协同软件助力中小企业成长-刘古权-博士

协同软件助力中小企业成长刘古权博士4中小企业行业现状与发展趋势1.2.3.5.

当企业管理渗入IT因素

协同软件助力中小企业成长目录中小企业对经济贡献中小企业贡献了我国60%的GDP中小企业贡献了我国50%的税收中小企业贡献了我国80%的城镇就业经济收入中小企业缺乏竞争力竞争力缺乏生产要素配置不合理产业链没有延伸电子商务发展水平低单个企业单个企业单个企业市场环境导致中国企业的信息化建设问题

国外发达国家企业在信息化的投入占全年总投入10%---30%，在我国这个比例是百分之零点几。中国企业面临的信息化建设问题部分领先的中国企业已经建立起了比较合理的管理体系，然而对于大多数正在转型的国有企业，存在许多共性的问题客户享受到次优的产品和服务，客户的忠诚度下降员工得到有限的发展空间，难以焕发工作热情和责任感股东获得有限的投资回报，却需要面对很高的负债率和脆弱的现金流归根结底是管理的问题战略管理不足领导忙于具体事务，缺乏清晰的战略，许多战略计划得不到有效的贯彻和落实基础管理混乱“科层制”割裂了业务流程；信息流不畅通；岗位职责不清；考核和激励不足观念落后技能不足观念陈旧；裙带关系严重，关系网强过业务流程；管理的专业技能不足4中小企业行业现状与发展趋势1.2.3.5.当企业管理渗入IT因素协同软件助力中小企业成长目录从信息化角度看协同管理重要性如单据、汇总、统计报表，记录客观、量化信息规划、方案、评估、结论、决策，主观意志驱动协同管理系统应用范畴占信息总量80%的非结构化信息需要协同管理企业的经营管理循环和层次与协同应用关系领导决策分解执行基层作业执行反馈作业流程结构化数值型信息为主ERP应用范围职能驱动流程结构化、非数值型信息为主模板协同应用范围即时活动流程非结构化信息为主，自由协同应用范围协同应用范围覆盖管理循环的大部分环节基于IT的流程优化所带来的价值.3.5.

中小企业管理变革发展趋势70年代前 80年代 90年代 21世纪工业经济 后工业经济 信息经济 新经济

传统资源 +人力资源 +信息资源 +客户+知识+ MRP MRPII ERP CPC+ERP+CRM

科学管理 全面质量管理 流程重组 全程协同应用管理中国式管理？？？是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。4中小企业行业现状与发展趋势1.2.3.5.

当企业管理渗入IT因素

协同软件助力中小企业成长目录纸制制度=文字权限+文字流程+数据规范协同规范=角色权限+协同流程+协同表单企业协同解决之道——制度从纸质走向工具的思路制度从描述阶段走向使用阶段建立面向客户的业务流程战略规划/业务创新流程人力资源/财务/信息系统管理流程

营销

销售

...

采购

生产

客户服务管理流程（效率性）经营流程（增值性）战略流程（方向性）客户管理与信息化结合所带来的企业价值（一）-利润收益服务/扩展/决策-价值收益“价值链”的连锁效益-行为收益人们能够真正相连-响应收益更直接的信息致承担更多的自主反应责任-人才收益营造一批综合人才-文化收益更大管理责任工作氛围对60%非结构化信息的有效管理是企业提高竞争力的有利保障！这个世界是管理同信息技术结合的世界！-控管收益近距离监督取代“给远程管理者自主权”法则-堵漏收益谣言无处藏身管理与信息化结合所带来的企业价值（二）ERP协同系统管理企业文化管理=协同+单据（ERP、协同单据）健康企业信息化模型公司员工ERP协同办公系统企业信息门户业务信息仓库集团财务、人力资源系统员工自助服务企业内部网CRM客户供应商SCM协同办公系统中国企业信息化特色：协同系统应用和多系统整合健康企业模型非物料类企业物料类企业协同+财务协同+ERP

任务下达交办事务书面授权授权对象如何加强结果控制－有效授权的难题1、口头授权，缺乏记录，记录歪曲、难以传递2、授权人遗忘、缺少考核、验收的参照

通过A6进行有效授权1、书面授权，降低目标的传递衰减或变形2、直接分配任务对象和路径，确保执行资源3、通过流程图建立可视的责任关系

建立可视化责任关系提高组织成员行为和结果的可控性用科技的手段建立新的管理手段二级授权任务下达交办事务即时通知任务诉求执行对象、规则执行状态督办催控通过协同平台进行过程监控和结果掌控1、即时感知任务执行状态、结果、过程变动2、及时掌握结果，确保执行资源

任务状态处理结果过程变动情况即时通知提高组织成员行为和结果的可控性通过协同平台发起任务、监督、控制、指导，帮助管理者达成有效授权，获得理想结果流程化协同－1异地机构通过协同平台的模版管理把1、制度、规范变成“制度、规范模版”2、以“表单”＋“流程”形式将制度转化为“可见”的管理“行为约束“。3、将模版授权给对应的执行者，把过程行为转化成“协同记录”

费用报销管理办法：1、出差费：需按照出差计划填写的出差地填写对应出发和抵达地点以及时间，出差人可以报销从出发地至火车站、汽车站的出租车费用以及驻地到机场巴士战的出租车费用。2、火车特快车程超过16小时异地出差可以申请飞机出行方式，并提前3天以上订票3、在异地出差时每天享受50元补贴，内含误餐补贴、出差所在地室内交通费，不得另行报销出租车费4、下榻酒店标准为一类地区每人天200元，二类地区每人天140元，三类地区每人天100元，2人同行同一出差地按每人天×贰×70%报销标准执行把制度转化为模版加强制度执行规范把制度转化为模版行为转换为协同记录通过协同平台将现实行为转化为基于制度的电脑化的行为，一切规范有序！规范制度执行的难点1、锁在抽屉或者保险柜种的制度2、几乎没有人能记得住与自己相关的所有制度的细节3、当一件重要紧急的事务由于中间的环节处理人不在时而不得不跨级处理，那我们的制度何在提升组织学习能力通过协同平台建立“知识库“（文件夹）1、建立信息的分类管理方法2、收集、整理信息、分类成型知识3、授权不同对象学习分享信息采集信息采集信息采集整理分类授权共享过程型知识文档型知识授权学习“组织学习“的难点1、缺少信息－知识转化的组织级流程和手段2、信息存储分散、不便管理、学习不方便、3、缺乏管理过程型的知识4、缺乏针对不同对象学习的控制手段通过协同平台帮组织建立起知识采集、管理和可控的分享的体系！异地机构组织沟通、文化建设的难题对时空要求高、异地分支更甚、沟通成本高昂沟通层次多、缺乏沟通管道和手段缺乏文化建立、表现、传导的手段改善组织沟通状况WLANWLAN短信通知A6通知A6通知互联网远程访问即时、快捷的覆盖性公告广泛高度参与的自由讨论通过协同平台改善沟通“手段“1、布署WLAN、用互联网连接分支机构2、配置“短信网关”，实现移动协同3、充分利用公告、调查、论坛、在线通讯、

通过协同平台，政令快速通达，帮助管理者建立多元化沟通、辅助文化建设！异地机构通过协同平台建立“敏捷组织“1、随需应变组建“跨部门”的动态的项目团队2、所有项目过程“自动“归集到“项目文档”3、所有项目成员全面“信息对称“4、项目完毕解散团队，任可保留所有“过程和结果“提升组织敏捷性自动关联成员桌面项目计划项目会议过程文档自动归集过程记录历历在目项目成员皆可共享阻碍“组织敏捷“的因素－如何建立动态组织1、静态的组织机构vs.动态外部变化或需求＝职能空白2、通过组织变动适应市场的低时效、高成本通过协同平台，快速搭建针对变化的“动态团队”，高效协同，提高组织以“动”应“变”的能力！整合信息资源信息孤岛的原因：系统多、结果存储分散角色复杂、相关信息有效性低交互性普遍缺乏人性化、学习成本高建立集中文件夹集中管理业务系统结果单点登录ERP系统数据耦合设置通过协同平台1、集中信息存储2、单点登录关联其他应用，3、协同－ERP系统数据耦合以协同为中心关联其他IT系统，管理者轻松享用各种其他IT系统的数据成果，消除IT孤岛！协同管理应用价值——助力中小企业成长知识管理文化建设贯彻执行时间管理制度太多记不住，规范不到位