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DB37/T1935－2011社区居家养老服务人员管理规范2011-10-14发布2011-11-01实施5.1.2各社区可吸纳素质高、有一技之长、愿从事助老服务公益事业的人员组成志愿者队伍，与辖区管理人员应关注老年人的需求，学习先进的管理理念和方法3护理员应掌握心理/精神慰藉的基本知识，根据老年人的生理和心理特点，——服务技能符合6.2.3.1、6.2.3.2、6.2.3.4和6

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