T∕CTAT 0009-2025 长城国际研学基地（营地）等级评价

长城国际研学基地(营地)等级评价I 1 1 1 1 1 3 4 8本文件主要起草人：刘霞、牛亚菲、元改亮、马霭云、何爱军、廖雪梅、黄蓉、张莹、贺玉玲、周红、魏新德、程云艳。1长城国际研学基地(营地)等级评价仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB2894安全标志及其使用导则GB3095-2012环境空气质量标准长城研学旅游指导师theGreatWallstudytourmentor具有一定长城主题相关知识，从事策划、制订、实施长城研学旅游课程方案，组织、指导开展长城研学体验活动的人员。长城国际研学基地(营地)theGreatWallinternationalstudybase(camp)25.2.5购物商店应提供当地特色商品或与长城相关的文创商品，宜支持国际版移动支付或国际信用卡支付。商品质量优良，包装环保。5.2.6应有数量充足的旅游厕所，且布局合理，干净卫生。外观造型与环境协调，内部宜体现长城文化和地域特色。所有的旅游厕所均符合GB/T18973-2022中I类标准。5.2.7有数量充足的垃圾箱，布局合理，外观造型宜有长城文化特色。对垃圾进行分类收集，集中进5.2.8公共信息导向系统应醒目清晰，符合LB/T013的规定，至少涵盖中英文2个语种，各类中外文5.2.9应有数量合理、内容丰富、种类齐全的多语种长城主题科普读物、音像制品、研学手册等公共5.2.11消防应符合GB17945-2010中第5章和第6章确立的防护等级和要求、GB/T40248-2021中5.2.12宜提供个性化、舒适化、智能化的无障碍服务。5.3.4应有3门以上不同主题的长城研学课程，学习目标明确，主题特色鲜明。5.3.6宜将当地非物质文化遗产5.4.1应建立专兼职相结合、相对稳定的长城研学旅游专业人员队伍(如课程研发、活动组织、教学35.4.2宜有1名及以上掌握外语的专业人员，并获得国家认证的外语水平证书。a)三星级具有初级长城研学旅游指导师3名及以上；b)四星级具有初级长城研学旅游指导师3名及以上，中级长城研学旅游指导师2名及以上；c)五星级具有初级长城研学旅游指导师3名及以上，中级长城研学旅游指导师2名及以上，高级长城研学旅游指导师1名及以上。5.4.7基地(营地)工作人员宜接受专业培训，每年接受培训的员工数量占总员工数比例不低于50%,接受培训的员工每人每年达到30标准学时及以上，注重专业人员业务素养和能力提升。5.5.2应有中长期发展规划，规划内容涵盖研学产品体系、研学线路体系、研学保障体系等，目标明5.5.8宜建立系统的研学效果测评制度，记录真实，研学项目档案保存3年以上。6.1.1长城国际研学基地(营地)评价指标体系由必备条件评价和一般条件评价构成。6.1.2必备条件评价由一个层级的评价指标构成(见表1)。一级评价指标3个。6.1.3一般条件评价由两个层级的评价指标构成(见表2)。其中一级评价指标5个，二级评价指标4表2长城国际研学基地(营地)一般条件的评价指标空间界限研学产品人员和师资外语专业人员协调管理人员培训管理制度公共信息导向系统发展规划宣传营销消防国际研学合作教学与体验活动必备条件评价的一级评价指标的设立由长城国际研学基地(营地)准入性条件划分而来，包括法人一般条件评价的一级评价指标的设立由构成长城国际研学基地(营地)的基本要素划分而来，包括一级指标体系取值规则判断准则1营业执照11故及重大社会舆情的网络搜索结果截图5表4长城国际研学基地(营地)一般条件取值规则取值规则准则赋值区间空间界限对以下两方面作出判断：一空间界限明确；一功能分区合理。0分~4分对以下三方面作出判断：—可达性良好，有公共交通直达；—与所在地的县级以上交通干道相连接，路况良好；距最近交通枢纽(高速口/火车站/机场)的距离。0分~6分对以下三方面作出判断：有配套停车场；—分区完整，大巴、小车、无障碍车位独立设置；一标线清晰。0分~6分对以下两方面作出判断：—有研学专用的场所；一日接待量达200名(含)以上。0分~8分对以下两方面作出判断：建筑设施与环境相协调；建筑风貌体现长城文化和地域特色。对以下两方面作出判断：—周边环境干净整洁；一空气质量符合GB3095-2012中二类区的标准。0分~4分对以下四方面作出判断：—位置合理，选址科学；自然或人文特色，具有独特辨识度。0分~4分对以下三方面作出判断：0分~9分对以下四方面作出判断：—餐位数达100名(含)以上；提供2种以上的餐饮类型；—环境卫生良好，就餐环境整洁；工作人员态度友好，能提供高效、有序的用餐服务。0分~4分对以下两方面作出判断：—床位数达60(含)以上；一住宿区域规划科学，满足团队集中住宿需求。0分~4分对以下三方面作出判断：国际信用卡(Visa/Mastercard等);0分~6分对以下五方面作出判断：—厕所数量与游客量相匹配，能满足高峰时段需求；—厕所保持干净整洁，无异味，设施完好；地地域特色元素；6取值规则准则赋值区间垃圾箱对以下四方面作出判断：—数量充足，布局合理；一造型设计体现长城文化元素；—实施垃圾分类收集，收集后进行无害化处理；垃圾清扫转运及时，无堆积现象。公共信息导向系统对以下四方面作出判断：一醒目清晰，符合LB/T013的规定；涵盖中英文2个语种；内容准确，文字规范；一标识牌设计体现长城文化和地域特色。对以下两个方面作出判断：—涵盖2个及以上语种；城主题公共信息资料。安全防护设施对以下四方面作出判断：—视频安防监控系统覆盖出入口、公共场所和游览区域；安全标志符合GB2894的要求；消防对以下两个方面作出判断：一符合GB/T40248-2021中规定的消防安全要求。对以下四方面作出判断：服务个性化，针对不同类型的需求提供定制化服务方案；服务设施和流程设计注重使用者的舒适感受；一可运用智能技术提升无障碍服务的便捷性和效率。对以下两个方面作出判断：备有日常药品和急救箱；与就近医院签订联合协议，提供救护服务。教学与体验活动对以下四方面作出判断：时间安排、内容衔接和流程设计科学有序；—活动内容符合教育教学规律，知识传递准确可靠；活动难度与参与者年龄、认知水平相匹配；活动设计注重动手实践，提供充分的体验参与机会。对以下四方面作出判断：—有1条专门的长城主题研学线路；—研学线路内容与长城文化主题高度契合；—线路设计包含明确的教育目标和知识体系；一线路安排包含多样化的研学体验活动。研学产品对以下四方面作出判断：支持研学游客独立操作使用；对以下四方面作出判断：—有3门及以上不同主题的长城研学课程；—每门课程设有清晰具体的学习目标；—课程内容突出长城特色和地域文化特征；7取值规则准则赋值区间—课程体系架构完整，包含基础课程、拓展课程等不同层级；融入PBL(项目式学习)和STEAM(科学、技术、工程、艺术、数学)教育理念；一理论教学与实践体验有机结合，注重能力培养；一能满足至少2类不同研学群体的学习需求。一当地非物质文化遗产融入研学课程；人员和师资有专兼职相结合的长城研学旅游专业人员队伍；—核心人员保持相对稳定；一各岗位人员具备与研学课程要求相匹配的专业能外语专业人员—至少配备1名外语专业人员；—专业人员需持有国家认可的外语水平证书；—外语能力与研学服务需求相匹配；导师级长城研学旅游指导师2名及以上，高级长城研学旅游指导师1名及以上；长城研学旅游指导师持有相应等级的有效资格证书。指导师与学员的实际配比不低于1:30;特殊情况下(如高风险活动)可临时增加指导师配备数协调管理人员一每个研学团队必须配备至少1名专职协调管理人员；—协调管理人员负责团队从开始到结束的全流程活动管一协调管理人员具备良好的团队沟通和多方协调能言行举止得体，符合职业规范和服务礼仪；一主动热情，微笑服务，展现良好的职业素养。培训参训员工每人每年完成不少于30标准学时的培训。管理制度的研学活动相关管理制度体系；—安全管理符合LB/T054-2016中第9章确立的安全管理要每年至少开展2次安全演练。发展规划一有涵盖研学内容的中长期发展规划；等核心内容；8取值规则准则赋值区间对以下四方面作出判断：—解说内容表述清晰、易于理解；—解说内容信息准确可靠；一提供至少2种语言版本的解说内容(如中英双语宣传营销对以下两方面作出判断：—拥有面向国际客源市场的宣传营销渠道；在主要客源国市场塑造具有长城文化特色的品牌形象。国际研学合作对以下两方面作出判断：—境外合作方为正规研学教育机构或专业旅游组织；一合作涵盖课程开发、活动组织、项目实施等流程。对以下两方面作出判断：一近一年研学旅游接待总量达到1万人次以上；国际游客占比不低于总接待量的2%。对以下三方面作出判断：建立完善的投诉受理、处理及反馈制度；投诉渠道通畅，24小时内响应并启动处理流程；投诉处理全过程记录完整，建档留存可追溯。一建立系统完整的测评制度；测评数据采集真实客观，无虚假记录；一所有档案保存3年以上。8评价结果形成规则按公式(