(2025年)聊城市东昌府区网格职员考试题及答案

(2025年)聊城市东昌府区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年10月，东昌府区召开网格治理工作推进会，明确提出“三化三强”工作目标。其中“三化”不包括：A.网格划分精细化B.服务事项清单化C.队伍管理专业化D.数据更新实时化2.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%3.东昌府区某网格内有独居老人王奶奶（82岁），近期因子女外地工作无法照料，出现生活困难。网格职员应首先联系的责任主体是：A.社区卫生服务中心（提供医疗上门）B.区民政局（申请临时救助）C.社区养老服务站（安排日间照料）D.老人子女（督促履行赡养义务）4.某网格内商铺因装修占用公共通道，引发居民投诉。根据《聊城市城市管理条例》，网格职员应首先采取的措施是：A.直接制止装修行为并处罚款B.现场拍照取证并联系综合执法部门C.组织居民与商铺协商赔偿方案D.上报街道网格中心启动“吹哨报到”机制5.东昌府区2024年政府工作报告提出“打造‘15分钟民生服务圈’”，其中“15分钟”主要指：A.居民步行到达最近便民服务设施的时间B.网格职员响应居民诉求的最长时限C.社区卫生服务中心急救响应时间D.政务服务事项线上办理时限6.网格职员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，正确的处理方式是：A.当场罚款50元并记录在案B.督促其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安部门D.联系房东要求租户限期搬离7.东昌府区“红色网格”建设中，要求网格党组织覆盖比例达到100%。此处“红色网格”的核心是：A.以党员为主体组建网格队伍B.依托网格推进党建引领基层治理C.利用红色文化资源开展社区活动D.在网格内设立红色教育宣传阵地8.某网格内发生邻里纠纷，一方声称对方宠物犬夜间吠叫影响休息，另一方否认。网格职员调解时，最关键的步骤是：A.直接判定哪一方责任更大B.邀请物业、业委会共同参与C.实地核查犬吠时间及分贝D.建议双方通过法律途径解决9.2024年东昌府区启动“网格+应急”试点，要求网格职员掌握的核心技能是：A.消防器材操作与应急疏散引导B.突发事件新闻报道与舆情处置C.自然灾害等级评估与损失统计D.应急物资储备标准与分配流程10.网格职员在日常巡查中发现某楼道电线老化裸露，存在安全隐患。正确的处理流程是：①现场设置警示标识②联系供电部门专业人员③拍照记录隐患位置及状态④上报街道网格中心备案A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.①→②→③→④11.根据《东昌府区网格事项准入清单（2024年版）》，下列不属于网格职员职责范围的是：A.协助开展全国经济普查B.参与社区垃圾分类宣传C.指导业委会选举筹备D.办理居民户籍迁移手续12.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪波动较大。网格职员应立即联系的部门是：A.社区心理咨询室B.患者家属及社区民警C.区精神卫生中心D.街道社会事务办公室13.东昌府区“网格e家”数字化平台的核心功能是：A.实现网格事务“一网通办”与数据共享B.提供网格职员在线培训课程C.发布社区活动通知及报名入口D.展示网格年度工作考核结果14.网格职员在录入特殊群体信息时，需遵循的基本原则是：A.全面采集、如实记录、严格保密B.重点记录经济状况，忽略健康信息C.仅录入户籍人口，排除流动人口D.每月更新一次，无需实时维护15.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格职员处理后，正确的闭环流程是：A.受理→派单→处理→反馈→归档B.受理→处理→反馈→派单→归档C.派单→受理→处理→反馈→归档D.受理→派单→反馈→处理→归档16.东昌府区历史文化街区（如东关大街）的网格治理中，网格职员需重点关注的特殊任务是：A.协调商户规范经营，保护历史建筑B.推动街区商户联合开展促销活动C.统计街区内商户的税收缴纳情况D.组织居民参与街区旅游路线设计17.根据《民法典》，网格内发生高空抛物致损事件，若无法查明具体侵权人，可能承担补偿责任的是：A.网格职员（未及时巡查）B.物业服务企业（未安装监控）C.该栋楼所有可能加害的住户D.社区居民委员会（管理失职）18.网格职员在开展“民生微实事”项目征集时，应优先考虑的是：A.投资金额大、见效快的项目B.居民需求集中、受益面广的事项C.街道指定的示范性项目D.能够提升网格考核分数的事项19.冬季取暖季，网格职员对独居老人进行走访时，除关注保暖情况外，还需重点排查的安全隐患是：A.燃气管道老化B.家庭藏书量C.室内绿植数量D.老人存款金额20.东昌府区2024年提出“网格治理与新时代文明实践融合”，要求网格职员在工作中注重：A.组织居民参与文明交通劝导B.统计居民参加志愿活动次数C.挖掘社区“好人好事”并宣传D.制定社区文明行为奖惩制度二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.东昌府区网格职员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.代行社区居民委员会的所有行政职权D.宣传党和国家政策及法律法规22.下列属于东昌府区特色网格治理经验的有：A.“网格+非遗”：依托木版年画、东昌葫芦等文化资源开展社区活动B.“网格+农创”：引导网格内农户发展特色种植并对接销售渠道C.“网格+夜巡”：组织党员、志愿者开展夜间治安巡查D.“网格+云柜”：在老旧小区设置智能快递柜解决配送难题23.网格职员在处理疫情防控（常态化）相关工作时，应重点关注：A.特殊群体（如孕妇、慢性病患者）的就医需求B.药店、诊所退热类药品销售登记情况C.网格内人员出入境信息更新D.社区卫生服务中心疫苗接种宣传24.根据《山东省社区工作者考核办法》，对网格职员的考核应包括：A.日常巡查覆盖率B.居民诉求解决率C.基础信息准确率D.参加培训课时数25.网格内某企业因环保问题被投诉，网格职员的正确做法是：A.实地查看企业排污情况并拍照取证B.直接要求企业停产整顿C.将问题推送至生态环境部门D.组织居民与企业负责人协商赔偿26.东昌府区“网格议事会”的参与主体通常包括：A.网格职员B.居民代表C.驻区单位负责人D.外卖骑手、快递员等新就业群体代表27.网格职员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有：A.社区食堂（为老人提供餐食）B.学校课后托管班（为儿童提供辅导）C.健身房（为老人提供免费健身课程）D.公益组织（为困境儿童提供结对帮扶）28.下列符合网格信息采集“三清三知”要求的有：A.知网格内特殊群体数量及需求B.清网格内商铺经营许可证办理情况C.知网格内党员分布及参与活动情况D.清网格内地下管网走向及维护记录29.网格职员在使用“东昌网格通”APP时，需遵守的规范包括：A.每日登录并完成巡查打卡B.及时上传事件照片及描述C.随意泄露网格内居民隐私信息D.定期更新基础数据并标注变动原因30.东昌府区推动“网格+物业”协同治理，重点任务有：A.建立网格职员与物业经理定期沟通机制B.督促物业公开公共收益使用情况C.由网格职员直接接管物业服务D.联合排查物业不作为、乱收费等问题三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）31.案例：东昌府区古楼街道某网格内有一栋建于2003年的6层老楼，共24户居民。近期，3单元201室居民反映：①楼道内照明灯具损坏半月未修，夜间出行存在安全隐患；②401室住户将废旧家具堆放在楼梯间，占用消防通道；③顶楼（601室）住户私自在阳台搭建铁架，可能影响楼体结构。网格职员小张接到投诉后，立即到现场核查，确认情况属实。问题：如果你是小张，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。32.案例：2024年11月，东昌府区柳园街道某网格内的“康旭幼儿园”因房租纠纷与房东（某社区集体）发生矛盾，幼儿园以“停园”相威胁，家长群体情绪激动，部分家长在网格微信群中发布“要去区政府上访”的言论。网格职员小李第一时间介入，发现幼儿园已招收120名幼儿，停园将导致大量儿童失学。问题：如果你是小李，应如何化解此次矛盾？请说明关键措施及注意事项。四、写作题（共1题，20分）33.东昌府区新区街道将于2025年1月开展“网格暖冬行动”，重点为辖区内独居老人、困境儿童、困难家庭提供“五个一”服务（一次上门探访、一份暖心物资、一场健康检查、一个微心愿实现、一次安全隐患排查）。请你以新区街道网格服务中心的名义，撰写一份面向全体网格职员的工作通知，要求明确行动时间、服务对象、具体任务及工作要求。答案及解析一、单项选择题1.D（“三化”指网格划分精细化、服务事项清单化、队伍管理专业化，数据更新实时化为“三强”内容）2.B（《山东省社区工作者管理办法》明确优秀比例不超过15%）3.C（根据“近邻优先”原则，应首先联系社区养老服务站提供日间照料，再协调其他资源）4.B（网格职员无处罚权，应先取证并联系综合执法部门依法处理）5.A（“15分钟民生服务圈”指居民步行15分钟可到达便民设施）6.C（流动人口登记由公安部门负责，网格职员应推送信息至公安）7.B（“红色网格”核心是党建引领，强化网格党组织作用）8.C（调解纠纷需以事实为依据，实地核查是关键）9.A（“网格+应急”重点是提升基础应急技能，如消防操作）10.A（正确流程：记录→设警示→联系专业部门→备案）11.D（户籍迁移属公安专属职权，不在网格准入清单）12.B（精神障碍患者突发情况需立即联系家属和民警，防止意外）13.A（“网格e家”平台核心是数据共享与事务通办）14.A（特殊群体信息需全面、如实、保密）15.A（闭环流程：受理→派单→处理→反馈→归档）16.A（历史街区需重点保护建筑，规范商户经营）17.C（《民法典》第1254条规定可能加害的住户补偿）18.B（“民生微实事”应优先解决居民集中需求）19.A（冬季需重点排查燃气、燃煤取暖安全隐患）20.C（融合文明实践需挖掘和宣传正能量）二、多项选择题21.ABD（网格职员不代行居委会行政职权）22.ACD（“网格+农创”非东昌府区特色，该区以城区治理为主）23.ABD（常态化防控不重点关注出入境信息）24.ABCD（考核涵盖工作实绩、能力提升等）25.AC（网格职员无执法权，需推送职能部门）26.ABCD（议事会倡导多元主体参与）27.ABD（健身房非必选资源，需结合实际）28.AC（“三清三知”指户数清、人口清、需求清；知家庭情况、知困难需求、知服务资源）29.ABD（泄露隐私属违规行为）30.ABD（网格职员不直接接管物业）三、案例分析题31.处理步骤：（1）针对楼道照明问题：①现场拍照记录损坏灯具位置；②联系社区物业或产权单位（若属公共区域），要求3日内修复；③向居民反馈处理进度，修复后实地核查并拍照存档。（2）针对楼梯间堆物问题：①联系401室住户，宣传《消防法》关于占用通道的规定；②督促其24小时内清理，若拒不配合，推送至消防部门或综合执法队；③清理后检查通道畅通情况，告知其他居民共同监督。（3）针对顶楼违建问题：①现场测量铁架尺寸，查看是否超出阳台范围；②联系601室住户，说明违建可能影响楼体安全及邻里关系；③推送至自然资源和规划部门认定是否属违建，若认定违规，配合相关部门督促拆除；④全过程记录沟通情况，及时向居民反馈处理结果。32.关键措施及注意事项：（1）快速稳控情绪：①立即在网格群发布通知，说明街道已介入，请勿组织上访；②联系家长代表，了解具体诉求（如保障幼儿正常入园），承诺24小时内给出解决方案。（2）协调矛盾双方：①组织幼儿园、房东、社区代表召开协调会，听取双方诉求（幼儿园称房租上涨过高，房东称合同到期需按市场价调整）；②邀请律师解读租赁合同条款，明确双方权利义务；③建议房东给予1-2个月过渡期，幼儿园分期补缴部分房租，避免停园。（3）应急兜底准备：若协调失败，联系辖区其他幼儿园预留学位，优先接收该园幼儿；对接教育部门，确保幼儿教育不受影响。（4）注意事项：①全程保留沟通记录，避免激化矛盾；②重点保障幼儿权益，防止出现“停园→家长聚集”的连锁反应；③及时向街道汇报进展，争取司法、教育等部门支持。四、写作题（示例）关于开展“网格