2025年江门网格员考试题及答案

2025年江门网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，江门市网格员基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内治安巡逻和交通秩序维护C.协助开展政策法规和安全知识宣传D.直接办理居民落户、社保转移等行政事项答案：D（解析：网格员主要承担信息采集、服务协助、矛盾化解等职责，行政事项需由职能部门办理）2.江门市某社区推行“网格+侨务”服务模式，重点服务对象不包括？A.归侨侨眷B.海外华侨在国内的直系亲属C.来江门创业的外籍华人D.社区内新迁入的非侨籍居民答案：D（解析：“网格+侨务”聚焦侨胞及亲属服务，非侨籍居民属常规服务对象）3.网格内发现独居老人连续3天未出门，网格员最合理的处理流程是？A.直接联系110破门查看B.联系老人亲属确认情况，无回应则联系社区民警共同核查C.通过社区微信群询问邻居，汇总信息后上报街道D.记录异常情况，等待下次巡查时再处理答案：B（解析：需遵循“先联系亲属-再协同公权力部门”的安全核查程序）4.江门市2024年基层治理文件要求，网格事项准入清单外的工作，网格员应？A.自行决定是否承接B.向社区居委会报备后承接C.拒绝承接并逐级上报D.先完成再反馈答案：C（解析：严控网格事务“超载”，清单外事项网格员有权拒绝并上报）5.调解网格内商铺与居民因油烟扰民纠纷时，核心原则是？A.偏袒居民维护生活环境B.支持商铺保障经营权益C.依据《江门市大气污染防治条例》明确责任D.让双方自行协商，不介入答案：C（解析：依法调解是基层矛盾化解的核心原则）6.网格内发现某出租屋存在群租现象（8人合租60㎡房屋），网格员首先应？A.拍照取证后要求租客立即搬离B.联系房东核实租赁协议，告知《江门市房屋租赁管理办法》中人均面积规定C.上报街道综合执法部门，配合后续处理D.记录信息，在季度安全报告中反映答案：B（解析：网格员需先核实情况并开展政策告知，再启动上报程序）7.江门市“粤平安”网格管理平台要求，网格员采集的人口信息更新频率应为？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（解析：根据《江门市网格化服务管理数字化建设方案》，人口信息需月度动态更新）8.台风“杜苏芮”登陆前，网格员对网格内危旧房屋巡查的重点不包括？A.屋顶瓦片是否松动B.电路是否存在老化裸露C.住户是否已购买财产保险D.应急逃生通道是否畅通答案：C（解析：保险购买属个人行为，非安全巡查必查项）9.社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织居民议事时，关键步骤是？A.提前确定议事结果B.邀请街道领导主导讨论C.确保不同利益方充分表达D.只邀请党员和楼长参与答案：C（解析：议事厅核心是民主协商，需保障多元主体表达权）10.网格内某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应协助准备的材料不包括？A.子女录取通知书B.家庭财产状况证明C.近期医疗费用单据D.低保资格证明答案：C（解析：临时救助因教育支出申请时，无需提供医疗单据）11.江门市2024年“民生微实事”项目中，网格员在征集民意时，正确做法是？A.仅在社区公告栏张贴征集表B.入户走访重点询问老年人意见C.通过网格微信群、线下座谈会等多渠道收集D.直接采纳社区干部提出的项目答案：C（解析：需多渠道、全覆盖征集，确保民意广泛性）12.发现网格内某企业违规排放工业废水，网格员应立即？A.进入企业拍摄排污口视频B.联系环保部门举报并提供位置信息C.要求企业负责人当场整改D.在网格日志中记录，3日内上报答案：B（解析：环境问题需及时向专业部门举报，网格员无执法权）13.网格内留守儿童出现厌学情绪，网格员的首要干预措施是？A.联系学校老师了解具体情况B.组织志愿者上门辅导功课C.建议家长返乡陪伴D.直接送孩子去心理辅导机构答案：A（解析：需先核实情况，再针对性干预）14.江门市“智慧社区”建设中，网格员使用的移动终端需具备的核心功能是？A.视频通话B.定位签到C.事项上报与流转D.游戏娱乐答案：C（解析：核心是实现网格事件“采集-上报-处理-反馈”闭环）15.调解邻里因停车位占用引发的冲突时，网格员错误的做法是？A.分别倾听双方诉求B.指出双方行为中的不当之处C.当场判定责任并要求赔偿D.提出“错时停车”等解决方案答案：C（解析：网格员无裁决权，应引导协商而非强制判定）16.网格内宗教活动场所出现未经备案的聚会，网格员应？A.参与活动了解情况B.立即驱散人员C.记录时间、参与人数并上报统战部门D.拍摄照片发业主群讨论答案：C（解析：宗教事务需依法管理，网格员应及时上报职能部门）17.江门市推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.共享小区安全隐患信息B.联合开展垃圾分类宣传C.参与物业费定价协商D.协同处理电梯故障投诉答案：C（解析：物业费定价属市场行为，非联动机制内容）18.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类收集点，网格员应首先？A.开具整改通知书B.拍摄照片上传“粤商通”平台C.上门宣传《江门市生活垃圾分类管理办法》D.联系环卫部门直接处罚答案：C（解析：需先开展法规宣传，再督促整改）19.寒潮预警期间，网格员对独居老人的服务重点是？A.检查家中取暖设备安全性B.赠送高档保暖衣物C.要求老人搬去养老院D.统计老人的兴趣爱好答案：A（解析：安全是首要，需排查取暖设备隐患）20.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括？A.联系疾控中心确认疫苗接种点B.协调犬主承担医疗费用C.对犬主进行治安处罚D.提醒其他居民加强宠物管理答案：C（解析：治安处罚由公安机关实施，网格员无处罚权）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.江门市网格员在信息采集中，需重点核实的“人户分离”情况包括？A.户籍在本网格但长期居住外地的居民B.居住在本网格但户籍在外地的租客C.因拆迁暂居其他网格的原住户D.在网格内经营店铺但户籍地在农村的个体工商户答案：ABCD（解析：“人户分离”涵盖户籍与实际居住地不一致的各类情形）2.网格内开展防诈骗宣传，网格员可采取的有效方式有？A.制作“江门反诈”案例手册入户发放B.在网格微信群转发公安部门反诈预警信息C.联合银行网点开展“老年人防骗”专题讲座D.在楼道张贴明星代言的理财广告答案：ABC（解析：D项属违规宣传，可能涉及诈骗）3.江门市“侨乡网格”特色服务包括？A.协助华侨办理远程公证B.维护华侨在国内的祖屋产权C.为侨眷提供医疗挂号代跑腿服务D.组织华侨子女参加“寻根文化”夏令营答案：ABCD（解析：均属江门结合侨乡特色开展的网格服务）4.网格巡查中需重点关注的安全隐患有？A.商铺违规存放液化气罐B.居民私拉飞线充电C.楼道堆积易燃杂物D.小区绿化树木正常落叶答案：ABC（解析：D项属正常现象，非安全隐患）5.网格员在服务特殊群体时，应遵循的原则有？A.尊重隐私，不泄露个人信息B.区分需求，提供个性化服务C.包办代替，减少服务对象麻烦D.链接资源，协同其他部门参与答案：ABD（解析：C项“包办代替”可能削弱服务对象自主性）6.江门市推进“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用情形包括？A.发现非法传销窝点B.小区电梯故障超24小时未修复C.居民咨询社保办理流程D.商铺油烟扰民经调解未解决答案：ABD（解析：C项属常规咨询，无需“吹哨”）7.网格内开展人口普查信息复核，网格员需核对的关键信息有？A.身份证号码B.婚姻状况C.联系电话D.宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰非人口普查必填信息）8.网格员参与社区应急演练，需掌握的技能包括？A.灭火器使用方法B.急救包内物品功能C.疏散路线引导技巧D.事故责任认定标准答案：ABC（解析：责任认定属专业部门职责）9.江门市“乡村网格”与“城镇网格”的差异体现在？A.重点服务对象包含留守老人儿童B.需关注农田水利设施安全C.更侧重传统民俗活动引导D.人口流动性低于城镇网格答案：ABCD（解析：乡村网格在服务对象、关注重点、文化特征等方面有特殊性）10.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是？A.耐心倾听，记录投诉内容B.当场承诺解决时间C.核实情况，区分责任主体D.跟踪处理进度，反馈结果答案：ACD（解析：B项需根据实际情况承诺，避免过度保证）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×（解析：需严格保护居民隐私，禁止信息滥用）2.网格内发生火灾，网格员应首先组织灭火，再疏散群众。（）答案：×（解析：优先保障人员安全，应先疏散再配合灭火）3.江门市网格员实行“一格一员”，每个网格必须由1名专职网格员负责。（）答案：×（解析：根据《江门市网格划分标准》，可结合实际实行“一格多员”或“多格一员”）4.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解并报警。（）答案：×（解析：应先安抚情绪，再引导理性沟通）5.网格内企业招聘信息，网格员应全部收集并在社区公告栏张贴。（）答案：×（解析：需核实招聘信息真实性，避免虚假宣传）6.台风期间，网格员可以自行决定转移居住在危旧房屋的居民。（）答案：×（解析：需按应急预案，协同社区和应急部门实施转移）7.江门市“数字网格”平台数据应每日同步至市级数据库。（）答案：√（解析：根据《江门市网格化数字平台管理规范》，需每日数据同步）8.发现网格内有人传播邪教言论，网格员应立即上前制止并没收宣传品。（）答案：×（解析：应记录证据并上报公安部门，避免正面冲突）9.网格内低保户家庭购买私家车，网格员需及时更新其经济状况信息。（）答案：√（解析：经济状况变化影响救助资格，需动态更新）10.网格员可以在工作日之外拒绝处理居民紧急求助。（）答案：×（解析：需24小时响应网格内紧急事项）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江门市蓬江区某老旧小区网格内，602房业主反映：楼下502房住户将阳台改造成厨房，排油烟管道直接通向楼道，导致602房窗户无法打开，墙面被油渍污染。502房住户辩称“房子是自己的，想怎么改就怎么改”，双方多次争吵，502房甚至辱骂602房老人。网格员小王已两次上门调解未果，现602房要求社区“必须处理”。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？答案：（1）固定证据：拍摄502房阳台改造现场、楼道油渍痕迹、602房受影响的墙面照片，录制双方陈述视频（3分）。（2）核实法规：查阅《江门市物业管理条例》第35条（禁止擅自改变房屋用途）、《住宅室内装饰装修管理办法》第5条（禁止将阳台改为厨房），确认502房违规（4分）。（3）联合执法：联系街道综合执法队、社区民警、物业负责人，共同上门向502房出示法规依据，明确整改要求及期限（如7日内恢复阳台原状）（4分）。（4）跟踪反馈：整改期间每日巡查，到期后检查整改情况；若拒不整改，协助执法队启动行政处罚程序（3分）。（5）回访安抚：向602房反馈处理进度，对老人进行情绪安抚，避免矛盾升级（1分）。案例2：江海区某村网格内，78岁的独居老人张奶奶（子女在深圳工作）近日被网格员发现：家中冰箱仅有过期面包，卧室有未清理的呕吐物，老人称“前几天发烧，现在没力气做饭”。张奶奶有高血压病史，长期服用降压药，但药瓶已空。问题：作为网格员，应如何处理该情况？答案：（1）立即评估健康状况：联系村医上门测量血压、体温，检查是否有其他不适症状（3分）。（2）解决紧急需求：协助张奶奶购买新鲜食物，联系药店按医嘱购买降压药，确保药物及时服用（3分）。（3）联系亲属沟通：拨打张奶奶子女电话，说明老人当前状况，建议至少一人近期返家照料或安排临时陪护（3分）。（4）链接长期服务：对接区民政局“银龄关爱”项目，申请居家养老服务（送餐、定期探访）；联系村新时代文明实践站，安排志愿者每周2-3次上门陪伴（3分）。（5）动态跟踪：将张奶奶纳入“重点关爱名单”