2025年网格管理员考试真题及答案

2025年网格管理员考试练习题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.依据2024年修订的《全国基层治理网格化服务管理导则》，城市社区普通网格的划分标准原则上为（）户，农村网格可结合村落分布、人口规模灵活调整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800【答案】C【解析】2024年民政部、中央政法委联合修订的导则明确，城市普通网格按300-500户标准划分，实现全域覆盖、边界清晰、不交叉重叠，网格划分调整需报县级网格化主管部门备案。2.市域社会治理现代化建设的核心“四化”要求是指（）、法治化、智能化、专业化。A.社会化B.行政化C.市场化D.普惠化【答案】A【解析】中央政法委明确市域社会治理现代化要坚持“四化”方向：社会化调动多元主体参与，法治化规范治理行为，智能化提升治理效率，专业化强化队伍能力。3.网格员的首要核心职责是（），需对网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息做到“底数清、情况明”，信息更新准确率不低于98%。A.政策宣传B.基础信息采集C.行政执法D.信访处置【答案】B【解析】基础信息采集是网格服务管理的核心基础，要求网格员每月至少对网格内所有住户、单位排查1次，动态更新信息台账。4.依据2024年正式实施的《未成年人网络保护条例》，网格员排查发现网格内商户存在向未成年人提供含有暴力、色情内容的网络产品服务的，应第一时间向（）部门上报。A.市场监管B.属地网信部门会同未成年人保护工作机构C.教育D.文旅【答案】B【解析】条例明确涉未成年人网络违法违规线索由网信部门牵头处置，网格员需同步上报属地未成年人保护工作领导小组办公室，跟进处置进展。5.我国“9073”养老服务格局中，要求2025年城市社区居家养老服务覆盖率达到（），网格员需为网格内独居、空巢、失能老年人每月至少提供1次上门探访、代办服务。A.70%B.80%C.90%D.100%【答案】C【解析】“9073”即90%的老年人居家养老、7%依托社区养老、3%入住机构养老，2025年全国要求城市社区居家养老服务覆盖率达90%，农村地区不低于60%。6.网格员上门排查时发现网格内81岁独居老人李某正准备向陌生账户转账20万元购买“养老床位”，首先应采取的措施是（）。A.直接没收老人的银行卡B.第一时间劝阻老人转账，同步联系辖区派出所和老人家属C.拍照留证后离开，等老人转账后再上报D.要求老人子女立刻将老人接走看管【答案】B【解析】防范养老诈骗处置规范明确，发现老年人即将被诈骗的，要第一时间劝阻，同步联系公安机关开展止付，通知家属到场，后续跟进开展反诈宣传。7.党建引领网格治理要求，符合条件的网格（有3名以上正式党员）要（）建立网格党支部或党小组，实现党的组织和工作全覆盖。A.80%B.90%C.95%D.100%【答案】D【解析】2024年全国基层党建工作会议明确，符合条件的网格100%建立党组织，由网格党组织书记统筹网格内各项服务管理工作。8.依据基层减负相关规定，下列事项中属于网格禁入事项、网格员无需承担的是（）。A.流动人口居住登记B.代收居民水电费、税费C.矛盾纠纷排查D.消防安全隐患排查【答案】B【解析】全国网格化服务管理事项准入清单明确，行政执法、税费征收、经营类收费等不属于网格员职责范围，严禁将政府部门自身承担的工作强制摊派给网格员。9.网格内发生民用建筑火灾事故，网格员第一时间应当采取的处置措施是（）。A.冲进火场扑救B.立刻疏散周边群众，拨打119报警，同步上报社区和网格化管理部门C.拍照发工作群后等待救援D.联系物业人员到场后再处置【答案】B【解析】网格突发事件处置规范明确，发生火灾等安全事故时，网格员要优先保障群众生命安全，第一时间疏散群众、上报信息，配合专业救援队伍开展工作，严禁无防护情况下擅自进入危险区域。10.依据《流动人口管理条例》，流动人口在居住地居住满（），符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申请领取居住证，网格员要主动告知相关政策，协助符合条件的人员提交申请。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月【答案】C【解析】条例明确居住证申领的居住时长要求为满6个月，网格员需每季度更新网格内流动人口台账，主动提醒符合条件的人员办理居住证。11.网格员排查发现网格内居民王某一家共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合当地规定条件的，应当（）。A.直接为王某家发放低保金B.告知王某低保申请政策，协助其提交申请材料C.要求王某必须申请低保D.认为王某家收入符合标准，无需告知【答案】B【解析】社会救助服务规范明确，网格员要主动排查网格内困难群众，对符合救助条件的要主动告知政策，协助提交申请，民政部门负责审批和低保金发放。12.网格内发现乙类传染病疑似病例，网格员需在（）内上报属地疾控部门和社区，配合开展流调、隔离管控等工作。A.1小时B.2小时C.6小时D.12小时【答案】B【解析】《传染病防治法》明确，乙类传染病疑似病例上报时限为2小时，网格员要配合疾控部门做好涉疫人员信息核查、居家隔离人员服务保障等工作。13.住建部明确要求，2025年全国地级及以上城市生活垃圾回收利用率需达到（）以上，网格员要负责网格内垃圾分类宣传、指导、监督工作。A.25%B.35%C.45%D.55%【答案】B【解析】《“十四五”生活垃圾分类和处理设施发展规划》明确2025年地级及以上城市生活垃圾回收利用率达35%以上，网格垃圾分类达标率不低于90%。14.网格员排查发现网格内社区矫正对象有脱离监管、重新违法犯罪风险的，需第一时间上报（）。A.派出所B.司法所C.民政局D.法院【答案】B【解析】社区矫正工作规范明确，司法所是社区矫正对象日常监管的责任主体，网格员要配合司法所每月至少对重点社区矫正对象走访2次，发现异常第一时间上报。15.网格内九小场所消防安全排查的频次要求为（）至少1次，重点排查燃气安全、消防通道、消防器材配置、电动自行车违规停放充电等隐患。A.每周B.每月C.每季度D.每半年【答案】B【解析】安全生产网格化管理要求，九小场所每月至少排查1次，发现隐患要当场督促整改，拒不整改的上报应急管理、消防等部门处置。16.下列不属于网格员信息采集“三不采”原则的是（）。A.与网格服务管理无关的信息不采B.涉及居民个人隐私的非必要信息不采C.居民明确拒绝提供的非强制信息不采D.居民的就业信息不采【答案】D【解析】个人信息保护相关规定明确，网格员采集信息要遵循最小必要原则，就业信息属于流动人口基础信息采集范畴，经居民同意后可采集。17.“五社联动”是基层治理的核心机制，具体指的是（）、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动。A.社区B.居委会C.网格D.街道【答案】A【解析】2024年民政部推广的“五社联动”机制要求以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充，提升基层治理效能。18.网格内发生矛盾纠纷，网格员要落实（）的处置原则，尽量将矛盾化解在网格内，避免升级。A.大事化小、小事化了B.小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交C.先到先得、偏向弱势D.全部移交派出所处置【答案】B【解析】新时代枫桥经验在网格治理中的应用要求，网格员要就地化解一般矛盾纠纷，复杂矛盾联合社区、司法所调解，涉法涉诉矛盾引导通过法律途径解决。19.重度残疾人护理补贴的申请，网格员可代为提交材料，补贴标准由（）制定，按月发放。A.省级人民政府B.市级人民政府C.县级人民政府D.社区【答案】A【解析】困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴管理办法明确，补贴标准由省级人民政府根据经济社会发展水平制定，网格员要主动排查网格内残疾人需求，协助申请相关补贴。20.依据《民法典》，网格内发生高空抛物致损事件，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.物业公司B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.网格员【答案】C【解析】《民法典》第1254条明确高空抛物责任划分，网格员要协助公安部门开展线索排查，对居民开展高空抛物危害宣传。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本法定职责包括（）。A.基础信息采集更新B.矛盾隐患排查上报C.公共服务代办帮办D.政策法规宣传引导E.开展行政处罚【答案】ABCD【解析】网格员没有行政执法权，不得开展行政处罚、行政强制等工作，其余选项均为网格员法定职责。2.网格内重点服务管理人群包括（）。A.独居空巢老人、困境儿童B.重度残疾人、精神障碍患者C.社区矫正对象、刑满释放人员D.低保对象、特困人员E.普通在职居民【答案】ABCD【解析】普通在职居民不属于重点服务管理人群，其余四类均为网格员重点关注、定期探访的人群。3.网格员上报信息需遵循“三必报”原则，具体包括（）。A.突发事件必报B.矛盾隐患必报C.重点人群异常情况必报D.居民普通咨询必报E.物业卫生打扫不及时必报【答案】ABC【解析】普通咨询、物业保洁等网格员能当场协调解决的问题无需上报，其余三类属于必须上报的范畴。4.下列属于网格信息化平台功能模块的有（）。A.基础信息数据库B.隐患上报流转C.服务工单调度D.绩效考核管理E.数据分析研判【答案】ABCDE【解析】全国统一的网格化服务管理信息平台包含上述所有功能，网格员需熟练使用平台完成信息上报、工单处置等工作。5.网格员开展矛盾调解需遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.便民高效原则E.强制调解原则【答案】ABCD【解析】矛盾调解需充分尊重当事人意愿，不得强制调解，其余选项均为调解基本原则。6.新时代网格配置的“一格三员”标准包括（）。A.专职网格员B.网格警务员C.网格监督员D.网格执法员E.网格宣传员【答案】ABC【解析】2024年全国网格化管理工作会议明确“一格三员”配置：专职网格员负责日常服务，网格警务员负责治安处置，网格监督员负责工作督导。7.“三无”社区创建是市域社会治理现代化的核心指标，具体指的是（）。A.无刑事案件B.无安全责任事故C.无群体性事件D.无居民投诉E.无流动人口【答案】ABC【解析】“三无”社区指连续12个月无刑事案件、无安全责任事故、无群体性事件，不要求无投诉、无流动人口。8.网格员采集居民个人信息时需遵守的保密规定包括（）。A.不得向无关人员泄露居民信息B.不得将居民信息用于与网格服务无关的用途C.不得私自复制、传播居民信息D.采集的信息需存储在指定的信息平台E.可以将居民信息提供给快递、房产中介等机构【答案】ABCD【解析】《个人信息保护法》明确，网格员不得违规泄露、出售居民个人信息，违者将承担行政乃至刑事责任。9.下列属于网格服务管理禁入事项的有（）。A.税收征收B.行政处罚C.拆迁拆违的直接执行D.流动人口登记E.困难群众探访【答案】ABC【解析】税收征收、行政处罚、拆违执行属于政府职能部门法定职责，不得摊派给网格员，其余两项属于网格员职责。10.网格员需配合开展的公共卫生服务工作包括（）。A.传染病防控线索排查B.65岁以上老年人健康体检通知C.慢性病患者随访提醒D.新冠疫苗强制接种E.家庭医生签约宣传【答案】ABCE【解析】疫苗接种遵循自愿原则，不得强制，其余选项均为网格员需配合开展的公共卫生服务内容。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格可以根据社区需求随意拆分、合并，无需上报上级网格化管理部门备案。（）【答案】×【解析】网格划分调整需报县级网格化管理部门备案，不得随意调整，确保网格管理的连续性。2.网格员可以将采集到的居民手机号码提供给电商平台用于推广商品，提高居民购物便利性。（）【答案】×【解析】属于违规泄露居民个人信息的行为，违反《个人信息保护法》，情节严重的将承担刑事责任。3.对于行动不便的老年人、残疾人，网格员可以代办社保资格认证、医保报销、低保申请等事项。（）【答案】√【解析】代办帮办服务是网格员的核心职责之一，要为特殊群体提供“上门办、代跑办”服务。4.网格内发生群体性事件，网格员要第一时间冲到现场控制涉事人员，避免事态扩大。（）【答案】×【解析】网格员没有执法权，发生群体性事件时要第一时间上报，配合公安、维稳部门开展工作，不得擅自控制涉事人员，避免激化矛盾。5.网格内困境儿童的监护人缺失的，网格员可以直接担任其法定监护人。（）【答案】×【解析】法定监护人由民政部门依法指定，网格员承担困境儿童的日常帮扶、探访责任，不得直接担任监护人。6.网格员可以随意调取“雪亮工程”监控视频，转发给居民用于查找丢失的宠物。（）【答案】×【解析】“雪亮工程”视频调取需遵守审批流程，不得私自调取、转发，涉及居民需求的要按规定申请后使用。7.鼓励网格内的党员、楼门长、居民担任兼职网格员，参与网格治理，形成多元参与格局。（）【答案】√【解析】网格化治理坚持多元参与原则，鼓励居民自治，兼职网格员是网格服务力量的重要补充。8.网格员发现网格内商户存在无证经营的情况，应当场作出罚款处罚，督促其整改。（）【答案】×【解析】网格员没有行政处罚权，发现无证经营线索要上报市场监管部门处置。9.流动人口居住登记是网格员的法定职责，网格内流动人口入住3天内要完成信息采集上报。（）【答案】√【解析】《流动人口管理条例》明确，流动人口入住后3个工作日内要完成居住登记，网格员负责信息采集上报。10.网格服务管理的工作经费由居民自筹解决，社区不承担相关费用。（）【答案】×【解析】网格服务管理经费纳入地方财政预算，不得向居民摊派相关费用。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是某城市社区第二网格的专职网格员，2025年4月12日上门排查时发现：网格内6号楼3单元的独居老人王桂英（76岁，高血压3级，子女常年在外地工作）近期频繁接听“老年病康复中心”的电话，对方声称购买3万元的“特效理疗仪”可以根治高血压，还能享受每年2次免费康养旅游，王桂英已经取了现金准备当天下午去指定地点交钱。同时王桂英向你反映，楼上4楼住户最近半个月每天晚上10点半之后还在装修，噪音很大，导致她无法入睡，血压持续升高，她多次找楼上协商无果，已经写了信访材料准备去街道信访办上访。问题1：请你列出处置该事件的完整流程。问题2：结合案例谈谈网格员在基层治理中的作用。【参考答案】问题1处置流程：1.养老诈骗处置：①第一时间劝阻王桂英付款，拿出辖区近期养老诈骗的典型案例、官方反诈宣传材料，告知其“特效药根治高血压”“免费康养旅游”是典型养老诈骗套路，稳住老人情绪；②第一时间联系辖区派出所上报诈骗线索，同步联系王桂英的子女说明情况，要求其尽快回家或远程安抚老人；③配合民警对诈骗线索开展核查，若老人已转账则同步申请止付，后续每周上门1次开展反诈宣传，将王桂英纳入重点反诈关注台账。2.噪音矛盾化解：①当天上门对接4楼住户，告知《噪声污染防治法》中“夜间（22:00-次日6:00）禁止在居民住宅楼开展产生噪声的装修作业”的规定，说明王桂英的身体情况，协商调整装修时间，明确工作日8:00-12:00、14:00-20:00为允许装修时段；②若4楼住户不同意调解，第一时间联系社区民警、物业工作人员共同到场调解，签订调解协议书，明确装修时间要求；③后续3天内跟进回访，确认噪音问题是否解决，同步为王桂英免费提供上门量血压服务，留下联系方式，告知其有问题随时联系。3.信访隐患化解：向王桂英说明矛盾已经协调解决的结果，告知其合理诉求可以直接联系网格员、社区解决，不用跑信访部门，引导其通过正规渠道反映诉求。问题2网格员的作用：①前沿哨点作用：网格员日常下沉网格，能第一时间发现养老诈骗、矛盾纠纷、信访隐患等问题，将风险化解在萌芽状态，避免事态扩大；②纽带桥梁作用：是连接居民和职能部门的核心纽带，能快速对接公安、民政、司法等部门，解决居民自身无法协调的问题，实现“小事不出格、大事不出社区”；③服务兜底作用：针对独居老人等特殊群体，网格员能提供精准的上门服务、代办帮办服务，填补子女不在身边的服务空白，提升特殊群体的生活保障水平；④宣传阵地作用：通过上门宣传政策法规，提升居民的反诈、法治意识，从源头减少违法违规事件的发生。案例2某城乡结合部街道第三网格总面积0.8平方公里，有居民1200户，其中流动人口占比72%，辖区有九小场所32家（小餐馆11家、小超市8家、小旅馆5家、其他8家）。近期居民多次反映：网格内流动人口登记不全，外来人员出入无人管理；多个单元楼道堆满杂物，消防通道被私家车堵塞；8家小餐馆未安装燃气报警器，1个月前曾发生1起因电动自行车飞线充电引发的火灾，虽无人员伤亡，但居民安全感大幅下降。问题：请你作为该网格的专职网格员，制定为期1个月的专项整治工作方案。【参考答案】本次专项整治的目标为：1个月内实现流动人口登记率100%，消防安全隐患清零，居民安全宣传覆盖率100%，居民安全感提升至95%以上，具体分四个阶段推进：1.排查摸底阶段（第1-3天）：①逐户上门开展流动人口信息采集，登记身份、就业、租住等信息，建立流动人口动态台账，要求流动人口入住3天内完成信息更新；②对32家九小场所逐一排查，建立隐患清单，明确隐患内容、责任主体、整改时限；③对所有单元楼道、消防通道开展拉网式排查，登记杂物堆放、消防通道堵塞、飞线充电等隐患，建立问题台账。2.集中整改阶段（第4-18天）：①流动人口管理：在小区出入口设置流动人口登记点，张贴申报二维码，督促外来人员主动登记，对未按要求登记的流动人口告知相关法规，要求限期补登；②消防安全隐患整改：对飞线充电的住户，当场告知《消防法》相关规定，要求3天内拆除，拒不整改的上报消防部门予以处罚；对未安装燃气报警器的8家小餐馆，下达隐患整改通知书，要求7天内安装完毕，联合市场监管、消防部门逐一验收；对楼道杂物，张贴清理通知，要求居民5天内自行清理，逾期未清理的联合物业统一清理；对堵塞消防通道的私家车，联系车主移车，在消防通道划禁停黄线、设置警示标识，安排兼职网格员每日巡查；③建立电动自行车集中充电点，协调物业在小区设置2处集中充电棚，满足居民充电需求。3.巩固提升阶段（第19-25天）：①建立常态化排查机制：每周开展1次消防安全排查，每半个月更新1次流动人口台账；②组织安全培训：联合消防、派出所对居民、商户开展消防安全、反诈、流动人口管理政策培训，每月至少开展1次；③建立群众监督机制：聘任10名楼门长、党员志愿者作为网格监督员，公布隐患举报电话，引导居民参与网格治理。4.验收总结阶段（第26-30天）：联合社区、消防、派出所对整改情况逐一验收，对未整改到位的隐患督促责任主体限期整改，形成专项整治总结上报街道网格化管理中心，建立长效管理机制，避免隐患反弹。第五部分论述题（共1题，20分）结合2025年全国基层治理现代化工作要求，谈谈如何做一名合格的新时代网格员。【参考答案】2025年是“十四五”基层治理体系和治理能力现代化建设的收官之年，网格员作为基层治理的“神经末梢”、服务群众的“最后一米”，要主动适应新时代治理要求，从以下五个方面提升履职能力，做一名合格的网格员：1.强化政治