公共管道维护管理协议书

公共管道维护管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX管道工程技术服务有限公司

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路66号XX科技园B栋3层

乙方法定代表人/负责人：李明

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方拟对所开发建设的XX住宅小区内的公共管道系统进行专业化维护与管理，以保障小区居民的正常生活用水、排水及燃气供应安全；鉴于乙方具备专业的管道工程技术服务能力、丰富的行业经验及完善的管理体系，能够为甲方提供高效、规范的管道维护管理服务；基于双方在平等自愿、协商一致的基础上，经友好协商，特订立本协议，以明确双方在公共管道维护管理过程中的权利与义务。本协议的签订及履行，旨在构建长期稳定的合作框架，确保公共管道系统的安全运行与持续优化，提升小区的整体服务品质与居住环境，同时符合国家及地方关于城市基础设施管理的相关法律法规要求。双方一致确认，本协议的履行将直接服务于甲方的小区运营管理目标，并依托乙方的专业技术支持，共同维护小区公共设施的完好与高效，为居民创造安全、便捷的生活条件。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对XX住宅小区内公共管道系统进行专业化维护与管理，确保管道系统的安全、稳定、高效运行，保障小区居民的正常生活秩序。协议范围包括但不限于以下内容：1.对小区内的供水管道、排水管道、雨水管道、燃气管道等公共管道系统的日常巡查、清洁、疏通、维修及应急抢修服务；2.定期对管道系统进行检查、检测和评估，及时发现并处理潜在隐患；3.负责管道系统的维护管理方案制定与实施，包括维护计划、操作规程、安全标准等；4.协助甲方处理与管道系统相关的居民投诉及纠纷；5.维护管理期间，确保管道系统的运行符合国家及地方相关技术标准和安全规范；6.提供与管道维护管理相关的技术支持和咨询服务。双方确认，本协议旨在通过专业化的管道维护管理服务，提升小区基础设施运行水平，降低运营风险，增强居民满意度。

第二条定义

1.公共管道系统：指位于XX住宅小区公共区域内的供水、排水、雨水、燃气等用于居民生活的管道网络及其附属设施。

2.日常维护：指对管道系统进行的定期巡查、清洁、润滑、紧固等预防性保养工作。

3.应急抢修：指在管道系统发生故障或险情时，立即采取的修复措施，以尽快恢复系统正常运行。

4.维护管理方案：指根据管道系统实际情况编制的年度或阶段性维护计划，包括工作内容、时间安排、人员配置、安全措施等。

5.技术标准：指国家及地方颁布的关于管道设计、施工、验收、维护及安全运行的相关规范和标准。

6.管道系统运行报告：指乙方定期向甲方提交的关于管道系统维护管理情况的总结报告，包括工作完成情况、系统运行状态、存在问题及改进建议等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及维护管理方案，全面履行管道维护管理职责，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查。

(2)甲方有权要求乙方提供管道系统运行的相关数据、记录及报告，以了解维护管理情况。

(3)甲方应向乙方提供管道系统的竣工纸、技术资料及历史维护记录，并确保资料的准确性和完整性。

(4)甲方应配合乙方开展管道维护管理工作，包括提供作业场地、协调相关事宜等，但甲方无需承担乙方人员的工伤责任及社会保险费用。

(5)甲方应按照本协议约定按时足额支付乙方维护管理服务费用，如有特殊情况需调整服务范围或内容，应提前与乙方协商并相应变更费用。

(6)甲方应确保授权人员的指令合法合理，并对因指令错误导致的乙方损失承担赔偿责任。

(7)甲方应建立管道系统维护管理的档案管理制度，并配合乙方做好相关记录的存档工作。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定及维护管理方案，独立开展管道维护管理工作，并要求甲方提供必要的配合与支持。

(2)乙方应组建专业的管道维护管理团队，配备合格的技师及必要的设备工具，确保服务质量符合行业规范及甲方要求。

(3)乙方应制定详细的维护管理方案，包括但不限于：每月进行管道巡查，每季度进行重点区域检测，每年进行系统评估；制定应急预案并定期演练；建立维护日志及故障处理记录。

(4)乙方应确保所有维护管理人员均经过专业培训，熟悉安全操作规程，并持有相关资格证书；在作业过程中必须佩戴统一标识，遵守甲方现场管理规定。

(5)乙方应配备应急抢修队伍，建立24小时应急响应机制，在接到通知后应在2小时内到达现场处理管道故障；重大故障应在4小时内制定抢修方案并开始实施。

(6)乙方应严格履行保密义务，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密及居民个人信息负有保密责任，未经甲方书面同意不得泄露。

(7)乙方应定期向甲方提交管道系统运行报告，内容包括但不限于：已完成维护工作量、发现的问题及处理情况、设备运行状态分析、下阶段工作计划等，报告周期为每月一次。

(8)乙方应主动与甲方沟通，及时汇报维护管理进展及遇到的困难，双方应定期召开联席会议（每季度一次）共同评估服务效果并优化管理方案。

(9)乙方应妥善保管维护过程中使用的材料及设备，并承担因自身管理不善造成的损失；在作业完成后应及时清理现场，恢复原貌，避免影响居民正常生活。

(10)乙方应购买相应的职业责任保险，覆盖维护管理期间可能发生的意外事故及第三方责任风险，并将保险单复印件提交甲方备案。

第四条价格与支付条件

本协议项下的管道维护管理服务费用采用以下方式确定和支付：

1.费用标准：乙方提供管道维护管理服务的价格根据双方协商一致的服务范围、服务标准及市场行情确定。具体费用明细如下：

(1)基础维护费：每月人民币伍万元整（￥50,000.00），覆盖日常巡查、清洁、简单维修等常规服务；

(2)应急抢修费：实行计时或按项目收费，超出基础维护范围的应急抢修按实际发生的人工、材料成本计费，但每月最高不超过人民币伍万元整（￥50,000.00）；

(3)材料补充费：因维护需要消耗的专用材料由乙方承担，但贵重材料或大额材料采购需事先获得甲方书面确认。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，收款账户信息如下：

开户名称：XX管道工程技术服务有限公司

开户银行：中国建设银行上海张江支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：

(1)基础维护费按季度支付，每季度首月10日前支付上一季度费用；

(2)应急抢修费在故障处理完毕后15个工作日内，根据实际发生费用提供发票并结算；

(3)材料补充费在收到甲方确认单后30个工作日内支付；

(4)甲方逾期支付任何款项，每逾期一日应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

双方确认，所有费用均不含税费，如需甲方代扣代缴税费，相关税负由甲方承担。

第五条履行期限

1.本协议有效期为叁年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续展壹年，续展次数不限。

2.乙方应于每月1日至5日开展管道系统的全面巡查工作，并于每月10日前完成上月的运行报告提交。

3.乙方应急抢修队伍应在接到甲方通知后，根据故障严重程度在规定时间内到达现场：

(1)一般故障（如管道轻微堵塞）应于2小时内响应；

(2)重大故障（如管道爆裂、燃气泄漏）应于15分钟内响应；

(3)极端紧急情况应立即出动。

4.甲方应于每季度结束后20个工作日内，乙方进行管道系统联合评估，并形成书面评估报告。

5.协议任何一方提前终止协议，应提前180天书面通知对方，并支付相当于6个月服务费用的终止补偿金；因乙方原因导致的提前终止，补偿金标准提高至12个月服务费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，除按照第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务，暂停期间造成的管道系统故障扩大或损失由甲方承担；逾期超过60日，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

(2)甲方提供的管道资料错误或延误，导致乙方维护工作失误的，甲方应承担直接损失50%以上的赔偿责任，且乙方有权要求甲方支付相当于当月服务费用20%的罚金。

(3)甲方未经乙方同意擅自改动管道系统或使用乙方已标记的缺陷管道，造成乙方维护记录失效的，应补足乙方因此产生的额外检测费用，并承担相当于当月服务费用30%的违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按协议约定履行维护义务，导致管道系统发生故障或事故的，应承担直接维修费用50%以上，且甲方有权要求乙方支付相当于当月服务费用50%的违约金；情节严重的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部损失。

(2)乙方维护人员违反安全操作规程，造成人员伤亡或第三方财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、赔偿金、诉讼费等，且甲方有权解除协议并要求支付协议总金额30%的违约金。

(3)乙方应急响应不及时或抢修质量不合格，导致故障持续超过24小时未排除的，除无条件返工外，还应支付相当于当月服务费用40%的违约金；如因此给甲方造成经营损失，乙方需承担连带赔偿责任。

(4)乙方泄露甲方商业秘密或居民隐私信息的，应立即停止违约行为，赔偿甲方直接经济损失100%以上，并支付协议总金额20%的违约金；构成犯罪的，移交司法机关处理。

3.违约金上限：任何一方违约金累计不超过人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），超过部分甲方有权要求乙方继续赔偿实际损失。

4.减损义务：协议任何一方因对方违约导致损失扩大的，非违约方有权采取措施防止损失扩大，但扩大的损失由违约方承担。

5.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应立即通知对方并采取措施减少损失，并在不可抗力消除后继续履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击等不可归责于任何一方的事由。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府公告、事故报告、新闻报道等；如事件持续超过7日，应每日更新进展情况。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失；协议可根据不可抗力影响的程度，经双方协商后部分或全部解除。

4.持续影响：如不可抗力事件影响持续超过30日，双方应重新评估协议履行条件；如无法恢复履行，双方均有权在书面通知后30日内终止协议，并按已完成工作量比例结算费用。

5.举证责任：主张不可抗力免责的一方应承担举证责任，未能提供充分证明的，应承担相应违约责任；如双方对不可抗力影响存在争议，可提交第三方机构评估。

6.防范措施：双方应在协议履行前采取合理措施预防不可抗力事件，包括购买相关保险、制定应急预案等；因一方未履行防范义务导致的损失，该方仍需承担责任。

7.法律适用：不可抗力事件的处理适用中华人民共和国民法典相关规定，双方应遵守政府关于不可抗力事件的管理规定，包括停工、疏散、资源调配等要求。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过书面形式友好协商解决；协商应指定专门联络人，并在10个工作日内就争议事项达成一致，协商结果形成书面纪要并由双方签字确认。

2.调解程序：如协商未果，双方应在协商失败后15日内共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或北京市商业纠纷调解中心）进行调解；调解应遵守自愿、平等原则，调解协议达成后具有法律约束力。

3.仲裁选择：双方同意将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会（SCIA），按照该会仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼管辖：如选择诉讼解决，争议应向XX住宅小区所在地（即北京市朝阳区人民法院）提起诉讼；甲方或乙方任何一方可单独提起诉讼，但应书面通知对方仲裁选择权，对方在收到通知后30日内未明确选择仲裁的，视为接受诉讼管辖。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律及相关司法解释，双方应遵守仲裁地或诉讼地法院的管辖权及程序规定；仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

6.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括协议文件、往来函件、工作记录、财务凭证等；如一方伪造或隐瞒证据，仲裁庭或法院可不予采纳其主张，并追究其法律责任。

7.专属争议：本协议项下的任何争议均不因协议的任何其他争议而中断或影响解决，双方应就每个争议事项独立处理，但解决一个争议可能有助于解决其他关联争议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式；任何一方变更联系方式，应提前30日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；任何口头承诺或约定均不视为有效变更。

3.分项履行：本协议各条款互为独立部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力；如一方违约导致协议部分条款无法履行，对方仍有权要求履行其他条款。

4.保密义务：除法律规定或本协议约定外，双方应对协议内容、服务方案、技术数据、费用标准等商业信息严格保密，未经对方书面同意不得披露给任何第三方；保密期限为本协议有效期内及终止后2年。

5.不可分割性：本协议构成双方关于公共管道维护管理的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺；任何与本协议内容矛盾的文件均无效。

6.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但受让人应遵守本协议约定并承担原转让方责任。

7.通知送达：所有通知送达后，如对方未在7日内提出异议，视为已收到并接受；邮寄送达以挂号信发出后3日或电子邮件发送后24小时视为送达；公证送达按相关法律规定执行。

8.协议终止：本协议的任何一方可在提前90日书面通