2025年四平市铁东区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年四平市铁东区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格员的核心职责是（）。A.协助街道开展招商引资B.采集社区基础信息并动态更新C.参与社区经济项目开发D.负责社区公章保管与使用答案：B2.某社区居民反映楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。网格员应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.张贴通知要求居民自行整改C.入户与居民沟通，了解堆放原因D.拍摄照片上报街道应急管理科答案：C3.独居老人张奶奶近期频繁忘记关煤气，网格员发现后应优先（）。A.联系其子女说明情况，督促履行赡养义务B.在社区公告栏张贴“安全用气提示”C.为张奶奶安装智能燃气报警装置D.每日固定时间上门检查煤气阀门答案：D4.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护商铺正常经营权益B.优先保障居民生活安宁C.公平倾听双方诉求D.依据《治安管理处罚法》判定责任答案：C5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.立即联系派出所上门核查B.告知租户3日内到社区登记C.记录信息并标注“待办”，后续跟进D.在系统中标记为“重点关注人员”答案：C6.社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员到达现场后应首先（）。A.组织居民转移车辆B.检查排水设施运行情况C.拨打119请求支援D.通过业主群发布预警信息答案：D7.某居民反映小区快递柜占用消防通道，网格员核实后应（）。A.要求快递企业24小时内移除B.联合物业、消防部门现场确认C.在快递柜旁张贴“消防通道禁止占用”标识D.记录问题并上报街道综合执法队答案：B8.网格员在日常巡查中发现流浪犬咬伤儿童，正确的处理步骤是（）。A.安抚受伤儿童→联系家长→联系动物收容中心→上报社区B.联系家长→安抚儿童→上报社区→联系动物收容中心C.联系动物收容中心→安抚儿童→联系家长→上报社区D.上报社区→联系家长→安抚儿童→联系动物收容中心答案：A9.根据《四平市社区网格化服务管理办法》，网格员每月至少需完成（）次全覆盖巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B10.社区开展“老年防诈骗”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是（）。A.发放宣传手册B.组织观看反诈短视频C.邀请民警现场讲解典型案例D.在社区微信群转发反诈链接答案：C11.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后应（）。A.立即拉开双方，控制冲突升级B.询问周边居民了解冲突起因C.联系派出所到场处理D.调解时明确指出租户违约行为答案：A12.网格员在信息采集时，发现某居民户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.以户口簿信息为准录入系统B.要求居民提供户籍证明后更新C.记录差异情况并备注“待核实”D.联系派出所核查户籍信息答案：C13.社区独居老人李大爷突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到报警后，应（）。A.立即联系120急救中心B.通知社区卫生站医生上门C.联系李大爷的亲属D.携带急救箱赶赴现场答案：D14.某小区业主因物业费涨价问题集体拒交，网格员应首先（）。A.组织业主与物业召开协调会B.向业主解释物业费涨价依据C.统计拒交业主数量及原因D.上报街道物业科介入处理答案：C15.网格员在巡查中发现楼道墙体脱落，存在砸伤风险，应（）。A.设置警戒带并张贴警示标识B.联系开发商进行维修C.要求物业24小时内修复D.记录问题并在系统中标记“紧急”答案：A16.社区内某精神障碍患者未按时服药，情绪激动，网格员应（）。A.直接上前安抚并劝说服药B.联系其监护人及社区精防医生C.上报街道综治办D.通知派出所强制送医答案：B17.网格员在录入流动人员信息时，需重点核实的内容是（）。A.学历水平B.工作单位C.居住地址及联系方式D.婚姻状况答案：C18.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对老年人应采用的最有效方式是（）。A.发放分类指南卡片B.现场演示分类操作C.在电梯内张贴宣传海报D.通过社区广播讲解答案：B19.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员上门调解时应（）。A.直接告知楼上住户整改B.要求双方提供噪音发生时间证据C.建议楼下住户安装隔音设施D.记录噪音情况并约定观察期答案：B20.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”情况，应（）。A.联系民政部门核实并协助申请救助B.在档案中备注“特殊群体”C.告知社区志愿者关注D.上报街道社会事务科答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的日常巡查内容包括（）。A.公共区域环境卫生B.消防设施完好情况C.流动人口居住动态D.楼道堆物安全隐患答案：ABCD2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD3.社区特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD4.网格员信息采集的“三必到”要求是（）。A.新入住户必到B.重点关注户必到C.矛盾纠纷户必到D.节假日必到答案：ABC5.社区应急事件处理的“四步骤”包括（）。A.现场控制B.信息上报C.协调处置D.跟进反馈答案：ABCD6.网格员在使用社区信息系统时，需遵守的规范有（）。A.定期备份数据B.不得泄露居民隐私C.每日更新动态信息D.随意修改他人录入数据答案：ABC7.社区文化活动组织的要点包括（）。A.贴合居民需求B.动员志愿者参与C.注重宣传推广D.追求活动规模答案：ABC8.网格员在协助疫情防控时的职责有（）。A.排查重点地区返（来）人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁社区出入口答案：ABC9.社区物业纠纷常见类型包括（）。A.公共区域使用争议B.物业费缴纳争议C.停车位分配争议D.业主委员会选举争议答案：ABCD10.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.向资深网格员学习经验C.阅读社区治理相关书籍D.仅依靠个人直觉处理问题答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民信息提供给中介机构用于社区服务推广。（）答案：×2.矛盾调解中，若双方无法达成一致，网格员应直接作出处理决定。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即联系城管部门处理。（）答案：√4.社区内商铺装修需提前向网格员报备施工时间。（）答案：√5.网格员可以代居民签收快递并保管。（）答案：×6.独居老人“一键呼叫”系统报警后，网格员需在30分钟内响应。（）答案：√7.网格员应每月与社区民警沟通重点人员动态。（）答案：√8.社区垃圾分类督导员由网格员直接兼任。（）答案：×9.网格员在巡查中发现传销线索，应立即拍照取证并上报公安部门。（）答案：√10.社区活动结束后，网格员需整理照片、签到表等资料存档。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里噪音纠纷某社区3单元201室居民反映，楼上301室住户每晚10点后播放音乐，噪音严重影响休息，多次沟通无果。网格员小王上门调解时，301室住户称“我在自己家听音乐是我的权利”，拒绝降低音量。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场安抚：首先安抚201室居民情绪，表明会积极协调解决；同时向301室住户说明噪音已影响他人，理解其娱乐需求，但需注意时间和音量。（2）法律引导：引用《民法典》第288条“相邻权”规定，说明行使个人权利不得损害他人合法权益；结合《治安管理处罚法》第58条，告知夜间噪音超标可能面临处罚。（3）协商方案：提议301室住户在晚10点后关闭门窗、降低音响音量，或使用耳机；建议201室居民可安装隔音窗帘减少影响。（4）跟进反馈：3日内回访双方，确认整改效果；若仍未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，依法处理。案例2：独居老人安全事件网格员小李在日常巡查中发现，70岁独居老人王奶奶家门未关，屋内有摔碎的水杯，王奶奶躺在地上呻吟。小李立即进入房间，发现王奶奶左腿肿胀，意识清醒但无法站立。问题：小李应如何处理？答案：（1）现场处置：第一时间检查王奶奶生命体征（呼吸、脉搏），确认无严重外伤后，协助其缓慢坐起，避免移动受伤腿部；拨打120说明情况，告知老人年龄、症状及具体地址。（2）联系家属：通过社区档案联系王奶奶子女，告知老人情况及已呼叫120，要求尽快赶往医院。（3）信息上报：同步向社区主任汇报事件，说明现场情况及处理进展。（4）后续跟进：陪同120将王奶奶送医，协助办理入院手续；事后到医院探望，了解伤情及治疗情况；与子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备或请专人陪护，避免类似事件再次发生。五、实务操作题（共1题，20分）题目：请结合铁东区社区实际，设计一份“独居老人关爱服务计划”。答案（要点）：一、服务目标建立“底数清晰、响应及时、服务精准”的独居老人关爱体系，降低意外风险，提升晚年生活质量。二、服务对象辖区内65岁以上、子女不在本地或无子女、无固定陪伴人员的独居老人（需经社区入户核实并建档）。三、服务内容1.基础信息建档：联合社区民警、物业，通过入户走访采集老人姓名、年龄、健康状况、联系方式、紧急联系人等信息，建立动态档案，每季度更新一次。2.定期巡查走访：网格员每周至少2次上门探访（上午9-10点、下午3-4点），重点观察老人精神状态、居住环境、饮食情况；无法上门时，通过电话或视频联系。3.生活协助服务：链接社区志愿者、社工站资源，为行动不便老人提供代购药品、代缴费用、清洁卫生等服务；协调社区卫生服务中心，每月开展1次免费体检（测血压、血糖）。4.应急响应机制：为老人安装“一键呼叫”设备（绑定网格员、子女、社区卫生站电话），24小时响应；制定