东北财经大学《质量管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)

说明：本试卷将作为样卷直接制版胶印，请命题教师在试题之间留足答题空间。（第1页共6页）制卷人签名：制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………东北财经大学《质量管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)适用年级专业考试方式闭卷考试时间120分钟学院专业班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1.质量管理的核心是（）。A.产品质量B.过程控制C.客户满意D.组织效率2.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是（）。A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制3.质量管理的八项原则中，强调持续改进的是（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法4.质量控制的关键是（）。A.预防B.检查C.处理D.改进5.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）。A.质量手册B.程序文件C.工作指导书D.记录6.质量管理体系中，最高管理者负责（）。A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制7.质量管理体系中，负责内部审核的部门是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门8.质量管理体系中，负责外部审核的机构是（）。A.质量认证机构B.质量监督机构C.质量检验机构D.质量管理部门9.质量管理体系中，负责质量改进的部门是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门10.质量管理体系中，负责质量策划的部门是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门11.质量管理体系中，负责质量保证的部门是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门12.质量管理体系中，负责质量控制的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门13.质量管理体系中，负责质量改进的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门14.质量管理体系中，负责质量策划的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门15.质量管理体系中，负责质量保证的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门16.质量管理体系中，负责质量控制的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门17.质量管理体系中，负责质量改进的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门18.质量管理体系中，负责质量策划的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门19.质量管理体系中，负责质量保证的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门20.质量管理体系中，负责质量控制的人员是（）。A.质量管理部门B.生产部门C.销售部门D.人力资源部门二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理的八项原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理系统F.持续改进G.事实为基础H.互利的供方关系2.质量管理体系文件包括（）。A.质量手册B.程序文件C.工作指导书D.记录E.质量计划F.质量目标G.质量指标H.质量审核报告3.质量管理体系中，内部审核的目的是（）。A.评价质量管理体系的符合性B.评价质量管理体系的适宜性C.评价质量管理体系的充分性D.评价质量管理体系的有效性E.识别改进的机会F.识别不符合项G.识别改进措施H.识别纠正措施4.质量管理体系中，外部审核的目的是（）。A.评价质量管理体系的符合性B.评价质量管理体系的适宜性C.评价质量管理体系的充分性D.评价质量管理体系的有效性E.识别改进的机会F.识别不符合项G.识别改进措施H.识别纠正措施5.质量管理体系中，质量改进的方法包括（）。A.PDCA循环B.管理评审C.内部审核D.外部审核E.质量策划F.质量控制G.质量保证H.质量改进计划6.质量管理体系中，质量策划的方法包括（）。A.质量策划B.质量目标C.质量指标D.质量计划E.质量审核F.质量控制G.质量保证H.质量改进7.质量管理体系中，质量控制的方法包括（）。A.质量策划B.质量目标C.质量指标D.质量计划E.质量审核F.质量控制G.质量保证H.质量改进8.质量管理体系中，质量保证的方法包括（）。A.质量策划B.质量目标C.质量指标D.质量计划E.质量审核F.质量控制G.质量保证H.质量改进9.质量管理体系中，质量改进的工具包括（）。A.流程图B.原因分析C.排列图D.控制图E.因果图F.矩阵图G.系统图H.网络图10.质量管理体系中，质量策划的工具包括（）。A.流程图B.原因分析C.排列图D.控制图E.因果图F.矩阵图G.系统图H.网络图三、判断题（每题1分，共10分）1.质量管理是组织管理的重要组成部分。（）2.质量管理体系是组织质量管理的基础。（）3.质量管理体系标准ISO9001：2