店铺代运营合同书

店铺代运营合同书---店铺代运营合同书合同编号：【此处填写合同编号】签订地点：【此处填写合同签订地点】签订日期：【年月日】委托方（甲方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：代运营方（乙方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码：联系地址：联系电话：电子邮箱：甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，就甲方委托乙方代为运营其线上店铺（以下简称“店铺”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。一、合同主体与合作基础1.甲方店铺信息：甲方委托乙方运营的店铺平台为：【例如：某电商平台名称】店铺名称为：【店铺全称】甲方确认对该店铺拥有合法的经营权及/或授权，并向乙方提供必要的资质文件（如营业执照、相关许可证等）复印件作为本合同附件。2.乙方资质与能力：乙方承诺具备提供本合同约定代运营服务的专业团队、技术能力及运营经验，并向甲方提供能证明其资质和成功案例的相关材料作为本合同附件（如有）。二、服务内容与运营范围乙方接受甲方委托，在本合同约定的期限内，为甲方店铺提供以下（可根据实际情况勾选、增删或细化）运营服务：1.店铺基础搭建与优化：*协助甲方进行店铺初期setup（如适用，需甲方提供必要权限）。*店铺首页视觉设计与优化建议，包括但不限于店招、导航栏、Banner、详情页模板等（设计成果的知识产权归属需另行明确约定）。*产品类目规划与优化。2.产品运营管理：*协助甲方进行产品信息整理、标题优化、关键词策略制定。*产品上下架管理及库存预警提示（实际库存管理由甲方负责）。*产品定价策略建议（最终定价权归甲方所有）。3.营销推广与活动策划：*店铺日常营销活动策划与执行，如店铺优惠券、满减、秒杀等。*协助甲方参与平台组织的各类官方活动报名与准备。*站内外推广渠道的选择与建议，相关推广费用（如直通车、钻展等）由甲方承担，乙方负责操作或指导（具体操作权限及费用标准另行约定）。*社交媒体营销辅助（如适用，具体范围另行约定）。4.客户服务支持：*提供标准的售前、售中、售后咨询服务（服务时间、响应速度标准另行约定）。*订单处理流程优化建议，协助甲方进行异常订单处理。*客户关系维护与管理建议。5.数据分析与报告：*定期（如每周/每月）提供店铺运营数据分析报告，包括但不限于流量、转化率、销售额、客单价等关键指标，并提出优化建议。6.其他约定服务：【根据实际情况补充，如直播运营、内容创作等】双方确认：以上服务内容及具体执行细节，可作为本合同附件《代运营服务细则》进行详细约定，《代运营服务细则》与本合同具有同等法律效力。三、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*对店铺的经营方针、重要决策（如重大促销活动、核心产品定价等）拥有最终决定权。*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理的改进意见。*有权定期获取乙方提供的运营数据及报告。*在乙方严重违反本合同约定时，有权依据本合同约定解除合同并追究乙方违约责任。2.义务：*按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。*向乙方提供必要的店铺账号、密码及相关运营权限，并确保所提供信息的真实性、合法性。*负责店铺经营所需的所有商品采购、库存管理、物流配送及售后服务中的实物保障（如退换货商品的接收与处理）。*确保所售商品及相关宣传内容符合国家法律法规及平台规定，不侵犯任何第三方合法权益（包括但不限于知识产权、肖像权等），如因此产生任何纠纷或索赔，由甲方承担全部责任。*及时提供乙方运营所需的产品资料、图片、品牌信息等，并对其真实性、合法性负责。*配合乙方的运营工作，对乙方提出的合理需求及问题，应在合理期限内予以回复或解决。*承担店铺运营过程中产生的各项直接费用（如货款、物流费、平台佣金、推广费、税费等，除本合同约定的服务费用外）。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定收取服务费用。*在本合同约定的服务范围内，自主开展店铺运营工作，但需接受甲方的监督和合理指导。*有权要求甲方提供必要的配合与支持，如因甲方原因导致乙方无法正常履行服务义务，乙方有权顺延服务期限或要求甲方承担相应责任。2.义务：*按照本合同及附件《代运营服务细则》的约定，勤勉尽责地为甲方提供专业的代运营服务。*建立专业的运营团队，确保服务质量和效率。*严格遵守国家法律法规及平台规则，合法合规运营店铺。*对甲方的商业秘密、客户信息等承担保密义务（详见本合同第七条）。*定期向甲方汇报店铺运营情况，提交数据分析报告。*不得利用甲方店铺从事任何与本合同约定服务无关的活动，或从事任何违法违规活动。*未经甲方书面同意，不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，或将店铺运营权委托给第三方。四、服务期限1.本合同服务期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】个月/年。2.合同期满前【】日内，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务合同或本合同的补充协议。五、服务费用及支付方式1.服务费用构成：*基础服务费：人民币【】元/月（大写：【】）。*业绩提成：以店铺实际销售额（或约定口径的销售额）为基数，按【】%的比例计算（具体销售额统计口径、提成比例及阶梯提成办法另行约定）。*【或其他费用结构，如：仅基础服务费、仅业绩提成等，根据实际情况约定】2.支付方式：*基础服务费：【例如：按月/按季度】支付。首期服务费应于本合同签订后【】个工作日内支付，后续每期服务费应于本期服务开始前【】个工作日内支付。*业绩提成：【例如：按月/按季度】结算，乙方于每个结算周期结束后【】个工作日内提供结算单，甲方确认无误后【】个工作日内支付。*支付账户信息：乙方账户名称：【】开户银行：【】银行账号：【】3.发票：乙方应在收到甲方款项后【】个工作日内，向甲方提供等额合法的【增值税专用/普通】发票。六、知识产权1.甲方保证其提供给乙方的品牌、商标、产品图片、文字资料等知识产权归甲方或相关权利人所有，甲方拥有合法使用权，并授权乙方在本合同约定的服务范围内为履行本合同之目的进行使用。2.乙方在服务过程中独立创作完成的、且未使用甲方提供素材的智力成果（如特定的运营策略、原创设计方案等，需明确界定），其知识产权归乙方所有；但甲方在本合同服务期内及服务期满后，有权在该店铺范围内继续使用。3.对于乙方为甲方店铺创作的、使用了甲方提供素材或基于甲方特定要求形成的设计作品、文案等，其知识产权归属由双方另行协商约定，如无明确约定，则视为归甲方所有。七、保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户资料、财务数据、本合同内容及附件）及对方不愿公开的信息，均负有保密义务。2.除非法律法规要求、有权机关调查或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。3.本保密义务在本合同终止后【】年内持续有效。八、违约责任1.甲方违约责任：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的【千分之X】向乙方支付违约金，逾期超过【】日，乙方有权暂停服务，逾期超过【】日，乙方有权单方解除合同并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。*因甲方提供的商品存在质量问题、侵权问题或甲方未及时处理物流、售后等问题导致店铺受到处罚或产生第三方索赔的，由甲方承担全部责任，若因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。*甲方违反本合同约定，干预乙方正常运营且经乙方书面提示后仍不改正，给店铺运营造成实质影响的，乙方有权要求甲方承担相应损失。2.乙方违约责任：*乙方未能按照本合同及附件约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后【】日内仍未改善的，甲方有权要求乙方减免相应服务费或解除合同。若因此给甲方造成直接经济损失的，乙方应根据实际损失情况承担赔偿责任（赔偿上限可约定为不超过最近一期服务费或年度服务费总额的X%）。*乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。*乙方未经甲方同意，擅自将店铺运营权转让给第三方或从事与本合同无关的违法违规活动，甲方有权立即解除合同，乙方应退还已收取但未服务期间的费用，并支付相当于【】个月服务费的违约金，若造成甲方其他损失的，还应予以赔偿。*因乙方原因（如操作失误、违反平台规则等）导致店铺被平台处罚（如扣分、降权、封店等），给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任（具体赔偿方式及上限另行约定）。3.违约责任的独立性：本合同约定的违约责任不影响守约方根据法律规定可享有的其他权利。九、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政策调整等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十、合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方为有效。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前【】日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.合同期满，本合同自动终止，双方如需续约，应另行协商。4.合同终止或解除后，双方应在【】日内完成财务结算、资料交接、账号权限收回等善后事宜。乙方应配合甲方将店铺运营权完整交还给甲方。十一、争议解决1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/合同签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他约定1.本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同附件（如有《代运营服务细则》、《费用结算补充说明》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式【肆】份，甲方执【贰】份，乙方执【贰】份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。5.本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。（以下无正文，为签署页）甲方（