2025年网格信息采集员招聘考试笔试试题（含答案）

2025年网格信息采集员招聘考试笔试试题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2024年中央政法工作会议明确，基层网格化服务管理的核心导向是（）A.风险防控B.为民服务C.数据赋能D.多元共治2.根据《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，城市社区网格原则上按照（）户/格的标准划分，农村网格可结合实际适当扩大范围A.100-200B.300-500C.600-800D.1000-15003.网格信息采集工作的首要原则是（）A.全面准确B.及时高效C.合法合规D.便民利民4.根据《个人信息保护法》，采集居民医疗健康、生物识别、未成年人身份等敏感个人信息时，应当取得个人的（）A.口头同意B.单独同意C.默示同意D.书面同意5.网格信息采集的核心“四实”信息不包括以下哪项（）A.实有人口B.实有房屋C.实有资产D.实有单位6.网格信息采集要求做到“三清”，具体是指（）A.底数清、情况清、问题清B.人员清、房屋清、隐患清C.需求清、矛盾清、风险清D.台账清、数据清、责任清7.流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地网格采集点或者公安派出所申报居住登记A.7B.15C.30D.608.网格信息采集员日常巡查中发现疑似传销窝点，第一时间应当采取的措施是（）A.直接入户排查核实B.上报街道（乡镇）网格化服务管理中心及辖区派出所C.联系物业人员强行驱散人员D.拍照发业主群提醒居民防范9.入户采集信息时居民拒绝开门，以下最恰当的做法是（）A.多次敲门直至居民开门B.联系派出所民警强制入户C.留下工作联系卡，预约合适的上门时间D.直接标注该户信息无法采集10.网格内发生燃气泄漏突发事件，信息采集员第一时间应当采取的措施是（）A.进入泄漏区域查找泄漏点B.拨打燃气公司电话等待处置C.疏散周边居民，严禁开关电器、动用明火D.拍照留存证据上报平台11.网格内独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频率原则上不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次12.以下不属于网格信息采集禁止采集范围的是（）A.居民银行账户密码B.居民宗教信仰C.与公共服务无关的家庭成员收入D.居民未公开的婚姻状况13.网格事件闭环管理的正确流程是（）A.采集上报→分流指派→处置反馈→核查结案B.排查发现→现场处置→登记上报→回访核实C.信息采集→分类处置→录入台账→结果公示D.巡查发现→协调处置→上报审批→结案归档14.2025年民政部明确要求，全国城乡社区网格覆盖率应当达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%15.网格信息采集员最核心的职业道德要求是（）A.爱岗敬业B.保密守信C.办事公道D.团结协作16.网格化采集APP录入信息错误时，正确的处理方式是（）A.直接删除原有信息重新上传B.自行修改后台数据C.提交修改申请，经管理员审核后撤回更正D.忽略错误后续采集时补充17.采集信息过程中遇到居民邻里发生口角纠纷，无肢体冲突，首先应当采取的措施是（）A.直接上报社区调委会B.当场核实情况，开展初步调解C.拍照记录后离开D.联系派出所民警处置18.网格内重点场所（网吧、加油站、培训机构等）的日常巡查频率原则上不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次19.以下不属于网格信息采集员工作职责的是（）A.采集更新网格基础信息B.调解网格内轻微矛盾纠纷C.对网格内违规商铺作出行政处罚D.宣传便民利民政策20.发现网格内持有效证件的精神障碍患者有暴力倾向、即将实施伤人行为，第一时间应当采取的措施是（）A.上前控制患者B.疏散周边群众并立即报警C.联系患者家属D.上报社区工作人员二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网格信息采集的基本原则包括（）A.合法合规B.全面准确C.及时高效D.便民利民E.保密守信2.网格需要重点建立台账的四类特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.留守妇女E.低保户3.实有房屋信息采集应当包含的内容有（）A.房屋地址、产权属性B.产权人及居住人员信息C.房屋用途D.房屋安全隐患情况E.房屋市场交易价格4.以下属于需要第一时间上报的紧急网格事件有（）A.燃气泄漏、火灾等安全事故B.群体性聚集维权事件C.疑似烈性传染病暴发情况D.高空坠物伤人事件E.居民投诉物业收费高5.根据《个人信息保护法》，以下情形中采集个人信息无需取得个人同意的有（）A.为应对突发公共卫生事件，紧急处置相关情况B.为履行法定职责或者法定义务实施的信息采集C.为维护公共安全，依法处置相关风险隐患D.为公共利益实施新闻报道、舆论监督，合理使用个人信息E.为完成信息采集考核任务加快工作进度6.网格信息采集员的禁止行为包括（）A.泄露、出售、非法提供采集到的居民信息B.索要、收受居民或经营户的财物C.委托他人代为开展入户信息采集D.瞒报、漏报网格内重大风险隐患E.擅自处置超出职责范围的突发事件7.入户采集信息时提升居民配合度的正确做法有（）A.主动亮明工作证件，说明采集用途B.耐心解答居民提出的疑问C.承诺对采集的个人信息严格保密D.主动告知居民可享受的相关服务政策E.对不配合的居民进行批评教育8.网格日常巡查的“五巡”工作机制包括（）A.日常巡B.重点巡C.专项巡D.应急巡E.错峰巡9.以下属于网格信息采集范围的有（）A.实有人口、实有单位基础信息B.公共设施损坏、消防隐患等风险信息C.邻里纠纷、劳资纠纷等矛盾信息D.居民对社区建设的诉求建议E.网格内重点场所经营合规情况10.网格采集信息的管理要求做到“三不”，具体是指（）A.不泄露B.不篡改C.不用于非公务用途D.不存档E.不上报三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格信息采集仅需登记常住人口信息，流动人口信息由公安机关单独采集，网格员无需统计。（）2.采集到的居民个人信息可以提供给合作的保险公司、房产中介开展便民服务。（）3.网格划分调整需报上级网格化服务管理部门备案，不得随意变更。（）4.走访时发现独居老人突发疾病，第一时间应联系其家属和社区卫生服务中心，必要时拨打120急救电话。（）5.遇到居民拒绝配合信息采集，可以联合物业保安强行入户采集。（）6.当日采集的网格信息应当日录入网格化服务管理平台，做到数据实时更新。（）7.采集未满14周岁未成年人的个人信息，应当征得其父母或者其他监护人的同意。（）8.网格信息采集员具备行政执法权，可以对网格内的违规经营行为直接作出罚款处罚。（）9.网格内群众反映的诉求不属于网格员职责范围的，应当做好解释引导，告知其对应负责的部门，同时做好登记上报。（）10.为提升采集效率，网格员可以将采集APP的账号密码借给社区工作人员代为录入信息。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述网格信息采集的主要内容及标准工作流程。2.结合《个人信息保护法》相关要求，简述网格信息采集过程中应当如何做好信息保密管理。3.入户采集信息时遇到居民不配合、拒绝提供相关信息，你会如何处理？五、实务操作题（共1题，20分）你是某城市社区的网格信息采集员，负责的网格包含3个老旧小区、1200户居民，台账登记独居老人32名、困境儿童5名、沿街商铺46家。在一次日常采集巡查中，你同时遇到以下3件事：①某老旧小区3号楼2单元楼道堆积大量纸箱、旧家具等杂物，多名居民反映存在消防安全隐患，多次沟通物业未处置；②走访独居老人王大爷家时，发现王大爷摔倒在客厅，意识清醒但无法起身，家中无其他亲属陪同；③某沿街水果店老板告知，近期有3名不明身份人员到周边推销“包治百病”的保健品，已有7名老年居民购买了单份价值上万元的产品，疑似诈骗。请你列出3件事的处置先后顺序并说明排序理由，同时分别阐述具体处置措施。一、单项选择题1.【答案】B。解析：2024年中央政法工作会议明确，基层网格化服务管理要坚持以人民为中心，把为民服务作为核心导向，所有工作都要围绕服务群众、方便群众开展。2.【答案】B。解析：《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准明确，城市社区网格原则上按照300-500户/格划分，确保服务管理覆盖无盲区。3.【答案】C。解析：网格信息采集涉及大量居民个人信息，必须严格遵循法律法规要求，合法合规是首要原则，所有采集行为都不能违反法律规定。4.【答案】B。解析：《个人信息保护法》第二十八条规定，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意，法律另有规定的除外。5.【答案】C。解析：“四实”信息指实有人口、实有房屋、实有单位、实有公共服务设施，居民个人资产不属于采集范围。6.【答案】A。解析：网格信息采集的“三清”要求是底数清、情况清、问题清，确保对网格所有基础信息、风险隐患、群众需求全面掌握。7.【答案】B。解析：《居住证暂行条例》第八条规定，流动人口应当自到达居住地之日起15日内申报居住登记。8.【答案】B。解析：网格员无执法权，发现疑似传销窝点应当第一时间上报网格化管理中心及辖区派出所，由专业部门处置，避免擅自行动引发风险。9.【答案】C。解析：入户采集要尊重居民意愿，遇到居民不方便的情况，应当主动预约时间，不得强行入户。10.【答案】C。解析：燃气泄漏属于高危事件，第一要务是疏散周边群众，严禁动用明火、开关电器，避免引发爆炸，之后再上报相关部门处置。11.【答案】A。解析：按照全国网格化服务管理统一要求，独居老人、困境儿童等特殊群体每周至少走访1次，及时掌握其生活需求和健康状况。12.【答案】B。解析：居民宗教信仰属于社会治理基础统计信息范畴，与公共服务相关，不属于禁止采集范围，其余选项均属于与公共服务无关的个人隐私，禁止采集。13.【答案】A。解析：网格事件闭环管理流程为采集上报→分流指派→处置反馈→核查结案，确保所有事件都有落实、有反馈。14.【答案】D。解析：2025年民政部工作部署明确，年底前全国城乡社区网格覆盖率要达到100%，实现服务管理无死角。15.【答案】B。解析：网格员掌握大量居民敏感信息，保密守信是最核心的职业道德，直接关系到居民信任和信息安全。16.【答案】C。解析：网格化采集平台实行分级权限管理，录入信息错误需要提交修改申请，经管理员审核后才能撤回更正，不得私自修改或删除数据。17.【答案】B。解析：对于无肢体冲突的轻微邻里纠纷，网格员应当当场开展初步调解，无法调解的再上报调委会，尽量把矛盾化解在萌芽状态。18.【答案】A。解析：重点场所属于高风险区域，要求每周至少巡查1次，及时排查安全隐患。19.【答案】C。解析：网格员没有行政执法权，不得对违规主体作出行政处罚，发现违规行为应当上报相关执法部门处置。20.【答案】B。解析：精神障碍患者发病有暴力倾向时，第一要务是疏散周边群众避免人员受伤，同时立即报警，由专业人员处置，不得擅自上前控制。二、多项选择题1.【答案】ABCDE。解析：以上五项均为网格信息采集的法定基本原则。2.【答案】ABCD。解析：四类重点特殊群体为独居老人、困境儿童、重度残疾人、留守妇女，低保户属于一般保障类台账，不属于重点走访的四类特殊群体。3.【答案】ABCD。解析：房屋市场交易价格属于居民私人财产信息，与公共服务无关，不属于采集范围。4.【答案】ABCD。解析：居民投诉物业收费高属于一般诉求，不需要第一时间紧急上报，其余选项均属于突发紧急事件，必须第一时间上报。5.【答案】ABCD。解析：以上四项均属于《个人信息保护法》规定的无需取得个人同意即可采集信息的法定情形，E选项不属于法定情形。6.【答案】ABCDE。解析：以上五项均为网格信息采集员的明确禁止行为，违反将追究相关责任。7.【答案】ABCD。解析：对不配合的居民应当耐心沟通，不得批评教育，E选项错误。8.【答案】ABCDE。解析：“五巡”机制包括日常巡、重点巡、专项巡、应急巡、错峰巡，实现巡查全覆盖。9.【答案】ABCDE。解析：以上五项均属于网格信息采集的法定范围。10.【答案】ABC。解析：网格采集信息要做到不泄露、不篡改、不用于非公务用途，所有信息都需要存档、按要求上报，DE选项错误。三、判断题1.【答案】×。解析：流动人口信息属于网格实有人口采集范围，网格员应当配合公安机关做好登记。2.【答案】×。解析：采集的居民信息只能用于网格化公共服务，不得提供给第三方用于商业用途，违反将承担法律责任。3.【答案】√。解析：网格划分调整需要报上级部门备案，保持网格相对稳定，避免影响服务管理连续性。4.【答案】√。解析：独居老人突发疾病要第一时间联系家属和医疗机构，避免延误救治。5.【答案】×。解析：不得强行入户采集信息，应当耐心沟通争取居民配合。6.【答案】√。解析：当日采集的信息当日录入，确保数据实时准确。7.【答案】√。解析：《个人信息保护法》规定，处理不满14周岁未成年人个人信息应当取得监护人同意。8.【答案】×。解析：网格员无行政执法权，不得作出行政处罚。9.【答案】√。解析：对于不属于职责范围的诉求，要做好解释引导，不得推诿不理。10.【答案】×。解析：采集APP账号实行一人一号，不得转借他人，避免信息泄露。四、简答题1.【参考答案】（1）主要内容（5分）：①基础信息类：实有人口、实有房屋、实有单位、实有公共设施信息；②特殊群体类：独居老人、困境儿童、重度残疾人、留守妇女等重点人群台账信息；③风险隐患类：消防安全、公共设施损坏、重点场所违规等风险信息；④矛盾诉求类：邻里纠纷、劳资纠纷等矛盾信息，居民对公共服务的诉求建议；⑤其他需要采集的与基层治理相关的信息。（2）工作流程（5分）：①前期准备：佩戴工作证，准备采集终端、宣传材料，提前3天在采集区域发布公告告知居民；②入户采集：亮明身份，说明采集用途，按要求采集信息，核对无误后请居民确认；③信息录入：当日采集的信息当日录入网格化管理平台，确保数据准确无误；④问题处置：采集过程中发现的一般问题当场协调处置，重大风险第一时间上报；⑤回访反馈：处置完成后3个工作日内向居民反馈结果，每季度更新一次网格基础信息。评分标准：内容答出4类及以上得5分，流程答出4个环节及以上得5分，表述不全酌情扣分。2.【参考答案】①严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅采集与公共服务相关的信息，不得过度采集无关信息（2分）；②采集敏感个人信息前明确告知居民采集用途、存储期限、使用范围，取得居民单独同意（2分）；③所有采集信息仅用于网格化公共服务工作，不得泄露、出售、非法提供给任何第三方（2分）；④使用官方统一的采集系统录入信息，不得将采集信息存储到个人手机、U盘等私人设备，工作设备设置密码，离职时交还所有工作账号和存储介质（2分）；⑤严格执行信息查阅审批制度，非公务用途、未经审批不得查阅居民个人信息（2分）。评分标准：答出4点及以上得满分，表述符合法律要求即可酌情给分。3.【参考答案】①保持平和态度，不与居民发生冲突，再次亮明工作证件，说明所属单位和身份（2分）；②详细解释信息采集的目的、用途，说明采集信息是为了更好地提供养老、救助、安全保障等公共服务，承诺对个人信息严格保密，打消居民顾虑（3分）；③如果居民当日不方便采集，主动预约下次上门时间，留下工作联系卡，方便居民随时沟通（2分）；④多次沟通仍不配合的，联系社区楼长、居民代表、物业工作人员共同上门做思想工作，争取居民理解（2分）；⑤确实无法采集的标注原因上报上级部门，不得采取强迫、威胁等违规方式采集（1分）。评分标准：答出柔性沟通、尊重意愿、多方协调等核心要点即可酌情给分。五、实务操作题【参考答案】1.处置顺序及排序理由（5分）：按照“生命安全优先、紧急事件优先”的原则，处置顺序为②→①→③。理由：王大爷摔倒涉及群众生命健康，属于最高