泸州市龙马潭区社区《网格员》真题汇编(含答案)

泸州市龙马潭区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.龙马潭区社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，根据《泸州市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是：A.当场清理并拍照存档B.立即联系消防部门破门处理C.登记上报至社区网格管理平台，协调物业或居民限时整改D.张贴警示标语后离开答案：C解析：根据《泸州市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间登记上报，由平台派单至相关责任单位处理，不得自行采取强制措施。2.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应：A.联系自来水公司维修B.检查老人是否受伤并安抚情绪C.拍摄现场照片上传系统D.协助老人转移至邻居家答案：B解析：网格员处理居民紧急求助时，应优先保障居民人身安全，再处理财产问题。3.龙马潭区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是：A.以党员为网格长，强化党建引领B.网格内设置红色文化宣传阵地C.重点服务红色优抚对象D.网格事务采用红色台账记录答案：A解析：龙马潭区2023年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确，“红色网格”以网格党支部为核心，党员担任网格长或楼栋长，推动党建与基层治理深度融合。4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.直接标注为“未登记”并上报派出所B.当场要求租户立即办理并收取材料C.告知租户办理流程及所需材料，3日内跟进D.联系房东督促租户办理，网格员不直接介入答案：C解析：根据《四川省流动人口服务管理条例》，网格员应履行信息采集和政策宣传职责，需主动告知办理要求并跟进，而非直接上报或强制办理。5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是：A.设计积分规则并监督执行B.入户宣传规则，指导居民分类C.统计积分并发放兑换物品D.对违规投放居民进行处罚答案：B解析：网格员的核心职责是宣传动员和信息反馈，具体规则制定、积分统计由社区居委会负责，处罚权属于行政执法部门。6.某商铺因噪音扰民被居民投诉，网格员介入调解时，首先应：A.要求商铺立即停业整改B.组织居民与商铺负责人当面沟通C.联系环保部门检测噪音分贝D.查看商铺是否取得合法经营许可答案：B解析：矛盾调解遵循“先沟通、后协调”原则，网格员应首先搭建双方对话平台，了解诉求后再协调专业部门。7.龙马潭区网格员每月至少开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《龙马潭区社区网格员考核细则（2023）》规定，普通网格每月至少2次全覆盖走访，重点人群（独居老人、残疾人等）每周至少1次。8.网格员在巡查中发现社区消防栓损坏，应在多长时间内上报？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B解析：根据《泸州市社区安全隐患排查处置流程》，一般安全隐患（非紧急类）需在24小时内通过网格平台上报，紧急隐患（如燃气泄漏）需立即上报。9.某居民咨询“城乡居民养老保险”参保流程，网格员应：A.详细讲解政策并提供书面资料B.告知居民自行前往社保局咨询C.记录问题后转交社区社保专干D.登录系统查询该居民参保状态并答复答案：A解析：网格员需掌握基本民生政策，承担政策宣传职责，对常见问题应直接解答，复杂问题再转交专业人员。10.网格员在信息采集时，以下哪类信息不属于必采内容？A.居民婚姻状况B.房屋建筑面积C.特殊群体健康状况D.商铺营业执照信息答案：B解析：《龙马潭区社区基础信息采集目录》规定，必采信息包括人口基本信息（姓名、身份证号等）、特殊群体动态、经营场所资质等，房屋面积非强制采集项。11.社区组织防汛演练，网格员的任务不包括：A.通知居民参与演练B.引导疏散路线C.操作防汛设备D.记录演练情况并上报答案：C解析：防汛设备操作由专业应急人员负责，网格员主要承担通知、引导、信息记录等辅助职责。12.某未成年人因父母外出务工无人看管，网格员发现后应首先：A.联系学校老师代管B.上报社区启动困境儿童关爱程序C.直接将其送至救助站D.联系孩子父母要求返乡答案：B解析：根据《四川省未成年人保护条例》，网格员发现未成年人监护缺失应立即上报社区，由社区协调民政、教育等部门介入，不得自行处置。13.网格员使用“龙马潭区智慧网格平台”时，以下操作正确的是：A.用他人账号登录处理紧急事件B.定期修改登录密码并保密C.将居民隐私信息导出用于其他用途D.对未核实信息先录入系统再补充答案：B解析：平台使用规范要求账号专人专用、密码定期更换，严禁泄露居民信息，信息录入需核实后再上传。14.社区开展“文明养犬”宣传，网格员的重点对象是：A.养狗居民B.全体社区居民C.物业管理人员D.商铺经营者答案：A解析：宣传应针对直接责任主体，养狗居民是文明养犬的主要实施者，需重点宣传遛犬牵绳、清理粪便等要求。15.网格员在调解邻里纠纷时，错误的做法是：A.保持中立，不偏袒任何一方B.记录双方诉求并梳理矛盾点C.当场评判对错并要求一方道歉D.提出双方可接受的解决方案答案：C解析：调解应遵循“自愿、平等”原则，网格员不得强行评判对错，需引导双方协商解决。16.龙马潭区推行“网格+警格”联动机制，网格员与民警的协作内容不包括：A.共享治安隐患信息B.联合开展重点人员走访C.参与治安案件调查取证D.协助维护社区巡逻秩序答案：C解析：治安案件调查取证属于公安机关法定职责，网格员无调查权，可协助提供已知信息。17.某居民反映小区电梯经常故障，网格员核实后应：A.联系电梯维保公司要求立即检修B.督促物业公示故障原因及维修进度C.组织业主联名向市场监管局投诉D.在网格群发布“电梯危险”警示答案：B解析：网格员需督促责任主体（物业）履行管理义务，要求其公开信息，而非直接联系维保公司或组织投诉。18.网格员在登记流动人员信息时，需重点核实的是：A.户籍地详细地址B.来泸具体事由C.紧急联系人信息D.身份证与本人一致性答案：D解析：信息采集需确保真实性，首要核实身份证与本人是否一致，防止虚假登记。19.社区计划新增养老服务设施，网格员的前期工作是：A.制定设施选址方案B.统计老年人服务需求C.联系施工单位报价D.协调居民支持项目答案：B解析：网格员需发挥“信息员”作用，通过走访收集老年人需求，为社区决策提供依据。20.网格员发现某企业违规排放污水，正确的上报路径是：A.直接拨打12369环保热线B.上报社区，由社区转报区生态环境局C.在智慧网格平台标注“环保问题”并提交D.联系区综合行政执法局现场处理答案：C解析：按照网格化管理流程，网格员应通过专用平台上报，由平台按职责分工派单至相关部门，确保问题闭环处理。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.龙马潭区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.矛盾调解C.应急处置D.政策宣传E.执法监督答案：ABCD解析：根据《龙马潭区社区网格员职责清单》，网格员职责为信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务群众、政策宣传、应急处置，无执法监督权。2.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有：A.选择居民方便的时间（如晚饭后）B.主动亮明身份并说明来意C.避免询问隐私问题（如收入）D.记录问题时当场拍照取证E.对居民抱怨耐心倾听不反驳答案：ABCE解析：入户时应尊重居民隐私，非必要不拍摄居民室内环境；耐心倾听是建立信任的关键。3.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”有：A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新就业大学生D.残疾儿童家庭E.个体工商户答案：ABD解析：特殊群体指需要重点帮扶或管理的人群，包括独居老人、残疾人、社区矫正人员、困境儿童等，新就业大学生和个体户非重点关注对象。4.网格员在安全隐患排查中，需重点检查的场所包括：A.商铺后厨燃气管道B.居民楼飞线充电点C.社区健身器材D.小区围墙照明设施E.快递驿站消防通道答案：ABCDE解析：安全隐患涵盖消防、设施、用电等多方面，以上均属网格员日常巡查范围。5.社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的方式有：A.在网格群转发反诈视频B.入户讲解“冒充公检法”诈骗套路C.组织老年居民观看反诈讲座D.帮助居民安装“国家反诈中心”APPE.对疑似受骗居民直接报警答案：ABCD解析：网格员可协助安装反诈APP，但发现疑似受骗应立即提醒并建议报警，而非直接报警（需尊重居民意愿）。6.网格员在信息录入时，需遵循的原则有：A.实时更新（变动后24小时内更新）B.保密原则（不泄露居民信息）C.全面覆盖（网格内所有人口、房屋、场所）D.纸质台账与电子系统同步E.只记录问题信息，正常状态无需录入答案：ABCD解析：信息录入需全面记录，包括正常状态，以便动态对比分析。7.网格内发生火灾时，网格员的应急处置步骤包括：A.立即拨打119并说明具体位置B.组织楼内居民沿安全通道疏散C.使用灭火器扑灭初期火势D.安抚围观群众避免拥挤E.记录火灾原因及损失情况答案：ABCD解析：火灾原因调查由消防部门负责，网格员主要参与救援和疏散，记录基本情况即可。8.网格员与物业协作的内容包括：A.共享小区设施维护信息B.联合处理业主投诉C.监督物业收费标准D.参与物业满意度调查E.指导物业制定管理规约答案：ABD解析：网格员可监督物业履职情况，但无权干预收费标准制定；管理规约由业主大会制定，网格员可协助宣传。9.以下属于网格员“服务群众”职责的有：A.帮行动不便老人代买药品B.为失业居民提供就业信息C.指导居民使用社区养老服务平台D.协调解决残疾人家庭无障碍改造E.组织青少年参加社区公益活动答案：ABCDE解析：服务群众涵盖生活帮扶、就业支持、平台使用指导、需求协调、活动组织等多方面。10.龙马潭区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.社区民警E.业委会成员答案：ABCDE解析：“网格议事会”是多元共治平台，包含网格内各类利益相关方。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员属于社区工作者，纳入事业编制管理。（）答案：×解析：龙马潭区网格员多为合同制聘用人员，未纳入事业编制。2.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得擅自提供给任何无关方。3.发现未成年人流浪街头，网格员应直接将其送至救助站。（）答案：×解析：需先联系其监护人或上报民政部门，不得自行处置。4.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间拍照发至居民群稳定情绪。（）答案：×解析：未经允许发布现场照片可能引发舆论风险，应及时上报并配合处置。5.网格员在巡查中发现传销线索，应立即进入场所调查并控制人员。（）答案：×解析：网格员无执法权，应立即上报公安部门，不得自行处置。6.社区选举期间，网格员需协助登记选民信息并宣传选举政策。（）答案：√解析：协助基层民主选举是网格员服务群众的职责之一。7.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×解析：对超出职责的诉求，网格员应做好解释并引导至相关部门，不得推诿。8.冬季取暖季，网格员需重点排查居民家中煤炉通风情况。（）答案：√解析：预防一氧化碳中毒是冬季安全巡查的重点内容。9.网格员的考核结果与绩效工资挂钩，不影响续聘。（）答案：×解析：《龙马潭区网格员考核办法》规定，考核不合格者不予续聘。10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接判定企业责任并要求赔偿。（）答案：×解析：劳资纠纷需由劳动监察部门处理，网格员可协助调解但不得强行判定责任。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：龙马潭区红星街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，其邻居通过网格群联系网格员小王。小王赶到时，张奶奶意识模糊，家中无其他人。问题：1.小王应立即采取哪些措施？（5分）2.后续需跟进哪些工作？（10分）答案：1.立即措施：①拨打120急救电话，说明张奶奶年龄、症状及具体住址；②联系社区民警或物业协助开门（若房门上锁）；③检查张奶奶生命体征（呼吸、脉搏），保持通风；④同步联系张奶奶家属（通过日常采集的紧急联系人信息）；⑤等待急救时，记录现场情况（如是否有药品、呕吐物等）。2.后续跟进：①陪同就医或确认老人送医后，向社区汇报情况；②联系家属告知病情，协调家属陪护；③待老人出院后，入户探访了解康复情况；④建议家属安装智能监测设备（如一键呼叫器）或联系社区安排定期探访；⑤在网格