楼道杂物清理管理规定

楼道杂物清理管理规定一、总则（一）目的依据。为维护楼道公共环境卫生，保障居民生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》等法律法规制定本规定。1.本规定适用于本小区所有住宅楼楼道、楼梯间、安全出口等公共区域。2.任何单位和个人不得在楼道内堆放杂物，影响公共安全和使用功能。3.物业服务企业负责本规定实施的组织协调工作，业主委员会负责监督指导。（二）适用范围。本规定所称杂物包括但不限于：1.积存垃圾、废弃杂物；2.私自占用消防通道的物品；3.超过三个月未使用的自行车、电动车及配件；4.未经批准的装修材料、家具家电；5.其他妨碍公共安全、影响环境卫生的物品。（三）基本原则。杂物清理工作遵循"谁所有谁清理、谁占用谁负责"原则，坚持"及时清理、长效管理、宣传教育、奖惩结合"方针。二、组织管理（一）职责分工。物业服务企业应当履行下列职责：1.制定年度楼道杂物清理计划，明确清理时间、区域和责任人。2.设置楼道杂物堆放临时存放点，并定期清运。3.对违规堆放行为进行劝阻、制止和记录。4.每月开展楼道安全隐患排查，对堵塞消防通道行为及时上报。（二）业主责任。业主应当履行下列义务：1.自行清理楼道内个人物品，确保公共区域畅通。2.不得擅自占用楼道空间进行经营、储存等活动。3.对他人违规堆放行为有权劝阻，必要时向物业服务企业报告。（三）监督机制。业主委员会应当：1.定期检查杂物清理工作落实情况。2.建立业主投诉处理渠道，及时受理相关诉求。3.对连续三次劝阻无效的违规行为，可协助物业采取强制清理措施。三、清理标准（一）清理范围界定。楼道杂物清理范围包括：1.楼梯间地面、墙面、天花板的堆放物。2.消防通道、安全出口的占用物。3.公共区域停放的自行车、电动车及配件。4.未按规定存放的装修废弃物。（二）清理频次要求。杂物清理工作按照下列标准执行：1.平时巡查：每日对重点区域进行巡查，发现杂物及时清理。2.定期清理：每季度对所有楼道开展全面清理，重点清理堵塞消防通道的物品。3.集中清理：每年春秋两季开展楼道杂物专项整治行动。（三）检查验收标准。清理工作完成后应当达到：1.消防通道保持畅通，宽度不小于原设计标准。2.墙面、地面无杂物附着，无积存垃圾。3.公共设施完好无损，无被杂物遮挡现象。4.清理记录完整，存档备查。四、清理程序（一）前期准备。每次清理工作开始前应当：1.提前三日通过公告栏、微信群等渠道发布清理通知。2.明确清理区域、时间和注意事项。3.准备必要的清理工具和防护用品。（二）实施步骤。清理工作按照下列步骤进行：1.物业工作人员佩戴统一标识，对楼道进行逐户宣传。2.对可自行清理的物品，要求业主限期搬离。3.对逾期未清理的物品，通知业主委员会或相关责任人到场处理。4.对无人认领或确实影响公共安全的物品，经公示无异议后进行清理。（三）后续处置。清理后的物品按照下列规定处理：1.可回收物品移交回收企业。2.危险废弃物交由专业机构处置。3.无法识别的物品进行登记并持续公示，逾期仍无人认领的予以销毁。五、监督考核（一）检查方式。杂物清理工作检查采用：1.定期检查：每月由物业服务企业组织专项检查。2.不定期抽查：业主委员会或业主代表随机检查。3.突发检查：接到投诉后立即开展检查。（二）考核指标。杂物清理工作考核内容包括：1.清理及时率：当日发现当日清理的比例。2.逾期清理率：超过规定时限仍未清理的比例。3.业主投诉率：因清理工作不力引发的投诉数量。4.安全隐患整改率：检查发现问题的整改完成率。（三）奖惩措施。对表现突出的单位和个人给予：1.业主：连续六个月无违规堆放行为，可优先参与社区评优活动。2.物业：年度考核排名前三的团队，给予专项奖励。3.对拒不配合的业主，经劝阻无效的，可依据《物业管理条例》采取强制清理措施。六、宣传教育（一）宣传内容。宣传内容包括：1.楼道堆放杂物的危害性。2.相关法律法规规定。3.清理工作标准和流程。（二）宣传方式。采用以下方式开展宣传：1.制作宣传海报，在楼道入口、电梯厅等位置张贴。2.通过业主微信群、公众号等新媒体平台推送。3.定期开展"楼道清洁日"等主题活动。（三）效果评估。每季度对宣传效果进行评估，内容包括：1.业主知晓率：随机抽取业主进行问卷调查。2.行为改善率：统计清理前后违规堆放数量变化。3.宣传覆盖面：统计各类宣传资料发放数量。七、附则（一）应急处理。发生火灾等突发事件时，楼道杂物应当：1.立即组织力量清理，确保消防通道畅通。2.对清理过程中发现的违规堆放行为，待应急情况解除后依法处理。3.建立应急清理物资保障机制，确保随时可用。（二）争议处理。对清理过程中产生的争议，按照下列程