列属于导游服务的特征的是?B.诚实守信3.下列属于旅游者心理需求的有?B.求异4.导游讲解时应注意的事项包括?5.下列属于导游工作的基本职责的是?C.处理旅游者投诉B.《导游人员管理条例》B.语速过慢D.语气生硬A.保持耐心C.主动沟通B.逻辑性C.趣味性A.语言能力C.体力要求A.注意游客安全C.举止得体B.导游受旅行社指派18.下列属于导游职业责任的是?C.适时回应A.信息不准确B.语言生动22.下列属于导游职业风险的是?A.语言障碍B.游客投诉C.风土人情B.追求利润最大化C.诚信服务D.保守秘密D.确定26.下列属于导游职业禁忌的是?C.举止得体A.信息准确32.下列属于导游职业责任的是?A.信息准确34.下列属于导游职业形象的要求是?A.语言规范C.举止得体A.逻辑清晰36.下列属于导游职业风险的是?C.游客投诉A.风土人情A.冷漠40.下列属于导游职业禁忌的是?C.经济性42.导游人员的职责包括?43.导游资格证考试内容包括?C.旅游地理B.诚实守信C.公平竞争C.遵守时间A.冷静对待C.适当夸张A.饮食需求A.保护环境A.耐心细致A.语言沟通B.文化差异A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》A.倾听能力C.过度解释C.年龄层次C.财务管理A.敏感话题C.个人观点A.口头语言C.肢体语言