(2025年)三门峡市陕州区网格员考试试题及答案

(2025年)三门峡市陕州区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《河南省社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民私拉电线充电，应首先采取的措施是：A.直接剪断电线B.立即上报社区居委会C.联系消防部门现场处理D.告知居民隐患并督促整改2.陕州区某网格内有3个自然村、2个城市小区，按照“规模适度、便于管理”原则，该网格覆盖人口应控制在：A.500-800人B.800-1200人C.1200-1500人D.1500-2000人3.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.记录信息并提醒其15日内到派出所办理B.当场扣押租户身份证要求补办C.视为流动人口暂不登记D.直接将信息标记为“异常”并上报公安4.陕州区2024年“和美乡村”创建重点要求网格内无“六乱”（乱堆乱放、乱倒垃圾等），网格员在巡查中发现村民在村口河道倾倒建筑废料，应优先联系：A.区生态环境局B.乡镇综合执法队C.村党支部书记D.区住建局5.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期头晕乏力，网格员的正确做法是：A.建议其自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.记录诉求后转交民政部门D.通知老人子女接其同住6.网格员参与矛盾纠纷调解时，需遵循的核心原则是：A.偏袒弱势方B.依据乡规民约C.保持中立公正D.快速结案优先7.陕州区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者时，应重点避免的问题是：A.未提前培训志愿者服务流程B.要求志愿者承担超出能力范围的任务C.未建立志愿者服务台账D.未及时向志愿者反馈服务效果8.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民聚集到社区门口抗议，网格员到达现场后首先应：A.劝说居民选出代表协商B.承诺3日内解决问题C.联系环卫部门紧急清运D.拍摄现场视频上报街道9.根据《三门峡市网格化服务管理办法》，网格员信息采集的“全要素”不包括：A.人口基础信息B.企业生产数据C.公共设施状况D.安全隐患点位10.陕州区某城乡结合部网格内有流动摊贩占道经营，影响交通和环境卫生，网格员正确的处置流程是：A.拍照取证→联系市场监管所→跟踪整改B.当场驱赶摊贩→记录结果→上报备案C.劝说摊贩离开→若不听从→联系城管执法D.协调社区提供临时摊位→引导规范经营11.网格员在走访中发现某出租屋居住8名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米，应判定为：A.合法居住B.群租隐患C.正常租赁D.经营场所12.陕州区开展“智慧网格”建设，要求网格员使用“陕州网格通”APP上报事件，规定普通事件应在多长时间内办结反馈？A.12小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪暴躁，网格员应联动的首要部门是：A.区政法委B.社区卫生服务中心C.区民政局D.辖区派出所14.网格员在政策宣传中，针对“陕州区2025年城乡居民医保缴费政策”，需重点向居民解释的内容是：A.区政府财政补贴比例B.缴费截止日期和线上渠道C.异地就医备案流程D.定点医疗机构名单15.网格内某商铺突发火灾，网格员到达现场后，不正确的做法是：A.立即疏散周边人员B.尝试用灭火器扑灭初期火势C.等待消防人员到达后再处理D.拨打119并上报街道应急办二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、错选不得分，少选每选对一个得1分）1.陕州区网格员的主要职责包括：A.采集上报网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.协助开展民生服务、政策宣传和矛盾调解C.参与突发事件应急处置和隐患排查D.对网格内企业经营活动进行日常监管2.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.公开共享3.网格内发生邻里纠纷（如噪音扰民），网格员调解时可采取的方法有：A.分别倾听双方诉求B.引用《民法典》相邻权规定C.提出折中解决方案D.要求过错方立即赔偿损失4.陕州区推进“网格+红色物业”融合，网格员需配合物业做好的工作包括：A.监督物业收费标准执行情况B.收集居民对物业服务的意见C.协调解决物业与业主矛盾D.参与小区公共设施维护验收5.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括：A.楼道堆积易燃物品B.商铺使用不合格燃气罐C.老年人独居未安装一键呼叫装置D.小区围墙破损存在攀爬风险6.针对网格内留守儿童关爱工作，网格员可联动的资源有：A.学校教师B.志愿者团队C.民政部门D.孩子在外务工的父母7.根据《三门峡市社区网格化管理服务规范》，网格员日常巡查应做到“三必到”，即：A.困难家庭必到B.重点人员必到C.矛盾隐患点必到D.商业场所必到8.网格员在上报事件时，需填写的关键信息包括：A.事件发生时间、地点B.涉及人员姓名及联系方式C.事件具体描述及照片/视频D.个人对事件的处理建议9.陕州区“网格化+数字化”平台要求网格员定期更新的动态信息有：A.流动人口增减情况B.商铺经营业态变更C.独居老人健康状况D.社区停车位数量10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返陕人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店销售退热药品登记D.组织居民参与应急演练三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）2.网格划分后，若人口变化超过20%，需重新调整网格范围。（）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系农业农村部门处理。（）4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应立即介入并作出裁决。（）5.陕州区“智慧网格”平台支持网格员通过语音转文字功能快速录入事件信息。（）6.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）7.为提高效率，网格员可委托物业工作人员代为开展日常巡查。（）8.网格内低保户家庭收入变化，网格员应在3个工作日内更新信息并上报。（）9.暴雨期间，网格员需重点巡查危旧房屋、易积水路段和地下空间。（）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：陕州区大营镇某社区网格内，居民王女士（65岁）与楼上住户李先生（32岁）因空调外机噪音问题多次争吵。王女士称噪音导致其失眠，要求李先生拆除外机；李先生认为外机安装符合规范，拒绝整改。近日，王女士情绪激动，在业主群发布“楼上住户缺德”等言论，李先生则威胁要“上门理论”。网格员小张已掌握上述情况。问题：如果你是网格员小张，应如何处理该矛盾？请列出具体步骤。案例2：陕州区张汴乡某行政村网格内，网格员小刘在日常巡查中发现：（1）村东头废弃砖厂内有可疑人员频繁出入，夜间有货车装卸货物；（2）村民老陈在自家院内私建猪圈，粪便直排村边小溪；（3）独居老人赵奶奶（82岁）家中电线老化，部分线路表皮破损。问题：针对上述三个问题，小刘应分别采取哪些处置措施？五、论述题（20分）结合陕州区“党建引领、三治融合”（自治、法治、德治）的社区治理要求，谈谈网格员如何在日常工作中推动“三治融合”落地见效。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际工作场景。参考答案一、单项选择题1.D2.B3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.D11.B12.C13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1处理步骤：（1）及时介入：第一时间联系王女士和李先生，安抚双方情绪，约定时间到社区调解室面谈，避免矛盾升级。（2）调查核实：查看李先生空调外机安装位置是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2018），测量噪音分贝是否超标（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。（3）组织调解：邀请社区民警、物业人员参与，向李先生说明噪音对老年人健康的影响，依据《民法典》第288条“相邻权”规定，引导其调整外机位置或加装隔音棉；向王女士解释过激言论可能涉及名誉侵权，建议通过合理方式表达诉求。（4）跟踪反馈：调解后3日内回访，若双方达成一致，监督整改落实；若未达成，引导通过社区律师提供法律咨询，或申请街道人民调解委员会介入。案例2处置措施：（1）废弃砖厂可疑情况：立即拍照记录货车车牌、人员特征，通过“陕州网格通”APP上报乡综治中心，同时联系辖区派出所，说明“夜间异常装卸”可能涉及非法经营或盗窃，协助警方开展排查。（2）私建猪圈污染问题：向老陈宣传《三门峡市农村人居环境整治条例》关于“禁止畜禽养殖废弃物直排”的规定，告知其需建设化粪池或采用干湿分离处理；联系乡农业服务中心现场核查，若属违规养殖，督促限期整改（一般不超过10日），逾期未改则上报综合执法队。（3）电线老化问题：当场提醒赵奶奶停止使用危险线路，临时协助其使用安全插线板；联系村电工上门检修，更换老化电线；协调民政部门或“银龄关爱”志愿者团队，为老人申请“适老化改造”补贴，长期关注用电安全。五、论述题陕州区推进“党建引领、三治融合”社区治理，网格员作为基层治理“神经末梢”，需从以下方面推动落实：（1）强化党建引领，夯实自治基础。网格员应主动融入网格党支部，定期参加“主题党日+网格服务”活动，例如在“仰韶文化社区”组织党员、居民代表召开“院落议事会”，协商解决停车位规划、文化广场建设等问题。通过党员“亮身份、包户联心”，带动居民参与自治，如引导成立“楼栋自管小组”，负责卫生监督、邻里互助，提升居民自我管理能力。（2）普及法治思维，规范治理程序。网格员在日常巡查中需加强法治宣传，例如结合“反诈宣传月”，在城乡结合部网格开展“以案说法”活动，用本地发生的“养老诈骗”“电信诈骗”案例讲解《刑法》相关条款；处理矛盾时坚持“以法为据”，如调解物业纠纷时引用《河南省物业管理条例》关于公共收益公示的规定，引导双方通过合法途径解决问题。同时，协助社区建立“法律明白人”队伍，为居民提供法律咨询，推动“小事不出网格、矛盾依法解决”。（3）弘扬德治文化，凝聚治理共识。陕州区作为仰韶文化发源地，网格员可依托“文化润格”工程，在网格内打造“德治文化墙”，展示“孝老爱亲”“邻里和睦”等本地模范事迹；组织“我们的节日”主题活动（如重阳节“孝老宴”、春节“文明家庭”评选），引导居民践行社会主义核心价值观。对于独居老人、困境儿童等群体，发动“乡贤理事会”“五老志愿者”参与帮扶，用道德力量弥补制度空白，形成“有事大家帮、有难大家扛”的网格氛围。（4）融合三治手段，提升服务效能。在