2025年管理信息系统的构建与演进

一、绪论

1、当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？

经济发展通过了农业经济，工业经济和后工业经济，向着信息经济和知识经

济方向发展。

（在农业社会,GDP的奉献中，50%以上来自农产品，就业人数中50%为农民;

在工业社会,GDP的50%以上来自工业品的奉献,50%以上的就业人口为工人;而

在信息社会,50%以上应是信息产品，550$以上的就业应为信息工作。）

信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，

基于信息、知识、智力的一种新型经济。

知识经济是建立在知识和信息生产、分派、使用基础上的经济。具关犍是知

识生产，本质是发明性的脑力劳动。

知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一种概

念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、信息化和知识化是现代化发

展的三个阶段。

知识经济是指以知识资源的占有、配置、生产和使用为重要原因的经济。

二、管理信息系统的定义和概念

2、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不一样?

答：管理信息系统是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以

及其他办公设备，进行信息的搜集、传播、加工、储存、更新和维护，以企业战

略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作为集

成化的人机系统。

管理信息系统与计算机应用的不一样是：计算机只是管理信息系统的一种工具。

没将计算机也有管埋信息系统，管埋信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。

计算机应用管理信息系统

必须有计算机不一定有计算机

是个技术系统是人社会■技术系统

重要内容为软硬件重要内容为信息

专家队伍建造多科学的管理系统队伍建造

三、管理信息系统的是三个理论来源

3、什么是数据？什么是信息？试举几种实用例子加以描述。

答：数据是一组表达数量、行动和目的的非随机的可鉴别的符号，它可以是字母、

数字或其他符号，如S,也可以是图像、声音或者味道，数据项可以按使用的目

的组织成数据构造；信息是通过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，

它对接受者的决策具有价值。数据可喻为原料，而信息就是产品；一种系统的信

息也许是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对企业老总只是数据；信息

是一种社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的多

种消息之总和。（行驶着的汽车中的里程表上的数据不是信息，只有当司机看了

里程表，并据其作了加速或减速决策的那个数据才是信息。）

4、以什么指标来衡量系统的好坏？

答：（1）目的明确：每个系统均为一种目的而运动，这个目的也许由一组字子

目的构成。系统的好坏要看他运行后对目的的奉献。

（2）构造合理：一种系统由若干子系统构成，子系统又可划分为更细的子系统。

子系统的连接方式构成系统的构造。连接清晰，途径畅通，冗余少等，以到达合

理实现系统的目的目的

（3）接口清晰：子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其

定义应十分清晰。

（4）能观能控：通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输

出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目的做出奉献。

5、系统集成的方略应当包括什么内容？怎样检查系统集成的成功与否？

答：集成方略是进行集成的执行途径，包括教育顾客（开发者和顾客的沟通，让

开发者理解和熟悉顾客，让顾客理解系统知识和信息技术的潜能）、系统装设（进

行联通，实现技术集成和信息集成）和应用集成（进行组织集成和人员集成，做

到组织和系统的无缝结合）三阶段的组合内容。

检查系统集成成功与否，是要看系统对企业管理观念的变化，系统对企业运行过

程的变化，系统对企业生产率的改善，以及系统自身的某些指标，如响应时间、

运行成本的改善等。

四、计算机系统和硬件

6、计算机是怎样分类的?

答：根据技术特性分为微型计算机、小型计算机、主干计算机；根据应用分为主

计算机、网络服务器、工作站；根据生产系列分为品牌机、兼容机等。

7、结合目前市场状况，谈谈CPU的发展趋势。

答：（1）超大规模集成；

（2）主频不停提高；

（3）功能集成；

（4）多处理器集成：辅助处理器（采用辅助微处理器执行多种功能）、对

偶处理器（采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令）、

并行处理设计（可以使用几种指令处理器，或成千上百个指令处理器，以网络形

式组织在一起）、RISC处理器（优化指令集计算机RISC是相对复杂指令集计算

机CIISC而言，减少程序执行时间，提高运行速度）、MMX多媒体处理器（将文

本、图像、声音多媒体集于一体的高性能）。

另一版本：

结合目前的市场状况,概况的来说,CPU大体有如下几种发展趋势:①以多核

提高性能功耗比。多核技术是未来处理器发展的重要趋势,包括同构和异构多核

技术，而不是一味追求更高的处理器主频。②多线程的发展趋势。在嵌入式处理

器领域,MIPS的MIPS34K内核是目前业界唯一可公开授权得到的多线程CPU内

核，多线程处理器在一种CPU核上对软件模拟出两个逻辑处理器，以极小的硬件

代价获得相称比例的总体性能和吞吐量提高,③超标量超流水线技术嵌入式处理

器。超标量和超流水线技术目前广泛用于高性能通用处理器上。④DSP和MCU

的指令扩展。指令集构架属于计算机体系构造的关键,它的发展历程也就是整个

处理器的发展史。指令体系的进步也许是计算机体系构造最关键的改善,也是难

度最大的部分,近年来也难以有实质的突破。但在RISC微处理器发展过程中,产

生了超长指令字微处理器,它使用非常长的指令组合,把许多条指令连在一起,就

可以并行执行。⑤异构微处理器日趋流行。多核处理器可以提成对称多处理SMP

和非对称多处理AMP,异构多处理的好处是可以同步发挥不一样类型处理器各

自的长处来满足不一样种类应用的性能和功耗需求。简述语言发展过程和未来发

展趋势。

8、有哪些输入/输出设备及二级存储设备？它们的基本用途是什么？

答：输入/输出设备用二级存储设备通称为外围设备：磁带容量大、价格低，但

次序存取速度慢；磁就容量大、价格低、直接存取速度快；光盘:可存储海量信息,

但CD-ROM只能读、EOD价格高；计算机键盘与显示终端（包括智能终端和事务

处理终端）；点触式设备，如鼠标、游戏杆等；计算机笔；视频输入/输出，如

TV、录像机、摄像机等；打印机；声音识别；光和磁识别，如光扫描设备、OCR、

磁性化墨水识别MICR、磁条技术等。

五、计算机软件

9、若你是一种管理人员，与否应掌握一种语言开发顾客程序？解释你的答案。

答：管理人员应当对计算机应用技术，包括硬件和软件的发展过程、现实状况和

未来趋势，有比较全面的理解，并且掌握应用技术，这样才能充足运用MIS深化

管理工作。但管理人员不必精通掌握某种计算机开发语言，也不必事必躬亲地自

行开发程序，而应把宝贵的时间和精力放在计划、组织、领导、控制等管理职能

上。当然，假如管理人员，尤其是负责MIS工作的管理者，可以具有深厚的计算

机软硬件开发能力，一定是百利而无一害的。

六、数据库与数据仓库技术

10、数据仓库与数据库的重要区别是什么？

答：简而言之，数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的。

数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。数据库设计是

尽量防止冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是故意引入冗

余，采用反范式的方式来设计。数据库是为捕捉数据而设计，数据仓库是为分析

数据而设计，它的两个基本的元素是维表和事实表。维是看问题的角度，例如时

间，部门，维表放的就是这些东西的定义，事实表里放着要查询的数据，同步有

唯一的IDo

数据仓库，是在数据库已经大量存在的状况下，为了深入挖掘数据资源、为了决

策需要而产生的，它决不是所谓的“大型数据库”。

另一版本：

数据仓库的最终目的是把企业范围内的所有数据集成在一种大仓库中，让顾

客能运行查询、产生汇报、执行分析,数据仓库的数据都来自于许多不一样的业

务数据库，并按主题进行数据组织c由于数据仓库的数据几乎没有update操作，

数据可以冗余,因此数据仓库中的数据都会分层综合,一般包括原始数据、初步综

合数据、中度综合数据、高度综合数据。尽量保证在数据分析过程中不用重新从

细节数据开始记录,而是直接查找到有关数据,节省数据分析的处理时间，

迅速支持企业的管理决策。数据库是数据库系统中的构成部分,与数据库管理系

统结合在一起才能进行数据的输入、存储、处理、管理和使用。

七、通信与网络

11、简述通信系统各个发展阶段的特点。

答：（1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远程联机系统,

即面向终端的计算机网络；

（2）第二代是多种主机算机通过通信线路互连起来，为顾客提供服务，这时才

算是实际的计算机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数

据网、分组、分组互换网、协议、网络体系构造等概念）；

（3）第三代是国际原则化的网络，1984年ISO颁布了被称为OSI七层模型的开

放系统基本参照模型，计算机网络正朝着分布式系统方向发展，与一般计算机网

络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是顾客不可见（对顾客透明）的，

并且正在向协同计算能力发展。

八、职能信息系统

12、为何每个职能信息系统都不是独立的？每个职能信息系统和其他系统有什

么亲密关系？

答：最常用的职能信息系统有市场信息系统（包括战略层、方略层、控制层和业

务层）、财务信息系统（包括会计、财务两大部分）、生产信息系统（一类是通

过技术实现生产的系统，另一类是通过管理实现生产的系统）和人事信息系统。

市场波及广告、促销、产品定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等，

与财务、生产、人员安排亲密有关；财务波及现金和资产流动、生产成本核算和

人员工资；生产更是要控制整个管理过程，更是离不开人力资源。因而各职能信

息系统之间有着非常亲密的联络，相辅相成、缺一不可，但不一样的组织可简化

某个职能而强化另一项职能。

九、层次信息系统

13、业务处理信息系统和业务员处理系统与否是一回事？为何?

答：基层使用的信息系统重要是业务员信息系统，又叫业务处理信息系统，两者

是一回事，'业务是某种工作的手续的集合，业务史理系统是处理这些业务的计算

机信息系统，业务处理过程是周期性的，分五环节：数据输入、业务处理、文献

和数据库处理、文献和汇报产生、查询处理活动。

14、终端顾客系统和业务员处理系统有何不一样？

答：终端顾客是直接使用计算机终端的顾客，一般是供中层知识工作者使用的系

统，有两个发展原因，一是需求拉动，二是技术驱动，终端顾客运算的资源包括

硬件、软件、人员、数据和网络资源。与业务员处理系统不一样的是，EUC同步

支持运行和管理层的顾客应用，不仅依赖于它自己的软件和数据，并且可以与群

组的、部门的和企业的软件数据库相联，甚至和外界相联，以共享资源。

十、流程信息系统

15、什么是供应链？它由哪些实体构成？什么是供应链管理？

答：供应链是围绕关键企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购

原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手

中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终顾客连成一种整体的功能网

链构造，由上游供应系统,中游企业管理系统,下游顾客关系管理系统构成。

供应链，是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。所

谓供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系

统成本到达最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效的组织在

一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理措施。

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的多种

活动和过程，其目的是要将顾客所需的对的的产品(RightProduct)可以在对的

的时间(RightTime)、按照对的的数量(RightQuantity)、对的的质量(RightQuality)

和对的的状态(RightStatus)送到对的的地点(RightPlace),并使总成本到达

最佳化。

十一、行业信息系统

16、制造业组织信息系统和制造职能子系统有何区别？

制造业组织信息系统包括了制造职能子系统，制造业组织信息系统不仅包括经营

管理，并且包括产品的设计和产品生产的自动化，例如包括经营管理分系统、工

程分系统、车间底层自动化分系统。每个分系统中又包括多种职能子系统，制造

职能子系统一般是企业的关键职能子系统。

制造职能子系统是制造型企业根据实际的生产经营需要建立的，包括:库存管理、

销售管理、订单管理和生产计划4个子系统.

十二、计算机智慧和智慧支持系统

17、群体决策支持系统和一般决策支持系统有什么区别？

答：群体决策支持系统GDSS是支持多顾客的决策支持系统，它具有单顾客DSS

的所有特点，尚有轻易使用、可以融入人工智能技术等特点，具有互相通信规则、

群体决策规则、支持群体决策过程进行的事件流控制和支持保密的手段等，也规

定有支持群体决策的特殊措施和模型。电视会议是一种群体决策的形式，是最靠

近人工决策的形式，但不是群体决策支持系统。

十三、信息系统规划

18、信息系统战略规划和企业计算机应用规划有何不一样？

答：管理信息系统的战略规划的内容包括甚广，由企业的总目的到各职能部门的

目的，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝对不只是像

企业计算机应用规划那样拿点钱买点机器的规划。一种管理信息系统的规划应包

括组织的战略目的、政策和约束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目

的、约束以及计划指标的分析；应包括管理信息系统的目的、约束以及计划指标

的分析；应包括应用系统或系统的功能构造、住处系统的组织、人员、管理和运

行；还包括信息系统的效益分析和实行计划等。

十五、系统分析

19、系统分析的重要任务是什么？为何说系统分析是管理信息系统开发过程中

最重要的一环？

答：系统分析的重要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，

对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，侧重于从业务全过程的角度

进行分析，重要分析内容是：业务和数据的流程与否畅通合理，数据、业务过程

和实现管理功能之间的关系，老系统管理模式改革和新系统管理措施的实现与否

具有可行性等。系统分析过程首先是应将业务或数据流程弄清晰，然后再提出新

系统拟采用的方案，包括保留原措施、局部个性原措施或采用全新的措施等。

由于系统分析的目的是将顾客的需求及其处理措施确定下来，这些需要确定的成

果包括开发者有关既有组织管理状况的理解；顾客对信息功能的需求；数据和业

务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型等，因

此系统分析所确定的内容是此后系统设计•、系统实现的基础，是管理信息系统开

发过程中最重要的一环。

20、UC矩阵p302

十六、系统设计

21、HIPO图是怎样构成的？它的重要用途是什么？

答：HIPO图是IBM于70年代中期在层次构造图的基础上推出的一促描述系统构

造和模块内部