对于2026年信访举报工作及问题线索处置情况报告

一、总体情况与工作成效2026年，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕中心、服务大局，聚焦主责主业，持续深化信访举报工作制度改革，着力提升问题线索处置的精准性和实效性，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、推动全面从严治党向纵深发展提供了有力支撑。（一）信访举报受理办理情况全年信访举报渠道保持畅通，受理总量与上年基本持平，整体态势平稳可控。其中，网络举报占比持续提升，成为群众反映问题的主要途径，体现了信息化时代信访举报工作的新特点。我们严格按照“分级负责、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，规范受理流程，强化首接责任，确保群众诉求得到及时回应和妥善处理。重复举报率同比有所下降，初次信访事项一次性化解率稳步提升，表明源头治理和初信初访办理质量得到有效改善。（二）信访举报渠道建设与优化我们持续优化“信、访、网、电、微”五位一体受理平台，提升线上信访渠道的便捷性和智能化水平。针对不同群体特点，加强了对老年人、残疾人等特殊群体的信访引导和帮扶。线下信访接待场所规范化建设得到加强，服务功能进一步完善，群众来访体验得到改善。通过开展信访法规宣传进社区、进乡村、进企业等活动，引导群众依法理性表达诉求，信访秩序持续向好。（三）问题线索研判与处置效能在线索处置方面，我们坚持“精准、规范、高效”的原则，不断完善线索研判机制。通过建立健全多部门会商、集体研判制度，对接收的问题线索进行综合分析、精准画像，提高了线索分类处置的科学性和准确性。对于实名举报，我们严格落实核查反馈制度，保障举报人知情权。在处置流程上，进一步优化了分办、转办、交办、督办等环节，明确时限要求，加强跟踪问效，确保线索处置不拖延、不积压。对涉嫌违纪违法的问题线索，坚决依规依纪依法移送相关部门处理，形成了有力震慑。（四）重点领域问题治理围绕群众反映强烈的热点难点问题，我们加大了专项治理力度。针对涉及民生保障、涉法涉诉、基层“微腐败”等重点领域的信访举报，组织开展专题分析，研判趋势特点，提出对策建议，推动相关职能部门改进工作、完善政策。通过专项整治，一批长期未能解决的信访积案得到有效化解，一些突出问题得到遏制，群众满意度有所提升。（五）源头治理与矛盾化解我们始终坚持把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态的工作思路，推动信访工作重心下移、关口前移。加强与基层治理体系的融合，指导基层建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期排查风险隐患，做到早发现、早介入、早化解。推广“枫桥经验”，鼓励各地结合实际探索有效的基层矛盾化解模式。加强对信访积案和重复信访的攻坚化解，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、调解、疏导等办法，努力实现案结事了、息诉罢访。二、存在的主要问题与不足在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前信访举报工作及问题线索处置仍面临一些不容忽视的困难和挑战：（一）基层基础工作仍有薄弱环节部分基层单位对信访举报工作的重视程度和投入力度不足，信访干部队伍力量与日益繁重的工作任务不相适应，业务能力和专业素养有待进一步提升。基层在处理复杂矛盾和疑难问题时，手段和资源相对有限，导致一些问题未能在初始阶段得到有效解决，进而上行。（二）线索处置的精准性与深度有待加强对一些深层次、隐蔽性的问题线索，挖掘和研判的能力还有提升空间。部分线索处置过程中，对问题的定性、证据的收集以及处理的恰当性等方面，仍需进一步严格把关，确保不枉不纵、精准规范。对实名举报人的保护和反馈机制的落实，在个别地方还存在不到位的情况。（三）部门协同联动效能尚未充分发挥信访举报问题往往涉及多个部门和层级，在协调联动、信息共享、资源整合等方面还存在壁垒，有时出现推诿扯皮或重复办理的现象，影响了问题解决的效率和效果。跨区域、跨部门的复杂信访案件协调处理难度较大。（四）信息化智能化应用水平需进一步提升虽然我们在信息化建设方面取得了一定进展，但数据资源的整合共享、分析研判模型的构建、智能化辅助决策等方面仍有较大提升空间。技术赋能的潜力尚未完全释放，对信访数据的深度挖掘和运用不足，未能充分发挥其在预测预警、风险防范、政策评估等方面的作用。（五）部分信访人依法信访意识有待引导少数信访人对信访政策和法律法规理解不深，存在越级走访、多头重复信访、甚至缠访闹访等现象，不仅增加了信访成本，也扰乱了正常的信访秩序和社会秩序，对依法依规处理信访问题带来一定干扰。三、下一步工作思路与改进措施针对存在的问题，结合新形势新任务新要求，下一步我们将重点抓好以下工作：（一）持续深化源头治理，着力减少信访增量坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动更多资源、服务、管理下沉到基层，夯实基层信访工作基础。加强对政策制定和执行过程中的风险评估与信访隐患排查，从源头上预防和减少矛盾纠纷。加大对基层信访干部的培训力度，提升其排查化解矛盾、依法处理信访问题的能力。严格落实初信初访首办责任制，提高一次性化解率和群众满意度。（二）全面提升线索处置质效，精准规范开展工作进一步完善线索研判机制，加强对信访举报数据的综合分析和深度研判，提高线索筛选、分类和处置的精准度。严格执行线索处置的程序规定和时限要求，确保每一件线索都得到认真负责的处理。加强对线索处置全过程的监督管理，建立健全质量评查和责任追究机制。强化对实名举报人的保护，依法严肃查处打击报复举报人的行为，切实维护举报人合法权益。（三）健全完善协同联动机制，形成工作合力进一步理顺各相关部门在信访举报工作中的职责分工，健全联席会议、信息共享、联合督办等工作机制，打破部门壁垒，形成齐抓共管的工作格局。加强与纪检监察、司法、行政复议等机关的协调配合，完善线索移送、结果反馈和案件会商机制。针对跨区域、跨部门的复杂问题，建立健全专项协调工作组制度，明确责任主体，限期解决。（四）深入推进信息化智能化建设，赋能信访举报工作加快推进信访信息系统的整合升级和数据共享平台建设，打破“信息孤岛”。积极运用大数据、人工智能等新技术，开发建设智能化研判分析工具，提升对信访形势的预测预警能力和线索处置的辅助决策水平。优化网上信访平台功能，提升用户体验，引导群众更多通过网上渠道理性表达诉求。加强数据安全和个人信息保护，确保系统安全稳定运行。（五）加强信访队伍建设，锻造高素质专业化干部队伍强化信访干部的政治建设和思想淬炼，确保信访工作正确的政治方向。加大业务培训和实践锻炼力度，提升信访干部运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力。关心关爱信访干部，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、群众信赖的信访干部队伍。（六）加强法治宣传引导，营造良好信访生态持续开展信访法治宣传教育，通过多种形式向群众普及信访法律法规和政策规定，引导群众依法理性有序表达诉求、维护权益。对缠访闹访、恶意举报、诬告陷害等行