2025年金华市网格员笔试试题及答案

2025年金华市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年金华市政府工作报告明确，本年度市域治理现代化核心工作抓手是：A.完善“一中心四平台一网格”体系迭代升级B.扩大网格员队伍编制规模C.完成所有老旧小区改造D.实现城区5G信号全覆盖参考答案：A解析：金华市2025年市域治理重点工作明确将“一中心四平台一网格”体系迭代升级作为核心抓手，聚焦网格最小治理单元效能提升。2.依据《金华市网格管理服务条例》，网格划分的最小基础单元是：A.居民小区B.自然村/居民小组C.300-500户或者1000人左右D.道路沿街商铺区段参考答案：C解析：《金华市网格管理服务条例》明确网格按“300-500户或者1000人左右”的标准划分，确保网格服务覆盖无盲区、响应不滞后。3.金华市正在推行的“网格+民生服务”品牌项目是：A.金义服务通B.婺城解忧站C.一格一姐D.义浦直通车参考答案：C解析：“一格一姐”是金华市妇联联合网格系统打造的特色服务品牌，配备女性网格员或巾帼志愿者对接网格内妇女儿童、家庭纠纷调解等需求。4.网格员在排查发现网格内经营性场所存在消防通道堵塞隐患时，第一时间应采取的措施是：A.直接对经营户主进行罚款B.上传隐患信息至基层治理四平台，同步告知经营户主立即整改C.联系消防部门到场查处D.拍照留存后反馈给社区居委会即可参考答案：B解析：网格员隐患处置流程为“首接负责”，发现隐患第一时间上传平台并告知责任主体整改，对拒不整改的再协调执法部门介入。5.依据《浙江省流动人口居住登记条例》，流动人口在金华市域内居住后，应在（）日内主动申报居住登记：A.3B.7C.15D.30参考答案：A解析：浙江省最新修订的流动人口管理条例明确，流动人口应当自到达居住地之日起3日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的服务管理机构申报居住登记。6.金华市网格事件闭环处置要求中，一般民生诉求的响应时限是：A.1小时内响应，24小时内办结反馈B.2小时内响应，48小时内办结反馈C.4小时内响应，72小时内办结反馈D.当日响应，5个工作日内办结反馈参考答案：A解析：金华市网格事件处置规范明确，一般民生诉求（如政策咨询、公共设施小修、邻里小纠纷等）需1小时内联系诉求人，24小时内反馈处置结果。7.下列不属于网格员法定工作职责的是：A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.代收网格内居民的社保费用、水电燃气费C.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患D.宣传党委政府政策法规，协助开展公共服务参考答案：B解析：网格员职责为公共服务协助，不得强制要求代收各类缴费，该类服务属于便民增值服务范畴，不属于法定职责。8.金华市下辖的县级行政区数量是：A.7个B.8个C.9个D.10个参考答案：C解析：金华市下辖婺城区、金东区2个市辖区，兰溪市、义乌市、东阳市、永康市4个县级市，武义县、浦江县、磐安县3个县，共9个县级行政区。9.网格员在处理网格内邻里噪音纠纷时，最适宜的第一步做法是：A.直接联系派出所出警B.分别走访双方了解实际情况，开展现场调解C.要求噪音扰民方立即停止所有活动D.将情况上报社区后等待其他人员处理参考答案：B解析：邻里纠纷属于网格员首调范畴，应第一时间核实情况、搭建沟通渠道开展现场调解，调解不成再协调司法所、派出所等力量介入。10.依据《金华市最低生活保障实施办法》，网格内低保家庭动态复核的周期是：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次参考答案：B解析：金华市低保管理规范要求，网格员每季度对网格内低保家庭开展1次入户复核，核实家庭收入、人员变动等情况，确保应保尽保、应退尽退。11.金华市基层治理四平台的核心功能模块不包括：A.综治工作平台B.市场监管平台C.应急管理平台D.经济发展平台参考答案：D解析：浙江省基层治理四平台标准架构为综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四大模块，应急管理模块为金华市迭代升级新增内容，经济发展不属于四平台范畴。12.网格员在网格走访中发现一名独居老人突发晕厥，首先应采取的措施是：A.立即联系家属，等家属到场后再处理B.第一时间拨打120急救电话，同步采取适当的急救措施C.拍照上传平台后等待指令D.联系社区工作人员到场处理参考答案：B解析：突发急危情况遵循“生命优先”原则，第一时间呼叫专业急救力量，在确保安全的前提下开展现场急救，同时同步联系家属和社区。13.下列属于电信网络诈骗常见高发类型的是：A.网购退款诈骗、刷单返利诈骗、冒充公检法诈骗B.中奖诈骗、高薪招工诈骗、收藏品诈骗C.婚恋交友诈骗、投资理财诈骗、冒充领导诈骗D.以上都是参考答案：D解析：上述三类均为金华市近年高发的电信网络诈骗类型，网格员需常态化开展针对性反诈宣传。14.依据《金华市养犬管理规定》，重点管理区内每户限养（）只犬只，且禁止饲养烈性犬：A.1B.2C.3D.无数量限制参考答案：A解析：金华市养犬管理规定明确，重点管理区（城市建成区及县人民政府确定的区域）每户限养1只普通观赏犬，禁止饲养烈性犬。15.网格员采集的网格基础信息，首要遵循的原则是：A.全面性原则B.准确性原则C.安全性原则D.时效性原则参考答案：C解析：网格信息包含大量居民个人隐私，必须严格遵守数据安全管理规定，不得泄露、违规使用，安全性是信息管理的首要前提。16.2025年金华市提出的网格队伍建设目标是实现网格员队伍（）达标率100%：A.大专以上学历B.持证上岗C.党员身份D.35周岁以下参考答案：B解析：2025年金华市网格员队伍建设要求，所有在岗网格员需通过岗前培训、考核，取得《金华市网格员执业资格证》，持证上岗率100%。17.网格内发生安全生产一般事故时，网格员应在（）内将初步情况上报至基层治理四平台和应急管理部门：A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时参考答案：B解析：金华市应急事件上报规范明确，一般安全事故30分钟内初报，较大及以上事故10分钟内速报，不得迟报、瞒报、漏报。18.下列人员中，不属于网格重点关爱人群的是：A.独居空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.退休公职人员参考答案：D解析：重点关爱人群包含特殊困难群体、重点管控群体，退休公职人员不属于该范畴。19.金华市打造的“网格+商事服务”特色机制，主要服务内容是：A.为网格内个体工商户、小微企业代办营业执照、年报等业务B.为企业提供融资贷款对接服务C.为企业招聘员工D.协助企业开展产品推广参考答案：A解析：“网格+商事服务”是金华市市场监管局联合网格系统推出的便民举措，网格员协助代办个体工商户登记、年报、政策咨询等高频商事业务，实现“办事不出网格”。20.网格员绩效考核的核心依据是：A.社区居委会评价B.网格内居民满意度、事件处置完成率、隐患排查准确率C.街道（乡镇）领导评价D.网格员日常考勤情况参考答案：B解析：金华市网格员绩效考核以“实绩导向、群众导向”为核心，居民满意度、事件处置完成率、隐患排查准确率占考核权重的70%以上。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.金华市网格“一格三员”配置标准明确，每个网格标配的三类人员是：A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格民警参考答案：ABC解析：“一格三员”为网格长、专职网格员、兼职网格员，网格民警属于网格联动力量，不属于标配三类人员。2.网格员在开展禁毒宣传工作中，需要重点排查上报的涉毒风险线索包括：A.网格内房屋出现异常封闭式管理、频繁有陌生人员短时间进出B.邻居反映某户家中经常散发刺鼻异味C.发现闲置厂房、偏僻民房内有疑似制毒设备、原材料D.居民家中存放大量感冒药、退烧药参考答案：ABC解析：普通家庭常备感冒药、退烧药不属于涉毒线索，其余三类均为涉毒高危场景，需重点排查上报。3.下列属于金华市网格员便民服务代办事项的有：A.高龄老人津贴申请代办B.残疾人证换领代办C.居民身份证补办代办D.城乡居民医保参保登记代办参考答案：ABD解析：居民身份证补办需本人到场采集生物信息，不可代办，其余三类均为网格员可代办的高频便民服务事项。4.网格矛盾纠纷排查化解“三早”原则是指：A.早发现B.早预警C.早处置D.早追责参考答案：ABC解析：矛盾纠纷化解遵循“早发现、早预警、早处置”原则，将风险化解在萌芽状态，追责不属于排查化解原则。5.依据《金华市网格化环境监管实施方案》，网格员需要排查上报的网格内生态环境问题包括：A.施工工地扬尘污染、道路遗撒B.餐饮商户油烟直排、污水乱倒C.工业企业偷排漏排废水、废气D.居民小区生活垃圾未分类投放参考答案：ABCD解析：上述四类均属于网格环境监管范畴，网格员需常态化排查上报。6.网格员在开展防养老诈骗宣传中，需要重点告知老年人的风险防范要点包括：A.凡是声称“以房养老”“投资养老项目”高回报的都是诈骗B.凡是免费送鸡蛋、礼品要求填写个人信息、缴纳押金的都是诈骗C.凡是自称“神医”“专家”售卖特效药、保健产品的都是诈骗D.凡是接到陌生电话要求转账、透露银行卡密码的都是诈骗参考答案：ABCD解析：上述四类均为针对老年人的高发诈骗类型，是反诈宣传的核心内容。7.金华市“网格+党建”工作要求，网格党支部需要发挥的作用包括：A.组织网格内党员开展志愿服务B.带动党员参与网格隐患排查、矛盾调解C.收集网格内居民诉求，协调各方资源解决D.代替社区居委会履行全部管理职能参考答案：ABC解析：网格党支部是基层党建的最小单元，发挥战斗堡垒作用，协助社区开展工作，不能代替社区居委会职能。8.网格员需要遵守的信息安全规定包括：A.不得泄露网格内居民的个人隐私、家庭信息B.不得违规查询、下载、复制网格敏感信息C.不得将工作账号转借他人使用D.不得在私人社交平台发布网格涉密信息参考答案：ABCD解析：上述四类均为网格信息安全管理的强制性要求，违反者将按规定追究责任。9.下列属于网格内消防安全隐患的有：A.电动自行车停放在楼梯间、私拉飞线充电B.疏散通道、安全出口堆放杂物、上锁封闭C.消防栓被遮挡、灭火器过期失效D.居民家中使用大功率电器参考答案：ABC解析：居民家中正常使用合规大功率电器不属于安全隐患，其余三类均为高频消防隐患。10.金华市网格员队伍的激励保障措施包括：A.优秀网格员优先推荐报考社区（村）“两委”岗位B.建立网格员薪酬动态增长机制C.定期开展优秀网格员评选表彰D.为网格员缴纳五险一金、购买意外伤害保险参考答案：ABCD解析：上述四类均为金华市网格员保障体系的明确内容，旨在稳定网格队伍、提升工作积极性。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，随时进入网格内居民家中开展信息采集工作。（）参考答案：×解析：入户采集信息需提前征得居民同意，不得擅自闯入居民住宅，侵犯公民隐私权。2.金华市网格事件处置实行“属地管理、分级负责”，属于职责范围内的事件不得推诿上交。（）参考答案：√解析：网格事件处置明确首接责任制，属于本级职责的必须处置，不得随意上交矛盾。3.网格内发现疑似新冠病毒感染病例，网格员应第一时间将患者送至医院，并对其住所进行封控。（）参考答案：×解析：疫情处置需由疾控部门专业人员开展，网格员不得自行转运患者、封控场所，应第一时间上报卫健部门，协助做好现场管控、人员疏导。4.网格员有权对网格内违反市容环境规定的商户进行行政处罚。（）参考答案：×解析：网格员无行政执法权，仅能对违规行为进行劝阻、上报，行政处罚由综合执法部门依法实施。5.金华市要求网格员每月对网格内所有住户至少开展1次全覆盖走访。（）参考答案：×解析：网格走访实行分类频次要求，重点关爱人群每月至少走访1次，普通住户每季度至少走访1次，无需每月全覆盖。6.网格内发生群体性纠纷时，网格员应第一时间赶到现场，做好情绪疏导，防止事态扩大，同时上报相关部门。（）参考答案：√解析：群体性事件处置要求网格员第一时间到场稳控局面，避免矛盾升级，同步上报综治、公安等部门。7.兼职网格员不需要参加日常业务培训，只需要配合专职网格员开展工作即可。（）参考答案：×解析：兼职网格员同样需要参加定期业务培训，掌握基本的网格工作流程和技能。8.依据《金华市未成年人保护工作细则》，网格员发现网格内有留守儿童无人监护、遭受家暴等情况，必须第一时间上报民政部门和公安机关。（）参考答案：√解析：未成年人权益保护属于网格员强制报告范畴，发现相关线索必须立即上报，不得迟报瞒报。9.网格内居民申请低保、特困人员救助等福利时，网格员不需要入户核实，直接由居民提交材料即可。（）参考答案：×解析：社会救助申请必须经过网格员入户核实家庭情况，出具核实意见后才能进入后续审批流程。10.金华市推行的“网格+积分”机制，居民参与网格志愿服务、隐患上报等可以兑换相应的便民服务、实物奖励。（）参考答案：√解析：“网格+积分”是金华市调动居民参与网格治理的特色机制，积分可在社区兑换各类服务或商品。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述金华市网格员“五大职责”的具体内容。参考答案：金华市网格员法定五大职责为：（1）基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息的采集、更新、核对，确保信息准确鲜活；（2）隐患排查上报：常态化排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、生态环境、食品药品等各类隐患，第一时间上报并督促整改；（3）矛盾纠纷调解：排查网格内邻里纠纷、家庭纠纷、劳务纠纷等各类矛盾，开展现场调解，调解不成的及时上报，做到“小事不出格、大事不出村”；（4）政策宣传引导：宣传党委政府的法律法规、惠民政策、重点工作部署，引导居民自觉遵守社会公德、参与基层治理；（5）便民服务代办：协助开展政务服务代办、特殊群体关爱、公共服务落地等工作，收集居民诉求并协调解决，提升居民满意度。2.网格员在排查发现网格内某餐饮商户存在液化气瓶超期未检、燃气软管老化、厨房未安装燃气报警器的隐患，应按照什么流程处置？参考答案：应按照金华市网格隐患闭环处置流程开展工作：（1）第一时间告知商户负责人隐患情况，现场下达隐患整改告知书，要求商户立即停止使用不合格燃气设备，限期3个工作日内完成整改；（2）将隐患信息（含现场照片、商户信息、隐患详情）上传至基层治理四平台，同步推送至属地应急管理站、市场监管所；（3）整改期限内跟进商户整改进度，对整改存在困难的商户，协调燃气公司提供技术支持、设备更换服务；（4）整改到期后入户复查，确认隐患消除的在平台核销隐患；对拒不整改或整改不到位的，上报执法部门依法依规处置，直至隐患清零。3.金华市正在开展“网格连心·服务聚心”专项行动，作为网格员，你将如何提升网格内居民的获得感和满意度？参考答案：（1）精准对接需求：建立网格居民需求台账，对独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体每周至少上门走访1次，普通住户每季度全覆盖走访，实时收集居民诉求，建立“一户一档”需求清单；（2）提升服务效能：严格落实1小时响应、24小时办结的民生诉求处置机制，对居民反映的问题做到“件件有回音、事事有落实”，无法解决的主动说明原因，协调上级资源推进解决；（3）丰富服务载体：每月至少组织1次网格便民服务活动，联合志愿者开展义诊、义剪、反诈宣传、政策咨询等服务，打造“网格便民服务日”品牌；（4）引导居民参与：建立网格议事会机制，每季度召开1次居民议事会，邀请居民参与网格事务决策，征集治理建议，调动居民参与网格治理的积极性，构建共建共治共享的治理格局。五、案例分析题（共1题，共12分）案例背景：你是金华市某社区的专职网格员，负责的网格内有一个老旧小区，老年居民占比达40%，近期小区居民多次反映：一是小区内没有安装电梯，高层住户的老年人出行非常不便，部分业主提出要加装电梯，但低楼层业主担心影响采光、噪音大，不同意加装，双方多次发生争吵；二是小区电动自行车充电桩不足，很多居民私拉飞线充电，存在严重消防安全隐患，多次劝阻效果不佳；三是小区没有老年活动场所，老年人日常只能在小区路边乘凉、聊天，存在交通安全隐患。问题：作为该网格的专职网格员，你将如何处置上述问题？参考答案：针对上述三类问题，我将按照“分类处置、协同联动、群众参与”的原则推进解决：一、加装电梯矛盾处置（1）组建专项协调小组：联合社区“两委”、小区业委会、党员代表、电梯加装技术人员成立协调组，逐户走访高低楼层业主，分别收集诉求，建立诉求清单：高楼层诉求聚焦出行便利，低楼层诉求聚焦采光影响、噪音污染、费用分摊、房屋贬值等问题；（2）开展政策宣讲和专业答疑：组织加装电梯政策宣讲会，邀请住建部门工作人员、电梯加装企业技术人员到场，解读金华市老旧小区加装电梯的补贴政策（最高补贴20万元/台），公示电梯加装的设计方案，明确采光遮挡标准、降噪措施，回应低楼层业主的顾虑；（3）协商制定差异化分摊方案：参考金华市加装电梯费用分摊指导标准，引导业主协商确定“楼层越高分摊比例越高、低楼层适当补偿”的分摊方案，同时协调施工单位优化施工方案，尽量减少对低楼层的影响；（4）持续跟进调解：对仍有异议的业主，邀请已成功加装电梯的小区业主现身说法，逐户沟通做思想工作，力争达成共识，若最终仍无法达成一致，引导业主通过司法途径合理表达诉求，避免矛盾激化。二、电动自行车飞线充电隐患处置（1）全面排查底数：对小区现有电动自行车数量、现有充电桩使用情况、飞线充电的住户信息进行全面排查，建立台账；（2）强化宣传劝阻：逐户向飞线充电的居民发放消防安全告知书，播放近年飞线充电引发火灾的案例视频，明确告知私拉飞线的违法后果，引导居民主动拆除飞线；（3）推动新增充电桩建设：对接街道、供电部门，将小区充电桩增设纳入民生微实事项目，协调在小区闲置空地、车棚新增20个智能充电桩，满足居民充电需求，充电费用按成本价收取；（4）建立长效监管机制：联合小区物业开展日常巡逻，对拒不拆除飞线的住户，上报消防部门依法处以罚款，同时发动居民互相监督，发现飞线充电线索及时上报，消除安全隐患。三、老年活动场所缺失问题处置（1）摸排闲置资源：对小区内闲置的配套用房、架空层、闲置物业用房进行排查，初步选定小区1号楼底层闲置架空层作为老年活动场所选址；（2）争取资金支持：对接街道民政办、文旅办，申请金华市“老年友好社区”建设专项经费，对架空层进行改造，配备座椅、棋牌桌、书籍、健身器材等设施；（3）引导居民自治：组织小区老年人成立老年活动自治小组，负责活动场所的日常管理、卫生维护、活动组织，定期开展老年书法、棋牌比赛、健康讲座等活动，丰富老年人精神文化生活；（4）建立安全保障机制：在活动场所配备应急药箱、防滑垫、扶手等设施，定期排查安全隐患，确保老年人活动安全。后续跟进所有问题处置过程和结果及时向居民公示，每半个月通报一次进展，问题解决后开展居民满意度回访，对后续出现的新问题及时跟进处置，切实提升网格治理效能。六、论述题（共1题，共10分）2025年金华市提出“网格强则市域强，网格稳则全市稳”的治理理念，请结合网格员的工作实际，谈谈你对这句话的理解，以及如何做好新时代的网格工作。参考答案：一、对“网格强则市域强，网格稳则全市稳”的理解网格是市域治理的最小单元，