2025年事业单位写作真题及参考答案

2025年事业单位写作练习题及参考答案满分：150分时限：120分钟一、注意事项1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试结束后，请将题本和答题卡一并交回。2.答题前，务必用黑色字迹的钢笔或签字笔将自己的姓名、准考证号填写在答题卡指定位置，用2B铅笔将准考证号对应数字涂黑。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，方可开始答题。5.严禁折叠答题卡。二、给定资料资料12024年，国家发展改革委、民政部联合印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》落实情况中期评估报告显示，截至2024年底，全国城市社区综合服务设施覆盖率达98.7%，比2020年提高12.3个百分点，社区便民服务圈建设成效显著。但评估同时指出，部分地区仍存在社区服务供需错配、老年群体智能技术应用障碍、便民服务供给碎片化等问题，其中老城区和老旧小区的服务供给短板尤为突出。C市作为全国首批城市一刻钟便民生活圈试点城市，2022年启动试点工作以来，累计建成便民生活圈127个，覆盖居民满意度达89.2%。2024年下半年，C市开展试点范围扩展到老旧小区改造重点攻坚行动，计划2024年，C市决定对全市老旧小区便民服务供给情况开展专项调研，调研对象为市社区服务中心作为本次调研的牵头单位。资料2以下是市社区服务中心调研小组收集的部分调研记录：1.调研组到位于老城区的花园街社区走访，该社区建成于1998年，共有居民3217户，其中60岁以上老年人口占比达42.7%，属于典型的老旧老龄化社区。社区主任李姐说：“我们社区现在有个便民服务站，也配置了智能取餐点、图书角这些基础服务，但是老年朋友反映，很多老人不会用智能设备，线上预约家政、点餐这些功能根本用不了，现在我们只能安排志愿者每天帮老人操作，但是志愿者人数有限，忙的时候根本顾不过来。还有的老人行动不便，上门服务的覆盖范围还是不够，很多老人住在没有电梯，上门服务的人员不愿意爬楼，有时候预约了服务也不能及时上门。”2.调研组在红星路社区走访时，居民张阿姨反映：“我们小区门口的便民菜市场，菜的种类倒是挺多，但是价格比周边的大菜市场贵了15%左右，我们平时还是愿意多走20分钟去大菜市场买菜，毕竟能省点钱。还有那个便民维修点，之前说是免费修小家电，现在去修个热水壶要收20块钱，比外面的修理铺还贵5块，我上次修了一次就再也不去了。”3.向阳社区是C市2023年改造完成的老旧小区，社区负责人王主任告诉调研组：“我们社区现在有12个便民服务项目，但是很多项目都是各个部门分别推下来的，比如民政推养老服务点位、文旅推的文化服务点、卫健推的健康服务点，各个点之间信息不共享，我们要办个养老补贴，老人要跑好几个地方，数据也不打通，我们社区的工作人员还要重复录入信息，工作量特别大。还有之前给社区搞的‘一站式服务，说是要整合资源，但是各个部门的考核标准不一样，我们要同时应付好几个部门的检查，很多时候为了完成考核指标，不得不做很多无用功。”4.调研小组发放的居民满意度调查问卷显示，受访居民中，68.3%的受访者认为便民服务“种类不够丰富”，57.1%的受访者认为“服务质量参差不齐”，49.2%的受访者反映“遇到问题找不到反馈渠道”。调研组还发现，现有便民服务的供给主体以社区居委会为主，社会力量参与度不足20%，很多市场化的服务机构不愿意进入老旧小区，认为利润低、成本高。5.2024年C市老旧小区便民服务供给满意度仅为62.3%，比新建小区低26.9个百分点。资料32025年1月，C市人民政府办公室印发《C市2025年便民服务提升行动方案》，明确提出要在2025年底前实现老旧小区便民服务覆盖率100%，居民满意度提升至85%以上的工作目标。方案要求，要坚持问题导向、需求导向，聚焦老旧小区便民服务短板，整合各类资源，创新服务供给模式，构建“政府引导、社会参与、市场运作、群众受益”的便民服务体系。市社区服务中心作为牵头单位，需要根据调研发现的问题，制定具体的落实措施，推动全市老旧小区便民服务提升工作。三、作答要求第一题假如你是市社区服务中心的工作人员，请根据给定资料2，概括C市老旧小区便民服务存在的主要问题。（20分）要求：准确、准确、全面、有条理，不超过300字。第二题针对给定资料反映，分析C市老旧小区便民服务存在问题的主要原因。（30分）要求：分析透彻，逻辑清晰，不超过400字。第三题为落实《C市2025年便民服务提升行动方案》落地见效，市社区服务中心计划在全市范围内开展“便民服务进老旧小区”主题宣传活动，假如你是本次活动的负责人，请你拟写一份活动工作方案。（40分）要求：内容具体，可操作性强，条理清晰，不超过600字。第四题请结合给定资料，联系实际，以“补齐全民服务小切口兜牢民生幸福大文章”为主题，写一篇议论文。（60分）要求：观点明确，论证充分，条理清晰，语言流畅，字数800-1000字。参考答案及解析第一题参考答案C市老旧小区便民服务存在的主要问题如下：1.适老化服务不足：老年群体占比高，智能服务设备操作门槛高，老年群体难以使用；上门服务覆盖不足，无电梯楼栋上门服务履约率低，志愿者力量不足。2.服务性价比偏低：便民市场商品价格高于常规市场，便民维修类服务收费高于市场平均水平，居民接受度低。3.服务碎片化问题突出：各部门服务点位独立设置，信息数据不共享，业务办理需多跑腿；多部门考核标准不统一，基层重复工作多、负担重。4.供给结构不合理：服务种类不能满足居民需求，服务质量参差不齐，问题反馈渠道不畅通；社会力量参与度低，市场化服务供给不足。解析本题属于归纳概括类基础题型，采分点严格对应资料2的调研记录，每个核心问题，按“服务主体-服务内容-服务效果”的逻辑分类整理即可得分。评分标准：每类问题5分，核心要素表述准确即可得分，超出字数酌情扣1-2分。第二题参考答案C市老旧小区便民服务问题的主要原因包括：1.需求研判不到位：前期服务供给未充分结合老旧小区老龄化率高、老年群体消费能力有限、数字素养偏低的实际特征，智能服务供给适配性不足，未针对老年群体简化操作难度大、出行不便的需求设计服务内容。2.成本管控机制缺失：老旧小区居住密度低、消费规模有限，便民服务运营成本高，未建立政府补贴与市场化定价相结合的价格调控机制，导致服务价格偏高，缺乏竞争力不足。3.部门协同机制不畅：各条线管理壁垒未打破，服务资源未建立统一的信息共享平台，考核体系，考核标准各成体系，未形成统一的工作统筹机制，基层重复劳动多。4.激励政策不足：针对社会力量参与老旧小区便民服务的财政补贴、场地支持、税费减免等扶持政策不完善，社会力量参与动力不足，服务供给主体单一，难以满足多样化需求。5.监督反馈机制缺位：未建立便民服务质量监督体系和居民诉求快速响应渠道，服务质量缺乏约束，居民诉求无法及时解决。解析本题侧重考察综合分析能力，需从“需求-供给-机制-保障”四个维度推导问题背后的深层原因，避免停留在表面问题复述。评分标准：每个原因6分，分析透彻、逻辑清晰即可得分，超出字数酌情扣1-3分。第三题参考答案一、活动目标提升老旧小区居民对便民服务政策的知晓率达90%以上，引导社会力量参与便民服务的积极性，为提升行动营造良好氛围。二、活动时间2025年3月-4月，为期1个月。三、活动内容1.线下集中宣传：在全市127个已建成便民生活圈覆盖的老旧小区设置宣传点位，发放服务手册、便民地图，现场讲解养老助餐、家电维修、家政预约等服务内容，安排志愿者现场演示智能设备操作流程，针对老年群体开展“一对一”指导。2.主体招募活动：现场设置社会服务机构、志愿团队报名通道，宣讲扶持政策，邀请符合条件的市场主体、志愿团队参与便民服务供给。3.意见征集活动：通过现场问卷、扫码填写问卷等方式，收集居民对便民服务的需求和建议，建立需求台账。四、工作要求1.加强组织领导：各区县社区安排专人负责活动落实，确保每个小区宣传覆盖无死角。2.强化宣传效果：利用社区公告栏、本地自媒体、地方电视台等多渠道发布活动信息，扩大宣传覆盖面。3.及时总结上报：活动结束后3个工作日内，各区县将活动开展情况、需求征集情况上报市社区服务中心。解析本题考察公文写作与实务操作能力，需符合工作方案的基本格式，内容需具备可操作性，贴合老旧小区实际需求。评分标准：活动目标8分，活动时间5分，活动内容20分，工作要求7分，内容具体、可操作性强即可得分，格式不规范酌情扣2-5分，超出字数酌情扣1-3分。第四题参考范文民生无小事，枝叶总关情。老旧小区作为城市发展的重要组成部分，承载着亿万群众对美好生活的向往，也是便民服务供给的短板集中领域。C市作为一刻钟便民生活圈试点城市，在便民服务建设取得了显著成效，但老旧小区便民服务供需错配、适老化不足等问题，不仅影响了居民的生活质量，也制约了城市治理水平的提升。唯有以群众需求为导向，补齐便民服务的小短板，才能兜牢民生幸福的大文章。补齐便民服务小切口，要坚持需求导向，把准群众需求的“脉搏”。便民服务的核心是为民服务，脱离了群众需求，服务供给就成了“无本之木、无源之水。老旧小区的居民以老年群体为主，消费能力有限、数字素养偏低，这就要求我们在服务供给过程中，不能照搬新建小区的服务模式，要深入调研、精准研判，针对老年群体的实际需求，优化服务内容，简化服务流程，推出更多适老化的服务产品，让便民服务真正贴合群众的实际需要。比如针对老年群体不会使用智能设备的问题，可以在便民服务站设置人工服务窗口，安排志愿者提供“一对一”指导，让老年群体也能享受到便民服务的便利。补齐便民服务小切口，要坚持系统思维，打好资源整合的“组合拳”。当前老旧小区便民服务存在的碎片化问题，根源在于部门之间的条线壁垒，资源分散、资源整合不到位。要打破部门壁垒，建立统一的便民服务信息平台，整合民政、文旅、卫健等各部门的服务资源，实现数据共享，实现“一站式”办理，让群众少跑腿、数据多跑路。同时要统一考核标准，减少基层的不必要负担，让社区工作人员把更多的精力放在提升服务质量上。还要整合社会资源，完善扶持政策，引导市场化服务机构、志愿团队参与到便民服务供给中来，丰富服务种类，提升服务质量，构建多元化的服务供给体系。补齐便民服务小切口，要坚持惠民导向，守牢服务质量的“生命线”。便民服务的落脚点是让群众得实惠，服务质量的高低直接决定了群众的满意度。要建立健全便民服务质量监督机制，加强对服务价格、服务质量的监管，建立合理的价格调控机制，让便民服务的价格处于合理区间，让群众享受到实惠的服务。要畅通问题反馈渠道，建立居民诉求快速响应机制，及时解决群众反映的问题，不断优化服务内容和质量。比如针对便民服务价格偏高的问题，可以通过政府补贴、场地支持等方式，降低服务机构的运营成本，从而降低服务价格，提升服务的性价比。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”便民服务看似小事，实则是关系到群众切身利益的大事。我们要以“时时放心不下”的责任感，从小处着眼、从实处发力，补齐老旧小区便民服务的短板，让便民服务的阳光照进每一个老旧小区，让群众的