电大公共关系学试题及答案

电大公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的核心是（B）。A.组织管理B.沟通C.危机处理D.媒体关系2.公共关系工作的基本职能不包括（C）。A.采集信息B.塑造形象C.制定政策D.协调关系3.在公共关系活动中，最基本、最核心的原则是（A）。A.真实性原则B.效益性原则C.持续性原则D.创新性原则4.公共关系工作的目标不包括（D）。A.提高组织知名度B.增强组织美誉度C.促进组织发展D.制定组织战略5.公共关系工作与广告工作的主要区别在于（C）。A.工作手段B.工作目标C.工作性质D.工作对象6.公共关系危机管理的首要任务是（A）。A.快速反应B.事后补救C.预防为主D.媒体宣传7.公共关系调查的主要目的是（B）。A.收集资料B.了解公众C.分析数据D.提出建议8.公共关系活动中，最常用的传播方式是（A）。A.口头传播B.书面传播C.电子传播D.视觉传播9.公共关系工作的效果评估主要通过（C）。A.销售额B.利润率C.公众评价D.市场份额10.公共关系工作的最高境界是（D）。A.宣传组织B.服务公众C.维护利益D.实现和谐二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系工作的职能包括（ABCD）。A.采集信息B.塑造形象C.协调关系D.提出建议2.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。A.真实性原则B.效益性原则C.持续性原则D.创新性原则3.公共关系工作的目标包括（ABC）。A.提高组织知名度B.增强组织美誉度C.促进组织发展D.实现社会和谐4.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。A.快速反应B.事后补救C.预防为主D.媒体宣传5.公共关系调查的主要方法包括（ABCD）。A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.文献调查6.公共关系活动中，常用的传播方式包括（ABCD）。A.口头传播B.书面传播C.电子传播D.视觉传播7.公共关系工作的效果评估指标包括（ABCD）。A.公众评价B.媒体报道C.销售额D.利润率8.公共关系工作的最高境界包括（ABCD）。A.宣传组织B.服务公众C.维护利益D.实现和谐9.公共关系工作的基本要素包括（ABCD）。A.组织B.公众C.沟通D.形象10.公共关系工作的主要特点包括（ABCD）。A.系统性B.客观性C.灵活性D.长期性三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系就是宣传。（×）2.公共关系工作的核心是沟通。（√）3.公共关系工作的目标是提高组织知名度。（×）4.公共关系危机管理的主要任务是事后补救。（×）5.公共关系调查的主要目的是了解公众。（√）6.公共关系活动中，最常用的传播方式是书面传播。（×）7.公共关系工作的效果评估主要通过销售额。（×）8.公共关系工作的最高境界是实现和谐。（√）9.公共关系工作的基本要素是组织和公众。（×）10.公共关系工作的主要特点是长期性。（√）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系工作的基本原则。答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、效益性原则、持续性原则和创新性原则。真实性原则要求公共关系工作必须真实反映组织的形象和利益；效益性原则要求公共关系工作必须能够为组织带来实际效益；持续性原则要求公共关系工作必须长期坚持；创新性原则要求公共关系工作必须不断创新。2.简述公共关系危机管理的主要措施。答：公共关系危机管理的主要措施包括快速反应、事后补救、预防为主和媒体宣传。快速反应要求在危机发生时迅速采取措施；事后补救要求在危机发生后采取措施弥补损失；预防为主要求在危机发生前采取措施预防危机；媒体宣传要求通过媒体宣传来化解危机。3.简述公共关系调查的主要方法。答：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查和文献调查。问卷调查通过发放问卷来收集公众的意见；访谈调查通过访谈来了解公众的意见；观察调查通过观察来了解公众的行为；文献调查通过查阅文献来了解公众的信息。4.简述公共关系工作的最高境界。答：公共关系工作的最高境界是实现和谐。公共关系工作的最终目标是实现组织与公众的和谐，通过公共关系工作，组织能够与公众建立良好的关系，实现共同发展。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论公共关系工作在现代社会中的重要性。答：公共关系工作在现代社会中具有重要性。首先，公共关系工作能够帮助组织提高知名度和美誉度，增强组织的竞争力；其次，公共关系工作能够帮助组织与公众建立良好的关系，增强组织的凝聚力；最后，公共关系工作能够帮助组织应对危机，维护组织的利益。因此，公共关系工作在现代社会中具有重要性。2.讨论公共关系工作与广告工作的区别。答：公共关系工作与广告工作的区别主要体现在工作性质上。公共关系工作的性质是服务公众，而广告工作的性质是宣传产品。公共关系工作的目标是提高组织知名度和美誉度，而广告工作的目标是宣传产品。因此，公共关系工作与广告工作在工作性质上存在区别。3.讨论公共关系危机管理的重要性。答：公共关系危机管理的重要性体现在以下几个方面。首先，公共关系危机管理能够帮助组织在危机发生时迅速采取措施，减少损失；其次，公共关系危机管理能够帮助组织维护组织的利益，增强组织的竞争力；最后，公共关系危机管理能够帮助组织建立良好的形象，增强组织的凝聚力。因此，公共关系危机管理具有重要性。4.讨论公共关系工作的效果评估方法。答：公共关系工作的效果评估方法主要包括公众评价、媒体报道、销售