叫号取餐牌 无线协议书

叫号取餐牌无线协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张伟，性别：男，身份证号码：110101199005XXXX654，职务：总经理，联系电话：010-88XXXXXXX。甲方是一家从事餐饮服务管理、品牌连锁经营及商业空间租赁的综合性企业，拥有丰富的餐饮行业运营经验和市场资源。近年来，甲方为提升顾客就餐体验，优化餐厅内部管理流程，计划在自营及合作餐厅内部署“叫号取餐牌无线系统”，以提高服务效率，减少顾客等待时间。为此，甲方经市场考察后，选择与乙方合作，委托乙方提供系统的设计、安装、调试及后续维护服务。

甲方的主要业务范围包括餐饮品牌管理、门店运营及供应链整合，目前在全国范围内运营多家直营及加盟餐厅。为响应数字化餐饮发展趋势，甲方计划通过引入无线叫号系统，实现顾客自助点餐、自动叫号及实时反馈等功能，进一步提升服务标准化水平。鉴于乙方在智能餐饮系统领域的技术优势及行业口碑，甲方决定委托乙方完成本协议项下的系统部署工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能科技有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技园3号楼12层，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX66。乙方法定代表人：李明，性别：男，身份证号码：310101198007XXXX321，职务：技术总监，联系电话：021-66XXXXXXX。乙方是一家专注于智能餐饮系统研发、生产及服务的科技企业，拥有多项自主知识产权及行业认证，其产品广泛应用于国内多家知名连锁餐饮品牌。乙方具备专业的无线叫号系统解决方案能力，包括硬件设备供应、软件开发、网络部署及售后支持等全流程服务。

乙方成立于2015年，致力于通过科技创新提升餐饮行业运营效率，目前服务客户覆盖中西快餐、火锅、自助餐等多种业态。为巩固市场地位，乙方持续投入研发，推出基于物联网技术的无线叫号系统，该系统具备低延迟、高稳定性、易集成等优势，已通过ISO9001质量管理体系认证及CQC产品检测。基于乙方的技术实力及行业经验，甲方选择与其合作，以实现餐厅智能化升级目标。

协议背景与前提条件：

本协议的签订基于双方在智能餐饮系统领域的合作意向。甲方作为餐饮服务行业的专业运营商，需通过引入高效、稳定的叫号系统优化顾客就餐流程，提升品牌竞争力；乙方作为智能餐饮系统领域的领先服务商，具备提供全流程解决方案的能力。双方基于平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供“叫号取餐牌无线系统”事宜达成共识。协议项下的系统包括但不限于无线叫号终端、控制服务器、配套APP及后台管理平台，旨在实现顾客从点餐到取餐的全流程数字化管理。双方同意按照本协议约定履行各自义务，确保项目顺利实施。

本协议的签订是双方深化合作的重要里程碑，甲方将提供必要的场地、网络及运营支持，乙方将确保系统质量及服务时效。双方均确认已充分了解本协议内容及合作范围，并承诺严格履行约定，以实现餐饮服务效率与顾客体验的双重提升。后续协议条款将围绕系统规格、价格支付、履行期限、违约责任等方面展开详细约定，以保障双方权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在“叫号取餐牌无线系统”项目中的权利与义务，确保系统按照甲方需求顺利设计、安装、调试、交付及后续维护。协议范围包括但不限于：乙方为甲方指定餐厅提供无线叫号系统的硬件设备（如叫号器、显示屏、控制器等）、软件开发（含后台管理平台及前端交互界面）、网络部署（无线网络覆盖及数据传输）、系统调试、用户培训、一年质保及后续升级服务。具体内容涵盖系统需求确认、方案设计、设备安装位置规划、施工实施、测试验收、运维响应及故障处理等环节，旨在通过本次合作，提升甲方餐厅的服务效率与顾客满意度。

第二条定义

1.“叫号系统”指乙方提供的基于无线通信技术的叫号取餐牌系统，包括硬件终端、软件平台及配套服务，用于实现顾客自助点餐后自动显示取餐号码及状态提示。

2.“硬件设备”指系统中的物理装置，包括但不限于叫号器（含蓝牙模块）、LED显示屏、控制器、网关及电源适配器等。

3.“软件平台”指后台管理系统的数据库、操作界面及前端APP，用于订单管理、设备监控及参数配置。

4.“质保期”指系统交付后乙方承诺的维修期，自验收合格之日起计算，为期一年。

5.“不可抗力”指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

6.“违约责任”指任何一方违反本协议约定应承担的赔偿责任或补救措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合行业标准的叫号系统，确保系统稳定性及兼容性，满足餐厅高峰时段的并发需求。

（2）甲方有权对乙方的系统设计方案、设备选型及施工过程进行监督，并提出合理化建议，但需配合乙方完成技术对接及现场调整。

（3）甲方应提供安装场地的具体信息（包括电源接口、网络环境、覆盖范围等），并确保场地具备施工条件，如需甲方协调第三方资源（如装修或网络改造），相关费用由甲方承担。

（4）甲方应指定专人负责与乙方对接，及时反馈系统测试结果及验收意见，并在验收合格后签署书面确认文件。

（5）甲方在使用过程中需遵守乙方提供的操作手册，不得擅自修改软件参数或拆卸硬件设备，如因甲方原因导致系统故障，乙方不承担维修责任。

（6）甲方应按约定支付系统费用，逾期付款需承担每日千分之五的违约金，但甲方有权暂停项目交付直至款项结清。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的需求文档及场地信息，如甲方信息不实导致方案错误或施工延误，乙方不承担责任。

（2）乙方应提供完整的系统解决方案，包括但不限于：

-**硬件设备**：保证所有设备符合国家标准，支持至少200个并发叫号需求，硬件质保期不少于三年。

-**软件平台**：提供可定制的后台管理界面，支持实时订单推送、设备状态监控、故障远程诊断等功能，并开放API接口供甲方集成至自有POS系统。

-**网络部署**：采用工业级Wi-Fi6设备，确保信号穿透力及抗干扰能力，覆盖餐厅所有取餐区域。

（3）乙方需配备专业施工团队，严格按照设计方案进行安装，包括设备固定、线路敷设及信号测试，施工期间需遵守餐厅管理规定，避免影响正常运营。

（4）乙方应提供系统操作培训，包括后台管理及前场设备使用说明，确保甲方人员能独立完成日常维护。

（5）乙方承诺系统交付后7日内无故障运行，如遇硬件故障，72小时内响应并安排维修，重大故障需更换同型号设备。

（6）乙方有权在质保期内收取维修费用，但系统设计缺陷或不可抗力导致的故障除外。质保期外提供有偿维护服务，收费标准按市场惯例协商确定。

（7）乙方应提供系统升级服务，每年更新一次软件补丁，重大功能升级需另行收费，但甲方有权优先参与付费升级方案。

（8）乙方需配合甲方完成第三方验收，如因乙方技术问题导致验收不合格，乙方需承担返工费用及相应延误损失。

本条款为双方核心权利义务的详细约定，任何一方违反需承担相应法律责任，具体违约情形及赔偿标准在后续条款中进一步明确。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下“叫号取餐牌无线系统”的总价款为人民币肆拾伍万元整（¥450,000.00），包含硬件设备、软件开发、系统部署、调试、培训及为期一年的质保服务。

2.价格构成明细：硬件设备费用人民币贰拾伍万元整（¥250,000.00），软件平台及定制开发费用人民币拾万元整（¥100,000.00），部署与安装服务费人民币贰万元整（¥20,000.00）。最终价格以双方确认的详细方案为准，如需增加设备或功能，费用另行协商。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方款项，账户信息如下：户名：XX智能科技有限公司，开户行：中国工商银行上海张江支行，账号：622202******1234。乙方应在收到款项后开具等额发票。

4.支付条件与时间：

-合同签订后7日内，甲方支付总价的30%，即人民币壹拾叁万伍仟元整（¥135,000.00），用于启动项目设计及设备采购。

-系统安装调试完成并通过甲方初步验收后10日内，甲方支付总价的40%，即人民币壹拾捌万元整（¥180,000.00）。

-剩余20%尾款，即人民币玖万元整（¥90,000.00），在质保期满且甲方无异议后30日内支付。

5.甲方逾期付款责任：每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除协议，已产生费用不予退还。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签署之日起至系统质保期满之日止，共计两年。

2.项目关键时间节点：

-需求确认及方案设计：自合同签订之日起15日内完成，乙方提交详细方案及报价单。

-设备交付与安装：方案确认后30日内完成，具体时间需根据甲方场地条件调整。

-系统调试与验收：安装完成后10日内，双方共同进行测试，甲方在5个工作日内反馈验收结果。

-项目交付：验收合格后正式移交甲方使用，乙方提供为期一年的维护服务。

3.任何因不可抗力导致的延期，履行期限自动顺延，双方互不承担责任。甲方如需延长质保期，需提前三个月书面通知乙方，额外费用按乙方标准收取。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

-逾期付款：除支付逾期违约金外，若因甲方原因导致项目延期超过60日，乙方有权解除协议，甲方需支付已完成工作的80%费用作为补偿，并承担乙方因此遭受的直接损失。

-未按要求提供场地或配合施工：每延误一日，甲方需向乙方支付人民币贰仟元整（¥2,000.00）的违约金，累计超过20日，乙方有权单方面终止项目并索赔。

-擅自修改系统参数或破坏设备：乙方不承担维修责任，甲方需赔偿更换部件费用及上门服务费，赔偿金额不低于原设备售价的120%。

2.乙方违约责任：

-系统质量违约：

（1）系统交付后6个月内出现非甲方人为损坏的硬件故障，乙方需维修或更换同型号设备，若累计维修超过3次，甲方有权要求退货并索赔人民币伍万元整（¥50,000.00）。

（2）软件平台存在严重bug导致系统瘫痪，乙方需在24小时内修复，每延误一小时，赔偿甲方人民币壹仟元整（¥1,000.00），累计超过10小时，甲方有权解除协议并要求全额退款。

-逾期交付：每逾期一日，乙方需向甲方支付合同总价千分之二的违约金，但累计违约金不超过合同总价的30%，逾期超过30日，甲方有权解除协议，乙方退还已收款项的120%作为赔偿。

-未履行培训义务：如因乙方原因导致甲方人员无法独立操作系统，每延迟培训一日，赔偿人民币壹仟元整（¥1,000.00），且甲方有权要求乙方重新提供培训直至满意为止。

3.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致违约的，双方互不承担赔偿责任，但需及时通知对方并采取措施减少损失。

4.赔偿范围：违约方的赔偿仅限于直接经济损失，包括但不限于设备更换费、第三方服务费及合理的律师费，间接损失及精神损害赔偿不予支持。

5.法律适用：违约责任纠纷通过诉讼解决，管辖法院为乙方所在地人民法院，双方应积极配合执行。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更或政策调整）、疫情及其防控措施、网络中断（非乙方设备故障）、供电系统故障等无法预见或无法克服的事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除条件：

a.因不可抗力导致项目延期的，履行期限自动顺延，且乙方无需承担延期责任，但应积极配合甲方调整计划。

b.因不可抗力导致合同目的无法实现的（如疫情导致餐厅长期停业），双方可协商解除协议，已产生的费用按实际完成比例返还，互不承担赔偿责任。

c.不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行义务，且对方不得以同一理由再次要求免责或解除协议。

4.不可抗力举证：主张不可抗力的一方需在不可抗力消除后30日内提供完整证据，否则视为无不可抗力情形。若双方对不可抗力影响存在争议，提交第三方机构鉴定。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决争议，任何一方不得单方面采取法律行动，协商不成的，按本条约定处理。

2.协商与调解：争议发生后，双方应在10个工作日内就争议事项进行书面协商，协商未果的，可委托双方认可的第三方机构进行调解，调解协议具有法律约束力。

3.仲裁或诉讼：

a.优先仲裁：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应提交中国国际贸易促进委员会上海分会（或双方书面约定的其他仲裁机构）进行仲裁，仲裁规则适用该会现行规则。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

b.诉讼选择：若双方未就仲裁机构达成一致，或一方在收到仲裁通知后60日内拒绝仲裁的，争议应提交乙方所在地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，不影响双方继续履行协议非争议部分。

4.证据与费用：争议解决过程中，双方应提交书面证据支持自身主张，仲裁或诉讼费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，但双方均有过错的，按责任比例分担。

5.争议专属：本协议争议解决条款独立于协议其他条款，即使协议其他条款无效或解除，争议解决条款仍保持效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人送达、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱/联系方式发送。地址以本协议首部载明为准，任何一方变更地址或联系方式，应提前10日书面通知对方。以专人送达的，签收日为送达日；以挂号信发送的，寄出后第5日为送达日；以传真发送的，发送成功日为送达日；以电子邮件发送的，发出后24小时未获回复视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或单方作出的变更不发生法律效力。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中获知的