2026年智能门锁系统维护合同协议

2026年智能门锁系统维护合同协议甲方（用户/拥有者）：[甲方公司名称或个人姓名]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务商/供应商）：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有智能门锁系统（以下简称“门锁系统”），门锁系统型号为[门锁系统型号]，序列号为[门锁系统序列号或描述范围]，并希望乙方提供年度维护服务；乙方具备提供智能门锁系统维护服务的能力和资质，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方拥有的门锁系统提供维护服务，确保门锁系统的稳定、安全、高效运行。1.2服务范围包括但不限于：(1)定期检查：乙方将按照约定频率（例如每季度一次）对门锁系统的硬件状态、软件运行、网络连接、电池状态（如适用）等进行远程或现场检查，并形成检查记录。(2)故障响应与维修：当门锁系统出现故障时，乙方将在标准服务时间内（周一至周五，上午9点至下午6点）接到甲方报障后[例如：4]小时内响应，并根据故障性质和约定提供远程诊断或现场维修服务，直至问题解决。(3)软件更新与升级：乙方负责提供必要的固件版本更新和应用软件升级服务，以修复已知问题、提升系统性能和安全性，甲方应配合进行更新操作。(4)安全巡检：乙方将在每年[例如：6]月份对门锁系统的安全性进行一次专项评估，检查固件版本、登录日志等，并出具安全评估报告。(5)技术咨询：在标准服务时间内，乙方为甲方提供关于门锁系统使用方法、常见问题解答、配置指导等方面的咨询服务。(6)硬件更换：在门锁系统正常使用情况下，因硬件自然磨损、老化或非人为损坏导致的部件失效（具体范围由双方约定或参照乙方公示的保修政策），乙方将在保修期内提供免费更换服务。超出免费保修范围或约定更换的部件，费用将按照乙方公示的价格清单执行，经甲方确认后方可进行更换。第二条服务期限与时间2.1本合同服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计一年。2.2标准服务时间为周一至周五，上午9点至下午6点。紧急情况下的服务不在此限，具体紧急情况定义及响应时间在第三条中约定。第三条服务费用与支付3.1本合同维护服务费采用固定年费制，费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.2费用包含：[例如：全年4次常规现场检查、标准服务时间内的故障响应与维修（含远程和最多[例如：2]次现场维修）、必要的安全巡检、指定范围内的免费硬件更换等，具体服务项目详见第一条]。3.3支付方式：甲方应在本合同签订后[例如：5]个工作日内，向乙方支付合同总费用的[例如：50]%作为预付款；剩余[例如：50]%作为尾款，应在年度服务开始前（即[具体日期]前）支付至乙方指定账户。乙方账户信息如下：开户行：[开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方账号]3.4乙方应在收到甲方款项后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照合同约定提供服务；有权获得乙方提供的服务报告和记录；有权对乙方的服务质量进行监督。(2)甲方的义务：按时足额支付合同约定的服务费用；及时向乙方报告门锁系统故障情况，并提供必要的配合（如描述故障现象、提供现场访问权限等）；按照门锁系统说明书正确使用门锁系统；采取合理措施保护门锁系统及其密码、指纹等信息的安全，防止非授权使用或破坏。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的服务条件和支持；对于超出合同约定范围的服务或服务请求，有权拒绝提供。(2)乙方的义务：按照合同约定的服务范围、标准和响应时间提供专业、有效的维护服务；确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质；对在服务过程中了解到的甲方个人信息和商业秘密承担保密义务；及时、准确记录每次服务的内容、时间和结果，并可根据甲方要求提供副本。第五条故障申报与处理流程5.1甲方申报故障：甲方应通过乙方提供的官方服务热线[服务热线号码]、电子邮箱[服务邮箱地址]或在线客服平台报告门锁系统故障，并尽可能提供门锁型号、序列号、故障详细描述、发生时间等信息。5.2乙方处理流程：乙方在接到甲方故障申报后，将进行记录和初步判断。根据故障情况，乙方将安排远程诊断或派遣技术人员进行现场服务。乙方应在标准服务时间内开始处理故障，并直至故障解决或提供临时解决方案。乙方应将每次服务的结果通知甲方。第六条免责条款与责任限制6.1乙方不对因以下原因导致的服务中断或门锁系统问题承担责任：(1)不可抗力事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等；(2)甲方或第三方对门锁系统的不当使用、非法改装、破坏或干扰；(3)因甲方原因导致的门锁系统连接的电源、网络中断；(4)超出本合同约定范围或免费保修条款的硬件自然损耗或损坏；(5)门锁系统自身设计缺陷（已通过固件更新修复的除外）。6.2乙方对于因提供本合同项下维护服务而给甲方造成的直接损失，其赔偿责任不超过本合同约定的年度服务费总额[例如：人民币[具体金额]元]。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务。未经对方书面同意或法律规定，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息。7.2本保密义务在本合同终止后[例如：两年]内持续有效。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2发生下列情形之一，本合同可被解除：(1)双方协商一致同意解除；(2)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：30]日内仍未纠正；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现。9.3合同期满，本合同自动终止。合同终止后，双方应根据约定进行服务费用的结算、服务记录的交接等事宜。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条通知11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.2通知在专人递送时视为送达；挂号信寄出后[例如：3]日视为送达；电子邮件或传真发送成功后视为送达。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议解决。13.3本合同一式[例如：四]份，甲方执[例如：二]份，乙方执[例如：二]份，具