家政电器清洗合作协议书

家政电器清洗合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层。甲方法定代表人：张三，职务：总经理，联系方式甲方作为住宅小区的物业管理方，日常负责小区内公共设施的维护及租赁物业的管理工作，因部分业主及租赁户对家政电器的清洗需求日益增长，为提升服务质量和客户满意度，需引入专业的家政电器清洗服务，故与乙方达成合作协议，由乙方提供专业清洗服务，并确保清洗效果符合国家相关标准及甲方的要求。

甲方在日常物业管理过程中发现，部分业主及租赁户所使用的家政电器（如抽油烟机、洗衣机、空调等）因长期使用积累了油污、细菌及其他污染物，不仅影响电器使用寿命，还可能引发健康问题。为解决此问题，甲方经市场调研及多方比较，选择乙方作为家政电器清洗服务提供商，双方基于平等互利、诚实信用的原则，签订本合作协议，明确双方权利义务及合作细节。

甲方委托乙方提供家政电器清洗服务，旨在提升小区居住环境的卫生标准，同时为业主及租赁户提供增值服务，增强甲方物业管理服务的竞争力。乙方作为专业的家政电器清洗服务提供商，具备丰富的行业经验、专业的清洗技术和认证资质，能够按照甲方的要求提供高效、安全的清洗服务，确保清洗效果达到行业标准。双方通过本协议的签订，将建立长期稳定的合作关系，共同推动家政电器清洗服务市场的规范化发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层。乙方法定代表人：李四，职务：董事长，联系方式乙方是一家专注于家政服务领域的专业公司，拥有国家认可的家政服务资质及清洗行业认证，长期为住宅、商业及办公场所提供电器清洗、家电维修、保洁消毒等服务，具备完善的服务流程、专业的清洗设备和经验丰富的服务团队。

乙方在成立之初即确立“专业、高效、安全、可靠”的服务理念，通过不断的技术创新和服务优化，已发展成为行业内具有较高知名度和美誉度的家政服务提供商。乙方的服务范围涵盖各类家政电器清洗，包括但不限于抽油烟机、洗衣机、冰箱、空调、微波炉等，清洗过程中采用环保无害的清洗剂，确保清洗效果的同时保护电器性能，避免因清洗不当导致的损坏。

乙方在了解到甲方的小区物业管理需求后，主动提出合作方案，并经双方协商一致，同意为甲方提供家政电器清洗服务。乙方将根据甲方的具体需求，制定个性化的服务方案，并提供上门清洗、效果验收、客户反馈等全流程服务。乙方的专业服务不仅能够满足甲方对清洗效果的要求，还能通过高效的服务流程降低甲方的时间成本和管理成本，实现双赢合作。

双方基于对家政电器清洗服务市场的共同认知，以及对服务质量和客户需求的共同追求，签订本合作协议，明确合作背景及前提条件。甲方作为物业管理方，有责任为业主及租赁户提供优质的增值服务，而乙方作为专业的服务提供商，有义务为甲方提供符合行业标准的高质量清洗服务。本协议的签订，将有助于双方在市场竞争中形成合力，共同提升服务品质，扩大市场影响力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供家政电器清洗服务的具体内容、标准、流程及双方的权利与义务，以提升甲方所管理住宅小区的居住环境卫生标准，满足业主及租赁户对家政电器清洗的增值服务需求，并确保清洗服务的高效、安全、专业。本协议涉及的清洗范围包括但不限于抽油烟机、洗衣机、冰箱、空调、微波炉、洗碗机等常用家政电器，清洗地点限定在甲方所辖住宅小区内业主或租赁户指定的使用场所。乙方将按照国家相关标准和甲方的要求，采用专业的清洗技术和环保清洗剂，对上述电器进行深度清洁，确保清洗效果达到甲方验收标准，并配合甲方完成客户服务及反馈工作。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“家政电器”是指用于家庭日常生活的电器设备，包括但不限于抽油烟机、洗衣机、冰箱、空调、微波炉、洗碗机、电热水器等。

（二）“清洗服务”是指乙方按照约定标准和方法，对甲方指定的家政电器进行的清洁、消毒、维护等服务。

（三）“服务标准”是指乙方提供家政电器清洗服务时应当遵守的国家标准、行业标准及甲方明确要求的技术规范和质量要求。

（四）“验收标准”是指甲方对乙方完成的清洗服务进行验收时依据的质量标准和效果要求。

（五）“服务费用”是指乙方因提供家政电器清洗服务而向甲方收取的费用，包括清洗作业费、设备折旧费、人工费等。

（六）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和流程提供家政电器清洗服务，并有权对乙方的服务过程进行监督。

（二）甲方有权对乙方完成的清洗服务进行验收，并依据本协议约定的验收标准提出验收意见。甲方在收到乙方完成清洗服务的通知后十日内未提出异议的，视为对清洗服务的认可。

（三）甲方有权要求乙方提供符合国家环保标准的清洗剂和清洗工具，并有权对乙方使用的清洗设备和材料的安全性、有效性进行查验。

（四）甲方应当按照本协议约定向乙方支付服务费用，并按时提供乙方完成清洗服务所需的必要条件，如清洁通道、电源接入等。

（五）甲方应当向乙方提供清洗服务的具体需求清单，包括电器类型、数量、清洗频率、特殊要求等，并确保清单内容的准确性。

（六）甲方应当配合乙方处理客户反馈，并对清洗效果不满意的情况及时与乙方沟通，共同协商解决方案。

（七）甲方应当为乙方服务人员提供必要的工作空间和安全保障，并对服务人员进行必要的引导和配合。

（八）甲方有权根据实际需求调整清洗服务的范围或频率，但应当提前三日书面通知乙方，并协商调整服务费用。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（二）乙方应当按照本协议约定的服务范围、标准和流程提供家政电器清洗服务，并确保清洗效果达到国家相关标准和甲方的要求。

（三）乙方有权配备专业的清洗团队和设备，并确保服务人员具备相应的资质和经验，能够熟练操作清洗设备并使用环保清洗剂。

（四）乙方应当制定详细的服务方案，包括清洗步骤、时间安排、安全措施等，并在服务前向甲方提供书面服务计划，经甲方确认后方可实施。

（五）乙方应当严格按照约定时间完成清洗服务，并确保服务过程中不损坏甲方或客户的所有物品，如因乙方原因造成损坏，乙方应当承担赔偿责任。

（六）乙方应当对服务过程中发现的电器故障或其他问题及时向甲方报告，并提出解决方案，但乙方不承担维修责任，除非双方另行约定。

（七）乙方应当建立客户服务档案，记录清洗服务的详细信息，并定期向甲方提供服务报告，包括清洗次数、客户反馈、服务质量评估等。

（八）乙方应当遵守国家相关法律法规，确保清洗服务的合法性，并对服务人员进行安全培训和职业道德教育，确保服务过程的安全性和专业性。

（九）乙方应当对服务过程中获取的甲方信息及客户隐私严格保密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。

（十）乙方应当积极配合甲方的客户沟通，对客户提出的疑问或投诉及时进行解答和处理，并定期收集客户意见，持续改进服务质量。

（十一）乙方应当购买相应的服务责任保险，并在发生服务事故时及时通知甲方，并配合甲方进行事故处理和保险理赔。

（十二）乙方有权根据市场变化和服务成本调整服务价格，但应当提前三十日书面通知甲方，并经甲方书面同意后方可执行。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供家政电器清洗服务的价格，根据电器类型、清洗难度、清洗数量及服务频率等因素综合确定。具体价格标准由双方在附件中详细列明，作为本协议不可分割的一部分。如遇市场物价波动或国家政策调整导致清洗成本显著变化，双方可协商调整价格，但调整幅度不得随意增加甲方负担。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。每期服务结束后或按双方约定的周期（如每月/每季度）结算一次，甲方应在收到乙方提交的结算发票及服务完成证明后十日内完成支付。

3.支付时间：甲方支付服务费用的时间节点以双方约定的服务周期为准。如甲方选择按次付费，则在每次服务完成后三个工作日内支付；如选择预付费，则在服务开始前支付首期费用，剩余款项在服务周期结束后五个工作日内结清。

4.付款条件：甲方支付服务费用时，乙方需向甲方提供合法有效的增值税专用发票或普通发票。甲方对乙方提交的发票有审核义务，如发现发票存在问题，有权要求乙方更正或重新提供，由此产生的延误不影响甲方的付款义务，但乙方需承担因此造成的损失。

5.税费承担：本协议项下的所有服务费用均以人民币计价，并包含乙方应缴纳的所有税费。甲方在支付服务费用时，无需承担除增值税以外的其他税费，但乙方有义务确保其开具的发票符合国家税务规定。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续延____年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应按照本协议约定，在甲方指定的服务周期内完成家政电器清洗服务。首次服务的具体时间由双方协商确定，后续服务时间应根据甲方的需求及预约情况灵活安排，但应提前至少三日通知乙方，以便乙方做好服务准备。

3.关键时间节点：甲方应在每个服务周期开始前五个工作日向乙方提供清洗需求清单及预约计划；乙方应在收到预约计划后两个工作日内确认服务安排并通知甲方；清洗服务应在约定时间开始前三十分钟到达服务地点，并在规定时间内完成清洗作业；甲方应在每次服务完成后五个工作日内对清洗效果进行验收，并书面确认或提出修改意见。

4.变更与解除：如甲方因特殊情况需变更服务内容或解除协议，应提前三十日书面通知乙方，并承担已发生的服务费用。乙方在收到解除通知后，应妥善处理未完成的服务事项，并退还未执行服务的相应费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的百分之二十。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且甲方仍需承担因逾期造成的乙方损失。

（二）甲方未按时提供清洗场所、电源接入等必要条件，或提供虚假清洗需求清单，导致乙方无法按时完成服务的，甲方应承担乙方因此造成的直接经济损失，包括但不限于误工费、设备闲置费等，且乙方有权要求甲方支付已完成服务的相应费用。

（三）甲方无正当理由拒绝验收或无理拖延验收超过十日的，视为默认认可乙方提供的服务，甲方不得再提出异议或要求退费，但甲方仍有义务支付已完成服务的费用。

2.乙方违约责任：

（一）乙方未按约定标准提供服务，清洗效果未达到国家相关标准或甲方明确要求的，甲方有权要求乙方立即重新清洗或采取补救措施，乙方应承担由此产生的额外费用。若乙方拒绝整改或整改后仍不合格，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的全部服务费用，同时乙方应支付合同总金额的百分之三十作为违约金。

（二）乙方服务人员未按约定时间到达服务地点，或因自身原因无法按时完成清洗服务的，每延迟一日，应按该次服务费用的百分之五向甲方支付违约金，但单次违约金不超过该次服务费用的百分之十。延迟超过三日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方应支付合同总金额的百分之二十作为违约金。

（三）乙方服务人员在服务过程中损坏甲方或客户的所有物品，应负责修复或赔偿，赔偿金额以实际维修费用或物品重置价值为准，且甲方有权要求乙方从服务费用中直接扣除相应款项。若损坏是由于乙方故意或重大过失造成的，乙方还应承担额外的惩罚性赔偿。

（四）乙方使用非环保或有害清洗剂造成电器损坏或环境污染的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、环保治理费用及第三方索赔费用，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总金额的百分之五十作为违约金。

（五）乙方泄露甲方或客户信息给第三方，造成甲方或客户损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总金额的百分之五十作为违约金。

3.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议或协商调整协议内容。

4.紧急情况处理：如发生服务事故或纠纷，双方应第一时间协商解决，必要时可寻求第三方调解。任何一方单方面采取法律行动前，应给予对方合理的协商期限，但协商不成的，应按本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情以及双方不能合理控制的其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知内容应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续期限以及预计对协议履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如协议因不可抗力而解除，双方互不承担赔偿责任，但已发生的费用应按实际服务情况结算。

4.协商恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复协议的履行，并根据事件期间的实际损失情况，协商调整协议内容或费用。如不可抗力事件对协议履行造成根本性影响，双方可协商变更协议条款或解除协议，并就解除后的后续事宜达成一致。

5.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后，应积极配合收集和提供不可抗力证明文件，以备后续可能的法律程序或争议解决之需。任何一方拒绝提供或不及时提供不可抗力证明文件，可能承担不利后果。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在合理期限内达成书面和解协议。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解过程中涉及的保密事项应予遵守。经调解达成一致意见的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同遵守执行。

3.仲裁解决：如协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择在本协议签订地或甲方所在地，具体由双方协商确定。仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按比例分担。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁方式解决争议，且在仲裁时效内未达成和解或调解协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议签订地为管辖地，或根据法律规定确定管辖法院。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按比例分担。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守诚实信用原则，不得有欺诈、胁迫等行为，并应尽力保护对方的商业秘密和知识产权。争议解决的结果不应影响本协议其他条款的效力，除非双方另有约定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知应在送达时视为有效送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前七个工作日书面通知对方，否则按原联系方式或地址送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为应遵守本协议约定，并确保受让方享有与转让方同等的权利义务。

4.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换或修正无效条款，以使其尽可能接近原条款的意。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适