2026年通信维护SaaS 服务协议

2026年通信维护SaaS服务协议鉴于：甲方为委托方公司，乙方为服务方公司。双方经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的1.1服务内容：乙方向甲方提供通信维护SaaS服务，包括但不限于网络监控、故障管理、性能优化、安全防护等功能。1.2规格型号/标准：符合《通信维护SaaS服务规范》等相关标准。1.3数量：甲方订购的SaaS服务用户数为1000个。1.4单价：每个SaaS服务用户单价为人民币100元/年。1.5总价：人民币10万元整。第二条双方权利义务2.1甲方权利义务：2.1.1甲方应按照协议约定支付服务费用。2.1.2甲方应确保其提供的网络环境满足SaaS服务的正常运行要求。2.1.3甲方应按照乙方提供的使用指南使用SaaS服务，并对使用过程中产生的问题及时与乙方联系。2.1.4甲方应对其使用SaaS服务过程中产生的所有数据和信息保密。2.1.5甲方应配合乙方进行必要的系统升级和维护工作。2.2乙方权利义务：2.2.1乙方应按照协议约定提供SaaS服务，确保服务质量和稳定性。2.2.2乙方应确保其提供的服务符合《通信维护SaaS服务规范》等相关标准。2.2.3乙方应定期对SaaS服务进行安全检查和缺陷修复。2.2.4乙方应按照甲方要求提供必要的技术支持和服务。2.2.5乙方应保证其提供的SaaS服务不侵犯任何第三方的合法权益。第三条违约责任3.1若乙方未能按照协议约定提供SaaS服务，应向甲方支付合同总价千分之二的违约金。3.2若甲方未能按照协议约定支付服务费用，应向乙方支付合同总价千分之二的违约金。3.3若任何一方违反协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1双方在履行协议过程中发生的争议，应友好协商解决。4.2若协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。第五条金额、期限、交付方式5.1服务费用支付期限：甲方应在服务开始后的第一个工作日支付首期费用，后续费用在每年1月1日前支付。5.2交付方式：乙方通过电子邮件、远程登录等方式向甲方提供SaaS服务。第六条合同期限、生效条件、份数6.1本协议有效期为自双方签字（或盖章）之日起一年。6.2本协议经双方签字（或盖章）后生效。6.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第七条其他7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：委托方公司乙方（盖章）：服务方公司签订日期：2026年月日第八条服务内容与标准,8.1乙方承诺按照本协议约定，向甲方提供以下SaaS服务：-通信网络监控：实时监控甲方通信网络状态，确保网络稳定运行。-故障处理：在发现故障时，乙方应在2小时内响应，并在24小时内完成故障修复。-技术支持：提供7*24小时在线技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。-数据分析：定期对甲方通信网络数据进行分析，为甲方提供优化建议。8.2乙方在提供服务过程中，应确保以下标准：-网络可用率不低于99.9%。-故障修复时间不超过24小时。-技术支持响应时间不超过2小时。第九条保密条款9.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。9.2本保密条款在本协议有效期内及终止后均有效。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。第十一条附则11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。附件：,1.甲方通信网络现状及需求分析报告,2.乙方SaaS服务详细说明,3.双方签字（或盖章）证明文件第十二条服务费用及支付方式12.1本协议项下的服务费用为人民币元/年，甲方应于每年的前支付乙方当年度的服务费用。12.2乙方在提供服务过程中，如因甲方原因导致服务中断，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。12.3甲方支付服务费用的方式为银行转账，具体账户信息如下：开户名称：【乙方公司名称】开户银行：【具体银行名称】银行账号：【具体银行账号】12.4甲方应在付款时注明付款用途为“2026年通信维护SaaS服务费”。第十三条服务变更与终止13.1本协议有效期内，如甲方需要对服务内容进行调整，应提前书面通知乙方，经双方协商一致后，可签订补充协议，对服务内容进行调整。13.2如甲方在协议有效期内单方面终止本协议，应提前书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。13.3如乙方在协议有效期内单方面终止本协议，应提前书面通知甲方，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十四条不可抗力14.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等。14.2发生不可抗力事件后，双方应立即书面通知对方，并采取措施减少损失。14.3不可抗力事件持续超过，双方可协商终止本协议。第十五条其他15.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。15.2本协议的修改、补充、解释等，均应以书面形式进行。15.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第十三条终止13.1本协议有效期内，如甲方需要对服务内容进行调整，应提前30天书面通知乙方，经双方协商一致后，可签订补充协议，对服务内容进行调整。例如，若甲方需增加服务器资源以满足业务增长，应在协议调整前通知乙方，并就新增资源费用进行协商。13.2如甲方在协议有效期内单方面终止本协议，应提前60天书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。以2026年3月1日签订的协议为例，若甲方在2026年8月1日提出终止协议，则应在8月1日前通知乙方，并支付至8月1日的服务费用。13.3如乙方在协议有效期内单方面终止本协议，应提前30天书面通知甲方，并赔偿甲方因此遭受的损失。例如，若乙方因技术升级需要终止服务，应在终止前30天通知甲方，并赔偿甲方因服务中断而造成的损失。第十四条不可抗力14.2发生不可抗力事件后，双方应立即书面通知对方，并采取措施减少损失。例如，乙方在洪水灾害发生后，立即通知甲方，并采取紧急措施保护服务器和数据安全。14.3不可抗力事件持续超过90天，双方可协商终止本协议。以2026年夏季洪水灾害为例，若灾害持续超过90天，双方可协商终止协议，并按照协议规定处理相关事宜。第十五条其他15.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。如遇具体操作问题，双方可召开会议进行协商，确保协议内容的完整性和可执行性。15.2本协议的修改、补充、解释等，均应以书面形式进行。任何一方对协议内容的修改、补充或解释，均需书面通知对方，并经双方签字确认。15.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。自2026年3月1日起，本协议正式生效，甲乙双方应严格按照协议内容履行各自义务。15.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方在签订本协议时，应确保各自签字（或盖章）的真实性和合法性。15.5在协议执行过程中，若甲方需要乙方提供超出协议约定的额外服务，双方应另行签订补充协议，明确额外服务的具体内容、费用及交付时间等。15.6甲方在享受乙方服务期间，若发现乙方存在重大违约行为，如外泄甲方商业秘密、提供虚假信息等，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。15.7本协议项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。15.8本协议未尽事宜，以中华人民共和国法律法规为准。若本协议与法律法规相冲突，以法律法规为准。15.9乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家有关法律法规，确保信息安全，不得利用甲方信息从事违法活动。15.10甲方在使用乙方服务过程中，应遵守乙方制定的相关规章制度，不得从事违法活动，否则乙方有权终止本协议。15.11本协议签订后，双方应严格按照协议内容履行各自义务，如有违反，应承担相应的法律责任。15.12本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至2026年12月31日。协议期满前，如双方无异议，可协商续签。15.15本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。如遇具体操作问题，双方可召开会议进行协商，确保协议内容的完整性和可执行性。15.16本协议的修改、补充、解释等，均应以书面形式进行。任何一方对协议内容的修改、补充或解释，均需书面通知对方，并经双方签字确认。15.17本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。自2026年3月1日起，本协议正式生效，甲乙双方应严格按照协议内容履行各自义务。15.18本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方在签订本协议时，应确保各自签字（或盖章）的真实性和合法性。15.22甲方承诺，在协议有效期内，将按照乙方提供的服务内容，确保通信网络的稳定运行，保证用户数据的安全传输。甲方将设立专门的维护团队，负责日常的通信维护工作，团队成员不少于10人，均需具备相关资质和丰富的实践经验。15.23乙方承诺，将按照甲方的要求，提供优质的SaaS服务，包括但不限于系统部署、运维支持、技术培训等。乙方将确保服务器的稳定运行，平均故障时间不超过30分钟，故障恢复时间不超过2小时。15.24双方约定，在协议有效期内，如遇通信网络故障，甲方应在接到乙方通知后1小时内响应，并在24小时内提出解决方案。如因乙方原因导致故障，乙方应承担相应的赔偿责任。15.25甲方在使用乙方SaaS服务过程中，如发现任何安全隐患，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后24小时内采取措施，确保网络安全。15.26双方约定，协议有效期内，甲方每年需向乙方支付服务费