曲靖市沾益区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

曲靖市沾益区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.曲靖市沾益区某社区网格员在日常巡查中发现，某出租屋内居住人员未按规定进行流动人口登记。根据《云南省流动人口服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接对承租人处以50元罚款B.当场扣押承租人身份证件C.督促承租人3日内到社区进行信息登记D.联系派出所民警上门强制带走承租人答案：C2.沾益区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果。网格员在接到居民诉求后，正确的处理流程是（）。A.立即联系市政部门直接疏通B.先核实情况，再协调物业和居民协商，若无法解决则上报街道相关科室C.要求居民自行筹集资金维修D.在业主群公开批评物业不作为答案：B3.网格员在录入社区独居老人信息时，发现某老人子女长期在昆明工作，老人患有高血压且行动不便。根据《沾益区社区特殊群体服务规范》，网格员应重点标注的服务需求是（）。A.文化娱乐需求B.医疗健康照护需求C.法律援助需求D.房屋修缮需求答案：B4.某社区拟开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员需配合完成的核心任务是（）。A.统计社区内各民族人口数量B.组织各民族居民参与“邻里节”“火把节”等文化活动C.要求少数民族居民签订文明公约D.排查社区内是否存在民族矛盾隐患答案：D5.网格员在巡查中发现，某商铺将货物堆放在消防通道内。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应（）。A.当场要求商铺负责人立即清理B.拍摄照片留存后，3个工作日内上报消防部门C.联系城管部门进行处罚D.记录后不予处理，等待月度检查答案：A6.沾益区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出自身职责范围的问题时，正确的做法是（）。A.自行协调区级部门解决B.通过社区网格化管理平台发起派单，明确责任部门和处理时限C.告知居民“这不属于我的管辖范围”D.记录问题后，等待街道每月集中处理答案：B7.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题发生争执。网格员介入调解时，首先应（）。A.判定养犬人全责并要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事情经过C.联系派出所直接处理D.在社区公告栏曝光养犬人信息答案：B8.网格员在更新社区人口信息时，发现某租户已搬离但未告知社区。根据《沾益区社区信息动态管理办法》，网格员应（）。A.将该租户信息标记为“迁出”，并备注迁出时间B.删除该租户所有信息避免占用系统空间C.联系原房东要求提供新住址D.上报派出所列为“失踪人口”答案：A9.沾益区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的宣传方式中最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴反诈标语B.组织居民观看反诈宣传片后，结合本地近期发生的诈骗案例讲解C.要求每户居民签署“不参与诈骗承诺书”D.仅在业主群转发反诈公众号链接答案：B10.网格员在走访中发现，某独居老人家中存在电线老化、插座超负荷使用的安全隐患。正确的处理步骤是（）。A.立即帮老人更换电线B.告知老人“自己注意安全”后离开C.记录隐患详情，联系社区电工上门排查，同时提醒老人暂时减少大功率电器使用D.上报街道后，等待上级统一处理答案：C11.根据《曲靖市社区网格员职责清单（2024年修订）》，网格员的“基础职责”不包括（）。A.采集和更新网格内人、房、事、物等基础信息B.参与社区公共设施维护和环境卫生整治C.对网格内企业进行环保执法检查D.收集居民意见建议并及时反馈答案：C12.某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员在巡查中发现有儿童在积水中玩耍。此时网格员应（）。A.拍照记录后继续巡查B.立即驱离儿童并联系其家长，同时设置警示标识C.联系市政部门排水后再处理D.在业主群提醒“家长自行看管孩子”答案：B13.网格员在录入残疾人信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.残疾类型和等级B.家庭成员联系方式C.是否享受低保或补贴D.个人宗教信仰答案：D14.沾益区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者活动时，应优先考虑的是（）。A.活动规模和宣传效果B.志愿者的专业特长与居民实际需求匹配度C.要求志愿者每周固定服务时长D.活动费用由志愿者自行承担答案：B15.网格员在处理居民关于“小区停车位不足”的投诉时，正确的回应方式是（）。A.“这个问题归物业管，你找他们去。”B.“我记录下来，会向社区和物业反映，下周前给你反馈处理进展。”C.“现在车太多，没办法解决，忍忍吧。”D.“你可以把车停到马路上，没人管。”答案：B16.某社区即将进行选民登记，网格员的职责是（）。A.直接确定选民名单B.协助社区工作人员入户宣传登记时间、地点和要求，核实居民户籍信息C.代替居民填写登记表格D.对未登记居民进行批评教育答案：B17.网格员发现某居民在楼道内堆放易燃杂物，存在火灾隐患。根据《云南省消防条例》，网格员应（）。A.当场清除杂物B.口头警告后离开C.下达《隐患整改通知书》并要求3日内清理D.拍照留存并上报社区，由社区联合物业督促整改答案：D18.沾益区某社区有多名留守儿童，网格员在开展关爱服务时，最应关注的是（）。A.为孩子购买新文具B.定期与孩子通电话C.联系学校了解孩子学习和心理状况，协调家长增加陪伴D.组织志愿者每周陪孩子玩游戏答案：C19.网格员在巡查中发现，某商铺使用过期食品原料。根据《中华人民共和国食品安全法》，网格员应（）。A.没收过期原料B.要求商铺立即下架并销毁C.拍照取证后上报市场监管部门D.罚款200元并责令整改答案：C20.某社区居民因房屋拆迁补偿问题与开发商发生冲突，网格员接到消息后，正确的处置流程是（）。A.立即站在居民一方指责开发商B.赶赴现场，稳定双方情绪，了解具体诉求，引导通过合法途径解决，并上报街道C.假装没听见，继续巡查其他区域D.联系派出所将双方代表带走答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.曲靖市沾益区网格员的“信息采集”职责包括（）。A.登记网格内常住人口、流动人口的姓名、身份证号、联系方式B.记录出租房屋的房主信息、承租人信息及租赁期限C.采集商铺的经营类别、营业执照编号、消防设施配备情况D.收集居民的个人隐私（如婚姻状况、收入水平）答案：ABC2.网格员在开展“矛盾纠纷排查”工作时，应重点关注的场景有（）。A.邻里因噪音、宠物饲养引发的争执B.家庭内部因财产分割、赡养问题产生的矛盾C.商铺与物业因物业费缴纳引发的纠纷D.居民对社区工作人员的个人意见答案：ABC3.根据《沾益区社区网格化服务管理实施细则》，网格员需遵守的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得无故拖延或推诿居民合理诉求D.可以随意将工作任务转包给志愿者答案：ABC4.网格员在宣传“曲靖市文明城市创建”相关要求时，应重点普及的内容有（）。A.垃圾分类标准及投放要求B.遛犬需牵绳、及时清理粪便C.楼道内禁止堆放杂物D.居民需每天打扫公共区域答案：ABC5.针对社区内的高龄独居老人，网格员应建立的服务机制包括（）。A.每周至少1次上门或电话联系B.记录老人的健康状况、用药需求C.协调社区卫生服务中心提供定期体检D.要求老人子女必须搬回同住答案：ABC6.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办工单时，需完成的步骤有（）。A.及时核实工单反映的问题B.能当场解决的立即处理，无法解决的上报相关部门并跟踪进度C.在规定时限内将处理结果反馈给居民和热线平台D.对居民的诉求进行筛选，只处理“合理”的问题答案：ABC7.沾益区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区网格化管理平台（用于信息录入、事件上报）B.移动终端设备（如手持PDA、执法记录仪）C.微信工作群（用于与居民、部门沟通）D.短视频平台（用于发布社区动态）答案：ABC8.网格员在开展“安全生产巡查”时，应检查的内容有（）。A.餐饮商铺的燃气管道是否老化、阀门是否关闭B.居民家中是否存放易燃易爆物品（如大量酒精、烟花爆竹）C.小区电动车是否违规充电（如飞线充电、进楼入户）D.企业的生产许可证是否在有效期内答案：ABC9.社区“一老一小”服务是网格员的重点工作，以下属于“一小”服务内容的有（）。A.协助开展儿童防溺水、防性侵宣传B.联系志愿者为留守儿童辅导作业C.统计社区内0-3岁婴幼儿数量及托育需求D.组织老年人参加健康讲座答案：ABC10.网格员在参与“民族团结进步”工作中，可采取的措施有（）。A.学习彝族、回族等世居民族的风俗习惯，避免文化冲突B.组织各民族居民共同参与社区文艺汇演、节日庆祝活动C.排查并上报涉及民族歧视的言论或行为D.要求少数民族居民必须学习汉语答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作的“多面手”，可以代替社区民警、城管等部门行使执法权。（）答案：×2.网格员发现居民家中存在传销可疑线索时，应立即深入调查并抓捕人员。（）答案：×3.网格员在录入信息时，若发现居民提供的身份证号与实际年龄不符，应如实记录并备注“信息存疑”。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以将居民信息导出后发送到私人邮箱备份。（）答案：×5.社区开展疫苗接种宣传时，网格员应逐户上门告知，重点提醒老年人、慢性病患者等重点人群。（）答案：√6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解，待双方冷静后再继续。（）答案：√7.某商铺因疫情停业，网格员可以将其信息从“经营场所”台账中删除，无需跟踪。（）答案：×8.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置临时警示标志，并上报市政部门。（）答案：√9.为避免居民反感，网格员无需主动走访出租屋，只需等待租户自行登记。（）答案：×10.社区组织“垃圾分类知识竞赛”，网格员应鼓励居民参与，并对表现优秀者给予物质奖励（如垃圾桶、垃圾袋）。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：沾益区西平街道某社区网格员小张在日常巡查中，接到6栋2单元302室居民王女士投诉：“楼上402室住户李大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉、墙面脱落，找李大爷沟通多次，他说‘我年纪大了，修不了’，物业也说‘这是楼上住户的问题，我们管不了’。”小张上门查看后，确认王女士家受损情况属实，李大爷家卫生间确实存在水管老化渗漏问题。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案：处理步骤及依据：1.安抚双方情绪（2分）：分别与王女士、李大爷沟通，理解王女士因房屋受损的焦急，肯定李大爷年事已高的实际困难，避免矛盾激化。依据《云南省社区矛盾纠纷调解办法》中“先稳后调”的原则。2.核实漏水原因（3分）：联系物业或专业水电工上门检测，确认漏水是因李大爷家卫生间水管老化还是公共管道问题。若为李大爷家私有管道问题，根据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，李大爷需承担维修责任。3.协调维修方案（4分）：若李大爷因年龄大、行动不便无法自行维修，小张可协助联系正规水电维修人员，协调李大爷子女或社区志愿者陪同，费用由李大爷承担（或根据实际情况协商分担）；若李大爷经济困难，可帮助申请社区公益维修基金（依据《沾益区社区公共事务帮扶办法》）。4.跟进赔偿事宜（3分）：待漏水问题解决后，组织王女士和李大爷协商墙面修复赔偿，可建议李大爷承担部分维修费用或由社区调解委员会出具调解协议，明确双方责任。5.反馈与跟踪（3分）：将处理过程和结果分别告知王女士、李大爷及物业，1周后回访确认修复情况，避免问题反复。案例2：沾益区金龙街道某社区网格员小赵在走访中发现，辖区内“幸福超市”（个体工商户）存在以下问题：①货架上摆放有“三无”食品（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）；②仓库内堆放的纸箱堵塞消防通道；③收银员未按规定佩戴口罩（当前处于流感高发期）。问题：小赵应如何处理这些问题？请说明每一步的具体措施和法律/政策依据。答案：