民情大走访活动实施方案

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实了解群众所思所想所盼，着力解决群众急难愁盼问题，密切党同人民群众的血肉联系，提升基层治理能力和水平，经研究决定，在辖区（或单位/系统）范围内组织开展民情“大走访”活动。为确保活动有序有效开展，特制定本实施方案。一、活动背景与意义当前，我国社会发展进入新阶段，各类矛盾和问题交织叠加，群众对美好生活的向往呈现多样化多层次多方面的特点。深入开展民情“大走访”活动，是践行党的群众路线、提升治理效能的必然要求，是倾听群众呼声、回应群众关切的有效途径，也是发现问题、改进工作、凝聚共识、推动发展的重要举措。通过广泛深入的走访，旨在全面掌握社情民意，精准对接群众需求，有效化解基层矛盾，为科学决策提供坚实依据，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。二、活动目标通过本次民情“大走访”活动，力求达到以下目标：1.民情掌握全面化：广泛收集群众在生产生活、政策落实、公共服务、权益保障等方面的真实情况和诉求，建立健全民情信息动态数据库。2.问题解决实效化：聚焦群众反映强烈的热点难点堵点问题，梳理形成问题清单、责任清单、任务清单，推动一批实际问题得到有效解决。3.干群关系密切化：通过面对面、心贴心的交流，增进干部与群众之间的理解与信任，营造党群干群同心同德、共建共享的良好氛围。4.作风建设常态化：引导干部深入基层、深入群众，在实践中锤炼党性、改进作风，提升服务群众的能力和水平。5.社会治理精细化：通过走访了解基层治理中的薄弱环节和潜在风险，为完善政策、优化服务、提升治理精细化水平提供参考。三、组织领导为确保活动扎实推进，成立民情“大走访”活动领导小组：*组长：[相关领导姓名]，负责活动的全面统筹和决策。*副组长：[相关领导姓名若干]，协助组长抓好活动的组织协调和具体指导。*成员：由相关部门（单位）主要负责同志组成，负责本部门（单位）走访活动的组织实施、情况收集和问题处理。领导小组下设办公室在[指定部门]，负责活动的日常联络、进度跟踪、信息汇总、督促检查等工作。办公室主任由[指定人员]兼任。四、走访对象与内容（一）走访对象走访对象应具有广泛性和代表性，重点包括：1.辖区内（或单位/系统服务范围内）的常住居民家庭，特别是困难群体（低保户、特困供养人员、残疾人家庭、困境儿童家庭等）、老年人家庭、失业人员家庭等。2.辖区内各类企业、个体工商户，特别是中小微企业、受经济影响较大的行业企业。3.基层党员、人大代表、政协委员、社区工作者、网格员、楼栋长、志愿者等。4.教育、医疗、养老等公共服务机构的服务对象及从业人员。5.存在矛盾纠纷、信访隐患或特殊诉求的重点人员及家庭。6.其他需要重点关注的群体或对象。（二）走访内容围绕群众的生产生活和基层社会治理，重点了解以下内容：1.政策知晓与落实情况：群众对当前各项惠民政策、法律法规的知晓程度，政策落实过程中存在的问题和建议。2.生产生活困难与诉求：群众在就业、收入、住房、教育、医疗、养老、社保、交通、环境、安全等方面存在的实际困难和迫切需求。3.对党委政府工作的意见建议：群众对本地（本单位/本系统）经济社会发展、城市（乡村）建设、公共服务、社会管理等方面的意见和建议。4.矛盾纠纷与安全隐患：排查化解邻里纠纷、家庭矛盾、涉法涉诉等各类矛盾纠纷，以及社会治安、安全生产、环境保护等方面存在的隐患和风险点。5.基层组织建设与服务情况：了解基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥情况，对基层群众性自治组织、社会组织服务的评价和需求。6.其他需要了解的情况：群众反映的其他热点、难点问题和值得关注的社情动态。五、方法步骤本次“大走访”活动自某年某月启动，至某年某月基本结束，分三个阶段进行：（一）准备阶段（某年某月-某年某月）1.制定方案：结合实际，研究制定详细的活动实施方案，明确任务分工、时间节点和工作要求。2.动员部署：召开动员大会，统一思想认识，明确活动意义、目标任务和方法步骤。3.队伍组建与培训：组建走访工作队，明确带队领导和走访人员。组织开展业务培训，内容包括走访礼仪、沟通技巧、政策法规、问题分类、信息记录与报送等。4.宣传预热：通过多种渠道（如宣传栏、网站、微信公众号、居民群、公告等）发布活动信息，营造良好舆论氛围，提高群众知晓率和参与度。5.物资准备：准备走访登记表、问卷（如有必要）、宣传资料、联系卡等。（二）实施阶段（某年某月-某年某月）1.全面走访：走访人员按照分配的区域或对象，采取“面对面”为主的方式，灵活运用入户走访、院坝座谈、田间地头交流、电话访谈、小型恳谈会等多种形式，深入了解情况。原则上，走访覆盖面应达到一定比例，确保代表性。*入户走访：提倡“一敲二问三记四留”（敲门问候、问需问计、记录要点、留下联系方式）。*重点访谈：对重点对象和有代表性的群众，可进行深度访谈，详细了解其诉求和建议。*民情恳谈：适时组织小型民情恳谈会，邀请不同群体代表参加，集中听取意见。2.信息收集与记录：走访人员要认真填写《民情走访登记表》，对群众反映的问题、意见建议要原汁原味记录，做到真实、准确、完整。对收集到的问题要及时梳理，能当场解释或解决的，要尽可能当场回应；不能当场解决的，做好记录。3.问题梳理与分类：各走访单位（小组）定期将收集到的民情信息汇总至活动办公室。活动办公室对收集到的问题和建议进行分类梳理，建立“民情台账”，明确问题性质、涉及领域、责任主体等。4.分级办理与反馈：*简单问题：由走访人员或所在单位（部门）协调解决，并及时向群众反馈结果。*一般问题：由活动办公室根据职责分工，交办给相关责任部门（单位）办理，明确办理时限。*复杂疑难问题：由活动办公室汇总后，提交领导小组研究，协调相关部门联动解决。*所有问题：都要做到“事事有回音、件件有着落”，办理结果及时向群众反馈。5.跟踪督办：活动办公室对交办问题的办理情况进行跟踪督办，确保问题得到有效解决。对推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人，将予以通报批评。（三）总结提升阶段（某年某月-某年某月）1.总结评估：各单位（部门）对本单位（部门）走访活动开展情况、取得成效、存在问题进行总结，形成书面报告报送活动办公室。活动办公室汇总形成整体活动总结报告，报送领导小组。2.成果运用：对走访中发现的普遍性、政策性问题，以及群众提出的合理化建议，要认真研究，将其作为改进工作、制定政策、完善制度的重要参考。3.建章立制：总结活动中的好经验、好做法，探索建立健全常态化、制度化的民情收集、分析、办理、反馈机制，推动民情走访工作常态化、长效化。4.通报表彰：对在活动中表现突出的单位和个人进行通报表扬，对先进经验进行宣传推广。六、工作要求1.提高认识，加强领导：各单位（部门）要高度重视，把“大走访”活动作为一项重要的政治任务和民心工程来抓。主要负责同志要亲自抓、负总责，确保各项工作落到实处。2.深入基层，务求实效：走访人员要真正沉下身子、迈开步子，深入到群众中去，听真话、察实情。坚决反对形式主义、官僚主义，杜绝“走过场”、“一阵风”。要轻车简从，不增加基层和群众负担。3.突出重点，解决问题：把解决群众实际问题作为走访活动的出发点和落脚点。对群众反映的合理诉求，要尽力帮助解决；对暂时不能解决的，要耐心做好解释说明工作；对发现的矛盾隐患，要及时排查化解。4.严明纪律，树立形象：走访人员要严格遵守工作纪律和廉洁自律各项规定，着装得体，言行文明，尊重群众风俗习惯，维护党员干部的良好形象。不得接受群众宴请和馈赠，不得干扰群众正常生产生活。5.加强宣传，营造氛围：充分利用各类媒体平台，及时宣传报道走访活动的进展情况、典型经验和实际成效，宣传涌现出的先进事迹，营造全社会关心、支持、参与的良好氛围。同时，要注重保护群众隐私，未经允许不得公开个人信息。6.强化督导，确保